論財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的新模式

易秋岑

【摘 要】現(xiàn)今追求價(jià)值最大化的公司企業(yè)已不再滿足于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，作為新型管理模式的共享服務(wù)中心以其降低成本提高效率的方式給了傳統(tǒng)管理極大的沖擊，并成為了國(guó)際上財(cái)務(wù)管理工作模式的主流。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的財(cái)務(wù)分享作為一種先進(jìn)的管理模式顯得尤為重要。本文將通過(guò)電力企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心案例，深入探析企業(yè)的新財(cái)務(wù)管理模式——財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建，提升財(cái)務(wù)處理效率，推動(dòng)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)共享；流程再造；轉(zhuǎn)型

上世紀(jì)80年代初，福特公司第一個(gè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心（Financial shared service center，以下簡(jiǎn)稱FSSC ）；80年代后期，杜邦、通用電器陸續(xù)建成FSSC；1999摩托羅拉在天津成立亞洲FSSC；2000年-2005年，海爾、中興、蘇寧等企業(yè)建立FSSC，至今，世界五百?gòu)?qiáng)中大部分都已成立自己的FSSC。在信息化時(shí)代，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)電算化逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)，財(cái)務(wù)云，高新技術(shù)為共享模式提供了有利的支撐條件，而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式也將被新模式取代，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)開始變革。

一、FSSC的概念和意義

（一）FSSC的含義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范財(cái)務(wù)流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值為目的，基于市場(chǎng)化視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。

作為一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，F(xiàn)SS將會(huì)對(duì)原有管理模式，工作習(xí)慣形成沖擊。FSS依托信息技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，將那些具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)屬性的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中處理，通過(guò)在一個(gè)或多個(gè)地點(diǎn)對(duì)人員、技術(shù)、流程的整合，達(dá)到降低成本、積累知識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量以及技術(shù)運(yùn)用的目的，為企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)提供支持，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的必要性

（1）成本降低。這里的成本分成兩類，一類是人工成本，財(cái)務(wù)共享將人員集中利用，減少不必要的崗位設(shè)置，或者增加業(yè)務(wù)量但人員未減少，并且提高了效率；一類是管理成本，F(xiàn)SSC將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，減少資源浪費(fèi)，極大利用資金，降低成本。

（2）服務(wù)質(zhì)量與效率提高。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化后，去除了冗雜的流程，規(guī)范了數(shù)據(jù)，對(duì)于同質(zhì)性強(qiáng)，類型較為單一的業(yè)務(wù)，批量處理更為有效。且集中管理模式在一定程度上統(tǒng)一了費(fèi)用報(bào)銷和會(huì)計(jì)處理流程，專業(yè)人員更加集中，降低了信息的操作風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制有了一定幫助。

（3）提高財(cái)務(wù)信息價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。FSSC提高了企業(yè)的整合能力，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息從事后核算轉(zhuǎn)變?yōu)槭轮泻怂愫褪虑邦A(yù)測(cè)，能夠更快捷的增加新業(yè)務(wù)，企業(yè)可以變得更加靈活，F(xiàn)SSC也將企業(yè)管理人員從繁雜的非核心業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，將主要精力轉(zhuǎn)向更有價(jià)值的財(cái)務(wù)管理。

二、FSSC下的企業(yè)財(cái)務(wù)流程新模式

在中國(guó)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)較晚，且由于地域跨度大，不同地域之間文化政策差異大，企業(yè)普遍認(rèn)為共享服務(wù)實(shí)施難度大，因此一些潛在經(jīng)濟(jì)規(guī)模極大的超大型企業(yè)集團(tuán)也很少用。然而近幾年全球經(jīng)濟(jì)一體化，監(jiān)管政策趨同及信息化的高度發(fā)展，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)開始實(shí)施或者規(guī)劃共享服務(wù)建設(shè)，根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)需要，基于內(nèi)部的需求分析及實(shí)地現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果，從核心工具、管理工具、效率工具三個(gè)層面進(jìn)行平臺(tái)架構(gòu)，再針對(duì)公司的具體需求與共享規(guī)模，結(jié)合自身情況做出合理的財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息化平臺(tái)框架規(guī)劃。在構(gòu)建FSSC上應(yīng)該滿足以下條件：

（一）企業(yè)規(guī)模大，分支機(jī)構(gòu)多。

規(guī)模大分支多的企業(yè)對(duì)于集中管理分支機(jī)構(gòu)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的訴求很高，所以一般大型企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)更需要FSS，通過(guò)FSSC的業(yè)務(wù)集中處理，實(shí)現(xiàn)了職能分工，管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)分離，總公司財(cái)務(wù)人員可以將更多的精力投入到市場(chǎng)分析和產(chǎn)業(yè)分析下。

（二）業(yè)務(wù)較為單一、流程統(tǒng)一且可復(fù)制，財(cái)務(wù)信息化集中管理需求強(qiáng)烈。

大型專門化集團(tuán)公司業(yè)務(wù)同質(zhì)性高，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程固定，執(zhí)行統(tǒng)一的財(cái)會(huì)政策和業(yè)務(wù)規(guī)則，無(wú)差異化。FSSC能夠推進(jìn)ERP系統(tǒng)運(yùn)用能力，形成各個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)共享。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息無(wú)障礙傳輸，更利于對(duì)公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的全面管控。

