基于搶單模式的工作項(xiàng)目化研究

黃棟　方文剛

摘要：項(xiàng)目化管理起源于項(xiàng)目管理，把企業(yè)中各種各樣的任務(wù)當(dāng)作“項(xiàng)目”，并對(duì)其實(shí)行項(xiàng)目管理。企業(yè)管理項(xiàng)目化（Management by Project，MBP）作為一種新型的管理模式被廣泛的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理項(xiàng)目化；績(jī)效管理；項(xiàng)目管理

一、 研究背景

該模式為了戰(zhàn)略目標(biāo)可以高效的實(shí)現(xiàn)，重組了企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，采用了項(xiàng)目管理的管理方法及技術(shù)，使企業(yè)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制這個(gè)循環(huán)過(guò)程更加高效的運(yùn)行。

二、 文獻(xiàn)綜述

項(xiàng)目化績(jī)效管理是在績(jī)效管理基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，更加靈活和準(zhǔn)確地評(píng)估員工績(jī)效，體現(xiàn)更公平與精準(zhǔn)的考評(píng)與激勵(lì)。國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)項(xiàng)目化管理的相關(guān)研究及實(shí)例較多，如華北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院李彥斌、陳靜、楊靜、李曉宇、商遠(yuǎn)生等人著《企業(yè)項(xiàng)目化管理模式探究——基于大唐新能源公司的案例分析》，哈爾濱理工大學(xué)王艷學(xué)位論文《大型制造企業(yè)項(xiàng)目化管理模式及其績(jī)效評(píng)價(jià)研究》，胡濱著《流程再造與企業(yè)項(xiàng)目化管理關(guān)系研究》（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)2007），等等。但純粹基于積分制的項(xiàng)目化績(jī)效管理模式，在國(guó)內(nèi)外尚未發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究及實(shí)例。

本文對(duì)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目化企業(yè)管理以及結(jié)合流程與知識(shí)管理思想的項(xiàng)目化管理模式等相關(guān)理論進(jìn)行了閱覽與研究，以黔南煙草為例，通過(guò)對(duì)實(shí)施項(xiàng)目化必要性及可行性的分析，重點(diǎn)對(duì)該公司績(jī)效管理“6211+”績(jī)效薪酬分配模式中的“1”的項(xiàng)目化績(jī)效管理、搶單式績(jī)效考核模式的流程及理念創(chuàng)新進(jìn)行梳理，探析其從工作量（需要的人員數(shù)量及時(shí)間）、工作難度、工作創(chuàng)新性、工作效益性四個(gè)維度評(píng)價(jià)工作項(xiàng)目的創(chuàng)新性，探索企業(yè)全員全過(guò)程項(xiàng)目化管理模式可推廣性。

傳統(tǒng)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，諸多文獻(xiàn)均有分析研究。本文從績(jī)效管理的目標(biāo)引領(lǐng)和激勵(lì)作用方面分析，認(rèn)為傳統(tǒng)績(jī)效管理在“找點(diǎn)”方面存在以下一些問(wèn)題或誤區(qū)。

一是找不到焦點(diǎn)。從目標(biāo)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面來(lái)講，企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)不盡相同。員工作為有思想、有生命力的個(gè)體，由于自身環(huán)境條件、認(rèn)知水平及人生追求等的不同，對(duì)企業(yè)的要求也各不相同。行業(yè)“兩個(gè)至上”的價(jià)值觀，更多是從社會(huì)責(zé)任角度提出的。如何讓企業(yè)貢獻(xiàn)與員工收入更加匹配，企業(yè)愿景與員工價(jià)值期望更加統(tǒng)一，找到共同關(guān)注的焦點(diǎn)，是企業(yè)管理創(chuàng)新尚需進(jìn)一步思考的問(wèn)題。

