“智能媒體”在公共圖書(shū)館服務(wù)中的應(yīng)用研究

吳云

[摘要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，公共圖書(shū)館中的傳統(tǒng)服務(wù)已無(wú)法滿足讀者需求，只有改革創(chuàng)新后的新服務(wù)才能夠滿足與時(shí)俱進(jìn)的讀者需求。本文闡述了“智能媒體”對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響，提出了在“智能媒體”下圖書(shū)館服務(wù)智能化的需求以及實(shí)現(xiàn)途徑。

[關(guān)鍵詞]智能媒體；公共圖書(shū)館；服務(wù)；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2017.18.098

[中圖分類號(hào)]G250.7；G252 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）18-0157-02

1智能媒體的概念

智能媒體就是智能化信息傳播的載體或平臺(tái)，包含圖像處理、多媒體檢索、多媒體問(wèn)答、多媒體標(biāo)注和移動(dòng)多媒體等幾個(gè)部分。而以上的這些部分對(duì)于公共圖書(shū)館改革傳統(tǒng)的舊服務(wù)、創(chuàng)造新服務(wù)有著密不可分的聯(lián)系。

2公共圖書(shū)館服務(wù)存在的不足

2.1公共圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)的不足

首先，隨著時(shí)代信息化和智能化的發(fā)展，傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館服務(wù)已無(wú)法滿足現(xiàn)代人的知識(shí)要求。當(dāng)代社會(huì)信息化發(fā)展不斷加快，促使人們改變了原來(lái)的信息獲取方式，越來(lái)越傾向于追求快捷、實(shí)時(shí)和動(dòng)態(tài)的圖書(shū)服務(wù)。因此公共圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)方式已無(wú)法滿足讀者的這些要求。

其次，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館一直存在著查找操作繁瑣、圖書(shū)整理麻煩、館藏資源受限、亂上架圖書(shū)眾多等問(wèn)題。

2.2公共圖書(shū)館智能化系統(tǒng)服務(wù)的不足

首先，公共圖書(shū)館智能化系統(tǒng)服務(wù)容易造成數(shù)據(jù)交換不順暢?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的公共圖書(shū)館系統(tǒng)，多半是非專門(mén)的軟件開(kāi)發(fā)商研發(fā)的，是單純的業(yè)務(wù)管理集成系統(tǒng)，大都缺少數(shù)據(jù)資源和服務(wù)支持，難免會(huì)出現(xiàn)信息單一和缺乏。工作人員在實(shí)際操作中需要大量導(dǎo)入、轉(zhuǎn)換和導(dǎo)出程序支持，不完善的智能化系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致公共圖書(shū)館服務(wù)與其他合作單位之間交換數(shù)據(jù)的不便捷。

其次，智能化系統(tǒng)服務(wù)也存在書(shū)籍更新緩慢的問(wèn)題。因?yàn)閭鹘y(tǒng)系統(tǒng)等原因，公共圖書(shū)館中的書(shū)籍大多是早期的書(shū)籍，很少能看到最新出版的書(shū)。智能化的公共圖書(shū)館系統(tǒng)，雖然可以改進(jìn)這些問(wèn)題，但早期的系統(tǒng)不僅缺乏集中的數(shù)字資源模塊，同時(shí)在數(shù)字資源管理的方面，也會(huì)脫離紙質(zhì)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致數(shù)字資源和紙質(zhì)資源之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)接，這樣會(huì)在很大程度上影響讀者對(duì)書(shū)籍的查找和利用。

最后，智能化系統(tǒng)服務(wù)缺少統(tǒng)一的搜索平臺(tái)。公共圖書(shū)館的智能化系統(tǒng)服務(wù)迫切需要統(tǒng)一的搜索平臺(tái)，而外購(gòu)的系統(tǒng)服務(wù)、學(xué)科書(shū)籍以及服務(wù)平臺(tái)，都很難整合公共圖書(shū)館館內(nèi)的收藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致公共圖書(shū)館系統(tǒng)中館內(nèi)收藏目錄查詢功能的不完善。

3智能媒體下的公共圖書(shū)館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

在當(dāng)代社會(huì)下，圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的新服務(wù)，必然要借助智能媒體這個(gè)不可缺少的設(shè)備。

3.1公共圖書(shū)館新服務(wù)的特點(diǎn)

公共圖書(shū)館新服務(wù)的特點(diǎn)主要分為以下幾點(diǎn)：互動(dòng)性服務(wù)、獲取信息的便捷性和同一性服務(wù)。在智能媒體的環(huán)境下，圖書(shū)館可將傳統(tǒng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芟到y(tǒng)，從而使閱覽者接受信息的服務(wù)模式由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，讀者可以根據(jù)自己的需要來(lái)搜索自己需要查找的書(shū)籍，并自主選擇公共圖書(shū)館內(nèi)提供的各項(xiàng)服務(wù)，這樣可以充分調(diào)動(dòng)讀者的積極性和自主閱讀能力，同時(shí)也可以滿足讀者隨意性的要求。

