綠色快遞包裝認知現(xiàn)狀及推廣的實證簡析

呂柱旺 黃夢婭 陳怡蓮 諸莉丹 方雨薇 魏雪蕊

【摘要】近年來快遞業(yè)迅猛發(fā)展，隨之而來的一些不合理現(xiàn)象如過度包裝、非環(huán)保包裝材料大量使用等給環(huán)境帶來沉重的負擔。研究者對浙江省杭州市、紹興市的823名不同年齡段的市民進行問卷調(diào)查，調(diào)查市民對綠色快遞包裝的認知程度以及宣傳與推廣情況。結(jié)果顯示：綠色快遞包裝普及率較低；市民對其認知程度較低；地域差別明顯；影響綠色快遞包裝推廣的因素依次為價格、環(huán)保意識、認知、生產(chǎn)標準、宣傳力度。對此，本文針對綠色快遞包裝的推廣提出針對性建議。

【關鍵詞】綠色快遞包裝；認知現(xiàn)狀；推廣；多元線性規(guī)劃

一、前言

近年來，快遞業(yè)的蓬勃發(fā)展帶來海量快遞垃圾。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年全國約產(chǎn)生300億個快遞包裹，隨之產(chǎn)生的如廢棄紙箱、膠帶、塑料袋等垃圾可擺滿近20萬個足球場?？爝f業(yè)的過度包裝、包裝回收難度大、塑料袋致毒隱患大等問題，使得快遞包裝產(chǎn)生的廢棄物對生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生嚴重影響。2016年6月，菜鳥網(wǎng)絡聯(lián)合32家物流合作伙伴啟動“綠動計劃”，致力于減少快遞業(yè)的碳排放和資源浪費，涵蓋綠色包裹、綠色通行、綠色回收等。同年國家郵政局也出臺了《推進快遞業(yè)綠色包裝工作實施方案》。綠色快遞包裝推廣的重要性不言而喻，然而當前有關綠色快遞包裝的認知及推廣的實證研究卻很少。因此，本調(diào)研針對這一問題設計并發(fā)放問卷，調(diào)查了解浙江省市民對綠色快遞包裝的認知現(xiàn)狀，探究影響其推廣的原因，從而為綠色快遞包裝的改進和推廣提供有效建議。

二、結(jié)果與分析

本次調(diào)研主要從經(jīng)濟發(fā)展、城市規(guī)模等方面考慮，階梯性的選取杭州和紹興的市民為實地問卷調(diào)查對象，基于中心極限定理確定調(diào)查總樣本量，再根據(jù)比例分配法按各區(qū)人口總數(shù)進行分層抽樣。共發(fā)放823份問卷，回收823份，問卷回收率為100%，有效問卷784份，有效率為回收問卷中的95.26%。通過計算問卷信效度分別為0.854和0.870，問卷質(zhì)量較好。在受訪者中，女性略多于男性，其中女性占了60%，男性占了40%；21～40周歲的受訪者（63.90%）較多，因為使用快遞的主要以中青年為主，老年人使用較少；受訪者的學歷較高，大多為本?？萍耙陨蠈W歷（70.79%）；在月收入上，主要集中在6000元及以下的水平（94.71%）。本次抽樣調(diào)查統(tǒng)計關于性別、年齡、學歷分布、月收入這四個方面的分布都相對合理。

（一）市民認知現(xiàn)狀

為探究杭州市和紹興市市民對綠色快遞包裝的認知程度，本文分別從綠色快遞包裝種類、各電商綠色快遞包裝使用情況、各快遞公司綠色包裝使用情況以及綠色快遞包裝應符合條件這四個方面反映市民對綠色快遞包裝的認知。

1.市民對綠色快遞包裝種類的認知程度普遍較低

常見的綠色快遞包裝有氣柱袋、無膠帶紙箱、全生物降解快遞袋、氣柱袋、硬紙板等。但在被調(diào)查的市民中，了解所有綠色快遞包裝的市民只有15個，占總調(diào)查市民的1.91%。僅37.88%市民認為氣柱袋為綠色包裝；51.91%市民認為硬紙板為綠色包裝；38.39%市民認為全生物降解快遞袋為綠色包裝；32.02%市民認為無膠帶紙箱為綠色包裝。

