略論秘書適應(yīng)新媒體環(huán)境協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策

吳平浩

[摘要]秘書要學(xué)習(xí)新媒體知識(shí)，把握新媒體內(nèi)涵，熟悉新媒體工具，提升新媒體素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的新媒體環(huán)境，才能在新媒體環(huán)境下更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。

[關(guān)鍵詞]秘書;新媒體環(huán)境;領(lǐng)導(dǎo)決策

當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和科技進(jìn)步，已經(jīng)進(jìn)入以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體時(shí)代。秘書要適應(yīng)當(dāng)前的新媒體環(huán)境，才能在新媒體環(huán)境下更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策。

一、當(dāng)前秘書面臨的新媒體環(huán)境

新媒體是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以電腦、手機(jī)等為終端的新興媒介，它改變了傳統(tǒng)的信息傳播渠道，尤其是以手機(jī)為終端的各種應(yīng)用，包括社交類手機(jī)應(yīng)用、新聞資訊類應(yīng)用、視頻娛樂類應(yīng)用、垂直類App等。這些應(yīng)用呈獻(xiàn)給受眾的是浩如煙海的信息、圖文并茂的內(nèi)容、實(shí)時(shí)反饋的互動(dòng)、活靈活現(xiàn)的感官刺激。相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)出版物、廣播、電影、電視，新媒體有著巨大的影響力和廣闊的發(fā)展空間。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)景不斷豐富、移動(dòng)終端規(guī)模加速提升、移動(dòng)數(shù)據(jù)量持續(xù)擴(kuò)大，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值挖掘空間。

新媒體環(huán)境下，各種媒體融合趨向明顯，許多新媒體應(yīng)時(shí)而生，傳播生態(tài)越發(fā)復(fù)雜多變。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)新媒體聚合下產(chǎn)生的公眾輿論具有非常強(qiáng)大的接受度，這種公眾輿論不可避免的會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)決策。

這就是當(dāng)前秘書所面臨的新媒體環(huán)境，也是領(lǐng)導(dǎo)決策所面臨的新媒體環(huán)境。這樣的新媒體環(huán)境有著不同于一般媒體環(huán)境的特點(diǎn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策會(huì)產(chǎn)生更深更廣泛的影響。這對(duì)于秘書在新媒體環(huán)境下協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，提出了更多更高的要求。

二、在新媒體環(huán)境下協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)秘書的素質(zhì)能力要求

新媒體環(huán)境下，有海量的信息，有互動(dòng)性很強(qiáng)的受眾，有融合性的媒體，有強(qiáng)大的公眾輿論。秘書必須適應(yīng)新媒體環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)，終身學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和能力，才能為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策打下良好的基礎(chǔ)。

（一）良好的新媒體理論水平，熟悉黨和國(guó)家關(guān)于新媒體的相關(guān)政策和法律法規(guī)

秘書應(yīng)該詳細(xì)了解掌握關(guān)于新媒體的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)新媒體的含義、特征和運(yùn)行模式有深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)熟悉黨和國(guó)家關(guān)于新媒體的相關(guān)政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于新媒體發(fā)展戰(zhàn)略的重要論述，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中堅(jiān)持正確的政治方向。

（二）強(qiáng)大的信息檢索收集能力和數(shù)據(jù)挖掘分析能力

新媒體環(huán)境下的信息檢索收集能力是秘書必須具備的最重要的能力。秘書要在浩如煙海的海量信息中，找到準(zhǔn)確的信息檢索方向，并排除錯(cuò)誤信息和干擾信息。同時(shí)，對(duì)大量數(shù)據(jù)的挖掘和分析也是秘書的必備能力，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供堅(jiān)實(shí)的保障。

（三）迅捷的策劃制定可行性方案的能力

領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，秘書可能需要在短時(shí)間內(nèi)制定多個(gè)與決策相關(guān)的可行性方案提供給領(lǐng)導(dǎo)選擇。新媒體環(huán)境下，秘書能夠使用各種新媒體工具和手段來策劃、設(shè)計(jì)可行性方案，并以新媒體的形式呈現(xiàn)出來。

（四）靈活的創(chuàng)新能力和事務(wù)處理能力

新時(shí)代的受眾有著多方面的需求，領(lǐng)導(dǎo)者決策過程中必然要考慮這些需求。秘書在制定可行性方案時(shí)的理念創(chuàng)新、形式創(chuàng)新能夠拉近領(lǐng)導(dǎo)和受眾之間的距離，同時(shí)也能夠更好的處理與決策相關(guān)的事務(wù)。

（五）專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編輯和新媒體工具使用水平

多種媒體形式對(duì)內(nèi)容的呈現(xiàn)，也是吸引受眾關(guān)注的重要手段。秘書在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，應(yīng)該掌握比較專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編輯手段和技術(shù)，對(duì)于決策過程中吸引受眾關(guān)注打下技術(shù)基礎(chǔ)。相關(guān)的新媒體工具，如微信、微博、貼吧、社群、App等都應(yīng)該掌握。

三、秘書運(yùn)用新媒體協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的過程

廣義的決策包括互相聯(lián)結(jié)的三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段（信息收集，可行性分析）、決定階段（拍板定稿，實(shí)施細(xì)則）、執(zhí)行階段（過程監(jiān)控，反饋修訂）。這三個(gè)階段，構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程。

（一）決策準(zhǔn)備階段

秘書運(yùn)用新媒體手段收集和分析信息，可以使用多種的新媒體工具和平臺(tái)來完成。如通過問卷星進(jìn)行問卷填寫，對(duì)大型數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘等;同時(shí)做好輿論調(diào)查和引導(dǎo)，建設(shè)微信公眾平臺(tái)和微博平臺(tái)，收集受眾反應(yīng)，并加強(qiáng)交流和溝通，引導(dǎo)相關(guān)輿論;使用大型數(shù)據(jù)計(jì)算工具或模型建構(gòu)來預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)決策的可能發(fā)展方向;采用多種新媒體工具來進(jìn)行相應(yīng)的方案策劃，制定可行性方案。

（二）決策制定階段

領(lǐng)導(dǎo)會(huì)選擇哪一個(gè)決策方案，在最終拍板定案前必須嚴(yán)格保密。秘書在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，必須運(yùn)用新媒體手段，如網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)監(jiān)測(cè)、信息屏蔽等，杜絕可能的泄密情況;同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)拍板定案的過程中加強(qiáng)新媒體環(huán)境下的輿論監(jiān)控，為決策提供準(zhǔn)確的參考;在領(lǐng)導(dǎo)最終選擇確定的決策之后，秘書應(yīng)該迅捷的使用多種新媒體工具，如文字處理、圖片優(yōu)化、視頻制作類工具對(duì)方案進(jìn)行實(shí)施細(xì)則的媒體化完善。

（三）決策執(zhí)行階段

任何決策都要經(jīng)過執(zhí)行過程的檢驗(yàn)，才能真正確認(rèn)其科學(xué)性，執(zhí)行過程中，秘書通過網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)媒體保持與領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行者的溝通，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行過程的監(jiān)控，能夠有效獲取正反饋和負(fù)反饋;反饋的數(shù)據(jù)通過專門的新媒體工具和程序的分析，能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)的效果評(píng)估;良好的效果評(píng)估，對(duì)決策的后續(xù)修訂起到良好的作用，便于領(lǐng)導(dǎo)查漏補(bǔ)缺，便于秘書決策執(zhí)行過程中對(duì)可能存在的疏漏進(jìn)行及時(shí)處理和補(bǔ)救，使執(zhí)行過程順利，達(dá)到令人滿意的結(jié)果。

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