網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館紙質(zhì)期刊管理工作探討

李美玲　李翠蘭

[摘要]在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沖擊下，傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊在高校圖書資源建設(shè)中已經(jīng)嚴(yán)重邊緣化，本文就邊緣化的表現(xiàn)、原因進(jìn)行了分析，并從發(fā)掘紙質(zhì)期刊的優(yōu)勢、注重紙質(zhì)期刊數(shù)據(jù)分析、主動提供精準(zhǔn)服務(wù)等方面提出解決策略。

[關(guān)鍵詞]紙質(zhì)期刊；邊緣化；數(shù)據(jù)分析；主動推送

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.116

[中圖分類號]G255.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）18-0185-02

期刊是一種信息傳播的有效方式，承載了大量最新、最前沿的科學(xué)研究成果和學(xué)術(shù)動態(tài)信息，是高?？蒲泻徒虒W(xué)的重要信息來源，也是高校圖書館資源建設(shè)的重要組成部分。近年來，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，人們對傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊與新興的電子期刊的認(rèn)知觀念與態(tài)度發(fā)生了徹底的改變，圖書館在其館藏比例及管理狀況也隨之變化。本文基于目前紙質(zhì)期刊的處境，針對其優(yōu)勢，挖掘潛在能力，對紙質(zhì)期刊特定效益的發(fā)揮提出一些建議。

1紙質(zhì)期刊嚴(yán)重邊緣化及其表現(xiàn)

1.1電子期刊迅速發(fā)展

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字資源的迅猛發(fā)展，越來越多的期刊被各種電子收錄平臺收錄。如學(xué)術(shù)期刊收錄平臺——中國知網(wǎng)，目前共收錄10849種期刊，龍?jiān)雌诳W(wǎng)目前全文在線的綜合性人文大眾類期刊品種已達(dá)到3000種，內(nèi)容幾乎涵蓋所有的學(xué)科領(lǐng)域，而且電子期刊越來越受讀者青睞。正因如此，學(xué)界形成了一種觀點(diǎn)，紙質(zhì)期刊被電子期刊取代將為期不遠(yuǎn)。

1.2紙質(zhì)期刊利用率低

互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的日臻成熟，改變了傳統(tǒng)學(xué)術(shù)生產(chǎn)和傳播的方式，也改變了人們的閱讀習(xí)慣，人們更喜歡隨時隨地的消遣式的碎片化的淺閱讀，數(shù)字化文本備受青睞，因而紙質(zhì)期刊利用率低，在高校也是如此。筆者對其所在院校圖書館紙質(zhì)期刊利用率進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)：全館日均進(jìn)館1254人次，日均期刊閱讀68人次，僅占所有讀者的5%，這其中還有包括一部分只是到期刊閱覽室自習(xí)的讀者。

1.3期刊經(jīng)費(fèi)占圖書資源投資比重低

為滿足發(fā)展需求，筆者所在院校圖書館的資源建設(shè)投入，包括紙質(zhì)期刊的投入，一直在增加。以下是筆者所在院校圖書館近五年圖書館資源投資比。2012年到2016年，圖書每年的總投入從196.31萬元提高到380萬元，增長了93.6%；中文報(bào)刊投人從16.35萬元增加到20.49萬元，增長了25.3%；電子文獻(xiàn)年投入從49.7萬元增長到71.3萬元，增長了43.5%；中文期刊的投資增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他各項(xiàng)投入，每年中文報(bào)刊的投資占比逐年下降，從2012年的8%下降到2016年的5.4%。

2紙質(zhì)期刊邊緣化的原因

2.1電子期刊的先天優(yōu)勢和強(qiáng)勢發(fā)展，引發(fā)了認(rèn)知上的偏差

電子期刊具有的先天優(yōu)勢有：第一，傳播快捷，不受媒介限制；第二，檢索功能強(qiáng)大，可在極短的時間內(nèi)通過多種檢索途徑與策略，滿足讀者的個性化需求；第三，節(jié)約館藏空間，降低投入成本。圖書館集藏決策需要在節(jié)約成本與效益上衡量，電子期刊的獨(dú)特優(yōu)勢引發(fā)了高校圖書館期刊的集藏理念的改變，電子期刊對傳統(tǒng)期刊與功能的逐漸替代與強(qiáng)化已是無可爭辯的事實(shí)，這種觀點(diǎn)已成為主流。在這種主流意識的指引下，圖書館資源配置上就會此長彼消，紙質(zhì)期刊日趨陷入從屬地位。

