居民消費(fèi)的變化趨勢(shì)、制約因素與提振對(duì)策

摘要：本研究以廣州市為例，基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)我國城市居民消費(fèi)情況進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn)，2023年以來居民消費(fèi)有所恢復(fù)，但恢復(fù)力度不強(qiáng)，同時(shí)居民在消費(fèi)觀念、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景等方面呈現(xiàn)出一些新趨勢(shì)新特征。當(dāng)前提振消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)面臨一些制約因素：從需求側(cè)看，消費(fèi)意愿及能力不足；從供給側(cè)看，商圈建設(shè)、生活服務(wù)供給、消費(fèi)品牌豐富性等方面供需適配性有待提升；從環(huán)境側(cè)看，交通條件和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)仍需優(yōu)化。本文認(rèn)為，今后應(yīng)從需求、供給和環(huán)境三個(gè)方面綜合施策，打好提振消費(fèi)政策“組合拳”，進(jìn)而提出了增強(qiáng)消費(fèi)能力、提升消費(fèi)意愿、擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、建設(shè)城市商圈、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的建議。

關(guān)鍵詞：居民消費(fèi)；提振消費(fèi)；消費(fèi)意愿；消費(fèi)場(chǎng)景；消費(fèi)升級(jí)

【中圖分類號(hào)】 F063.2" " "DOI：10.3969/j.issn.1674-7178.2025.01.002

【基金項(xiàng)目】廣東省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃2022年度一般項(xiàng)目“COVID-19 疫情影響下廣東省商業(yè)業(yè)態(tài)時(shí)空變化及優(yōu)化策略研究”（GD22CYJ05）成果。

近年來，黨中央高度重視擴(kuò)大內(nèi)需、提振消費(fèi)。習(xí)近平總書記在2022年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，必須大力實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置[1]。2024年7月，黨的二十屆三中全會(huì)提出，加快培育完整內(nèi)需體系，完善擴(kuò)大消費(fèi)長效機(jī)制[2]。2024年12月召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出將“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”作為2025年經(jīng)濟(jì)工作首個(gè)重點(diǎn)任務(wù)[3]?？梢哉f，消費(fèi)是我國經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎和暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有當(dāng)消費(fèi)市場(chǎng)活躍，消費(fèi)潛力充分釋放，才能實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到消費(fèi)的高效轉(zhuǎn)化，使國內(nèi)大循環(huán)得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)?？傂枨蟛蛔闶钱?dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨的突出矛盾之一，提振消費(fèi)是全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求的重中之重，對(duì)于穩(wěn)增長具有十分重要的意義。

一、國內(nèi)研究進(jìn)展

從全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)看，內(nèi)需主導(dǎo)未來經(jīng)濟(jì)格局，得消費(fèi)者得天下。龐大的內(nèi)需市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)是中國發(fā)展的堅(jiān)實(shí)底氣。因此，近年來消費(fèi)問題成為我國學(xué)界的研究熱點(diǎn)，不少學(xué)者圍繞如何提振消費(fèi)或促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行了深入研究。（1）在提振消費(fèi)的必要性方面，現(xiàn)有研究認(rèn)為，提振消費(fèi)是擴(kuò)大國內(nèi)需求的首要任務(wù)或關(guān)鍵落腳點(diǎn)，對(duì)于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)型、滿足人民美好生活需要具有重大意義[4-8]。（2）在消費(fèi)特征和趨勢(shì)方面，我國居民消費(fèi)正在發(fā)生深刻變化，消費(fèi)水平不斷提高，新生代成為消費(fèi)主力，消費(fèi)觀念理性化個(gè)性化，消費(fèi)內(nèi)容服務(wù)化精細(xì)化，消費(fèi)方式越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)過程更注重體驗(yàn)，消費(fèi)場(chǎng)景不斷創(chuàng)新等[9-13]。其中，服務(wù)消費(fèi)具有較大發(fā)展?jié)摿?，?yīng)把擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)擺在更加重要的位置[12]。（3）在居民消費(fèi)的影響因素方面，通過梳理相關(guān)研究，可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)的影響因素非常復(fù)雜。一是經(jīng)濟(jì)和收入增長是影響消費(fèi)的主要因素，擴(kuò)大消費(fèi)的關(guān)鍵在于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、增加居民收入[14-16]；二是收入分配對(duì)總消費(fèi)有著顯著影響，社會(huì)保障不完善和收入差距過大會(huì)抑制消費(fèi)[17-20]；三是保障就業(yè)不僅能為當(dāng)期消費(fèi)提供物質(zhì)基礎(chǔ)，更能穩(wěn)定中長期消費(fèi)預(yù)期[21]；四是人口結(jié)構(gòu)對(duì)居民消費(fèi)也有顯著影響[22-23]，人口老齡化既帶來了挑戰(zhàn)，也催生了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，成為新的消費(fèi)增長點(diǎn)；五是房價(jià)上漲在理論上對(duì)居民消費(fèi)存在財(cái)富效應(yīng)[24]和擠出效應(yīng)[25-27]；六是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)傳統(tǒng)消費(fèi)從形式、內(nèi)容、模式和思維四個(gè)方面向數(shù)字化消費(fèi)轉(zhuǎn)型[28]，有助于帶動(dòng)居民消費(fèi)的擴(kuò)容與提質(zhì)[29-31]；七是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、消費(fèi)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和消費(fèi)制度改革創(chuàng)新都會(huì)對(duì)消費(fèi)增長、消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)生重要影響[32-34]。上述研究在深入分析的基礎(chǔ)上，從提高居民收入、縮小收入差距、促進(jìn)充分就業(yè)、完善社會(huì)保障、促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展等方面，提出了一系列擴(kuò)大消費(fèi)和促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的政策建議。

