氣象短信在為民服務(wù)中的實(shí)踐與發(fā)展趨勢(shì)

趙淼+徐方姝+明惠青+關(guān)鍵華+息濤

【摘 要】短信編輯人員對(duì)短信內(nèi)容進(jìn)行必要的加工、包裝，根據(jù)對(duì)短信不同受眾的定位，編寫(xiě)出內(nèi)容風(fēng)格各異的天氣短信，使短信更人性化、更富有生機(jī)和活力，使氣象服務(wù)更大限度地服務(wù)于社會(huì)大眾。此文主要通過(guò)對(duì)氣象短信的編輯和前景進(jìn)行分析，進(jìn)而探討此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】氣象短信息；產(chǎn)品定位；實(shí)踐；趨勢(shì)

1引言

氣象短信息是隨著手機(jī)的出現(xiàn)、普及而產(chǎn)生的新鮮事物，是優(yōu)質(zhì)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)與先進(jìn)通訊技術(shù)完美結(jié)合的一個(gè)作品，也是氣象部門(mén)服務(wù)方式的延伸，已經(jīng)成為防災(zāi)減災(zāi)、為民服務(wù)的重要手段。其以社會(huì)需求為導(dǎo)向，滿足各層次人們對(duì)氣象產(chǎn)品的需求為目的，因此，豐富的內(nèi)容和良好的服務(wù)將決定著氣象短信息的發(fā)展，對(duì)氣象短信息的準(zhǔn)確定位將會(huì)促進(jìn)其快速、健康地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)把氣象短信息做大、做強(qiáng)，上規(guī)模的目標(biāo)。

2產(chǎn)品定位

我省從2003年開(kāi)始起開(kāi)展了氣象短信業(yè)務(wù)，隨著業(yè)務(wù)量迅速地發(fā)展，傳統(tǒng)的天氣預(yù)報(bào)已無(wú)法滿足用戶各異的需求。我們認(rèn)識(shí)到氣象短信作為服務(wù)性的商品，首先要對(duì)用戶進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，有針對(duì)性地產(chǎn)生了多項(xiàng)服務(wù)品牌。為了更好地為用戶服務(wù)，2006年3月起，遼寧省氣象科技服務(wù)中心相繼推出系列人性化、個(gè)性化的氣象短信服務(wù)。到現(xiàn)在為止，共推出“氣象全家?！?、“氣象全球通”、“動(dòng)感氣象站”、“氣象大管家”、“商務(wù)天氣”、“空氣質(zhì)量”、“農(nóng)信通”共七類人性化氣象短信。

2.1氣象全家福

針對(duì)老百姓日常生活，我們?cè)O(shè)計(jì)了“氣象全家?！保饕獌?nèi)容是：沈陽(yáng)市未來(lái)24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)與關(guān)系全家日常生活的氣象信息，包括紫外線指數(shù)、感冒（風(fēng)寒）指數(shù)、人體舒適度指數(shù)、晨練指數(shù)、醫(yī)療氣象指數(shù)等，指點(diǎn)百姓居家生活。

2.2氣象全球通

針對(duì)具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的白領(lǐng)，我們?cè)O(shè)計(jì)了“氣象全球通”，主要內(nèi)容是：沈陽(yáng)市未來(lái)24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)與適合精英人群商務(wù)、旅游、休閑等活動(dòng)的氣象信息，內(nèi)容包括紫外線指數(shù)、釣魚(yú)指數(shù)、洗車指數(shù)、旅游指數(shù)等，讓精英人群掌握第一手的氣象信息。

2.3動(dòng)感氣象站

針對(duì)生活節(jié)奏比較快的年輕上班族，我們?cè)O(shè)計(jì)了“動(dòng)感氣象站”主要內(nèi)容是沈陽(yáng)市未來(lái)24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)與適合出游、運(yùn)動(dòng)方面的氣象信息，包括出游指數(shù)、穿衣指數(shù)、運(yùn)動(dòng)指數(shù)、紫外線指數(shù)等，為年輕人群締造更加精彩的生活。

2.4氣象大管家

用人性化的語(yǔ)言描述天氣情況，并根據(jù)不同的天氣狀況，對(duì)百姓的衣、食、住、行提出合理化建議，為百姓的居家生活撐起一片關(guān)愛(ài)的晴空。

2.5商務(wù)天氣

針對(duì)社會(huì)精英，他們除了較快的生活節(jié)奏，還有參與高檔休閑健身活動(dòng)的條件，我們?cè)O(shè)計(jì)了“商務(wù)天氣”，主要內(nèi)容是用人性化的語(yǔ)言描述天氣情況，并根據(jù)不同的天氣狀況加以適合商業(yè)人士的溫馨提示，讓商界精英從容應(yīng)對(duì)天氣變化。

2.6空氣質(zhì)量

沈陽(yáng)未來(lái)24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)與空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)，并根據(jù)不同的天氣狀況和空氣質(zhì)量為社會(huì)各界提供言簡(jiǎn)意賅但實(shí)用性較強(qiáng)的生活提示。

