“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下嬰幼兒成長預(yù)定服務(wù)研究

燕美辰+吳迪+馮思娜+李博文

摘要： 本文基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展背景，結(jié)合全面二孩政策放開后所產(chǎn)生的關(guān)于嬰幼兒生活學(xué)習(xí)等方面的需求，提出了線上嬰幼兒成長預(yù)定的服務(wù)形式，解決母嬰產(chǎn)業(yè)服務(wù)中所遇到的問題。

Abstract： Based on the background of the development of the Internet platform， combined with the demand for infant's life and learning after the opening of the comprehensive two children policy， this paper puts forward the online infant growth scheduled service form to solve the problems encountered in the maternal and infant industry services.

關(guān)鍵詞： 二胎政策；母嬰行業(yè)；預(yù)定服務(wù)

Key words： two children policy；maternal and infant industry；scheduled service

中圖分類號：TP393.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）04-0159-02

1 研究背景

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種能力，一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種1+1>2的思想產(chǎn)物，互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)相融合對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)都是一種提升和創(chuàng)新。“互聯(lián)網(wǎng)+”就是利用目前發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)思想與產(chǎn)物和各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合，提升創(chuàng)新力、生產(chǎn)力并使之具有新型的營銷模式，使所有產(chǎn)業(yè)更能適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)節(jié)奏。隨著近年來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅猛，各類電子商務(wù)平臺(tái)層出不窮，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了生活的方方面面，以前的線下營銷模式已經(jīng)成為過去式，而在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)中，要想脫穎而出，就要有自己的特色或者去開發(fā)未開發(fā)的行業(yè)。

隨著嬰兒出生的增加，相關(guān)資源的不足會(huì)成為父母頭疼的最大問題，所以孕嬰童產(chǎn)業(yè)目前是前景廣闊的產(chǎn)業(yè)，但市場上現(xiàn)在存在的產(chǎn)品都是針對孕嬰童產(chǎn)品的購買、孕嬰知識的查閱等問題，沒有針對孕嬰童資源不足而有預(yù)定資源功能的線上服務(wù)出現(xiàn)。本文就是將“互聯(lián)網(wǎng)+”與孕嬰行業(yè)市場需求進(jìn)行整合，開展嬰幼兒成長預(yù)定服務(wù)研究。

2 問題提出

國家下達(dá)“全面實(shí)施一對夫婦可生育兩個(gè)孩子政策”。政策不久，大家對于二胎政策的討論的熱度還正在熱忱，這是現(xiàn)階段社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的問題。據(jù)各大電視臺(tái)采訪，許多正值適當(dāng)年齡的群眾對于是否生二胎持肯定態(tài)度。據(jù)有關(guān)人士預(yù)測，我國將迎來第四次嬰兒潮，如圖1所示。

但是隨著嬰幼兒的增多，隨之而來的是無法避免的問題和挑戰(zhàn)，以下幾點(diǎn)是比較突出的：

2.1 培訓(xùn)學(xué)習(xí)無從下手

中國家長重視教育，但是隨著二胎政策帶來的全國孩子潮，家長們卻無從下手，不知道要為孩子選擇哪家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的什么培訓(xùn)項(xiàng)目，有些項(xiàng)目因?yàn)槊~有限，還無法讓孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.2 請?jiān)律┍Ｄ冯y

現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)在孕嬰論壇上看到預(yù)產(chǎn)期某某天，急需月嫂這樣的帖子。生下孩子后，請?jiān)律┍Ｄ冯y，月嫂市場供不應(yīng)求已經(jīng)成為了二胎政策帶來的較為棘手的問題。

2.3 孩子入園難上加難

幼兒園名額有限，孩子入園難，想讓孩子上一個(gè)好的幼兒園，讓孩子贏在起跑線上，是每個(gè)家長的心愿。但是好的幼兒園不僅考驗(yàn)的是家長的資金能力，更重要的是拼速度去“搶”名額。

2.4 沒有一站式的服務(wù)方便用戶一次性選購想選的服務(wù)

在生活節(jié)奏快速的今天，除了服務(wù)的內(nèi)容之外，父母更加注重的是服務(wù)的效率。一站式可以讓父母享受更加全面，更加便捷的服務(wù)。

由此可見，一款線上嬰幼兒成長預(yù)定服務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)是十分必要的。