2.市民對各電商綠色快遞包裝使用情況普遍不了解

據(jù)資料顯示，目前在使用綠色快遞包裝的電商有京東、唯品會、天貓、亞馬遜、當當網(wǎng)這五個電商，而認為京東在使用綠色快遞包裝的市民占47.19%；唯品會占22.96%；天貓占44.13%；亞馬遜占14.41%；當當占7.91%；選擇其他的占32.91%；不清楚的市民占38.39%。其中正確選擇出五個電商只有6位市民，占0.77%。

3.市民對各快遞公司綠色包裝使用情況的了解不夠

在關于“市民對順豐、申通、中通、百世匯通、韻達等八家快遞公司的綠色快遞包裝的使用情況是否了解”的調(diào)查中，認為順豐在使用綠色快遞包裝的市民占47.83%；申通占21.43%；中通占17.98%；百世匯通占13.39%；韻達占13.90%；天天占7.78%；圓通占17.47%；郵政占16.20%；選擇其他的占1.15%；不清楚的市民占45.03%。

4.市民對綠色快遞包裝的定義不夠明確

快遞包裝可否回收、是否易降解、無毒無害、耗材少這四個條件是判斷快遞包裝是否為綠色包裝的關鍵。在針對“您認為綠色快遞包裝應符合下列哪些條件”這一問題上，16.20%選擇外觀綠色；84.82%選擇可回收；33.67%選擇價格實惠；71.94%選擇易降解；75.00%選擇無毒無害；24.36%選擇易拆開的；50.26%選擇耗材少；4.46%選擇其它。

（二）宣傳與推廣

1.綠色快遞包裝的宣傳

為了解當前綠色快遞包裝的宣傳情況，本課題從相關政策宣傳情況、宣傳頻率、宣傳途徑三個方面進行調(diào)查。

在相關政策宣傳方面，在被調(diào)查的市民中，有聽說過綠色快遞包裝相關政策的市民人數(shù)占25.26%，未聽說過的占74.74%，相關政策的宣傳力度遠遠不夠。相關部門雖有意改善快遞包裝帶來的環(huán)境問題，出臺有關綠色快遞包裝的政策，但目前的宣傳力度不足。

在宣傳頻率方面，對于市民接受綠色快遞包裝宣傳頻率的調(diào)查時，有45.15%的市民選擇“無”，36.73%的市民選擇“偶爾”，15.18%的市民選擇“有時”，2.30%的市民選擇“經(jīng)?！保?.64%的市民選擇“總時”，說明關于綠色快遞包裝的宣傳力度較低。

至于宣傳途徑上，在宣傳途徑的選項設置上，我們考慮了網(wǎng)絡、報紙、電視、快遞點、廣告紙等方式，得知通過網(wǎng)絡途徑接觸到宣傳的有271人；通過報紙接觸到的有72人；通過電視接觸到的有115人；通過快遞點接觸到的有108人；通過廣告紙接觸到的有68人；通過本次調(diào)研首次接觸到的有494人，說明綠色快遞包裝的宣傳極度缺乏。

2.影響綠色快遞包裝推廣的因素

為探究阻礙綠色快遞包裝的影響因素，以及各因素的影響程度，本文建立多元線性規(guī)劃模型，將市民的環(huán)保意識、市民的認知、快遞包裝的價格、政策法規(guī)、生產(chǎn)標準、宣傳力度、監(jiān)管力度、快遞包裝材料的缺失這8個因素作為自變量x1，x2，x3，x4，x5，x6，x7，x8，在問卷中設置李克特量表來評判各個因素對綠色快遞包裝推廣的影響程度；綠色快遞包裝的推廣程度作為因變量。通過檢驗可以得到顯著性水平Sig=0.000<0.05，則回歸方程中因變量和自變量之間存在顯著的線性關系。利用SPSS進行多元線性回歸分析，如表1所示。

得到各因素對綠色快遞包裝影響程度從大到小依次為價格、環(huán)保意識、認知、政策法規(guī)、監(jiān)管力度、材料、生產(chǎn)標準和宣傳力度，其中價格對于綠色快遞包裝產(chǎn)生的影響是反向的，表示價格越高越不助于綠色快遞包裝的推廣。價格成本是民眾和企業(yè)首先考慮的因素，綠色快遞包裝受阻于高成本。