綜合來看，近年來國內(nèi)關(guān)于消費(fèi)問題的研究成果非常豐富且具有較高政策價(jià)值，但也存在一些需要拓展或深化的領(lǐng)域。例如，基于城市居民微觀數(shù)據(jù)的研究較少，特別是關(guān)于消費(fèi)觀念、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境的城市案例研究較少。鑒于此，本文以廣州市為例，基于問卷調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)我國城市居民消費(fèi)情況進(jìn)行摸底，分析梳理當(dāng)前居民消費(fèi)的主要變化趨勢(shì)與制約因素，為消費(fèi)理論提供我國大城市的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容。

二、問卷調(diào)查情況

本文主要使用統(tǒng)計(jì)分析方法來研究我國城市居民消費(fèi)情況，數(shù)據(jù)來源于課題組2023—2024年開展的“擴(kuò)大內(nèi)需背景下廣州市居民消費(fèi)情況”問卷調(diào)查數(shù)據(jù)。該次問卷調(diào)查的主要內(nèi)容包括居民消費(fèi)的恢復(fù)情況、居民消費(fèi)的新特點(diǎn)新趨勢(shì)、居民消費(fèi)面臨的制約因素等。問卷調(diào)查采取電話訪談方式，從廣州市居民電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的電話號(hào)碼作為樣本，以保證抽樣的隨機(jī)性。另外，為了使樣本更好地代表總體，廣州市11個(gè)區(qū)的樣本量大致按照各個(gè)區(qū)常住人口占比來確定。問卷調(diào)查共收回有效問卷1005份，表1顯示了受訪者的性別、年齡和受教育程度的構(gòu)成狀況。

三、廣州居民消費(fèi)的變化趨勢(shì)分析

（一）居民消費(fèi)有所恢復(fù)，但恢復(fù)力度不強(qiáng)

隨著疫情后我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行，一系列促消費(fèi)政策落地生效，廣州市消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)中有升，社會(huì)消費(fèi)品零售總額2023年達(dá)11012.62億元，同比增長6.7%。但從微觀層面看，雖然問卷調(diào)查顯示居民消費(fèi)逐步恢復(fù)，但恢復(fù)力度不夠強(qiáng)。如圖1所示，51.9%的受訪者家庭消費(fèi)與疫情期間相比“基本不變”，23.3%的受訪者家庭消費(fèi)“增加”（包括“大幅增加”和“略有增加”），24.8%的受訪者家庭消費(fèi)“下降”（包括“略有下降”和“大幅下降”），樣本中超過半數(shù)的家庭消費(fèi)維持“基本不變”。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，居民消費(fèi)意愿仍較弱，家庭消費(fèi)并未出現(xiàn)普遍性增長。

（二）居民消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變，更趨理性化、個(gè)性化、綠色化、體驗(yàn)化

問卷調(diào)查結(jié)果顯示①：（1）92.7%的受訪者認(rèn)為自己的“消費(fèi)行為比以前更謹(jǐn)慎、更理性了”，表明廣州居民的消費(fèi)觀念較為理性，更注重產(chǎn)品的性價(jià)比和實(shí)用性。（2）60.6%的受訪者表示“會(huì)優(yōu)先購買能夠突出自己個(gè)性的產(chǎn)品”，表明大部分廣州居民偏好能夠彰顯個(gè)性和滿足獨(dú)特需求的產(chǎn)品或服務(wù)，個(gè)性化、定制化消費(fèi)發(fā)展前景非常廣闊。實(shí)際上，當(dāng)前“國潮國風(fēng)”的興起在很大程度上反映了我國居民消費(fèi)觀念理性化、個(gè)性化的趨勢(shì)，物美價(jià)廉且彰顯個(gè)性和文化品位的國貨品牌更能獲得消費(fèi)者青睞。（3）87.0%的受訪者表示“會(huì)優(yōu)先考慮購買節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品”，表明大多數(shù)廣州居民具有較強(qiáng)的綠色環(huán)保意識(shí)，會(huì)主動(dòng)選擇綠色產(chǎn)品和綠色品牌。（4）45.5%的受訪者表示去商場(chǎng)或購物中心的主要目的是“購物”，而以“就餐”“休閑娛樂”等為主要目的的受訪者比例高達(dá)51.9%（圖2）?？梢?，線下服務(wù)型、體驗(yàn)型消費(fèi)是城市居民消費(fèi)活動(dòng)的重要組成部分，很難完全被線上消費(fèi)所取代，仍具有較好的發(fā)展前景。