（三）強(qiáng)化風(fēng)控、加強(qiáng)內(nèi)控訴求較高。

以加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展和完成績(jī)效任務(wù)為核心，以管理提升、全面對(duì)標(biāo)為載體，以提高市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力、企業(yè)盈利能力和科學(xué)發(fā)展能力為重點(diǎn)，管理提升和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理已經(jīng)成為大型集團(tuán)公司管理變革方面的主推動(dòng)力，也是新的市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部挖潛、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

三、FSSC存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心定位模糊

企業(yè)建立FSSC時(shí)，對(duì)于自身在什么時(shí)期實(shí)施FSSC不了解，無(wú)法準(zhǔn)確定位FSSC，使得實(shí)際操作時(shí)受到限制，導(dǎo)致管理層管理力度下降。因此需要企業(yè)準(zhǔn)確完善定位目標(biāo)，讓企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立的同時(shí)自身的前進(jìn)。

（二）人力資源挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立會(huì)使原來(lái)的財(cái)務(wù)管理人員大幅消減，觸及到子、分公司的根本利益，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)不利，且對(duì)管理會(huì)計(jì)人員的要求也更加嚴(yán)格，其操作也較為單一，容易產(chǎn)生枯燥疲乏的感覺(jué)，所以人員流動(dòng)性大。

（三）質(zhì)量服務(wù)問(wèn)題

針對(duì)大型的跨國(guó)企業(yè)，因?yàn)榈貐^(qū)差異會(huì)建立多個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，各個(gè)服務(wù)中心存有備份，遇到突發(fā)狀況時(shí)能夠及時(shí)其他FSSC能夠及時(shí)承接，然而我國(guó)目前共享中心之間未能建立良好關(guān)系，遇上問(wèn)題互相推諉責(zé)任，服務(wù)質(zhì)量整體下降，對(duì)企業(yè)前進(jìn)造成影響；多端口信息錄入會(huì)使職責(zé)分工模糊化，數(shù)據(jù)來(lái)源不準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致信息失真，產(chǎn)生核算風(fēng)險(xiǎn)。

（四）財(cái)務(wù)的運(yùn)行政策與財(cái)務(wù)流程不統(tǒng)一

在財(cái)務(wù)運(yùn)行政策與財(cái)務(wù)流程不統(tǒng)一的環(huán)境下，F(xiàn)SSC會(huì)有無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化流程的情況，繼而影響企業(yè)業(yè)務(wù)展開。核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、成本統(tǒng)計(jì)不統(tǒng)一、會(huì)計(jì)科目不統(tǒng)一都是企業(yè)中財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善的表現(xiàn)。且財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)前期技術(shù)要求較高，系統(tǒng)前期規(guī)劃不到位會(huì)明顯降低后期工作效率，需要大量手工操作彌補(bǔ)。

四、對(duì)于FSSC存在問(wèn)題的解決措施

（一）試運(yùn)行。對(duì)于認(rèn)知度不高的企業(yè)，先要將準(zhǔn)備度高的流程先進(jìn)行共享，對(duì)流程進(jìn)行梳理、標(biāo)準(zhǔn)化與集中涉及，系統(tǒng)建設(shè)和人員培訓(xùn)的配套等作為試點(diǎn)流程?；蛘邔⒛诚聦俜止净蚰骋粯?biāo)準(zhǔn)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)作為試點(diǎn)。FSS是一項(xiàng)龐大的工程，先將整體框架打好，才能在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中調(diào)整優(yōu)化。

（二）人員培訓(xùn)。將從事標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)工作的財(cái)務(wù)人員分離出來(lái)，歸屬到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員的集中化。其余人員參與培訓(xùn)，在擁有夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)和大量操作實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)會(huì)更加上手，之后便可逐漸進(jìn)行人員轉(zhuǎn)型，充分利用已有人員。

（三）制定完善的審核體制和財(cái)務(wù)體系，加強(qiáng)企業(yè)文化培養(yǎng)。借鑒外國(guó)FSSC模型的運(yùn)行機(jī)制，明確負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)流程的財(cái)務(wù)人員分工，審核部門設(shè)置并完善審核體制，最大力度減少操作風(fēng)險(xiǎn)，并進(jìn)行不定期抽查。宣傳企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，增強(qiáng)人員的歸屬感和責(zé)任感，減少FSS中的人員更替頻率，更能保障FSSC的效率。

五、結(jié)束語(yǔ)

基于大數(shù)據(jù)下的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為企業(yè)帶來(lái)了低成本高效率的管理新模式，企業(yè)的財(cái)務(wù)工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)管理工作，只有富有創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的跨學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型財(cái)務(wù)人員，才能勝任FSSC模式下的財(cái)務(wù)管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。會(huì)計(jì)本身的意義在弱化，但互聯(lián)網(wǎng)依舊在發(fā)展，或許會(huì)出現(xiàn)新的管理模式取代FSSC，作為一名財(cái)會(huì)人員，要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，不局限于書本，又不離開書本。

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