我國(guó)知識(shí)管理現(xiàn)狀及對(duì)策分析

趙怡

【摘 要】良好的知識(shí)管理體系有利于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，然而我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理意識(shí)薄弱，缺乏相應(yīng)人才與技術(shù)的支持，發(fā)展較為緩慢。本文提出，應(yīng)當(dāng)通過(guò)提高企業(yè)知識(shí)管理信息系統(tǒng)建設(shè)，引入專業(yè)人才，建立知識(shí)管理專有團(tuán)隊(duì)等方式提高企業(yè)知識(shí)管理建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；創(chuàng)新；技術(shù)

一、引言

知識(shí)管理是指通過(guò)有效的信息技術(shù)與管理制度來(lái)對(duì)企業(yè)等組織單位中的各種資本，如人力資本、市場(chǎng)資產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等部分進(jìn)行有效的融合，統(tǒng)一儲(chǔ)存管理并進(jìn)行應(yīng)用創(chuàng)新。知識(shí)管理的目標(biāo)是將組織內(nèi)的知識(shí)按照不同來(lái)源以及用途進(jìn)行有效的區(qū)分存儲(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息儲(chǔ)藏及自動(dòng)化處理，處理后的知識(shí)能夠更好的被員工運(yùn)用，從而提高企業(yè)的運(yùn)作效力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)的企業(yè)均處于信息化的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)的發(fā)展與衰敗速度不僅僅和物質(zhì)資產(chǎn)的儲(chǔ)量相關(guān)，同時(shí)也和信息以及知識(shí)的儲(chǔ)備以及創(chuàng)新運(yùn)用息息相關(guān)，知識(shí)管理是企業(yè)運(yùn)用社會(huì)資源，提高創(chuàng)新能力的重要形式。

然而在現(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)的知識(shí)管理程度偏低，如知識(shí)管理信息系統(tǒng)較為單一，沒有集成多元化信息；知識(shí)管理人員專業(yè)能力較低，無(wú)法較好的實(shí)施管理過(guò)程；企業(yè)文化較為薄弱；企業(yè)融資渠道單一限制發(fā)展速度等等。本文將討論我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)狀問(wèn)題并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

二、我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀

（一）我國(guó)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理重視程度較低

研究指出[1]，我國(guó)僅有6%的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的相關(guān)流程操作十分熟悉；而對(duì)于知識(shí)管理不熟悉的企業(yè)占據(jù)了40%左右。我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理操作實(shí)踐尚且剛剛起步，盡管知識(shí)管理相關(guān)理論在高校以及研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行了大量研究，但是理論的實(shí)際應(yīng)用發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家。由于知識(shí)管理的傳播力度較弱，因此我國(guó)大部分企業(yè)，尤其是民營(yíng)中小企業(yè)，由于各方資源難以協(xié)調(diào)或是自身資金、專業(yè)理論了解程度限制等因素對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用實(shí)踐重視程度較低。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：難以吸引具備優(yōu)秀知識(shí)管理能力的人才，崗位專業(yè)能力與人員實(shí)際操作水平不相匹配，人員專業(yè)能力較差導(dǎo)致企業(yè)在接受新信息以及新理論的過(guò)程進(jìn)展較為緩慢，甚至大部分管理人員對(duì)于知識(shí)管理的理論認(rèn)知仍然十分陌生。由于我國(guó)企業(yè)以及相關(guān)組織對(duì)于知識(shí)管理的重視程度較低，限制了知識(shí)管理的進(jìn)一步發(fā)展以及應(yīng)用。

（二）缺乏知識(shí)資本以及創(chuàng)新能力

我國(guó)擁有眾多的中小企業(yè)，近年來(lái)也涌現(xiàn)了諸多互聯(lián)網(wǎng)以及高新科技公司，帶來(lái)了技術(shù)以及產(chǎn)品的大幅度創(chuàng)新。但是許多中小城市的中小企業(yè)對(duì)知識(shí)資本的重視程度仍然較低，員工的專業(yè)素質(zhì)能力與一線城市存在較大的差距，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制下，缺乏自主創(chuàng)新、獲取新知識(shí)理論的動(dòng)力限制了這些企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，中小企業(yè)是我國(guó)科技開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新的主體機(jī)構(gòu)，但是大部分中小企業(yè)的市場(chǎng)定位不夠明確，安于現(xiàn)狀，缺乏必要的市場(chǎng)危機(jī)意識(shí)，看重眼前的短期利益，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光與大局規(guī)劃，不愿意主動(dòng)從社會(huì)以及其他行業(yè)企業(yè)互相學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行技術(shù)交流。其次，我國(guó)大部分企業(yè)主要采取替生產(chǎn)、貼牌出口、模仿生產(chǎn)等方式開展生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作，模仿創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的自身科技實(shí)施要求較低，投資資金也較少，回報(bào)周期短，獲益較快，但也同時(shí)存在諸多的弱點(diǎn)，如專利技術(shù)等產(chǎn)權(quán)的界限模糊，容易存在法律糾紛。隨著我國(guó)加入WTO組織，缺乏自主創(chuàng)新能力的的企業(yè)發(fā)展道路將會(huì)越來(lái)越狹窄。最后，由于中小城市的中小企業(yè)缺乏足夠的專業(yè)科研人才，同時(shí)也缺少能夠留住技術(shù)人員以及科研工作人員的相關(guān)機(jī)制，高校成功探索的理論研究也難以直接應(yīng)用到實(shí)際中