（三）居民服務(wù)消費(fèi)占比有望上升，教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、文化旅游等服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿^大

當(dāng)前廣州居民服務(wù)消費(fèi)占家庭總消費(fèi)支出的比重不高。如圖3所示，約65%的受訪者家庭服務(wù)消費(fèi)占比不足50%，居民家庭服務(wù)消費(fèi)平均占比約為44%，不僅遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家家庭服務(wù)消費(fèi)水平（發(fā)達(dá)國家家庭服務(wù)消費(fèi)占比普遍在60%左右，2019年和2022年美國家庭服務(wù)消費(fèi)占比分別為68.9%和67.8%②，2019年和2022年日本家庭服務(wù)消費(fèi)占比分別為60.0%和58.0%③），也低于北京市的服務(wù)消費(fèi)占比（2022年北京服務(wù)消費(fèi)占比為54.7%④）。近年來我國消費(fèi)升級(jí)的一個(gè)突出表現(xiàn)是服務(wù)消費(fèi)保持較快增長，占總消費(fèi)支出的比重呈不斷上升的趨勢(shì)。另外，本次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，74.3%的受訪者認(rèn)同未來家庭服務(wù)消費(fèi)占比將會(huì)提高。

當(dāng)被問及“未來您的家庭可能增加的服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目有哪些？”時(shí)，較多受訪者選擇了“教育培訓(xùn)”（60.0%）、“醫(yī)療健康”（46.3%）、“文化旅游”（38.6%）等服務(wù)消費(fèi)項(xiàng)目（圖4），表明城市居民對(duì)上述三類服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿^大，未來這三類服務(wù)消費(fèi)極有可能實(shí)現(xiàn)較快增長。選擇“餐飲”和“居住”的受訪者比例也超過了20%，餐飲和居住消費(fèi)有望穩(wěn)步增長。

（四）居民購物渠道呈現(xiàn)多元化和線上線下融合趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購物群體正在向中老年人延伸

目前大多數(shù)廣州居民通過多個(gè)購物渠道來滿足消費(fèi)需求，其中線上渠道更受青睞。根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果，約80%的受訪者喜歡兩種或兩種以上的購物渠道，64.5%的受訪者所喜歡的購物渠道中既有線上也有線下購物渠道，線上線下融合特征明顯。相對(duì)于線下購物渠道，城市居民更加偏好線上購物渠道。如圖5所示，68.8%受訪者選擇了淘寶、京東、拼多多等網(wǎng)上商城，還有34.8%的受訪者選擇了淘寶直播、抖音、快手等短視頻平臺(tái)，短視頻平臺(tái)已經(jīng)成為居民購物的重要渠道。

年輕人更喜愛網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)絡(luò)購物群體向中老年人延伸。如表2所示，“00后”受訪者中，喜歡通過“網(wǎng)上商城”購物的比例最高，達(dá)82.4%；“90后”受訪者中，喜歡通過“短視頻平臺(tái)”購物的比例最高，達(dá)39.9%。整體上看，隨著年齡增加，各個(gè)年齡段偏好線上購物渠道的比例逐步降低。另外，“60后”和“‘50后’及以前”受訪者中，通過“網(wǎng)上商城”購物的比例分別達(dá)51.4%和37.0%，表明老年人也在不斷加入網(wǎng)購群體。

（五）居民對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的偏好較為多樣，生態(tài)、科技、文化等消費(fèi)場(chǎng)景受到較多青睞

問卷調(diào)查結(jié)果顯示（圖6），受訪者對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景的選擇比例呈現(xiàn)出較為均勻的分布特征，未有任何單一消費(fèi)場(chǎng)景獲得超過40%受訪者的偏好選擇。這一結(jié)果表明，城市居民在消費(fèi)場(chǎng)景偏好上表現(xiàn)出較高的多樣性，尚未形成對(duì)某一特定消費(fèi)場(chǎng)景的集中偏好，但在問卷所列舉的消費(fèi)場(chǎng)景中，“生態(tài)景觀”“科技進(jìn)步”“歷史文化”等消費(fèi)場(chǎng)景得到了較多受訪者的喜愛。

