情景模擬教學(xué)法在市場營銷專業(yè)課程中的應(yīng)用探索

劉珊珊+王羽

（黑龍江省商務(wù)學(xué)校 黑龍江哈爾濱 150056）

摘 要：市場營銷作為一門應(yīng)用學(xué)科，不但具有它自己的理論性，更具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，因此，其在教學(xué)方法上與其他學(xué)科有很大的差異。情景模擬教學(xué)法應(yīng)用于營銷專業(yè)課程中，營造出市場營銷的模擬情景，有利于學(xué)生理解理論，提高綜合實(shí)踐能力。

關(guān)鍵詞：情景模擬 市場營銷 實(shí)踐教學(xué) 應(yīng)用

市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它的一些思想和套路不是靠老師的講解和課本中的理論學(xué)習(xí)就能得到提高的。在當(dāng)前的市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)中，大多數(shù)學(xué)校和老師存在“重理論輕實(shí)踐”的問題，大部分學(xué)生都在被動(dòng)的接收課本的專業(yè)理論知識，缺乏實(shí)踐操作機(jī)會(huì)，使學(xué)生不能系統(tǒng)的掌握該門課程的內(nèi)容，學(xué)習(xí)質(zhì)量得不到提升。傳統(tǒng)的教學(xué)方法還表現(xiàn)在理論與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，知識更新慢，使得市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生難以適應(yīng)社會(huì)的進(jìn)步和專業(yè)發(fā)展的需要。必須有一些新的教學(xué)方法來順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，情景式教學(xué)法的引入就是其中最具代表性的一例。[1]

一、什么是情景式教學(xué)法

情景式教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)相似的教學(xué)場景，激發(fā)學(xué)生的探究欲望，調(diào)動(dòng)學(xué)生的情感活動(dòng)，達(dá)到情感活動(dòng)和認(rèn)知活動(dòng)高度的融合，是一種高度“仿真”的教學(xué)模式。情景式教學(xué)為學(xué)生模擬了相對逼真的活動(dòng)場景，讓學(xué)生在場景內(nèi)，將知識與任務(wù)巧妙地結(jié)合在一起，最終利用所學(xué)的知識和技能來解決實(shí)際問題。

二、實(shí)際教學(xué)中使用情景教學(xué)法的意義

教育的最終目的是培養(yǎng)學(xué)生的能力，只有調(diào)動(dòng)起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性才會(huì)達(dá)到最大的學(xué)習(xí)效果。對于市場營銷實(shí)踐教學(xué)而言，采用情景式教學(xué)方法，能充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生學(xué)起來不再感受壓力。在市場營銷實(shí)踐教學(xué)過程中，運(yùn)用情景式教學(xué)法，精心設(shè)置一些教學(xué)場景，模擬現(xiàn)實(shí)中會(huì)遇到的問題，學(xué)生參與情景中的角色扮演，通過最逼真的環(huán)境，使學(xué)生獲得最直觀的感受，將理論知識融入實(shí)踐教學(xué)中，促使學(xué)生進(jìn)一步掌握專業(yè)知識，增強(qiáng)學(xué)生的參與感，激發(fā)學(xué)生的求知欲望，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。[2]

三、情景式教學(xué)在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用

1.模擬情景的設(shè)置

在情景設(shè)置的過程中，教師要注意根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景，充分利用現(xiàn)有的資源，創(chuàng)設(shè)出符合課程內(nèi)容的情景。情景模擬的場景最好源于市場營銷崗位的實(shí)際工作，更加接近學(xué)生所學(xué)的知識和經(jīng)驗(yàn)，也促進(jìn)學(xué)生對新知識的掌握。情景式教學(xué)中創(chuàng)設(shè)情景需要具有完整性，保證學(xué)生能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。例如，在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中，“商務(wù)談判與溝通技巧”這一部分內(nèi)容時(shí)，可以讓學(xué)生模擬不同公司的不同部門的職員，課前做好準(zhǔn)備，了解各公司各部門的職責(zé)和需求，在課上，利用多媒體設(shè)備對當(dāng)前目標(biāo)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、進(jìn)行分析和闡述。學(xué)生通過結(jié)合所學(xué)的市場營銷知識，根據(jù)公司發(fā)展的相關(guān)理論知識，進(jìn)行分析，分析本公司本部門的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，對公司和部門未來的發(fā)展進(jìn)行定位。在發(fā)現(xiàn)公司在競爭中出現(xiàn)的問題后，進(jìn)行小組討論，得出結(jié)論后，各小組派代表發(fā)言，提出最終的解決方案。在電子商務(wù)等其它課程的學(xué)習(xí)中，還可以利用先進(jìn)的沙盤軟件，多角度的模擬出當(dāng)前公司的工作情景，學(xué)生可進(jìn)行親身操作，更加直觀的了解市場動(dòng)態(tài)，有利于對市場營銷學(xué)科的學(xué)習(xí)。

