基于企業(yè)資源視角：支付寶競爭優(yōu)勢分析

王心如

【摘 要】隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國第三方移動支付發(fā)展迅猛，其中，支付寶在2016年以52.3%的市場占有率占據(jù)我國第三方移動支付交易份額的榜首。支付寶能夠在眾多第三方支付平臺中脫穎而出，一定有其獨到之處。本文在企業(yè)資源理論的基礎上，分析了支付寶的競爭優(yōu)勢，并對支付寶未來的發(fā)展提出了建議，同時指出現(xiàn)代企業(yè)站在競爭優(yōu)勢和企業(yè)理論資源的角度研究問題的可行性。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)資源理論；支付寶；競爭優(yōu)勢；核心資源

一、 引言

2016年，我國第三方移動支付交易規(guī)模高達38.6萬億元，與2015年相比增長率超過210%，發(fā)展勢頭迅猛。其中，支付寶市場份額遠超過財付通、易寶支付、百度錢包等第三方支付平臺，以52.3%的市場占有率位居我國市場份額的榜首。自2003年淘寶網(wǎng)首次推出支付寶服務，歷經(jīng)數(shù)十年的改革和發(fā)展，支付寶現(xiàn)已超越了年齡、行業(yè)、時空的限制，不僅在我國第三方移動支付市場有著舉足輕重的地位，而且在2015年超過美國的Paypal成為世界最大的第三方支付平臺，取得了巨大的成功。那么，支付寶為什么會取得這樣的成就，與其他支付平臺相比它又有哪些競爭優(yōu)勢？本文站在企業(yè)資源的角度上，分析支付寶的競爭優(yōu)勢，并以此為基礎指出支付寶面臨的危機和發(fā)展機遇，以期對中國的第三方支付平臺的發(fā)展提出建設性的意見。

二、企業(yè)資源理論和競爭優(yōu)勢

企業(yè)之所以能夠獲得成功根本上源于企業(yè)的競爭優(yōu)勢。從企業(yè)的角度來看，企業(yè)自身擁有的資源和組織能力，并且能夠被客戶認為比競爭對手有更高價值的產(chǎn)品或服務就是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)若想擁有競爭優(yōu)勢，會受到哪些因素的影響？企業(yè)資源理論可以很好地解決這個問題。

企業(yè)資源理論興起于20世紀80年代，最早研究的兩位經(jīng)濟學家是錢柏林和羅賓遜，他們認為企業(yè)自身的資源和能力是企業(yè)成功的重要因素，而企業(yè)的增長是資源的過剩和不斷積累。后來又提出了如果一般企業(yè)不能模仿優(yōu)勢企業(yè)成功的因素，那么這種優(yōu)勢差會持續(xù)下去。由此突出了從企業(yè)資源視角來研究企業(yè)未來發(fā)展的重要性。

如果要使一家企業(yè)的短期競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成長期競爭優(yōu)勢，那么這家企業(yè)的資源必須具有優(yōu)質(zhì)性并且是不完全流動的。同時，這些資源還應具有不易模仿和不易替代性。這些資源可以是有形資產(chǎn)，包括財務、人力、機器、工廠；也可以是無形資產(chǎn)，包括管理、技術(shù)、品牌、文化?？傊?，能為企業(yè)帶來長期競爭優(yōu)勢的資源需要具備以下幾個特點：價值性、稀缺性、不可替代性、不可模仿性。

1.價值性

資源的價值性是指它可以幫助企業(yè)實施戰(zhàn)略來提高效率和效益。只有當資源能夠幫助企業(yè)把握環(huán)境中的機會，順應發(fā)展的潮流，它才具有價值。只有資源具有價值性才能被利用進行創(chuàng)造創(chuàng)新，否則就會對企業(yè)的發(fā)展毫無益處。由此可見價值性是其他三個特征的基礎。

2.稀缺性

稀缺性是指某種資源數(shù)量有限導致存在競爭利用狀況，如果一種資源豐富到可以不排斥其他人同樣擁有，則這種資源就不具有稀缺性。某種資源的短缺可能會引起企業(yè)開發(fā)成本的上升，從而又增加了它的稀缺性。擁有了稀缺資源，就擁有了市場的主動權(quán)，占據(jù)了別人沒有的優(yōu)勢。但如果一種資源供應充分，來源廣泛，任何具有競爭關(guān)系的企業(yè)都能輕易獲得，那么再現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就十分簡單，優(yōu)勢差也會很快消失。所以當全部資源不再稀缺時，再成功的企業(yè)也會失去競爭力。而資源的稀缺也會隨著技術(shù)的進步得到改善，因此充分利用好現(xiàn)有資源的稀缺性，不斷發(fā)現(xiàn)新的稀缺資源是維持企業(yè)競爭活力的重要措施。