（六）居民夜間外出消費(fèi)較為普遍，“90后”夜間外出消費(fèi)頻次最高

問卷調(diào)查結(jié)果顯示，大部分受訪者都有夜間消費(fèi)行為。如表3所示，夜間外出消費(fèi)每周至少1次的受訪者占比近60%，平均頻次約為1.3次/周，表明廣州居民夜間外出消費(fèi)較為普遍。

不同年齡段受訪者夜間外出消費(fèi)的頻次存在明顯差異，城市消費(fèi)群體分化趨于明顯。“90后”夜間外出消費(fèi)的頻率最高，75.2%的受訪“90后”每周至少夜間外出消費(fèi)1次，平均夜間外出消費(fèi)頻次為1.75次/周。緊隨“90后”的是“00后”（1.71次/周），“00后”消費(fèi)群體有望成為廣州夜間外出消費(fèi)的主體。整體上看，年輕人更喜歡夜間外出消費(fèi)，發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)迎合了年輕群體的消費(fèi)需求，是擴(kuò)大消費(fèi)的重要舉措。

四、擴(kuò)大消費(fèi)面臨的制約因素分析

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2023年以來廣州居民消費(fèi)意愿仍趨保守，消費(fèi)恢復(fù)力度未達(dá)到預(yù)期，其中既有消費(fèi)需求和供給方面的因素，也有消費(fèi)環(huán)境方面的因素。下面從需求側(cè)、供給側(cè)和環(huán)境側(cè)三個(gè)方面分析擴(kuò)大消費(fèi)面臨的制約因素。

（一）需求側(cè)：消費(fèi)能力不足，消費(fèi)意愿較弱

1.居民消費(fèi)能力不足

作為經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，居民消費(fèi)能力不足通常指的是居民在一定時(shí)期內(nèi)可用于消費(fèi)的資金不足以滿足其消費(fèi)需求。這一現(xiàn)象可能由多種因素導(dǎo)致，如居民收入水平較低、消費(fèi)預(yù)期不穩(wěn)定等。而作為非經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的民調(diào)解釋性選項(xiàng)時(shí)，居民自認(rèn)為的“消費(fèi)能力不足”則深受居民的消費(fèi)意愿、對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷等主觀性因素影響。目前廣州居民消費(fèi)趨于保守，消費(fèi)意愿不強(qiáng)，且自認(rèn)為消費(fèi)能力不足，從調(diào)研分析上看主要出于以下因素（圖7）。（1）收入因素。較多受訪者認(rèn)為“當(dāng)前收入水平偏低”和“未來收入預(yù)期不好”是制約消費(fèi)的主要因素，選擇二者的比例合計(jì)為68.3%。受外部環(huán)境不確定性增加、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響，就業(yè)市場(chǎng)景氣度降低，導(dǎo)致居民薪金收入增長放緩。另外，近年來股票、房地產(chǎn)、大宗商品等資產(chǎn)表現(xiàn)低迷，難以成為增加居民財(cái)產(chǎn)性收入的有效途徑。（2）物價(jià)因素。物價(jià)水平的高低直接影響居民的實(shí)際收入和購買力。2021—2024年我國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)同比上漲分別為0.9%、2%、0.2%⑤和0.2%⑥，表明我國整體消費(fèi)物價(jià)水平漲幅并不高，物價(jià)不是當(dāng)前制約居民消費(fèi)的主要因素。但從較長時(shí)期看，在成本推動(dòng)和需求拉動(dòng)的相互作用下，可能導(dǎo)致物價(jià)水平上漲幅度較大。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示較多受訪者認(rèn)為物價(jià)是消費(fèi)的主要制約因素，實(shí)際上反映的是居民擔(dān)心物價(jià)上漲，對(duì)物價(jià)上漲的心理承受力較弱。（3）預(yù)防性因素。選擇“需要存錢養(yǎng)老、防病和防失業(yè)”的受訪者比例達(dá)50.4%，表明城市居民具有較強(qiáng)的預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)，抑制了消費(fèi)潛力釋放。健全的社會(huì)保障體系可以增強(qiáng)人們的安全感，能夠有效減弱人們的預(yù)防性儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)。目前我國社會(huì)保障體系還有待完善，加之近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性較強(qiáng)，在這種情況下居民對(duì)于未來就業(yè)、收入、醫(yī)療、教育等方面的擔(dān)憂情緒有所增強(qiáng)，因此選擇通過增加儲(chǔ)蓄、減少消費(fèi)來預(yù)防不確定性。（4）購買住房因素。選擇“需要存錢購買房屋或償還按揭貸款”的受訪者比例為38.7%，表明購買住房支出已經(jīng)對(duì)居民消費(fèi)形成了較為嚴(yán)重的擠壓，這也是目前制約居民消費(fèi)能力的重要因素之一。2009年以來，旺盛的住房需求和地區(qū)性供給短缺推動(dòng)我國大城市房價(jià)持續(xù)上漲。例如，廣州住宅商品房平均銷售價(jià)格由2010年的每平方米10615元上升到2021年的每平方米30580元，上漲了約1.9倍⑦，房價(jià)過快上漲加重了廣州居民的購房負(fù)擔(dān)，從而擠占了消費(fèi)需求。

