會展案例教學(xué)思考

楊麗娟

（昆明學(xué)院 旅游學(xué)院，云南 昆明 652100）

摘 要：案例教學(xué)關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力以及實際解決問題的能力，它從經(jīng)驗中獲取知識，增進(jìn)才干，本文通過對會展案例教學(xué)的思考，從而理解教學(xué)中出現(xiàn)的兩難問題，掌握對教學(xué)進(jìn)行分析和反思的方法，從而提高表達(dá)討論技能，總結(jié)經(jīng)驗指導(dǎo)實踐。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；分析；決策；探索

中圖分類號：F713.83-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）18-0210-01

一、案列教學(xué)法的含義

案列教學(xué)是通過描述某些具體的教學(xué)情境，引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情境進(jìn)行討論學(xué)習(xí)的一種教學(xué)方法。早在古希臘時代，案例教學(xué)法就有了最早的雛形，案例教學(xué)法在法律和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域使用效果顯著。會展案列教學(xué)是指對某一會展活動的內(nèi)容，情境與過程進(jìn)行客觀描述的教學(xué)資料，具體來講，會展案例分析是根據(jù)一定的分析目的，采用一種和幾種分析方法，按照一定的程序，對通過調(diào)查并經(jīng)過整理的會展活動資料進(jìn)行分組，匯總，檢驗和分析等，針對所研究的會展事件或現(xiàn)象提煉其本質(zhì)及規(guī)律性，并上升到理論階段，進(jìn)而指導(dǎo)實踐的分析過程。

二、會展案列分析的主要內(nèi)容

一個完整的會展案列分析能將會展業(yè)界實際發(fā)生事件的背景，過程，方法，措施，效果有機(jī)地結(jié)合起來，讓研究者從中獲得大量信息，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，驗證理論并指導(dǎo)實踐，主要內(nèi)容包括，會展案例背景介紹，會展案列中所反映出的焦點問題，運用一定的會展理論針對會展案列進(jìn)行分析討論，案列分析根據(jù)側(cè)重點不同，可以綜合分析或就某一專題方面進(jìn)行重點分析，其余方面進(jìn)行簡略介紹，得出分析結(jié)論或觀點，驗證理論并指導(dǎo)實踐。

三、會展案列分析的方法

1.行為法。行為法著眼于分析組織中各種人員的行為和人際關(guān)系，因為組織是由人組成的，有關(guān)的組織因素和技術(shù)因素也是由人的行為來體現(xiàn)的人們的認(rèn)知，信念，態(tài)度，個性等心理因素，人在群體中的表現(xiàn)，人與人之間的交往，溝通，沖突和協(xié)調(diào)，組織中人與外界環(huán)境的關(guān)系，他們的價值觀，行為規(guī)范和社會結(jié)構(gòu)等，都是行為法所關(guān)注的。

2.決策法。對于用系統(tǒng)分析的結(jié)論，采用一些規(guī)范化程式化的模型或工具，去進(jìn)行定量分析或定性分析，進(jìn)行對比或評價，為會展企業(yè)進(jìn)行決策提供有力的論據(jù)

四、會展案列分析的步驟

1.閱讀和分析準(zhǔn)備階段。閱讀和分析階段這一步驟在課外完成，先由教師指定某一案列，并推薦相關(guān)的參考文獻(xiàn)，圍繞特定的案列布置幾個啟發(fā)思考題，引導(dǎo)學(xué)生去讀案列，學(xué)生根據(jù)指定的案列和查閱相關(guān)的參考文獻(xiàn)，認(rèn)真閱讀分析，并擬寫閱讀分析提綱，提綱的內(nèi)容有明確案列的主題，識別和確定解決的問題，了解與決策有關(guān)的背景，搜集已有的信息以及相關(guān)課程內(nèi)容，初步解決思路及其支持依據(jù)，要求個人完成。

2.分組預(yù)備討論。在學(xué)生個人閱讀分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)教師劃分的或由學(xué)生自由組合的小組為全班課堂討論做準(zhǔn)備工作，在案列研究方面達(dá)成共識，準(zhǔn)備發(fā)言提綱并指派小組代表在課堂討論上發(fā)言。

3.個人書面分析報告。大多數(shù)案列分析要求學(xué)生在上面步驟的基礎(chǔ)上，綜合自己和他人的分析，寫出有個人特色的分析報告，所謂個人特色，就是突出本人分析的觀點，補充或修正小組乃至全班討論的結(jié)果，另外，通過書面總結(jié)，可以培養(yǎng)學(xué)生綜合，邏輯分析及書面表達(dá)的能力。

五、會展案例分析的技巧

注重過程，對于案例分析來說，最重要的是得出一個結(jié)論的過程而不僅僅是答案本身。提高技能，這里的技能包括；做出各項決策；以變化的，適應(yīng)性的分析支持某些決策；學(xué)習(xí)用口頭和筆頭來表達(dá)觀點。以學(xué)生為主體，通常把學(xué)生分成小組，學(xué)生既要找到問題所在，又要給出解決方案，加強責(zé)任感，投入大量課外時間。分析和討論的過程要注意，掌握展示的主流方向，不要偏離主題，各抒己見，充分闡述自己的觀點，不批駁別人的觀點，解答時認(rèn)真聽取，掌握交流信息的重要過程，豐富，提升自己。結(jié)論是次要的，答案不一定要明確，要重視分析的思維過程，表述層次要清楚，結(jié)構(gòu)要完整，限時發(fā)言。對不同類型的案例，圍繞三個要素進(jìn)行分析，其一是真實性，即案例描述的事件必須真有其事；其二是目的性，即特定的案例要針對相應(yīng)的研究方向或者符合特定的教學(xué)目的，即某一方面的理論或技能；其三是問題性，即案例必須包括一個或若干個問題，這些問題可以是有解得，也可以是無解的。案例分析的一個重要內(nèi)容就是對問題的重要性及其形成過程進(jìn)行深入的分析。

對于綜合案例而言，分析案例首先要選好角度，案例分析應(yīng)注意從當(dāng)事者的角度出發(fā)，必須站在案例中主要教色的立場上去觀察和思考，設(shè)身處地地去體驗，從全面綜合的角度去分析。對相關(guān)案例而言，要選用恰當(dāng)?shù)睦碚撝R作為分析案例的理論基礎(chǔ)。案例分析包括互相關(guān)聯(lián)兩個方面，一方面是要對所指定的將提供集體討論的案例作出深刻而有意義的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機(jī)會，找出問題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕重關(guān)系，擬定各種針對性的備選行動方案，找出它們各自的支持性論據(jù)，進(jìn)行權(quán)衡對比后，從中作出抉擇，作為建議供集體討論；第二個方面是上升為理論，以嚴(yán)密的邏輯，清晰而有條理的口述方式，把自己的分析觀點表述出來。

參考文獻(xiàn)；

[1]唐少清.會展運營管理[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.