會(huì)計(jì)人員工作倦怠與煙草公司財(cái)務(wù)績(jī)效的研究

王薇　曹潔

【摘 要】伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，各行業(yè)領(lǐng)域崗位工作的工作壓力也日趨增大，會(huì)計(jì)工作崗位是企業(yè)的重要工作崗位，但是會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問(wèn)題的存在成為影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，工作倦怠問(wèn)題是造成會(huì)計(jì)信息質(zhì)量問(wèn)題的重要原因。本文通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員工作倦怠與煙草公司財(cái)務(wù)績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行深入研究，分析會(huì)計(jì)人員工作倦怠與煙草公司財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系、煙草公司預(yù)防會(huì)計(jì)人員倦怠的對(duì)策，旨在促進(jìn)煙草公司會(huì)計(jì)人員工作水平的提升。

【關(guān)鍵詞】會(huì)計(jì)人員；工作倦怠；煙草公司；財(cái)務(wù)績(jī)效

一、引言

企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)增大，由于財(cái)會(huì)工作在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中重要作用，會(huì)計(jì)從業(yè)人員所需要承受的個(gè)工作崗位壓力也持續(xù)增大，壓力的持續(xù)積壓，并得不到良好疏解和釋放，會(huì)導(dǎo)致其工作倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。煙草公司由于其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的特殊性，以及自身得國(guó)有企業(yè)性質(zhì)，其財(cái)會(huì)工作質(zhì)量直接影響國(guó)有資產(chǎn)的收益，其所要承受的工作壓力越發(fā)突出，會(huì)計(jì)從業(yè)人員所表現(xiàn)的工作倦怠癥狀也更加明顯。針對(duì)煙草公司的會(huì)計(jì)人員工作倦怠表現(xiàn)與公司財(cái)務(wù)績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行探討，對(duì)于促進(jìn)煙草公司在現(xiàn)代社會(huì)的持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、會(huì)計(jì)人員工作倦怠與公司財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系

（一）工作倦怠的內(nèi)涵

工作倦怠主要是對(duì)勞動(dòng)從業(yè)人員在工作中表現(xiàn)的工作狀態(tài)的一種衡量，可以將其視作為從業(yè)人員中產(chǎn)生的情感損耗，從業(yè)人員會(huì)在其工作中表現(xiàn)出人格化確實(shí)、成就感逐漸降低、情緒低落等表現(xiàn)特征，主要體現(xiàn)在特定的職業(yè)領(lǐng)域中。根據(jù)相關(guān)的心理學(xué)研究以及其理論特征，將會(huì)計(jì)工作中表現(xiàn)的工作倦怠現(xiàn)象主要?dú)w結(jié)為審計(jì)工作所產(chǎn)生的工作壓力導(dǎo)致的，從業(yè)人員能夠在工作中體會(huì)到偏激的工作行為和應(yīng)激反應(yīng)，同時(shí)也會(huì)體現(xiàn)出工作不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞅憩F(xiàn)以及過(guò)于消極負(fù)面的工作情緒[1]。

（二）導(dǎo)致會(huì)計(jì)工作人員產(chǎn)生工作倦怠問(wèn)題的誘發(fā)因素

學(xué)界權(quán)威人士曾經(jīng)對(duì)工作倦怠的誘發(fā)因素進(jìn)行過(guò)細(xì)致分析，會(huì)計(jì)從業(yè)工作人員的性格、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等因素都會(huì)影響其工作倦怠的表現(xiàn)程度，可以將其歸納為工作倦怠問(wèn)題的影響因素。而煙草公司的內(nèi)部工作環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部管理情況、員工日常工作中的人際關(guān)系、薪酬制度制訂和執(zhí)行情況、工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)也與工作倦怠存在密不可分的聯(lián)系。這些綜合影響因素都可將其視作為煙草公司會(huì)計(jì)工作人員產(chǎn)生工作倦怠問(wèn)題的誘發(fā)因素。