3.不可替代性

不可替代性是指一種資源不能被其他資源取代來發(fā)揮功能。如果一家企業(yè)的資源可以被替代，它的競爭對手就會利用被替代的資源，降底資源的稀缺性，無法產(chǎn)生經(jīng)濟效益。如果不可被替代，那么企業(yè)所占有的優(yōu)勢就不會被超過，企業(yè)就能繼續(xù)擁有它獨特的優(yōu)勢資源。物以稀為貴，只有企業(yè)的核心資源具有這些特征，才能讓整個企業(yè)在市場中占據(jù)一席之地。

4.不可模仿性

不可模仿性是指資源的獨特性，其他企業(yè)很難模仿。當一個企業(yè)在經(jīng)過一段時間的發(fā)展，逐漸形成自己的品牌，取得了一些技術(shù)上的優(yōu)勢，培養(yǎng)出一定客戶忠實度后，若要維持現(xiàn)狀就需要資源不會輕易被別人模仿，否則企業(yè)就不具備持續(xù)的競爭優(yōu)勢，只有優(yōu)勢資源具有不可模仿性才可以被稱為具有持續(xù)競爭優(yōu)勢。

三、支付寶核心資源分析

1.用戶基礎

支付寶是中國國內(nèi)領(lǐng)先的第三方支付平臺，其基礎用戶規(guī)模之大，交易額之多，市場份額之重是其他支付平臺的幾倍。2016年中國第三方支付交易總額為58萬億人民幣，其中支付寶以所占份額為53.8%居于首位。如今支付寶注冊用戶接近8億，實名用戶多達4.5億。2017年支付寶發(fā)布了境外app，進攻香港市場；6月摩納哥與支付寶簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；在英國支付寶被一些奢侈品商店所接受；在美國支付寶與一些支付處理平臺相合作。支付寶作為全球最大的移動支付廠商，已經(jīng)不滿足中國市場，全球化是支付寶未來的發(fā)展方向。支付寶憑借著基礎用戶和海外用戶將會進一步擴大自己的市場，吸引更多的投資，得到更好地發(fā)展。

2.業(yè)務功能

支付寶是一個多方位的金融平臺，它提供的業(yè)務具有多方位多層次多功能的特點，除了有基礎功能，如支付轉(zhuǎn)賬收款的作用外，信用卡還貸、借款、繳話費、輕松理財?shù)纫彩欠奖愦蟊姷墓δ堋ＶЦ秾氹m然在線下支付上與微信支付分庭抗禮，但它在理財方面的功能卻遠遠超過微信，以余額寶為例就能說明這個問題。余額寶，是由支付寶為個人用戶打造的一項余額增值服務。通過余額寶，用戶不僅能夠得到比銀行高出幾倍的收益，還能夠隨時消費和轉(zhuǎn)出。同時消費者可以在支付寶網(wǎng)站里直接購買基金等理財產(chǎn)品，這種一站式服務大大提高了用戶的忠實度和粘性。目前支付寶仍然不滿足于現(xiàn)狀，在不斷開拓創(chuàng)新，提升自我。

3.品牌endprint

胡潤研究院發(fā)布了《2016胡潤品牌榜》，共計200個最具價值中國品牌上榜，其中支付寶品牌價值580億元，在2016最具價值中國民營品牌10強中名列第九位。支付寶之所以取得如今的成績離不開其廣大的用戶基礎更離不開人們對支付寶的信任。巨大的用戶數(shù)量提供了巨大的交易額，使支付寶這一品牌占據(jù)了廣闊的國內(nèi)市場。支付寶發(fā)展早期，其提出的“全額賠付”支付做出了“你敢掃，我敢陪”的承諾，這不僅是對用戶的承諾，也是對自己系統(tǒng)安全性的信任。除此之外，支付寶還能很好地解決后續(xù)問題，這些都為支付寶提供了良的口碑，使得支付寶這一品牌成為了重要的資產(chǎn)，使其取得了極高的品牌價值。

4.技術(shù)保障

要運行起如此龐大的系統(tǒng)自然少不了技術(shù)的支持。技術(shù)也是支付寶的核心資源之一。支付寶與超過170個全國性和各地區(qū)性銀行進行合作，螞蟻金融云為其提供強大的后臺支持，系統(tǒng)能為其提供4億+次每秒的支付處理能力。支付寶具有可控制運行速度，核心業(yè)務做到零停機維護的特點，還有全球領(lǐng)先的技術(shù)，為它的發(fā)展提供了強有力的保障。

5.交易數(shù)據(jù)資產(chǎn)

