獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理探究

田德幫+桂雪娟

【摘要】將精細(xì)化管理這一企業(yè)管理辦法引入獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理中是探究學(xué)生工作管理的一個(gè)新技巧和新方法，對(duì)引領(lǐng)大學(xué)生成長(zhǎng)成才具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。文章從獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題、精細(xì)化管理的淵源、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理的意義以及精細(xì)化管理的措施這幾個(gè)方面對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理做出了探究。

【關(guān)鍵詞】獨(dú)立學(xué)院；學(xué)生工作；精細(xì)化管理

目前經(jīng)教育部批準(zhǔn)的獨(dú)立學(xué)院已有290余所。作為高等教育的重要組成部分，獨(dú)立學(xué)院十余年來(lái)給社會(huì)輸送了大量的人才，是我國(guó)高等教育辦學(xué)機(jī)制和辦學(xué)模式探索和嘗試的重要突破口。

一、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作存在的問(wèn)題

（一）學(xué)生工作管理主體人員未形成合力

學(xué)生工作的全面管理，需要遵循全面性、民主性、主體性原則，需要學(xué)校內(nèi)所有人員的共同參與。學(xué)生管理工作是學(xué)校管理的主要組成部分，精細(xì)化的學(xué)生管理需要教學(xué)、科研與服務(wù)部門的相互配合，需要全校教職工與學(xué)生的共同參與。然而，當(dāng)前大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院在開展學(xué)生工作時(shí)，并沒(méi)有意識(shí)到學(xué)生工作的全面性，沒(méi)有聯(lián)系不同部門，發(fā)揮相互協(xié)調(diào)，相互配合，共同開展學(xué)生管理工作的作用。

（二）對(duì)規(guī)章制度缺乏持之以恒的執(zhí)行力

科學(xué)以及全面的規(guī)章制度，是高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的前提。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作中，規(guī)章制度不可謂不多，人手一冊(cè)的《學(xué)生手冊(cè)》上就有多如牛毛的規(guī)章制度，涉及學(xué)生在校生活的各個(gè)方面，但是這些制度在管理過(guò)程中很少得到真正的執(zhí)行。持之以恒的執(zhí)行力的缺失使得管理規(guī)章制度成為廢紙，再全面再科學(xué)的規(guī)章制度，沒(méi)有管理人員的可靠執(zhí)行力作為保障也毫無(wú)作用。

（三）獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理理論與實(shí)際結(jié)合缺少現(xiàn)代信息技術(shù)的支持

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理的一個(gè)基本要求就是管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)化、準(zhǔn)確性、精細(xì)化。管理理論中給出了評(píng)定學(xué)校學(xué)生管理工作水平的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，但是這些評(píng)價(jià)指標(biāo)需要相應(yīng)的學(xué)生管理數(shù)據(jù)作為支撐。比如需要學(xué)生就業(yè)的情況、學(xué)生在學(xué)校參加各項(xiàng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)、學(xué)生每學(xué)年每學(xué)期的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生參與各項(xiàng)比賽的獲獎(jiǎng)情況的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、貧困生在校受資助的情況等。但就目前的獨(dú)立學(xué)院學(xué)生管理工作而言，缺乏強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)作為支撐，很多數(shù)據(jù)還需要人工整理。

二、精細(xì)化管理的淵源

精細(xì)化管理源于20世紀(jì)50年代日本豐田公司的精益生產(chǎn)理念，是企業(yè)運(yùn)用的一種常規(guī)管理方法，主要指的是通過(guò)運(yùn)用規(guī)范化、程序化、數(shù)字化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理模式是社會(huì)分工的產(chǎn)物，要求對(duì)工作分解做到越來(lái)越細(xì)化，還要求企業(yè)的管理要堅(jiān)持以人為本，通過(guò)對(duì)指定群體的工作進(jìn)行細(xì)致的分工，對(duì)工作中每個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)，做出嚴(yán)格的要求與技術(shù)指導(dǎo)，把標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)用到全面管理模式中。

三、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理的意義

在獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作中運(yùn)用精細(xì)化管理模式，是將學(xué)生培養(yǎng)成為德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重要手段，意義重大。