（三）會(huì)計(jì)人員工作倦怠與煙草公司財(cái)務(wù)績(jī)效之間的關(guān)系

煙草公司的財(cái)會(huì)工作是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的根本，會(huì)計(jì)從業(yè)人員需要以國(guó)家相關(guān)的法律發(fā)揮政策為基礎(chǔ)，將企業(yè)自身的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度落實(shí)到實(shí)際工作中，使會(huì)計(jì)工作內(nèi)容能夠真實(shí)直觀的反應(yīng)公司自身的業(yè)務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，保證國(guó)有資產(chǎn)的有效應(yīng)用和經(jīng)濟(jì)利益的提高。與此同時(shí)，由于崗位工作內(nèi)容的復(fù)雜性和嚴(yán)謹(jǐn)性，對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素質(zhì)都要較高的要求。會(huì)計(jì)工作內(nèi)容本身較為枯燥，從要從業(yè)人員能夠高度集中個(gè)人注意力，工作形式又較為單調(diào)缺乏新意，工作人員長(zhǎng)期沉溺于了無(wú)生趣的工作氛圍中，其工作積極性和主觀能動(dòng)性都會(huì)受到較為嚴(yán)重的影響[2]。有些會(huì)計(jì)人員甚至?xí)霈F(xiàn)對(duì)于本職工作、對(duì)于部門其他同事的排斥和疏遠(yuǎn)行為，進(jìn)而導(dǎo)致其在工作中表現(xiàn)出工作嚴(yán)謹(jǐn)性缺失的問(wèn)題。煙草公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中存在的應(yīng)收賬款缺乏監(jiān)管、財(cái)務(wù)資金的不良使用、國(guó)有資產(chǎn)挪用等不良財(cái)務(wù)問(wèn)題不能夠通過(guò)會(huì)計(jì)工作進(jìn)行篩查和合適，進(jìn)而影響煙草公司的財(cái)務(wù)績(jī)效。同時(shí)新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于會(huì)計(jì)工作提出了更高的工作要求，為保證我國(guó)的會(huì)計(jì)工作水平能夠盡快與國(guó)際會(huì)計(jì)相接軌各行業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)從業(yè)人員需要定期參加各種會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的技能培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，煙草企業(yè)會(huì)計(jì)人員存在工作倦怠態(tài)度，也會(huì)導(dǎo)致其缺乏參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，導(dǎo)致其職業(yè)能力提升不能夠迎合會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展要求，從而影響煙草公司的財(cái)務(wù)績(jī)效。

三、煙草公司預(yù)防會(huì)計(jì)工作人員人員出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象的有效對(duì)策

（一）逐步改善和提升會(huì)計(jì)工作人員的工作環(huán)境

會(huì)計(jì)崗位工作人員在煙草公司的日常工作任務(wù)較重，經(jīng)常由于過(guò)量的工作任務(wù)而出現(xiàn)加班等行為，公司會(huì)計(jì)在工作崗位中付出的時(shí)間和精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他方面，因而公司需要重視人性化管理理念，為會(huì)計(jì)人員營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，使其能夠在工作中體會(huì)到集體的關(guān)懷和溫情，拓展公司與會(huì)計(jì)人員之間的情感連接維度。同時(shí)公司為相關(guān)工作人員營(yíng)造輕松活躍的工作氛圍，可以使其在工作中累積的壓力和負(fù)面情緒得到舒緩和釋放，使工作人員能夠以飽滿的精神面貌和積極的工作態(tài)度，以促進(jìn)其工作效率的提高。