（三）知識(shí)管理信息化程度較低

企業(yè)的信息化程度低是限制知識(shí)管理進(jìn)一步完善發(fā)展的重要因素之一。知識(shí)的存儲(chǔ)與交流應(yīng)用需要借助完善的信息管理系統(tǒng)以及相關(guān)通信技術(shù)，如建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)部信息交流與共享。知識(shí)管理的實(shí)施程度在一定程度上取決于信息技術(shù)的引用與創(chuàng)新。然而，我國(guó)許多中小地區(qū)的企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系信息化程度的重視程度低，沒有專門搭建獨(dú)立的信息門戶網(wǎng)站或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，專利信息、科研信息、人力信息等不同知識(shí)信息沒有得到合理的區(qū)分以及儲(chǔ)存，即使搭建了信息系統(tǒng)也缺少足夠數(shù)量的信息維護(hù)人員，出現(xiàn)了諸如網(wǎng)頁(yè)鏈接不暢通、數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口不兼容等技術(shù)問(wèn)題。

三、提高知識(shí)管理對(duì)策分析

（一）加強(qiáng)知識(shí)管理理論普及

良好的知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在保證。對(duì)于大部分企業(yè)而言，加強(qiáng)知識(shí)管理建設(shè)是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的管理工作，需要全員參與，全流程管理，共同促進(jìn)知識(shí)與技術(shù)的傳播與創(chuàng)新。員工對(duì)知識(shí)管理理論的了解程度以及自身專業(yè)素質(zhì)水平對(duì)知識(shí)管理的效果有決定性的影響，因此必須加強(qiáng)對(duì)員工的知識(shí)管理能力培訓(xùn)，加強(qiáng)理論知識(shí)認(rèn)知，鼓勵(lì)實(shí)踐創(chuàng)新。一方面，人力培訓(xùn)部門可以適當(dāng)引入全公司參與的知識(shí)管理課堂，普及知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)展員工的基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備。另一方面，也需要提高員工對(duì)于知識(shí)管理重要性的認(rèn)識(shí)，共同參與制定企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略計(jì)劃，為每個(gè)人分配不同的責(zé)任與任務(wù)。

（二）創(chuàng)立知識(shí)管理相關(guān)部門團(tuán)隊(duì)

專業(yè)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)是實(shí)施知識(shí)管理建設(shè)計(jì)劃的中堅(jiān)力量，成立專業(yè)的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)知識(shí)信息系統(tǒng)搭建以及后期實(shí)施的過(guò)程，確定負(fù)責(zé)人分配工作任務(wù)。中小企業(yè)既可以單獨(dú)設(shè)置獨(dú)立的知識(shí)管理部門，也可以將知識(shí)管理的工作分配在戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)或者信息管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)專業(yè)考核選擇專業(yè)能力過(guò)硬的員工擔(dān)任實(shí)施負(fù)責(zé)人，直接負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目。此外，也需要為團(tuán)隊(duì)配備相應(yīng)的知識(shí)管理專家，可以是公司內(nèi)部能力突出的員工，也可以是外部高校邀請(qǐng)的指導(dǎo)教授研究人員，共同負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)只是擴(kuò)充與建設(shè)。知識(shí)管理部門的中心任務(wù)是探索適合企業(yè)發(fā)展的實(shí)施管理實(shí)施體系，并成功應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展[2]。

（三）提高知識(shí)管理信息技術(shù)建設(shè)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)增加對(duì)知識(shí)信息系統(tǒng)設(shè)施的基礎(chǔ)投入，完善一體化信息系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的都進(jìn)行嚴(yán)格的考核。研制知識(shí)管理系統(tǒng)，通過(guò)一體化平臺(tái)整合資源。除此之外，公司還需要招攬一批信息通信專業(yè)的工作人員，對(duì)現(xiàn)有的信息設(shè)備、系統(tǒng)以及網(wǎng)頁(yè)門戶進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督與維護(hù)，保證知識(shí)管理信息系統(tǒng)的流暢性與高效性。定期對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)公司以及相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)，派遣專業(yè)人員來(lái)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)調(diào)試，確保安全性并且能夠正常使用，能對(duì)每個(gè)知識(shí)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤，保持信息的動(dòng)態(tài)更新，嚴(yán)格監(jiān)管各個(gè)分系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便可以馬上采取解決措施[3]。

四、結(jié)論

知識(shí)管理是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行自主創(chuàng)新的前提與保證，同時(shí)也是加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本要求。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)的知識(shí)管理較為落后，缺乏專業(yè)的知識(shí)管理人才，信息系統(tǒng)的搭建也不夠完善。政府、行業(yè)協(xié)會(huì)以及各地的企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來(lái)，促進(jìn)高校與企業(yè)的理論實(shí)踐交流，鼓勵(lì)知識(shí)管理技術(shù)的共享與創(chuàng)新，為我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的發(fā)展提供良好的背景環(huán)境支撐。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 孟國(guó)輝. 我國(guó)中小企業(yè)知識(shí)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J]. 河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)， 2007， 15（5）：51-53.

[2] 袁紅霏. 我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展建議[J]. 圖書情報(bào)導(dǎo)刊， 2010（15）：169-171.

[3] 孫士哲. 通過(guò)知識(shí)管理提高我國(guó)民營(yíng)科技企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策研究[D]. 山西師范大學(xué)， 2010.endprint