3 功能分析

嬰幼兒成長預(yù)定服務(wù)平臺(tái)是一款基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端設(shè)備的電子商務(wù)平臺(tái)，其服務(wù)的針對對象是0～6的孩子和孕婦，主功能是針對孩子的這段時(shí)期為他/她預(yù)定好成長的必要步驟，預(yù)定服務(wù)平臺(tái)功能如圖2所示，主要分為預(yù)定、擴(kuò)展等兩類功能：

第一類是預(yù)定功能，預(yù)定功能中包括培訓(xùn)學(xué)習(xí)類（孕婦胎教預(yù)定，早教預(yù)定，興趣班預(yù)定，幼兒園預(yù)定等）；生活服務(wù)類（月嫂保姆預(yù)定（主要）、催乳師預(yù)定、營養(yǎng)師預(yù)定，孕婦旅游預(yù)定，孕婦照預(yù)定，兒童攝影預(yù)定等）；嬰幼用品類（對嬰幼用品店中的物品進(jìn)行預(yù)定，防止去店中才發(fā)現(xiàn)沒有賣或買完的情況。若商家提供服務(wù)，則還可享受送貨上門的服務(wù)）。

第二類是擴(kuò)展功能，擴(kuò)展功能中包括父母學(xué)堂（提供懷孕期間和育兒期間的小知識，讓父母在享受預(yù)定功能的同時(shí)還能學(xué)到一些育兒小技巧）；成長檔案（給孩子設(shè)計(jì)一份檔案，從用戶開始使用平臺(tái)開始，把孩子每一項(xiàng)預(yù)定都記錄在檔案中，以防出現(xiàn)重復(fù)預(yù)定等現(xiàn)象，因?yàn)轭A(yù)定時(shí)間很長，有些家長可能會(huì)忘記預(yù)定好的時(shí)間，所以檔案設(shè)定提醒功能，在預(yù)定項(xiàng)目開始的時(shí)候，提醒家長項(xiàng)目的開始時(shí)間和地點(diǎn)）；每日搶單（設(shè)置每日搶單功能，限時(shí)搶購）。積分換商品（每成功一次預(yù)定都會(huì)獲得相應(yīng)的積分，用戶可以用積分來換購商品）；VIP功能（具有搶單優(yōu)先功能，升級為VIP可享受積分翻倍功能；評價(jià)紅名展示，讓VIP的評論脫穎而出；享受極速退款服務(wù)，發(fā)生錯(cuò)誤，立即為VIP客戶退款）。

這些服務(wù)很好的解決了二胎政策帶來的諸多問題，著手于中國國情，真正解決了用戶在母嬰產(chǎn)業(yè)所遇到的痛點(diǎn)。

4 創(chuàng)新點(diǎn)

嬰幼兒成長預(yù)定服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在為用戶提供母嬰預(yù)定服務(wù)。它的出現(xiàn)是針對目前社會(huì)因二胎政策而出現(xiàn)的產(chǎn)后服務(wù)不足、教育資源不足等問題。

現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了快速發(fā)展的信息時(shí)代，稍有不慎就會(huì)因落后而被淘汰。所以未雨綢繆的預(yù)定思想是許多普通人或公司乃至國家看重的思想?？墒穷A(yù)定思想雖然已廣泛運(yùn)用在了食品行業(yè)、娛樂行業(yè)等，但母嬰行業(yè)還沒有涉及，所以嬰幼兒成長預(yù)定服務(wù)平臺(tái)最重要的創(chuàng)新點(diǎn)就在于涉獵于母嬰產(chǎn)業(yè)的預(yù)定業(yè)務(wù)，用戶可以在平臺(tái)上給準(zhǔn)媽媽預(yù)定月嫂、胎教，給孩子預(yù)定幼兒園、預(yù)定好的興趣班等等，提前為母嬰營造一個(gè)良好的生活環(huán)境。除了預(yù)定思想，平臺(tái)還在產(chǎn)品中融入了現(xiàn)階段年輕父母比較喜歡的一些服務(wù)，比如父母學(xué)堂、成長檔案等，人性化貼心化服務(wù)，讓用戶喜歡上此平臺(tái)。

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