（一）引導(dǎo)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的需要

黨的十八大賦予了社會(huì)主義核心價(jià)值觀新的內(nèi)涵。學(xué)校要培養(yǎng)大學(xué)生具備“執(zhí)著的信念、優(yōu)良的品德、豐富的知識(shí)和過(guò)硬的本領(lǐng)”，就要針對(duì)當(dāng)代大學(xué)的性格特點(diǎn)和時(shí)代特征，不斷改進(jìn)工作方法、工作手段，規(guī)范工作程序，量化工作指標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的精細(xì)化管理理念，切實(shí)做到普遍培養(yǎng)與差異發(fā)展相結(jié)合、理論教育與實(shí)踐操作相結(jié)合、品格塑造與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。

（二）能夠有效提升獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作教育管理和服務(wù)水平

高校學(xué)生工作中還存在著亟需解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)有：一是部分高校對(duì)學(xué)生工作的重視程度還不夠，學(xué)生工作模式存在不系統(tǒng)、不規(guī)范、要求標(biāo)準(zhǔn)不高等問(wèn)題；二是黨和國(guó)家要求學(xué)生工作隊(duì)伍走專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展道路，在隊(duì)伍建設(shè)方面也相應(yīng)出臺(tái)了很多政策，采取了很多措施，但是達(dá)不到輔導(dǎo)員隊(duì)伍全面的、系統(tǒng)的培訓(xùn)要求；三是學(xué)生工作者尤其是輔導(dǎo)員日常事務(wù)性工作多，工作壓力大，存在“千根線穿一根針”的現(xiàn)象，造成工作方式簡(jiǎn)單，工作方法粗放等問(wèn)題。針對(duì)上述情況，就要求高校實(shí)施精細(xì)化管理，總體謀劃，合理布局，創(chuàng)新思維，提升效率。

（三）可以有效地強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)業(yè)質(zhì)量

新時(shí)期大學(xué)生大部分都是獨(dú)生子女，個(gè)性突出，加之受經(jīng)濟(jì)社會(huì)大環(huán)境的影響，他們主要存在以下幾個(gè)方面特點(diǎn)：一是平均智商較高，好奇心強(qiáng)，較為叛逆，接受新生事物快；二是個(gè)性張揚(yáng)，思想活躍，對(duì)于主流文化的認(rèn)知度低，推崇非主流文化；三是視野寬闊，信息量較大，但以網(wǎng)絡(luò)信息為主；四是存在信仰危機(jī)，功利性比較強(qiáng)；五是依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性差，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗挫折能力較差。這就要求學(xué)生工作者堅(jiān)持“人人能成才”的差異化發(fā)展教育理念，改變傳統(tǒng)的管理方法，采取精細(xì)化管理模式，在學(xué)生日常管理服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在細(xì)致工作中增強(qiáng)教育管理的針對(duì)性與實(shí)效性。

四、獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化管理的措施

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)是管理事務(wù)的繁雜和瑣碎。在學(xué)生工作中實(shí)行精細(xì)化管理就是將管理覆蓋到學(xué)生工作的每一個(gè)過(guò)程，控制到每一個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個(gè)步驟，具體到每一個(gè)動(dòng)作，落實(shí)到每一個(gè)人。但是，高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的構(gòu)建也不是一蹴而就的。作為一個(gè)系統(tǒng)的工程，它需要對(duì)精細(xì)化管理理念有著全面的認(rèn)識(shí)，在認(rèn)識(shí)的前提下能夠進(jìn)行科學(xué)的組織架構(gòu)，同時(shí)還要建立相應(yīng)的精細(xì)化管理信息服務(wù)平臺(tái)。

（一）加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)

要建設(shè)一支以專職為主體、以兼職為輔助、專兼職相結(jié)合的“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的學(xué)生工作隊(duì)伍。一要加強(qiáng)創(chuàng)新工作思維的培養(yǎng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)工作的方式方法，樹立精細(xì)化管理意識(shí)，深入研究精細(xì)化管理的內(nèi)涵，并在工作中不斷探索，不斷嘗試，不斷創(chuàng)新，不斷取得成效。二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，學(xué)校要加大投入和管理力度，引導(dǎo)輔導(dǎo)員走專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展道路；分批分層次選派輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)，參加國(guó)家心理咨詢師、國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)生涯規(guī)劃師等相關(guān)資質(zhì)考試，持證上崗，不斷提升業(yè)務(wù)能力與水平。