2.居民對(duì)未來預(yù)期較弱

預(yù)期是影響消費(fèi)需求的重要因素之一。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)未來經(jīng)濟(jì)前景和家庭財(cái)務(wù)狀況的預(yù)期較為悲觀時(shí)，消費(fèi)意愿和消費(fèi)信心就會(huì)減弱，進(jìn)而節(jié)制或縮減消費(fèi)。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對(duì)未來三年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)期較弱，選擇“越來越好”的受訪者比例為40.4%（圖8）；受訪者對(duì)未來家庭收入的預(yù)期也不夠樂觀，預(yù)期未來三年家庭收入上升（包括“明顯提升”和“有所提升”）的受訪者比例僅為36.6%（圖9）。預(yù)期對(duì)居民的消費(fèi)行為具有重要影響，而且能產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)效應(yīng)，當(dāng)前大環(huán)境下如何改善消費(fèi)者預(yù)期是提振消費(fèi)迫切需要解決的問題。

（二）供給側(cè)：商圈建設(shè)、生活服務(wù)供給、消費(fèi)品牌豐富性等方面的供需適配性有待提升

隨著收入和生活水平的提高，居民消費(fèi)層次從滿足基本生理需求的基本消費(fèi)品，轉(zhuǎn)向滿足高層次精神需求、服務(wù)需求的消費(fèi)品，對(duì)消費(fèi)供給的要求越來越高，因此供給與需求不完全匹配會(huì)影響居民消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力釋放。從問卷調(diào)查結(jié)果來看（表4），居民對(duì)廣州“商場(chǎng)或購物中心的品質(zhì)”“商場(chǎng)或購物中心的空間布局”等方面滿意度相對(duì)較高，滿意度（包括“滿意”和“比較滿意”）超過70%，而對(duì)“一刻鐘便民生活圈建設(shè)”“智慧商圈建設(shè)”“生活服務(wù)供給”“消費(fèi)品牌的豐富性”的滿意度相對(duì)較低，滿意度分別為63.8%、65.1%、65.4%、65.9%。針對(duì)上述居民滿意度較低的領(lǐng)域，提升居民日常生活消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)的便利性，推進(jìn)城市商圈智慧化數(shù)字化建設(shè)，增加普惠性和高品質(zhì)生活服務(wù)供給，培育和引入更多的滿足品質(zhì)化個(gè)性化多元化需求的消費(fèi)品牌，形成多層級(jí)的消費(fèi)中心地，豐富居民消費(fèi)選擇，是今后完善城市消費(fèi)供給體系、增強(qiáng)供需適配性的重點(diǎn)所在。

（三）環(huán)境側(cè)：交通條件和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等因素對(duì)居民消費(fèi)形成了一定制約

安全、放心、舒適、便利的消費(fèi)環(huán)境可以給人們帶來更好的購物體驗(yàn)，有助于提高人們的消費(fèi)意愿。從問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果看（表5），居民對(duì)廣州“消費(fèi)環(huán)境的舒適性、愉悅性”方面滿意度相對(duì)較高，但對(duì)“綜合交通條件”和“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”的滿意度較低。雖然廣州交通網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，但主要商圈的交通擁堵和停車難等問題依然存在，影響了人們?nèi)ミ@些商圈的消費(fèi)體驗(yàn)。廣州居民對(duì)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”評(píng)價(jià)偏低由多種因素導(dǎo)致。近年來，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)，與此同時(shí)，隨著消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)購消費(fèi)、服務(wù)類消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等領(lǐng)域投訴量快速增長。廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心數(shù)據(jù)顯示，2022年涉線上消費(fèi)投訴舉報(bào)共53.25萬件，占全年投訴舉報(bào)總量的2/3，占比首次超六成，相較于2021年數(shù)量增長近五成；2022年以抖音、快手為代表的短視頻銷售投訴舉報(bào)5.08萬件，同比增長4倍多[35]。可見，隨著新型消費(fèi)需求的日益增長，消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式成投訴舉報(bào)增長點(diǎn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作仍然任重道遠(yuǎn)。