2.7農(nóng)信通

為廣大的農(nóng)民朋友設(shè)計(jì)了農(nóng)信通，結(jié)合天氣預(yù)報(bào)或重大災(zāi)害性天氣，提供土壤墑情、農(nóng)事活動(dòng)建議、農(nóng)業(yè)重大疫情及病蟲(chóng)害預(yù)警等，是農(nóng)民致富的好幫手。

3編寫(xiě)規(guī)范

短信編寫(xiě)人員根據(jù)天氣預(yù)報(bào)員的預(yù)報(bào)結(jié)論編寫(xiě)氣象短信。在制作氣象短信時(shí)必須采取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不能對(duì)預(yù)報(bào)結(jié)論隨意曲解，預(yù)報(bào)員和短信編寫(xiě)人員必須加強(qiáng)溝通，預(yù)報(bào)員除了寫(xiě)出預(yù)報(bào)結(jié)論以外，還需要交代近期的天氣背景，比如：氣溫的變化，天氣的轉(zhuǎn)折或持續(xù)、災(zāi)害性天氣出現(xiàn)的強(qiáng)度等等，便于引導(dǎo)編寫(xiě)人員的寫(xiě)作思路。最后由主班預(yù)報(bào)員對(duì)氣象短信進(jìn)行檢查審定，不能讓不符合預(yù)報(bào)結(jié)論、語(yǔ)言表達(dá)含糊不清、文字錯(cuò)誤的預(yù)報(bào)信息發(fā)布給公眾，應(yīng)經(jīng)得起用戶的推敲。氣象短信的新聞性質(zhì)決定了氣象短信編寫(xiě)人員要有一雙關(guān)注天氣的“慧眼”，具備在天氣變化中找尋氣象新聞的敏感性，時(shí)時(shí)刻刻都能捕捉到天氣的“熱點(diǎn)”，將災(zāi)害性、轉(zhuǎn)折性以及異常的天氣寫(xiě)入氣象短信中，才能引起公眾的關(guān)注與共鳴。

4短信的編寫(xiě)

短信編輯人員在限定的時(shí)間內(nèi)每天至少要編寫(xiě)6條不同內(nèi)容的短信，由于天氣預(yù)報(bào)短信被限定70字以內(nèi)，除去常規(guī)天氣預(yù)報(bào)，剩下的二三十字就是我們天氣預(yù)報(bào)短信采編者施展才情的全部舞臺(tái)。別小看這短短二三十字，既要有專業(yè)的氣象知識(shí)，也要有扎實(shí)的文字功底、還要有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)。

一年365天，當(dāng)天氣出現(xiàn)變化的時(shí)候可以絲毫不吝惜筆墨，但在天氣系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定時(shí)，用戶往往不想看到相同的內(nèi)容或同一風(fēng)格同一類型的短信，短信該如何編？往往在這種時(shí)候感到難以下筆，因此編寫(xiě)出內(nèi)容形式更為豐富的氣象短信也就成為了提高服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。

4.1生活是創(chuàng)作的源泉

氣象短信的編寫(xiě)和創(chuàng)作同樣需要靈感，而靈感來(lái)源于對(duì)生活中常規(guī)現(xiàn)象的細(xì)心觀察和獨(dú)特思維，它往往一閃而過(guò)，稍縱即逝；除了養(yǎng)成做讀書(shū)筆記的習(xí)慣外，還要隨時(shí)隨地把腦海中閃現(xiàn)的佳言妙語(yǔ)記錄下來(lái)，供用時(shí)參考采擷。

4.2自我提高與借鑒

天天編，要想編寫(xiě)出讓老百姓樂(lè)于接受，對(duì)生活有所幫助的短信；集氣象服務(wù)與健康保健于一體短信；把天氣預(yù)報(bào)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)新聞的短信，我們平時(shí)就得培養(yǎng)自己廣泛的愛(ài)好，看報(bào)、上網(wǎng)、看書(shū)、都得有興趣；心理學(xué)、民俗學(xué)都得去學(xué)習(xí)；謎語(yǔ)、詩(shī)歌都得喜歡，從而提高自己的文學(xué)修養(yǎng)和藝術(shù)修養(yǎng)，并從中提取寫(xiě)作短信的素材。

在編寫(xiě)短信的過(guò)程中，我們也常常借鑒其他人寫(xiě)的短信，因?yàn)槊總€(gè)人的靈感都是有限的，久了腦子很快就“掏空”了，看看別人編寫(xiě)的短信，借鑒一下其他城市氣象短信中好的創(chuàng)意與構(gòu)思采眾家之所長(zhǎng)。

4.3服務(wù)百姓

要想讓氣象短信成為居家過(guò)日子的好幫手，編得讓老百姓愛(ài)看？就是把自己當(dāng)成普通讀者：“我們想了解什么、我們想知道什么，老百姓也會(huì)想知道。以下是從2006～2008年間結(jié)合了各季節(jié)的天氣、節(jié)日以及社會(huì)熱點(diǎn)編寫(xiě)的短信中選取的部分內(nèi)容。endprint