（二）對(duì)公司的現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整

由于會(huì)計(jì)工作崗位對(duì)于從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人能力都具有較高的要求，因而在各行業(yè)中的會(huì)計(jì)從業(yè)人員其薪酬水平都相對(duì)較好。煙草公司由于自身國(guó)有體制的限制，工作人員的員工薪酬都有體制內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)工作人員的薪酬水平相較于大型民營(yíng)企業(yè)或者外企也會(huì)存在較大的差異，因而煙草公司可以適當(dāng)對(duì)會(huì)計(jì)崗位工作人員的薪酬制度進(jìn)行靈活性調(diào)整，通過(guò)增加崗位津貼、項(xiàng)目津貼等方式提升會(huì)計(jì)工作人員的個(gè)人所得，發(fā)揮薪酬制度對(duì)于內(nèi)部員工的激勵(lì)作用，進(jìn)而促進(jìn)員工工作積極性的提升[3]。煙草公司在內(nèi)部管理工作中有很多鋼性的管理工作制度，但是管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)柔性的促管理途徑，提升員工對(duì)于組織關(guān)系的認(rèn)同感和歸屬感，以避免其公司產(chǎn)生工作倦怠的不良情緒。

（三）加強(qiáng)公司會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，使現(xiàn)代化辦公方式在各行業(yè)領(lǐng)域得到廣泛拓展，煙草公司也應(yīng)當(dāng)迎合時(shí)代的發(fā)展要求，加強(qiáng)公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作，使在崗工作人員能夠持續(xù)滿足實(shí)際的工作發(fā)展要求。會(huì)計(jì)工作人員需要對(duì)國(guó)家最新的法律法規(guī)政策有全面了解，能夠自覺(jué)遵守職業(yè)道德操守保證自身工作的規(guī)范性和有效性。通過(guò)會(huì)計(jì)培訓(xùn)能夠使相關(guān)工作人員掌握現(xiàn)代化財(cái)會(huì)工作軟件，公司進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)和踐行，能夠有效提升相關(guān)工作的工作效率和工作水平，避免會(huì)計(jì)信息誤差時(shí)效等問(wèn)題的發(fā)生，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)工作的實(shí)時(shí)檢測(cè)，轉(zhuǎn)化會(huì)計(jì)工作監(jiān)督方式，提升公司的現(xiàn)代化工作水平。會(huì)計(jì)人員通過(guò)規(guī)范化的職業(yè)培訓(xùn)，能夠清晰認(rèn)知自身的工作定位和職業(yè)發(fā)展方向，使其能夠提升對(duì)于本職工作認(rèn)同感，進(jìn)而提高其對(duì)于工作壓力的承受能力，促進(jìn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效工作水平的提高。

（四）降低公司會(huì)計(jì)工作人員的疏離感

由于煙草公司的體制因素影響，很多會(huì)計(jì)人員都存在給公家做事的思想，而對(duì)于公司集體的歸屬感卻存在缺失，容易導(dǎo)致員工在工作中出現(xiàn)工作倦怠的心理表現(xiàn)，公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際工作情形，提升公司內(nèi)部的人員凝聚力[4]。公司可以定期組織員工進(jìn)行文娛活動(dòng)，使員工在集體活動(dòng)中感受到集體生活的快樂(lè)；公司可以定期組織茶話會(huì)，使員工之間、員工與管理者之間能夠敞開(kāi)心扉進(jìn)行溝通和交流，拉近彼此之間的情感距離，降低公司工作人員對(duì)于集體以及員工之間的疏離感，進(jìn)而降低會(huì)計(jì)員工出現(xiàn)工作倦怠的可能性。

四、結(jié)束語(yǔ)

煙草公司的會(huì)計(jì)工作是其內(nèi)部管理的重要內(nèi)容，會(huì)計(jì)人員的工作質(zhì)量對(duì)于自身的財(cái)務(wù)管理具有重要影響作用，工作倦怠問(wèn)題的出現(xiàn)，將會(huì)嚴(yán)重影響其工作質(zhì)量和工作效率，公司可以通過(guò)逐步改善和提升會(huì)計(jì)工作人員的工作環(huán)境、對(duì)公司的現(xiàn)有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整、加強(qiáng)公司會(huì)計(jì)培訓(xùn)工作、降低公司會(huì)計(jì)工作人員的疏離感等方式，避免或者減少會(huì)計(jì)工作人員出現(xiàn)工作倦怠狀態(tài)，以實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)績(jī)效共走水平的提高。

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