校園與本地商超一體化的APP研究與開發(fā)

◎閻 巖 高家驥 畢鑒銘 李珈慧

校園與本地商超一體化的APP研究與開發(fā)

◎閻 巖 高家驥 畢鑒銘 李珈慧

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術不斷地更新，移動互聯(lián)網(wǎng)越來越普及，并且被廣大消費者逐步接受。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，高校大學生更是網(wǎng)上購物的主力軍。本文針對大學生群體網(wǎng)絡購物開發(fā)一款APP軟件，并進行了深入地分析。

互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)發(fā)展 大學生 網(wǎng)上購物

在網(wǎng)絡飛速發(fā)達的社會，網(wǎng)絡已經(jīng)成人們發(fā)布、傳遞和獲取消息的主要途徑，網(wǎng)絡經(jīng)濟也隨之產(chǎn)生。作為喜歡網(wǎng)購的大學生們，網(wǎng)絡已成為其學習生活中不可缺少的一部分。大學生們很喜歡網(wǎng)上購物，但對于沒有收入的大學生來說，物美價廉是其最愛。本文主要研究大學生本地的購物平臺——“樂享APP”，概述了“樂享”的研究意義和發(fā)展趨勢，送貨上門、快速物流系統(tǒng)以及功能描述等并分析了未來發(fā)展趨勢。本款APP主要是針對在校大學生，與當?shù)厣坛献?，保證在本APP上購買到的貨物品質(zhì)，且貨物均為當日送達。

一、研究意義

網(wǎng)上購物是指消費者通過網(wǎng)絡實現(xiàn)現(xiàn)實購物的過程，隨著互聯(lián)網(wǎng)應用的日益普及，網(wǎng)絡購物作為一種全新的購物方式和商業(yè)模式已成為一種新潮的購物方式，比超市商場購物更為方便且體驗更好。進入21世紀，信息化對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響更加深刻。網(wǎng)上購物的出現(xiàn)，給人們的生活方式帶來了深刻的變化，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉型的歷史進程。樂享APP是與當?shù)氐纳坛?lián)合推廣，極大的滿足大學生購物需求。

大學生是一個特殊群體，他們本身具有喜歡挑戰(zhàn)、接受新事物能力強、學歷高和網(wǎng)絡使用熟練等特點。在大學生群體中網(wǎng)絡購物已成為了一種常態(tài)，是既快捷又經(jīng)濟的購物方式。但是，目前網(wǎng)上某些著名電商平臺購物系統(tǒng)不是針對大學生群體服務和，存在不能保證正品、收貨時間長以及退換貨程序繁鎖等問題，同時大型本地商超又受到網(wǎng)絡商務沖擊效益一般。對此，樂享APP對普通網(wǎng)購和傳統(tǒng)購物的缺點進行改進，以大學生群體為主要受眾，可以做到當天下單當天取貨、免郵費且保證正品。如有損壞當場退換。樂享APP充分滿足大學生的需求，足不出戶購物天下。樂享APP豐富了客戶體驗，貼近大學生需求與當?shù)厣坛献鳎ㄟ^線上支付平臺，完成購物體驗，增加客戶滿意度，成為優(yōu)于其他網(wǎng)購客戶端的強力優(yōu)勢。

二、網(wǎng)上購物系統(tǒng)分析

APP開發(fā)過程最重要的就是了解大學生們內(nèi)心的真實想法，為了使這款APP完美的呈現(xiàn)出來，首先我們要對在校大學生進行問卷調(diào)查，在調(diào)查的基礎上，分析我們的不足并加以改善，爭取得到廣大師生們的認可。

（一）創(chuàng)新之處

創(chuàng)新之處在于將本地實體商超進行網(wǎng)絡化包裝與高校直接對接，精準直銷，強強聯(lián)合節(jié)約各類資源，為學生提供優(yōu)質(zhì)便利的服務和產(chǎn)品，振興當?shù)亟?jīng)濟，服務社會發(fā)展。