五、結(jié)論與建議

（一）主要結(jié)論

在外部環(huán)境不確定性因素對(duì)我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長形成較大挑戰(zhàn)的形勢(shì)下，提高內(nèi)循環(huán)中居民消費(fèi)韌性是我國保持澎湃發(fā)展動(dòng)能的重要環(huán)節(jié)。本研究以廣州市為例，基于居民消費(fèi)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)對(duì)我國城市居民消費(fèi)恢復(fù)情況、消費(fèi)觀念、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式、消費(fèi)場(chǎng)景等進(jìn)行了分析。現(xiàn)階段城市居民消費(fèi)行為呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)新趨勢(shì)：居民消費(fèi)逐步恢復(fù)，但恢復(fù)力度不強(qiáng)；居民消費(fèi)更趨理性化、個(gè)性化、綠色化、體驗(yàn)化；居民服務(wù)消費(fèi)占比有望上升，教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、文化旅游等服務(wù)消費(fèi)發(fā)展?jié)摿^大；居民購物渠道呈現(xiàn)多元化和線上線下融合趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)購物群體正在向中老年人延伸；居民對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的偏好較為多樣，生態(tài)、科技、文化等消費(fèi)場(chǎng)景受到青睞；居民夜間外出消費(fèi)較為普遍，“90后”夜間外出消費(fèi)頻次最高，同群消費(fèi)趨勢(shì)明顯。當(dāng)前擴(kuò)大消費(fèi)面臨較多制約因素：從需求側(cè)看，存在收入、物價(jià)、預(yù)防性儲(chǔ)蓄和購買住房等因素制約了居民消費(fèi)能力，而且居民對(duì)未來經(jīng)濟(jì)前景和家庭財(cái)務(wù)狀況預(yù)期較弱，導(dǎo)致消費(fèi)意愿和消費(fèi)信心有所減弱；從供給側(cè)看，商圈建設(shè)、生活服務(wù)供給、消費(fèi)品牌豐富性等方面供需適配性有待提升，現(xiàn)代化消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系的完善程度影響了居民消費(fèi)意愿和消費(fèi)潛力釋放；從環(huán)境側(cè)看，交通和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等因素也對(duì)居民消費(fèi)形成了一定制約。因此，為了獲得更好的政策效果，提振消費(fèi)應(yīng)該從需求側(cè)、供給側(cè)和環(huán)境側(cè)全面發(fā)力。

（二）對(duì)策建議

1.提高居民收入及增長預(yù)期，切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)能力

提振消費(fèi)的關(guān)鍵在于提高居民收入及增長預(yù)期。一是實(shí)施更加積極的財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，深入推進(jìn)營商環(huán)境改革，活躍民營經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，通過增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力穩(wěn)步提升居民收入及增長預(yù)期。二是實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，高質(zhì)量推進(jìn)就業(yè)促進(jìn)工程，特別是要促進(jìn)畢業(yè)大學(xué)生和中青年群體就業(yè)穩(wěn)定。完善職業(yè)教育培訓(xùn)體系，支持對(duì)大學(xué)畢業(yè)生和再就業(yè)人員提供職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)。三是加大促消費(fèi)政策力度，加力擴(kuò)圍消費(fèi)品“以舊換新”政策，積極使用消費(fèi)券這一政策工具。2025年我國加大了消費(fèi)品“以舊換新”政策支持力度[36]，在汽車、家電、數(shù)碼、家裝、電動(dòng)自行車等重點(diǎn)消費(fèi)品領(lǐng)域探索補(bǔ)貼政策與金融支持聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮補(bǔ)貼資金的撬動(dòng)作用。四是積極拓寬居民增收渠道，推動(dòng)中低收入群體增收減負(fù)，多渠道增加城鄉(xiāng)居民財(cái)產(chǎn)性收入。五是深化收入分配制度改革，縮小個(gè)體間收入差距。

2.完善社會(huì)保障體系，減少居民消費(fèi)的后顧之憂

一是在社保、失業(yè)、醫(yī)療等方面筑牢底線，健全靈活就業(yè)人員、農(nóng)民工、新就業(yè)人員社保制度，適度提高城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金和退休人員基本養(yǎng)老金，提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)失業(yè)救濟(jì)保障。二是加大保障性住房建設(shè)和供給，減輕購房支出對(duì)消費(fèi)的擠出效應(yīng)。加快落實(shí)《關(guān)于規(guī)劃建設(shè)保障性住房的指導(dǎo)意見》[37]，充分利用依法收回的已批未建土地、房地產(chǎn)企業(yè)破產(chǎn)處置商品住房和土地、閑置住房等建設(shè)籌集保障性住房，支持利用閑置低效工業(yè)、商業(yè)、辦公等非住宅用地建設(shè)保障性住房。三是完善生育支持政策體系，加大生育補(bǔ)貼力度。四要做好基本消費(fèi)品保供穩(wěn)價(jià)工作，確保群眾基本生活需求得到滿足。

3.推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，培育新的消費(fèi)增長點(diǎn)