（二）營(yíng)造全員育人的校園環(huán)境

精細(xì)化管理需要管理系統(tǒng)的高效運(yùn)作，還需要領(lǐng)導(dǎo)者的才智氣魄，更需要全體教職人員智慧和力量的發(fā)揮。專業(yè)教師、輔導(dǎo)員、行政管理人員、后勤服務(wù)的工作人員，在解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題時(shí)所體現(xiàn)的師德、所展示的師魂，都會(huì)對(duì)學(xué)生的認(rèn)知、情感、價(jià)值取向產(chǎn)生引導(dǎo)和感染作用。因此，全體教師參與到學(xué)生工作精細(xì)化管理中來(lái)，瞄準(zhǔn)學(xué)生的需求，以學(xué)生為中心，以全員育人、全方位育人、全過(guò)程育人的氛圍為支撐，能形成合力，為學(xué)生的全面發(fā)展和全面成長(zhǎng)提供一個(gè)共振的空間。學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持以學(xué)生為中心的辦學(xué)理念，全方面構(gòu)建全員育人的德育環(huán)境，引導(dǎo)全體師生充分認(rèn)識(shí)“學(xué)校無(wú)小事，處處是教育；教師無(wú)小節(jié)，事事是楷?！薄?/p>

（三）建立全面可行的學(xué)生工作評(píng)價(jià)體系

評(píng)價(jià)體系科學(xué)與否，對(duì)今后工作的開展具有極為重要的反饋和指導(dǎo)作用。精細(xì)化管理模式下的學(xué)生工作，在原來(lái)強(qiáng)調(diào)做什么的基礎(chǔ)上，更加關(guān)注怎么做和如何做得好，即著眼于微觀操作和具體執(zhí)行層面。由于精細(xì)化管理模式強(qiáng)調(diào)育人過(guò)程和育人效果并重，強(qiáng)調(diào)方法手段和追求成效并重，打破了只講目標(biāo)、不講操作的窠臼，故需從細(xì)節(jié)與過(guò)程上把握精細(xì)化管理模式。一是用精細(xì)化理念引領(lǐng)思想，側(cè)重考查學(xué)生工作的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程；二是著重突出學(xué)生的主體性地位，側(cè)重考查學(xué)生對(duì)學(xué)生工作的關(guān)注度、參與度和滿意度；三是著重關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益訴求，把能否發(fā)現(xiàn)并挖掘出學(xué)生的最大潛力，能否促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才作為評(píng)價(jià)學(xué)生工作者的主要依據(jù)。

（四）構(gòu)建科學(xué)精確的管理制度

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作具有“開展寬口徑、實(shí)施動(dòng)態(tài)性、管理復(fù)雜性、要求個(gè)性化”的特點(diǎn)。推進(jìn)學(xué)生工作的精細(xì)化，需要有一套規(guī)范、完整、務(wù)實(shí)、高效的規(guī)章制度作保障，需要有全面、精確的數(shù)據(jù)信息作基礎(chǔ)。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)型的輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)

學(xué)生工作精細(xì)化的主體是輔導(dǎo)員。獨(dú)立學(xué)院學(xué)生工作精細(xì)化的實(shí)施，離不開一支擁有良好的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力，能自覺(jué)學(xué)習(xí)、自我錘煉、不斷提升業(yè)務(wù)水平并克服職業(yè)的怠倦感的成長(zhǎng)型輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

（六）建立暢通有效的溝通平臺(tái)

高校學(xué)生工作是做“人”的思想工作，是做通“人”的工作。溝通不到位，不及時(shí)，輕則影響工作效果，重則釀成惡性事故。所以，學(xué)生工作精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面是及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解學(xué)生的思想脈搏和各方面需求。而獨(dú)立學(xué)院重視學(xué)生需求的服務(wù)理念，就需要克服傳統(tǒng)高校剛性的行政命令式的溝通方式，廣開渠道，與學(xué)生建立平等、多元化的溝通平臺(tái)。

“學(xué)校無(wú)小事，事事皆教育?！痹趯W(xué)生工作精細(xì)化管理的推進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)防止認(rèn)識(shí)上的偏頗和行動(dòng)上的偏差。精細(xì)化管理絕對(duì)不是“繁瑣哲學(xué)”，不能因細(xì)廢大，更不能因推行精細(xì)化而忽視或弱化全局觀念、整體意識(shí)。精細(xì)不是“小器”，而是一種深層次的文化，一種精細(xì)化執(zhí)行者的內(nèi)在氣質(zhì)和工作習(xí)慣。精細(xì)化不是一蹴而就的，它需要持之以恒地不懈努力，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，逐步使之內(nèi)化于學(xué)生工作的各方面。

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