三、綠色快遞包裝的結(jié)論與改進建議

（一）調(diào)研結(jié)論

1.市民的認知程度低

在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多市民并不知道綠色快遞包裝的存在，且目前杭州作為綠色快遞包裝的一個試點，但很多當?shù)厥忻袢圆磺宄耸?。此外，紹興地區(qū)也缺乏對綠色快遞包裝的宣傳，這導致市民對綠色包裝的界定較為模糊，對綠色包裝的種類以及各個電商、快遞公司的使用情況都不了解。

2.各行業(yè)宣傳力度小

綠色快遞包裝目前還處于起步階段。電視、廣播、網(wǎng)絡等媒體對綠色快遞包裝的報道與宣傳次數(shù)寥寥無幾，這導致了在綠色快遞包裝相關政策已下達一年多，試點城市的大部分快遞企業(yè)仍在大量使用普通快遞包裝，對綠色快遞包裝并不熟知，更沒有宣傳它。

3.五大因素影響推廣

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價格、環(huán)保意識、認知、政策法規(guī)、監(jiān)管力度這五大因素對綠色快遞包裝的推廣影響程度較大。一方面，綠色快遞包裝的推廣受阻于包裝材料的高成本，另一方面，市民的環(huán)保意識和責任感對推廣也起到十分重要的作用。

4.普及率較低，存在地域化差別

由于技術、成本等因素的限制，綠色快遞包裝的普及率較低，且不同地區(qū)對綠色快遞包裝推廣程度也不同：杭州作為綠色快遞包裝的試點城市，較早開始執(zhí)行這個方案并已開始試點工作；而紹興及其它地區(qū)則較遲開始。

（二）改進建議

1.提高生產(chǎn)技術，改善性能并降低成本

現(xiàn)市面上真正環(huán)保的綠色快遞包裝成本過高，不利于推廣。究其原因，是我們對綠色快遞包裝的生產(chǎn)技術尚未成熟。生產(chǎn)技術提高，成本降低，價格實惠，會在很大程度上促進綠色快遞包裝的推廣。

2.加強宣傳力度，豐富宣傳途徑

宣傳是綠色快遞包裝推廣進程中的一個重要環(huán)節(jié)，相關部門和快遞公司不僅要加大對綠色快遞包裝的宣傳力度，而且要豐富宣傳的途徑，采用網(wǎng)絡、報紙、廣告、電視、海報等多種宣傳途徑結(jié)合進行宣傳。

3.加強對電商和快遞公司監(jiān)管力度

相關部門需加強對快遞企業(yè)的生產(chǎn)、運輸、回收等各個流程的監(jiān)管。首先，需要建立健全快遞包裝方面的法律體系，如禁止使用有毒有害快遞包裝，對存在過度包裝、包裝不規(guī)范等問題的快遞企業(yè)加以處罰；其次加強快遞運輸過程的安全監(jiān)管；還要注意規(guī)范快遞行業(yè)經(jīng)營秩序，禁止用低價等方式惡意爭奪客源。此外，相關部門對電商行業(yè)的監(jiān)管也不容忽視。需要建立健全嚴格的電商產(chǎn)品包裝監(jiān)督機制；其次強化包裝管理，規(guī)范信息公開；最后，建立第三方公開投訴平臺及電商產(chǎn)品包裝的評價平臺。

參考文獻

[1]馮夢珂，曹國榮，程玲.快遞包裝的現(xiàn)狀與綠色化[J].北京印刷學院學報，2016（02）：26～29.

[2]席悅.快遞綠色包裝新探索[J].中國物流與采購，2017（07）：48～49.

[3]梁鉦縨，劉楊，王新閣.情感因素對消費者購買綠色包裝產(chǎn)品的影響[J].經(jīng)濟研究導刊，2016（292）：121～124.

[4]劉玲燕.快遞包裝綠色化策略研究[J].中國管理信息化，2018（19）：66～167.

[5]劉瑞迪，朱越，郭鳳鳴.綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及對策探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2018（13）：13～14.

作者簡介：呂柱旺（1997—），男，浙江溫州人，研究方向：數(shù)理統(tǒng)計；通訊作者：魏雪蕊（1979—），女，河北趙縣人，博士，講師，研究方向：生物數(shù)學、數(shù)理統(tǒng)計。