大數(shù)據(jù)驅(qū)動背景下的公共圖書館改革

摘 要：所謂大數(shù)據(jù)，是繼“移動互聯(lián)網(wǎng)”和“云計算”之后的又一個革命性舉措。在現(xiàn)代社會中，隨著信息資源建設(shè)步伐的逐步加快，“大數(shù)據(jù)”作為最大的公共信息資源供給機(jī)制，在許多領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用。本文則圍繞大數(shù)據(jù)驅(qū)動背景下的圖書館處境，就如何在大數(shù)據(jù)背景下充分發(fā)揮圖書館的公共服務(wù)功能，為讀者提供更高效、便捷的新信息服務(wù)，以及改革相應(yīng)的管理機(jī)制闡明自己的觀點和思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；公共圖書館；改革；服務(wù)；管理

一、“大數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵及特點

大數(shù)據(jù)是指大規(guī)模的、高增長率和類型信息資產(chǎn)，這種信息資產(chǎn)必須通過新的處理模式才能起到正確決策和優(yōu)化過程的作用。也就是說，大數(shù)據(jù)不僅是指大規(guī)模的、各種類型的數(shù)據(jù)集，而且還包括數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、存儲等過程?，F(xiàn)在研究者普遍認(rèn)為，大數(shù)據(jù)具有“4V”的特點：一是大數(shù)據(jù)的“快”的特點，這就需要海量數(shù)據(jù)快速處理和分析，特別是提供實時分析和數(shù)據(jù)交互；二是大數(shù)據(jù)的“大容量”的特點，即數(shù)據(jù)流和信息流規(guī)模非常大；三是大數(shù)據(jù)的“多樣性”的特點，即視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)日志、交易信息、圖片和其他類型的數(shù)據(jù)并存；四是“價值稀疏”的特點，數(shù)據(jù)雖多，但對于個體而言，有價值的信息是稀少的。以上就是“大數(shù)據(jù)”的內(nèi)涵和四個特點，我們對大數(shù)據(jù)背景下圖書館的改革分析也是基于這四個特點展開。

二、大數(shù)據(jù)與公共圖書館的結(jié)合

我們知道，大數(shù)據(jù)在不斷影響和改變著社會和工業(yè)，而在公共圖書館服務(wù)方面，現(xiàn)在圖書館已經(jīng)反映了與大數(shù)據(jù)相結(jié)合的趨勢。具體而言，一是圖書館的數(shù)據(jù)存儲是其主要特征之一，圖書和其他類型的文件數(shù)據(jù)有時候會呈現(xiàn)難以分類和管理的特點，而數(shù)據(jù)專業(yè)化又是大數(shù)據(jù)的重要技術(shù)手段，在一定程度上是解決圖書館這一問題的好方法。二是信息技術(shù)極大地促進(jìn)了各地區(qū)圖書館的發(fā)展。況且近年來，人們對圖書館的要求越來越高，不僅對圖書館數(shù)據(jù)的要求更準(zhǔn)確，而且對學(xué)科服務(wù)的拓展提出了更高的要求，在這方面，圖書館可以利用數(shù)據(jù)挖掘和分析能力提高服務(wù)質(zhì)量。另外，大數(shù)據(jù)在圖書館的管理中也應(yīng)用甚廣，發(fā)揮很大的作用。

三、大數(shù)據(jù)背景下的圖書館改革路徑

首先是圖書館服務(wù)方面的革新措施。公共圖書館的核心價值在于服務(wù)，也是圖書館賴以發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，讀者的需求和偏好是當(dāng)今圖書館服務(wù)最重要的內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動背景下，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，“掌上閱讀”時代已經(jīng)到來。這也就導(dǎo)致圖書館最為主要的館藏豐富優(yōu)勢并不明顯，也促使圖書館服務(wù)必須貼近讀者，用自己的資源和大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入了解客戶各方面的信息，為客戶提供更加周到的服務(wù)、更大的增值，從而通過這些更好地體現(xiàn)其存在的意義和地位。其實，從更深層的角度而言，這種變革也反映了在這樣的時代背景下，圖書館的服務(wù)改革必須把重點轉(zhuǎn)移到顧客的需求上，建立互動的文獻(xiàn)共享渠道，加強(qiáng)圖書館與讀者、讀者和讀者的互動。鼓勵讀者參與到閱讀的互動過程中，推動圖書館更清楚地掌握讀者對相關(guān)資料的偏好，以此來考察讀者對資料的依賴性，確保圖書館自己的館藏資源得到更好的利用，從而更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢，滿足讀者的需要。另外，近年來，我國的圖書館用盡自己的努力強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)，力爭將圖書館相關(guān)的實時信息反饋給讀者。然而，這種盲目的硬信息推廣模式，不能調(diào)動讀者的積極性，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)作用，而大數(shù)據(jù)背景下，圖書館可以首先向讀者調(diào)查和深入了解他們的需求，從而推動信息能夠在第一時間吸引讀者的注意力。同時，在這些信息之中，圖書館可以幫助讀者分析他們潛在的需求，并向讀者推送最需要的信息，讀者也可以利用圖書館平臺搜索閱讀記錄等來挖掘自己的閱讀習(xí)慣和喜好，圖書館服務(wù)的效率也會更高。

除了服務(wù)方面的變革外，大數(shù)據(jù)對于圖書館的管理體制也造成了沖擊。一方面，大數(shù)據(jù)給傳統(tǒng)圖書館管理理念和流程帶來了很大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的圖書館管理工作主要是圖書資料的分類，目的也是為了方便借閱查詢，但在目前的大數(shù)據(jù)中，

書的數(shù)量和種類都很大，很多書都是無紙的，如果還是使用傳統(tǒng)的圖書管理方法，會導(dǎo)致一些圖書資料的整理不好，檢查不方便，這樣許多非紙質(zhì)資料在圖書館無法保存，不能保證圖書資料的全面性。另一方面，大數(shù)據(jù)時代的沖擊對圖書館管理人員的專業(yè)素質(zhì)也形成強(qiáng)大沖擊。大數(shù)據(jù)時代的一個重要特征是信息的多樣性和信息管理模式的復(fù)雜性，傳統(tǒng)的圖書館管理者只需要了解圖書資源，知曉圖書分類管理的基本概念和基本操作即可，但當(dāng)前情境下，圖書館管理人員則應(yīng)掌握各種技術(shù)，甚至涉及到相關(guān)軟件的應(yīng)用和數(shù)據(jù)讀取等。所以，當(dāng)涉及到大數(shù)據(jù)的時候，為適應(yīng)新一代圖書館管理的新要求，工作人員的專業(yè)素質(zhì)就要與時俱進(jìn)，不斷提高。因此要提高圖書館館員素質(zhì)，優(yōu)化圖書館管理人員結(jié)構(gòu)，特別針對圖書館館員中年輕人較少的困境，做好人事工作，培養(yǎng)圖書館管理的現(xiàn)代化人才。當(dāng)然，這就需要各級各部門的共同參與，比如說政府應(yīng)該鼓勵高校建立圖書館的跨學(xué)科交叉學(xué)科，如信息技術(shù)等，同時，圖書館要引進(jìn)國外高端圖書館管理設(shè)備和軟硬件設(shè)施，并做好相關(guān)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)高端人才，只有用高端人才能引導(dǎo)圖書館管理適應(yīng)大數(shù)據(jù)的新時代。

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作者簡介：

劉立軍（1958—），男，現(xiàn)就職于吉林省德惠市圖書館，研究方向：圖書管理。