第一，互動(dòng)性服務(wù)。智能媒體服務(wù)是由互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等設(shè)備具有的互動(dòng)功能。公共圖書(shū)館管理員和讀者既可以成為信息發(fā)布者，也能夠成為傳播者，這樣一來(lái)，既豐富了信息內(nèi)容，又拓展了信息空間。在智能媒體逐步發(fā)展的今天，微博、微信、貼吧等所有與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的線上軟件，都可以成為用戶的信息發(fā)布平臺(tái)。這樣一來(lái)，人人都可以成為信息傳播者，可以感受到時(shí)尚、便捷以及符合事實(shí)的全新信息體驗(yàn)服務(wù)。智能媒體下的圖書(shū)館服務(wù)也將在電腦、手機(jī)和IPAD等媒體上跟進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)書(shū)籍的最新信息，充分發(fā)揮智能媒體對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的作用。公共圖書(shū)館服務(wù)在智能媒體中挑選優(yōu)秀的信息功能，為讀者發(fā)掘豐富而有特色的書(shū)籍知識(shí)，產(chǎn)生用戶與機(jī)器之間的互動(dòng)服務(wù)效果，可實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的需求。而讀者也可以在閱讀了大量書(shū)籍和文獻(xiàn)之后，對(duì)相關(guān)有興趣的專題提出自己的新想法和新論點(diǎn)，并在智能媒體上發(fā)表言論、探討議論、頭腦風(fēng)暴、并探討出全新的思想。

第二，獲取信息的便捷性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，筆記本電腦、智能手機(jī)和平板等體積小、重量輕、易攜帶的移動(dòng)終端設(shè)備，都可以通過(guò)智能系統(tǒng)以無(wú)線方式登錄網(wǎng)上圖書(shū)館。讀者能夠方便、便捷地進(jìn)行圖書(shū)訂閱、續(xù)借、查找等服務(wù)。

第三，同一性服務(wù)。公共圖書(shū)館新服務(wù)強(qiáng)調(diào)對(duì)書(shū)籍信息的同一發(fā)布。智能媒體可通過(guò)同一平臺(tái)同時(shí)采集和發(fā)布各種不同形式的信息資源，給圖書(shū)館管理者提供管理便捷。智能媒體在時(shí)間維度上強(qiáng)調(diào)同步，智能媒體在空間維度上則表明了相同的信息，呈現(xiàn)在不同的媒體上。數(shù)字電視平臺(tái)、智能移動(dòng)終端平臺(tái)與網(wǎng)站平臺(tái)的統(tǒng)一，形成了多平臺(tái)的綜合性智能圖書(shū)館，有助于圖書(shū)館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，為讀者提供方便、快速和觸手可及的多樣化圖書(shū)資源，讀者可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、WiFi、智能手機(jī)等互聯(lián)網(wǎng)途徑享受到與圖書(shū)館相同的服務(wù)。智能媒體技術(shù)的發(fā)展促使“三屏合一”與“N屏合一”成為現(xiàn)實(shí)，信息內(nèi)容在同一時(shí)間可以分別通過(guò)各終端獲取，甚至可以在幾個(gè)終端問(wèn)進(jìn)行切換獲取。

3.2公共圖書(shū)館多元化新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)

圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館多元化的新服務(wù)，需要將服務(wù)途徑多元化。智能媒體時(shí)代，信息傳播途徑多樣，智能媒體改變了公共圖書(shū)館服務(wù)，讀者可以有多種不同的閱讀方式，可以在公共圖書(shū)館內(nèi)查閱書(shū)籍，也可以用智能媒體建立交互式的閱讀模式，更可以使用多種方式并存的閱覽方法。同時(shí)，讀者可以到公共圖書(shū)館內(nèi)借閱紙質(zhì)出版刊物，也可以手持閱讀器閱讀，在附近還可以隨時(shí)隨地借用自助借閱機(jī)查閱電子書(shū)籍或借還紙質(zhì)出版類圖書(shū)。此外，讀者可以利用電腦、電視、手機(jī)、移動(dòng)閱讀器等查詢圖書(shū)信息、聽(tīng)語(yǔ)音講座、查數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)、咨詢網(wǎng)上專家、欣賞知識(shí)網(wǎng)頁(yè)等。

信息形態(tài)多元化也是實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館新服務(wù)的方式之一。在智能媒體時(shí)代環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)等全方位、多媒體、互動(dòng)性的綜合性圖書(shū)館信息資源逐步成型。全國(guó)各地的圖書(shū)館都在積極籌劃如何能夠完整保存從古至今的所有圖書(shū)知識(shí)信息。隨著數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，公共圖書(shū)館可以謀求通過(guò)紙媒、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和廣電傳媒逐級(jí)發(fā)布、傳播信息，滿足不同用戶的多元信息需求。

公共圖書(shū)館多元化新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)要充分利用新的傳播技術(shù)，主動(dòng)與智能媒體鏈接，而智能媒體也要充分利用自身的傳播優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮即時(shí)性、便攜性、互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)，以公共圖書(shū)館多元化新服務(wù)為服務(wù)對(duì)象。

4結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前的時(shí)代是傳統(tǒng)媒體和智能媒體形態(tài)共同發(fā)展、功能取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互影響相互作用的時(shí)代，這是智能媒體時(shí)代的主要表現(xiàn)特征。在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和“互聯(lián)網(wǎng)+”的信息高速發(fā)展時(shí)代下，智能化圖書(shū)館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然選擇，公共圖書(shū)館必須抓住新機(jī)遇，應(yīng)用最新的智能媒體優(yōu)化自身，實(shí)現(xiàn)服務(wù)合理化、管理科學(xué)化、資源信息化和操作智能化。隨著技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，更多的智能系統(tǒng)將被應(yīng)用于人們的各項(xiàng)活動(dòng)中，圖書(shū)館的智能化也將越來(lái)越深化，圖書(shū)館的服務(wù)工作將會(huì)越來(lái)越好，讀者獲取信息也將更加便捷、全面。因此，圖書(shū)館必須審時(shí)度勢(shì)，充分利用智能媒體來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館新服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，只有充分了解智能媒體，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館多元化新服務(wù)。endprint