二是找不到痛點(diǎn)。從激勵(lì)機(jī)制的有效性來(lái)說(shuō)，激勵(lì)約束機(jī)制存在若干誤區(qū)，其中一個(gè)誤區(qū)就是沒(méi)有找到員工的“痛點(diǎn)”，無(wú)法激發(fā)員工的危機(jī)感和恐慌感，就沒(méi)有人愿意做“痛客”。大部分人愿意沉浸在“舒適區(qū)”，在淺灘曬太陽(yáng)，不愿意去“恐慌區(qū)”，在深水中沖浪，享受“痛并快樂(lè)著”的成就感。

三是找不到興奮點(diǎn)。激勵(lì)約束機(jī)制的另一個(gè)誤區(qū)就是，找不到員工的興奮點(diǎn)。物質(zhì)激勵(lì)要么一成不變，唾手可得；要么高高在上，遙不可及。精神激勵(lì)形同雞肋，可有可無(wú)。員工甘于當(dāng)吃瓜群眾，只做“看客”，不做“創(chuàng)客”。

四是找不到支撐點(diǎn)。企業(yè)管理理論五花八門，汗牛充棟。但要找到真正適合企業(yè)自身實(shí)際的管理理論和方法絕非易事。很多企業(yè)不注重企業(yè)實(shí)際，對(duì)好的管理理論和方法，“依葫蘆畫瓢”，生搬硬套，最后水土不服，半途而廢，徒勞無(wú)功。

組織結(jié)構(gòu)是一種按不同職位和任務(wù)劃分、調(diào)配企業(yè)勞動(dòng)力的方法，并通過(guò)管理員工行為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。任何工作的開(kāi)展，組織保障是前提，工作項(xiàng)目化績(jī)效管理也不例外。為了確?？?jī)效管理項(xiàng)目化能在公開(kāi)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下高效、順暢運(yùn)行，黔南煙草成立了績(jī)效考評(píng)辦和績(jī)效考評(píng)委員會(huì)并完善其職能職責(zé)。考評(píng)辦設(shè)立在人事勞資部門，利于績(jī)效考評(píng)內(nèi)容項(xiàng)目化管理的資源保障、分配和協(xié)調(diào)?？?jī)效考評(píng)委員會(huì)由與績(jī)效考核密切相關(guān)或者具有綜合管理職能的部門負(fù)責(zé)人組成，成員既有專業(yè)人員又有管理人員（包括公司領(lǐng)導(dǎo)），能保證項(xiàng)目評(píng)審評(píng)價(jià)的專業(yè)性和權(quán)威性?？荚u(píng)委員會(huì)實(shí)行“誰(shuí)審批、誰(shuí)評(píng)價(jià)，誰(shuí)考核”的工作機(jī)制?？荚u(píng)委員會(huì)既保持一定穩(wěn)定性又具有機(jī)動(dòng)性?？荚u(píng)委員會(huì)一般為奇數(shù)，每一位成員具有相等的項(xiàng)目評(píng)價(jià)權(quán)限，打破了管理層級(jí)限制。公司加強(qiáng)考評(píng)委員會(huì)成員的考核和激勵(lì)。除公司領(lǐng)導(dǎo)成員外的考評(píng)委員會(huì)成員參與考評(píng)，也有積分；無(wú)故不參加項(xiàng)目考評(píng)或考評(píng)結(jié)果有明顯主觀性的，給予處罰直至除名。

工作項(xiàng)目化管理是以“滴滴搶單”積分制管理辦法為總領(lǐng)，對(duì)“6211+和631+”績(jī)效薪酬分配模式中的“1”部分，即對(duì)個(gè)人部門內(nèi)部搶單薪酬（機(jī)關(guān)）、單項(xiàng)工作搶單薪酬（基層和機(jī)關(guān)）實(shí)行項(xiàng)目化管理，具體包括計(jì)劃類工作項(xiàng)目、主動(dòng)申報(bào)類單項(xiàng)工作項(xiàng)目、上級(jí)指派工作項(xiàng)目、內(nèi)部搶單工作項(xiàng)目四個(gè)方面的項(xiàng)目化管理。