2.2期刊閱覽管理粗放，設(shè)備簡陋，服務(wù)落后

正是基于成本效益的考量，圖書館對期刊管理決策出現(xiàn)明顯偏差。

第一，期刊閱覽室人事安排出現(xiàn)較大的隨意性。許多圖書館領(lǐng)導(dǎo)對期刊閱覽不是特別重視，有人甚至認(rèn)為隨便安排人就能勝任，有些圖書館因?yàn)槿肆Y源匱乏，干脆安排臨時用工人員，因此，“守著門，看住書”的管理狀態(tài)是很多期刊閱覽室的管理常態(tài)。圖書館服務(wù)理念的探索，員工的培訓(xùn)，似乎都與期刊閱覽室無緣，管理員縱然具有圖書情報(bào)知識，但缺乏知識更新，計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理能力不強(qiáng)，不能很好地勝任其管理崗位。另外，由于“重藏輕用”“館本位”“書本位”的思想作祟，管理員以管理者自居，與讀者缺乏溝通互動，讀者在這里找不到歸屬感，因此期刊閱覽室常常門庭冷落。

第二，不重視閱覽室技術(shù)設(shè)備更新。期刊閱覽室設(shè)備簡陋，缺乏閱讀服務(wù)輔助工具，某些高校期刊閱覽室沒有復(fù)印機(jī)、掃描識別儀等，無法滿足讀者的需求。

2.3紙質(zhì)期刊不能外借帶來的高成本

長期以來，現(xiàn)刊不外借是各個高校圖書館默認(rèn)的規(guī)則。作為館藏方，考慮到館藏資源的完整性是有道理的，但從讀者的角度考慮，因?yàn)橐欢恼屡艿綀D書館閱覽室來閱讀，對讀者來說，花費(fèi)的時間成本太高，而電子期刊能滿足其需求，也成為其不二選擇。

2.4期刊管理各職能分裂，各環(huán)節(jié)脫節(jié)

期刊管理應(yīng)該是一個有機(jī)的、系統(tǒng)的工程，其職能也應(yīng)該是完善、統(tǒng)一的。從期刊的選購、征訂、管理、閱讀推廣、信息咨詢、過刊的裝訂、維護(hù)收藏、整個過程環(huán)環(huán)相扣，相互影響?，F(xiàn)實(shí)中，恰恰各個環(huán)節(jié)是分割的，信息技術(shù)部管理電子期刊，資源建設(shè)部管理紙質(zhì)期刊，閱覽室與采訪部、讀者與管理者、圖書館與學(xué)院，沒有構(gòu)成很好的聯(lián)體互動，其結(jié)果當(dāng)然會影響資源建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，甚至形成惡性循環(huán)。

3解決圖書館紙質(zhì)期刊管理問題的建議

3.1充分發(fā)掘紙質(zhì)期刊的優(yōu)勢，發(fā)揮紙質(zhì)期刊的效益

電子期刊取代紙質(zhì)期刊的這種認(rèn)知，是基于電子資源的時效性和完整性優(yōu)于紙質(zhì)期刊，其實(shí)這種認(rèn)知是想當(dāng)然的，缺乏現(xiàn)實(shí)依據(jù)的。以筆者的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)得知，并非如此。