春季：“春色滿城，草木萌發(fā)，是春游踏青的好時(shí)節(jié)，千萬(wàn)別錯(cuò)過(guò)呦！”

“花絮飄香，春雨寄情，愿您天天都有好心情！”

夏季：“炎炎夏日，為家人煮上一碗綠豆粥，既消暑降溫，又去火解毒”。

“預(yù)防中暑，首先應(yīng)養(yǎng)成主動(dòng)飲水的習(xí)慣，不要等口渴了才喝水”。

秋季：“秋季人們?nèi)菀咨匣?，?yīng)多補(bǔ)充水分，少吃辛辣食物。

“一場(chǎng)秋雨，一場(chǎng)涼。降水過(guò)后氣溫下降，請(qǐng)適時(shí)添衣。”

冬季：“陣陣北風(fēng)送寒意、氣溫下降需提防，嚴(yán)冬時(shí)節(jié)多保重，添衣加倍保健康?！?/p>

“當(dāng)雪花飄落大地時(shí)，您是否聽(tīng)到她正在講述著一個(gè)冬天的故事？”

節(jié)假日送上親切的問(wèn)候和溫馨的祝福。

“新春天氣的舞臺(tái)依然風(fēng)云變換，不變的是氣象人真摯的服務(wù)，祝春節(jié)好！”

節(jié)氣時(shí)為用戶及時(shí)提個(gè)醒。

“今日立春，在沈陽(yáng)要在谷雨時(shí)節(jié)才真正進(jìn)入美麗的春天”。

每天看報(bào)是我們的必修課，隨時(shí)知道社會(huì)熱點(diǎn)新聞，把它及時(shí)編寫(xiě)到短信中。

2010年春運(yùn)期間，當(dāng)我們從報(bào)紙上看到火車票的預(yù)定由10天改為11天后，及時(shí)地把這條信息編寫(xiě)到短信中。

“神七”發(fā)射，當(dāng)天在短信中編寫(xiě)了“傍晚18時(shí)37分‘神七將出現(xiàn)在我市上空，良好的天氣條件有利于觀測(cè)，提醒天文愛(ài)好者不要錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)”。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、生活節(jié)奏逐漸加快的今天，一句溫暖的問(wèn)候、貼心的提醒或是美好的祝福，有如山澗清泉，沁人心脾，令生活平添一份浪漫和溫馨。

4.4注意問(wèn)題

早醞釀，多推敲，細(xì)檢查。即盡快了解未來(lái)的天氣情況，做到心中有數(shù)；提前構(gòu)思?xì)庀蠖绦诺膬?nèi)容。寫(xiě)完后要不斷推敲，內(nèi)容要不斷充實(shí)、修改、修飾，讓它煥發(fā)出新的魅力。最后就是細(xì)心檢查。避免像超字?jǐn)?shù)、錯(cuò)別字、用語(yǔ)不當(dāng)、轉(zhuǎn)折突然、前后不符等常識(shí)性的錯(cuò)誤。

5發(fā)展趨勢(shì)

5.1優(yōu)化、細(xì)分

對(duì)現(xiàn)有短信進(jìn)行分類，作進(jìn)一步觀察分析，不斷改進(jìn)編寫(xiě)方式和內(nèi)容，迎合受眾喜好，鞏固市場(chǎng)份額，創(chuàng)建手機(jī)短信氣象服務(wù)品牌。

5.2時(shí)效性

進(jìn)一步提高短信發(fā)布的時(shí)效性。對(duì)預(yù)定短信的客戶可考慮在對(duì)全市產(chǎn)生較大影響的突發(fā)性天氣，給予不定時(shí)的即時(shí)預(yù)報(bào)，提高氣象短信在人民群眾心目中的認(rèn)知度。

5.3業(yè)務(wù)拓展

隨著手機(jī)的普及和功能的增多，彩信、wap、彩鈴這些為人所熟知的增值服務(wù)也為氣象信息服務(wù)的發(fā)展提供了更為廣闊的平臺(tái)，如何使氣象信息成為這些增值業(yè)務(wù)一個(gè)重要組成部分也是我們下一步市場(chǎng)開(kāi)拓的重點(diǎn)。

6結(jié)語(yǔ)

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的實(shí)踐，氣象短信服務(wù)從起步到逐漸成熟。隨著氣象短信的進(jìn)一步推廣，使用氣象短信的用戶逐年增加。因此.科學(xué)地、系統(tǒng)地做好氣象短信、促進(jìn)氣象短信用戶的增加是氣象科技服務(wù)中的重要課題，從事氣象短信工作的人員要不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，心系群眾。圍繞服務(wù)來(lái)創(chuàng)作每一條短信，既要追求時(shí)效性，也要給用戶帶去驚喜，達(dá)到一訂多用的效果。

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