目前社會處在一個大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的處理處于越來越重要的位置，占領(lǐng)了數(shù)據(jù)就相當于占領(lǐng)了市場，就成為了最大的潛力股。支付寶憑借其巨大的用戶數(shù)量和多種功能，獲得了支付寶用戶的大量數(shù)據(jù)，擁有了巨大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這不僅能夠精準營銷，還能使企業(yè)具有更強的決策力和洞察發(fā)現(xiàn)力?；跀?shù)據(jù)和分析作出的決定往往比基于經(jīng)驗和直覺更加可靠。雖然支付寶目前還沒有完全利用這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)，但是潛力巨大。支付寶用戶的數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵資源。

6.人力資源

支付寶是有知識密集性和創(chuàng)意性的產(chǎn)業(yè)，員工的素質(zhì)也是支付寶的競爭優(yōu)勢。支付寶有著強大的架構(gòu)師團隊，其中有一部分架構(gòu)師是來自著名IT企業(yè)的，他們分別在數(shù)據(jù)庫、高性能計算、開發(fā)工具等專業(yè)領(lǐng)域有多年的積累。他們的職責是保障系統(tǒng)與公司的業(yè)務一致，達到關(guān)鍵業(yè)務服務的速度快、性能高、安全指標高，他們?yōu)閳F隊高效率的研究高質(zhì)量的產(chǎn)品。支付寶的架構(gòu)團隊也是公司決策層的智囊團之一，他們會參與公司的決策，結(jié)合行業(yè)和技術(shù)的發(fā)展情況，站在技術(shù)的角度為決策提供專業(yè)性的建議。同時支付寶也在不斷的引進人才留住人才，以保持企業(yè)的活力和創(chuàng)造力。

7.合作伙伴

支付寶擁有最堅實的合作伙伴—淘寶，這種伙伴資源也是其他企業(yè)很難望其項背的。支付寶最初是為了淘寶而設計，以保證買家資金安全，后來逐漸脫離了淘寶的體系。但二者關(guān)系仍然十分緊密，如果淘寶缺少了支付寶那么它就不會獲得這么多的發(fā)展機遇，如果沒有淘寶那么支付寶也不會很快的出現(xiàn)在市場上。支付寶中有很多的用戶是直接來自淘寶，進而將支付寶的使用擴展到日常的方方面面。在2016年“雙十一”中淘寶交易額達到了1207億元，第三方支付達80﹪，其中支付寶的交易額占據(jù)首位。除淘寶外，作為支付寶母公司的螞蟻金服也是重要的合作伙伴。螞蟻金服為支付寶提供了技術(shù)支持，支付寶也是螞蟻金服中最具有代表性的企業(yè)，它創(chuàng)造的利潤約占螞蟻金服的85%。

四、結(jié)論

資源是企業(yè)發(fā)展起來的條件，核心資源是一個企業(yè)發(fā)展的命脈。核心資源能為企業(yè)帶來其他企業(yè)所沒有的優(yōu)勢，并且憑借這些優(yōu)勢可以打敗競爭對手。本文通過分析支付寶的核心資源與競爭優(yōu)勢，證明了站在企業(yè)資源的角度上研究問題的可行性和有效性，為企業(yè)的研究提供了一種新思路，有利于企業(yè)更好地進行戰(zhàn)略規(guī)劃。針對支付寶的核心資源和競爭優(yōu)勢，我們提出了三點建議：

1.企業(yè)應該正確認識到自身的優(yōu)勢和劣勢，在明確核心資源的同時更重要的是充分利用好這些資源，以達到不斷壯大發(fā)展的目標。

2.支付寶應加強安全防范意識，充分利用技術(shù)資源，鞏固自身的安全防御系統(tǒng)，維持好業(yè)內(nèi)的良好口碑，不斷增加品牌價值。

3.支付寶應該積極應對國家政策，順應國內(nèi)市場的發(fā)展趨勢，在大環(huán)境中取得進一步的發(fā)展。

參考文獻：

[1]尹碧波， 張國安. 以資源為基礎的企業(yè)競爭優(yōu)勢理論的演進與發(fā)展趨勢[J]. 華東經(jīng)濟管理， 2010， 24（6）：89-92.

[2]劉力鋼， 劉楊， 劉碩. 企業(yè)資源基礎理論演進評介與展望[J].遼寧大學學報（哲學社會科學版）， 2011， 39（2）：108-115.

[3]Barney J B. Firm Resource and Sustained Competitive Advantage[J]. Journal of Management， 1991， 17（1）：99-120.

[4]Barney J B. Gaining and Sustaining Competitive Advantage[J]. Upper Saddle River， NJ： Prentice-Hall， Inc， 1997， 222（s 3–4）：361-369.

[5]王燕. 支付寶盈利模式分析[J]. 商， 2012（22）：70-70.

[6]畢超. 第三方支付品牌資產(chǎn)評估模型初探——以支付寶為例[D]. 北京大學， 2012.endprint