第一，正確認(rèn)識紙質(zhì)期刊相對于電子期刊在時效性方面的優(yōu)越性。

期刊內(nèi)容重心在于具有新穎性、前沿性、動態(tài)性的知識信息傳播。各學(xué)科科研成果，最新發(fā)展動態(tài)大多率先在期刊文獻(xiàn)中反映出來。電子期刊上線后，傳播速度快，并不意味著電子期刊在傳播學(xué)術(shù)新動態(tài)方面具有時效性的優(yōu)勢。事實(shí)上，大多數(shù)期刊的電子版比紙質(zhì)要滯后，尤其是權(quán)威期刊，因?yàn)閲鴥?nèi)期刊只有極少數(shù)幾家如戲劇藝術(shù)、中國科技期刊研究等雜志社，實(shí)現(xiàn)了自建網(wǎng)站目錄同步更新與免費(fèi)下載，絕大部分都需要依賴期刊數(shù)據(jù)庫，而國內(nèi)期刊數(shù)據(jù)庫不能同國外一樣實(shí)現(xiàn)超鏈接或同步轉(zhuǎn)換，通常是在紙質(zhì)期刊的基礎(chǔ)上二次加工而成，這相對于紙質(zhì)期刊有一個時間上的延遲，通常是3-6個月。因此，紙質(zhì)期刊的時效性優(yōu)于電子期刊。

高校學(xué)術(shù)群體是承擔(dān)國家學(xué)術(shù)研究的重要主體部分，大多數(shù)研究者鍥而不舍地追蹤學(xué)術(shù)前沿。高校圖書館應(yīng)該充分重視紙質(zhì)期刊資源在傳播最新理論動態(tài)方面的優(yōu)勢，不斷增加優(yōu)勢的、富有特色的期刊館藏量，為理論動態(tài)的迅速傳播、加快學(xué)術(shù)繁榮發(fā)揮應(yīng)有作用。

第二，充分利用紙質(zhì)期刊彌補(bǔ)電子期刊資源的完整性。

國內(nèi)專業(yè)期刊數(shù)據(jù)庫收錄的期刊并不十分完整，原因有多種。首先，有些涉及軍事、商業(yè)等機(jī)密的期刊沒有完全進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；有些內(nèi)參期刊涉及敏感話題，出于社會穩(wěn)定因素的考慮，不會進(jìn)入數(shù)字化流通。其次，更多的權(quán)威期刊出于自身經(jīng)濟(jì)效益的考慮，電子版本大大滯后于紙質(zhì)本。種種原因影響了國內(nèi)期刊數(shù)據(jù)庫信息資源的完整性，采訪部門應(yīng)依據(jù)學(xué)科發(fā)展的要求，增加紙質(zhì)期刊種類的采集，而且在征訂期刊時，要考慮兩種不同介質(zhì)的期刊互為表里，相互兼容，這樣才能保證館藏資源的完整性。

第三，滿足特定讀者的需求。

首先，受傳統(tǒng)閱讀習(xí)慣的影響，紙質(zhì)媒介使閱讀者更加舒適，是絕大部分中老年讀者的選擇。其次，專業(yè)研究工作者，需要對專題深入閱讀、分析，系統(tǒng)研究，紙質(zhì)期刊更直觀，使用更靈活。據(jù)了解，一般的專業(yè)研究者即使在數(shù)據(jù)庫中找到相關(guān)文獻(xiàn)，在閱讀時也會打印紙質(zhì)稿件。

在國內(nèi)新媒體平臺構(gòu)建還不完善的情況下，我國應(yīng)該深度發(fā)掘紙質(zhì)期刊的優(yōu)勢，并大力宣傳推廣，極大限度地發(fā)揮其效益，同時，紙質(zhì)期刊與電子期刊優(yōu)勢互補(bǔ)，兼容并蓄，這也是高校圖書館期刊館藏資源建設(shè)的正確思路。

3.2期刊閱覽工作細(xì)化，注重?cái)?shù)據(jù)分析

第一，精心布局，打造良好的閱讀空間。圖書館管理人員應(yīng)做到閱覽室整潔干凈，座位和書架擺放別致，座椅材質(zhì)舒適，窗簾顏色柔和，墻飾搭配協(xié)調(diào)，綠色植物渲染濃重，盡量讓每一個細(xì)節(jié)都滲透著人文情懷，讓每一個讀者學(xué)習(xí)時能靜心，疲勞后能爽心，以優(yōu)雅舒適的環(huán)境來吸引讀者。