一是加快落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》[38]，順應(yīng)居民服務(wù)消費(fèi)需求變化趨勢(shì)，重點(diǎn)促進(jìn)文旅、教育、醫(yī)療、餐飲、養(yǎng)老、育幼、居住、家政等服務(wù)消費(fèi)。二是高質(zhì)量發(fā)展各類文旅項(xiàng)目，培育生態(tài)旅游、工業(yè)旅游、體育旅游、冰雪旅游、郵輪旅游等旅游業(yè)態(tài)，打造一批世界級(jí)旅游景區(qū)、線路和目的地。三是支持社會(huì)力量提供多層次多樣化醫(yī)療健康服務(wù)，鼓勵(lì)有條件的地區(qū)發(fā)展醫(yī)美、康養(yǎng)、健康體檢和咨詢等服務(wù)業(yè)態(tài)。四是面向數(shù)字化智能化個(gè)性化，發(fā)展線上醫(yī)療、線上健身、線上娛樂、線上賽事、線上學(xué)習(xí)等新型服務(wù)業(yè)態(tài)，鼓勵(lì)發(fā)展康體健身、精準(zhǔn)醫(yī)療、養(yǎng)老托幼和品牌生活等定制服務(wù)。五是大力發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)供給品質(zhì)化精細(xì)化發(fā)展，拓展老齡旅游、老年健康、老年教育等服務(wù)消費(fèi)業(yè)態(tài)。六是基于同群效應(yīng)建立可視化消費(fèi)的激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)在小紅書、嗶哩嗶哩、抖音等平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)信息的分享和交流，以不同層級(jí)不同社群的新消費(fèi)潮流拉動(dòng)國貨消費(fèi)。

4.促進(jìn)消費(fèi)跨界融合發(fā)展，塑造多元化高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景

一是順應(yīng)全渠道消費(fèi)新特征，加快實(shí)體商業(yè)數(shù)字化升級(jí)和商業(yè)模式創(chuàng)新，豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，完善消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施總體規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)。深化智慧城市在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，借鑒上?！吧赉y智聯(lián)”項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用大模型和多模態(tài)人工智能技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別城市消費(fèi)空間，并基于數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建商業(yè)時(shí)空引流場(chǎng)景。通過精準(zhǔn)識(shí)別空間消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力，優(yōu)化資源利用效率，支持消費(fèi)促進(jìn)政策的精準(zhǔn)觸達(dá)，進(jìn)而以數(shù)字孿生技術(shù)開創(chuàng)商業(yè)運(yùn)營新模式。二是加強(qiáng)消費(fèi)與生態(tài)景觀、歷史文化、科學(xué)技術(shù)、數(shù)字智能、體育賽事、國潮時(shí)尚、創(chuàng)意藝術(shù)、地方美食、特色建筑等元素融合，打造趣味度高、沉浸感強(qiáng)、吸引力大的多元化高品質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景。三是推動(dòng)夜間經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，通過舉辦沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，融合商業(yè)、文化、旅游、體育等元素，拓展夜間消費(fèi)的場(chǎng)景和業(yè)態(tài)，打造一批全國夜間經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿。四是促進(jìn)文化與購物、旅游、美食、展覽、住宿、康養(yǎng)等融合發(fā)展，支持文藝演出走進(jìn)商圈和景區(qū)，鼓勵(lì)舉辦具有本地特色的節(jié)慶活動(dòng)。

5.聚焦品質(zhì)化特色化智慧化，推動(dòng)城市商圈高質(zhì)量發(fā)展

一是高質(zhì)量推進(jìn)城市商圈建設(shè)，構(gòu)建分層分類和業(yè)態(tài)互補(bǔ)的城市商圈發(fā)展格局。促進(jìn)核心商圈品質(zhì)化發(fā)展，推動(dòng)步行街改造提升，建設(shè)城市地標(biāo)商圈。合理規(guī)劃區(qū)域商圈地址、定位和業(yè)態(tài)組合，滿足城市居民綜合性消費(fèi)需求。二是加強(qiáng)商業(yè)老街區(qū)風(fēng)貌塑造和改造提升，突出本地文化特色，促進(jìn)文商旅融合發(fā)展。三是落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》[39]，聚焦“一店一早”“一菜一修”“一老一小”，加快推進(jìn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)，激發(fā)社區(qū)消費(fèi)活力。四是采取“政府+商會(huì)+企業(yè)”的共建共營共享模式，積極推進(jìn)智慧商圈建設(shè)。完善重點(diǎn)商圈統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，發(fā)展智慧超市、智慧商店、智慧餐廳等新型服務(wù)業(yè)態(tài)，推動(dòng)智慧停車、智慧導(dǎo)購、智慧支付等技術(shù)應(yīng)用。

6.加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，營造安全放心舒適便利的消費(fèi)環(huán)境