三、 工作項(xiàng)目化績(jī)效管理基本流程

工作項(xiàng)目化管理流程大致分為項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目初審、立項(xiàng)審核、項(xiàng)目發(fā)布、項(xiàng)目競(jìng)單（或派單）、項(xiàng)目驗(yàn)收及評(píng)價(jià)、項(xiàng)目積分兌現(xiàn)七個(gè)主要流程。項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)流程遵循“評(píng)、發(fā)、搶、定、核”五步法。項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)在各流程中各司其職，通過(guò)績(jī)效管理信息化系統(tǒng)管理平臺(tái)操作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化管理規(guī)范、透明、高效。

評(píng)審項(xiàng)目從可行性、適宜性、效益性、時(shí)限性四個(gè)方面，從工作量（需要的人員數(shù)量及時(shí)間）、工作難度、工作創(chuàng)新性、工作效益性四個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步評(píng)價(jià)。

州局（公司）發(fā)布的項(xiàng)目，屬于一搶一的，按照“誰(shuí)申請(qǐng)，誰(shuí)承辦”的方式，確定項(xiàng)目人或團(tuán)隊(duì)；屬于“多搶一”的，由績(jī)效考評(píng)委員會(huì)全部（或部分）成員投票決定項(xiàng)目承擔(dān)人或團(tuán)隊(duì)。

項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人制定實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)責(zé)任到人，做好項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的跟蹤和指導(dǎo)，確保項(xiàng)目按計(jì)劃如期進(jìn)行，做好項(xiàng)目實(shí)施數(shù)據(jù)收集整理和總結(jié)，迎接考評(píng)驗(yàn)收。

通過(guò)實(shí)施“完成指標(biāo)有積分、查處案件有積分、提升質(zhì)量有積分、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)有積分、主動(dòng)作為有積分、好人好事有積分”的考核機(jī)制，形成了“工作計(jì)劃自愿申報(bào)、工作任務(wù)自主認(rèn)領(lǐng)、工作職責(zé)主動(dòng)承擔(dān)”的工作氛圍。

1. 原則上按1元/1積分標(biāo)準(zhǔn)，于項(xiàng)目驗(yàn)收后次月進(jìn)行兌現(xiàn)。

2. 個(gè)人實(shí)施項(xiàng)目所獲積分同步累計(jì)到其所屬科室，作為州局（機(jī)關(guān)）科室年度評(píng)先選優(yōu)依據(jù)。

計(jì)劃類工作項(xiàng)目管理思路延續(xù)傳統(tǒng)的“派單式”管理，工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容來(lái)源于部門和崗位KPI指標(biāo)，屬于單位指派的職責(zé)范圍內(nèi)工作。工作計(jì)劃分為員工（含副科及非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)）工作計(jì)劃和部門負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃。為了增強(qiáng)企業(yè)對(duì)計(jì)劃的有效控制，將工作計(jì)劃項(xiàng)目化，員工填報(bào)計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)部門評(píng)審，部門計(jì)劃需要經(jīng)過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審，根據(jù)計(jì)劃工作量和工作難度賦予相應(yīng)積分，計(jì)劃完成情況需要提交驗(yàn)收，視完成情況兌現(xiàn)積分。

項(xiàng)目化是搶單式績(jī)效管理的核心，快速化是搶單式績(jī)效管理的特征，規(guī)范化是搶單式績(jī)效管理的基礎(chǔ)。只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程制定，形成完善的操作機(jī)制，才可能實(shí)現(xiàn)上述目的。從上述對(duì)項(xiàng)目化績(jī)效管理的流程分析來(lái)看，黔南煙草項(xiàng)目化績(jī)效管理遵循了PDCA循環(huán)原理，流程設(shè)計(jì)順暢，流程節(jié)點(diǎn)完善，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的規(guī)范性運(yùn)作。

作者簡(jiǎn)介：

黃棟，方文剛，貴州省黔南布依族苗族自治州，貴州省煙草公司黔南州公司職工。endprint