第二，科學(xué)排架，主次有序，方便讀者利用。期刊排架不能簡單按照學(xué)科分類，管理者在工作中要觀察，統(tǒng)計(jì)分析利用率最高的期刊品種，放在顯眼、最舒適的位置；涉及重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科，以及深受讀者青睞的休閑讀物，可通過巧妙的書架布局，形成一個別致的獨(dú)立空間，且標(biāo)志分明，讓讀者一目了然。

第三，構(gòu)建交流平臺，主動推送服務(wù)。如何激活靜態(tài)的期刊資源，讓紙質(zhì)期刊信息資源突破空間障礙及時被讀者利用，是解決期刊資源利用率低的一個重要課題。管理者可以利用虛擬的互聯(lián)網(wǎng)平臺和4G互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，再造交流空間，及時發(fā)布資源信息，主動推送期刊資源。我國可以把核心專業(yè)期刊、大學(xué)學(xué)報(bào)期刊，或者與學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)相關(guān)的期刊分類，掃描目錄，整理成主題目錄索引，定期發(fā)布到OPAC系統(tǒng)的新書推薦欄目上，或者是QQ群和微信群上，讓讀者隨時隨地通過移動手機(jī)獲取信息資源，使管理員和讀者、讀者與讀者都可以在這個平臺上交流互動，讀者可以表達(dá)需求信息，管理者在這里可以滿足讀者的需求，獲取用戶軌跡，預(yù)測讀者需求。如一個科研工作者看到信息發(fā)布后，發(fā)出需求信息，管理者可以通過復(fù)印或者掃描，傳遞文獻(xiàn)，大大節(jié)約這些讀者的時間成本，同時也獲取了這位讀者的專業(yè)需求，為以后實(shí)現(xiàn)主動推送奠定基礎(chǔ)。

第四，注重?cái)?shù)據(jù)分析，提高服務(wù)質(zhì)量。期刊管理是信息服務(wù)，讀者是消費(fèi)者，通過對消費(fèi)者的行為信息進(jìn)行收集、加工處理，判斷特定消費(fèi)群體的消費(fèi)需求、消費(fèi)傾向、習(xí)慣和興趣，分析和掌握消費(fèi)者的行為規(guī)律。應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘能為管理者的科學(xué)決策提供有力保障。期刊閱覽室在服務(wù)過程中會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，期刊簽到、利用；讀者閱讀習(xí)慣、在交流平臺上的需求傾訴等，把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，聚類、分類挖掘其中的隱含信息，為科學(xué)管理提供可靠的依據(jù)：期刊的利用分析，可以使采訪部門的征訂、篩選有據(jù)可依；期刊的簽到統(tǒng)計(jì)可以評估供應(yīng)商（郵局）的服務(wù)質(zhì)量；到館人數(shù)的時段、身份、專業(yè)背景的分類統(tǒng)計(jì)，可以為書架的擺放、人力資源的配置、服務(wù)推送提供精準(zhǔn)的信息。

3.3加強(qiáng)期刊閱覽室管理人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)能力

期刊閱覽室管理人員的服務(wù)理念與技能水平，對閱覽室作用的發(fā)揮具有至關(guān)重要的作用。期刊管理員既要有專業(yè)的圖情技能，還要有較好的計(jì)算機(jī)能力，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，文獻(xiàn)查閱、傳遞。另外，管理員還要有良好的溝通技能和人際關(guān)系處理能力，便于信息服務(wù)工作的開展。因此，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對管理員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，培養(yǎng)其系統(tǒng)的管理理念，提高其服務(wù)意識與服務(wù)技能，并不斷創(chuàng)新服務(wù)手段；同時，適當(dāng)引入有償服務(wù)制度，如文獻(xiàn)傳輸、查新等新型服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任心與創(chuàng)新動力。

4結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代，紙質(zhì)期刊已面臨挑戰(zhàn)，作為期刊資源的管理者，應(yīng)當(dāng)直面現(xiàn)實(shí)，勇于解剖，改變觀念，創(chuàng)新服務(wù)，充分發(fā)掘優(yōu)勢，發(fā)揮其效益，為高校的教學(xué)科研提供有力的信息保障。