（二）APP的功能及特點

1.功能。利用該APP可完成用瀏覽商品后將商品放入購物車，付款后生成訂單。通過后臺管理對訂單進行統(tǒng)計，整理貨物后，5小時即可送達到學校。

2.系統(tǒng)內(nèi)容。高校的學生在某些網(wǎng)絡平臺上購物，日用品不僅需要幾天的時間才能送達，還不能保證其為正品，而且有損壞并拒絕退貨的風險或雖然可以退貨，但又浪費時間和郵寄費用，而這款樂享APP實現(xiàn)了校園和商超的全面對接，具有線上支付和每天固定時間將訂購的產(chǎn)品統(tǒng)一送達的功能且保證質(zhì)量?？僧攬鰴z驗貨物，如有損壞直接更換，超市提前備貨并隨車配送，即時調(diào)貨。既為學生節(jié)約了時間，又為超市增加了銷售額。相當于將商超搬到學校門口，擴大了本土品牌和網(wǎng)絡營銷能力。

三、功能描述

系統(tǒng)的基礎設計是以購物者在購物所發(fā)生的各種行為，包括用戶登陸、商品展示，商品查詢、訂單功能及客戶信息收集等。功能及流程設置為：商品瀏覽—購物車—付款訂單—處理售后。由于購買商品的都是校內(nèi)學生，對手機和APP的使用十分熟練，因此客戶端內(nèi)為搜索物品提供了一個更加快捷的渠道。

APP系統(tǒng)中所銷售的商品都是大學生在校期間不可缺少的，是一個專門針對在校大學生的精準性購物系統(tǒng)。從下單開始，在當天送貨上門。后臺服務人員負責學生下單統(tǒng)計，校園送貨人員負責送貨。使用標準化管理和服務質(zhì)量，只要大學生們有需求，我們就會盡力實現(xiàn)。我們按照學生所填寫的信息在用戶確認的情況下提交訂單，精準分析用戶，注重用戶體驗并且及時通知配送人員將商品在當天送到購買者手中。不僅下單接單速度快，而且保證品質(zhì)。當天上午下單，晚上五點由專業(yè)物流人員送到師生的手中，支持當場拆包檢查，不滿意可當場退換。目前，這款軟件的服務是商超所達不到的點對點式服務。

四、對比分析

淘寶、一號店、京東商城等所面向的對象大多是社會總體人群，在商品選擇的問題上不能很好的滿足特定群體的需求，并且有的商品還需支付郵費。面對這一現(xiàn)狀，我們研發(fā)了這款APP—樂享。對大學生群體的針對性用戶體驗是樂享APP的優(yōu)勢和發(fā)展基礎，將傳統(tǒng)網(wǎng)絡購物的缺點與樂享APP針對大學生群體購物體驗進行的改進對比如下表。

其他電商平臺 樂享APP貨品真?zhèn)?不能保證 保真物流運輸 時間較長 當天收貨售后服務 退換麻煩 不滿意當場退換優(yōu)惠金額 少 多

由于在普通網(wǎng)絡商城購物面臨諸多上述缺點，因此開發(fā)出這款本地超市和高校對接的樂享APP，功能為大學生登陸的購物平臺客戶端，由相關超市提供產(chǎn)品，并能線上支付的平臺，中午12點前支付，晚上5點由超市貨車集中送至校園，5小時高效抵達時間是一般購物平臺不可比擬的，及時、高效、正品、低價的服務會受到大學生群體和超市的歡迎，盤活商超等本地實體經(jīng)濟面對網(wǎng)絡商務的打擊，同時也會帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

五、結論

信息化成為全球經(jīng)濟社會發(fā)展的顯著特征，并逐步向一場全方位的社會變革演進。樂享APP與商超的聯(lián)合，為高校師生提供了簡便快捷的服務。特別對于服務當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展來說，這一平臺發(fā)揮了增加超市的營業(yè)額、擴大了客戶群，提供了多個就業(yè)機會、引導大學生健康的消費觀的作用。平臺通過與商超合作，把大學生和當?shù)亟?jīng)濟拉得更近一步，提高了當?shù)厣坛臉I(yè)績和產(chǎn)品的流通，同時也給大學生帶來方便可信的購物體驗，使得大學生能更加理性地安排時間。樂享APP本著誠信、貨品保真的準則為大學生服務，相信很快會受到廣大師生和相關商超的喜愛。

注：本文受大連海洋大學應用技術學院2015年度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目資助（項目編號：201517）

（作者單位：大連海洋大學）

責任編輯：張永輝