一是構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境。加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者個(gè)人信息安全等各類違法犯罪行為。加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域誠信體系建設(shè)，健全商家信用信息記錄和發(fā)布制度。完善便捷高效的消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制，建立消費(fèi)糾紛快捷解決機(jī)制。健全新型消費(fèi)領(lǐng)域技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)的監(jiān)管。選擇新型消費(fèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域，建立常態(tài)化的消費(fèi)者滿意度調(diào)查評(píng)估機(jī)制，定期發(fā)布消費(fèi)者滿意度調(diào)查評(píng)估報(bào)告。二是提升消費(fèi)便利化水平。打造便捷高效的綜合交通網(wǎng)絡(luò)樞紐城市，促進(jìn)大型消費(fèi)和旅游場(chǎng)所與市政交通樞紐互聯(lián)互通，支持發(fā)展共享停車、智慧停車體系，著力解決主要城市商圈的交通擁堵和停車難問題，提升城市居民及旅客出行購物體驗(yàn)。

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[27] 牛童、李永、唐聰聰、章容洲：《房價(jià)溢出對(duì)居民消費(fèi)傾向的影響研究——基于房價(jià)趨同視角》[J]，《宏觀經(jīng)濟(jì)研究》2024年第1期，第114-127頁。

[28] 張峰、劉璐璐：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)數(shù)字化消費(fèi)的辯證思考》[J]，《經(jīng)濟(jì)縱橫》2020年第2期，第45-54頁。

[29] 彭潤紅、彭國斌：《互聯(lián)網(wǎng)普及對(duì)家庭消費(fèi)行為的影響——基于消費(fèi)類別與區(qū)域異質(zhì)性的視角》[J]，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2023年第10期，第61-65頁。

[30] 張瑋：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我國居民消費(fèi)潛力影響的實(shí)證分析——以我國31個(gè)省份數(shù)據(jù)為樣本》[J]，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》2024年第24期，第47-50頁。

[31] 姚健、周博文、臧旭恒：《數(shù)字經(jīng)濟(jì)如何影響居民消費(fèi)升級(jí)——來自中國地級(jí)市的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)》[J]，《南開經(jīng)濟(jì)研究》2024年第9期，第91-110頁。

[32] 張磊、劉長庚：《供給側(cè)改革背景下服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)與消費(fèi)升級(jí)》[J]，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》2017年第11期，第37-46頁。

[33] 孫早、許薛璐：《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)：基于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革視角的經(jīng)驗(yàn)研究》[J]，《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2018年第7期，第98-116頁。

[34] 張彩云、史琳琰、胡懷國：《消費(fèi)升級(jí)的影響因素及其內(nèi)在機(jī)理：國際比較視野下的實(shí)證分析》[J]，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》2021年第11期，第1-12頁。

[35] 《廣州2022年消費(fèi)投訴舉報(bào)及維權(quán)熱點(diǎn)》[DB/OL]，2023年3月14日，https：//www.163.com/dy/article/HVQHIOOU055004XG.html，訪問日期：2025年1月4日。

[36] 《國家發(fā)展改革委 財(cái)政部關(guān)于2025年加力擴(kuò)圍實(shí)施大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新政策的通知》[EB/OL]，2025年1月5日，https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202501/content_6997129.htm，訪問日期：2025年1月20日。

[37] 國務(wù)院：《關(guān)于規(guī)劃建設(shè)保障性住房的指導(dǎo)意見》[EB/OL]，2023年8月25日，https：//baike.baidu.com/item/關(guān)于規(guī)劃建設(shè)保障性住房的指導(dǎo)意見/63368291？fr=ge_ala，訪問日期：2025年1月4日。

[38] 《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》[EB/OL]，2024年8月3日，https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202408/content_6966275.htm，訪問日期：2025年1月4日。

[39] 《商務(wù)部等12部門關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》[EB/OL]，2021年5月28日，https：//www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/03/content_5615099.htm，訪問日期：2025年1月4日。

注釋：

①使用SPSS軟件中的交叉表功能進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不同性別、不同年齡的樣本之間，受訪者在理性化、個(gè)性化、綠色化、體驗(yàn)化方面的選擇比例不存在顯著差異（0.05的顯著性水平）。

②數(shù)據(jù)來源：“Personal Consumption Expenditures by Type of Product”，https：//apps.bea.gov/iTable。

③數(shù)據(jù)來源：“Domestic Final Consumption Expenditure of Households Classified by Type， Gross Fixed Capital Formation Classified by Type and Exports and Imports of Goods and Services”，https：//www.esri.cao.go.jp/en/sna/data/sokuhou/files/2023/qe232_2/gdemenuea.html。

④數(shù)據(jù)來源：《北京培育建設(shè)國際消費(fèi)中心城市兩周年成效顯著》，https：//www.beijing.gov.cn/ywdt/jiedu/zxjd/202307/t20230728_3209981.html。

⑤數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局，https：//data.stats.gov.cn/easyquery.htm？cn=C01。

⑥數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局，https：//www.stats.gov.cn/sj/zxfb/202501/t20250109_1958170.html。

作者簡(jiǎn)介：何江，廣州市社會(huì)科學(xué)院副研究員。張小英（通訊作者），廣州市社會(huì)科學(xué)院研究員。

責(zé)任編輯：盧小文