2.情景模擬過程中的引導(dǎo)

在市場營銷的實(shí)踐教學(xué)過程中，場景設(shè)置完全后，教師要注意根據(jù)學(xué)生的特長進(jìn)行角色分工，將學(xué)生劃分成幾個(gè)小組，每位小組成員扮演不同的角色?；顒?dòng)先進(jìn)行小組討論，讓每個(gè)學(xué)生都能明確自己扮演的角色特點(diǎn)，近而根據(jù)需要去準(zhǔn)備相關(guān)營銷知識，以便積極應(yīng)對情景模擬中遇到的問題。在情景模擬教學(xué)實(shí)踐過程中，教師的引導(dǎo)作用十分關(guān)鍵，教師需要讓學(xué)生從實(shí)踐中去理解市場營銷的理論知識。如在分工完成后進(jìn)行實(shí)施演練環(huán)節(jié)，各小組準(zhǔn)備好后，進(jìn)入角色，模擬當(dāng)受到媒體的關(guān)注，政府的監(jiān)督機(jī)制，公司如何進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，公司的管理層該采取何種手段，公司的公關(guān)部門如何應(yīng)對媒體的報(bào)道，如何與政府進(jìn)行溝通。這都是平常教科書上的內(nèi)容，真正應(yīng)用到實(shí)踐中可能學(xué)生們一時(shí)會(huì)有些無所適從，教師需要做到不打斷學(xué)生的演練，保證情景模擬的完整性，不阻礙學(xué)生的自由發(fā)揮。注意控制課堂的氛圍，在保證課堂氣氛的同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生不偏離市場營銷教學(xué)主體。教師在加強(qiáng)指導(dǎo)的同時(shí)需要注重理論知識與情景訓(xùn)練相結(jié)合，這樣才有利于開發(fā)學(xué)生的潛力，把學(xué)生的注意力吸引在模擬的案例中。

3.情景模擬的總結(jié)評價(jià)

情景模擬畢竟還不是真實(shí)場景的還原，而且在營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中沒有一個(gè)是相同的，所以在活動(dòng)結(jié)束后，教師需要進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的總結(jié)，將理論知識與實(shí)際情景結(jié)合起來，對學(xué)生的表現(xiàn)從理論知識的運(yùn)用，技能的展示和參與活動(dòng)的態(tài)度上進(jìn)行客觀的評價(jià)，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)一步的思考和學(xué)習(xí)。對于理論知識的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在情景模擬前，教師已經(jīng)進(jìn)行了相關(guān)市場營銷知識的講解，做出了理論鋪墊，可以讓學(xué)生們相互評價(jià)，學(xué)生們理解不到位的地方教師再加以解釋。例如在市場調(diào)查與預(yù)測這一章節(jié)時(shí)，教師可以針對市場調(diào)查的內(nèi)容，設(shè)置相應(yīng)的情景模擬方案，結(jié)合相關(guān)知識點(diǎn)，設(shè)置理論評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)生參與情景教學(xué)活動(dòng)中時(shí)，觀察學(xué)生的言行，明確其是否運(yùn)用了該知識點(diǎn)，小組得出的結(jié)論是否與市場調(diào)查的理論知識作為支撐。對于技能的評價(jià)，市場營銷學(xué)作為實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，對學(xué)生技能的掌握要求相對較高，學(xué)生需要將所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際的營銷管理能力，這些技能便是在市場營銷的實(shí)踐教學(xué)過程中的重要考核內(nèi)容。對于態(tài)度的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要考察學(xué)生對情景式教學(xué)活動(dòng)參與的積極性，是否全身心的投入，對最終活動(dòng)的結(jié)果是否有一個(gè)客觀的認(rèn)識，對自己和同伴能不能做出客觀的評價(jià)等等。不同階段的態(tài)度評價(jià)也具有差異性，學(xué)生需要充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極的參與到市場營銷的實(shí)踐教學(xué)中，小組成員之間相互配合，共同完成教師布置的模擬任務(wù)。[3]

結(jié)語

在市場營銷的實(shí)踐教學(xué)過程中，采用情景式教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的雙重學(xué)習(xí)，讓學(xué)生更好的認(rèn)識社會(huì)和適應(yīng)社會(huì)，有利于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高教學(xué)效果，為學(xué)生最終服務(wù)于社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[J]董瓊?cè)A.情景模擬教學(xué)中的若干問題研究[J].高等教育與學(xué)術(shù)研究，2008，（2）：36—38.

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[3]鄒瓊.情景模擬教學(xué)在《組織行為學(xué)》課程中的應(yīng)用[J].理工高教研究，2008，（2）：133—134.