高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀分析與對(duì)策分析

馬國(guó)平

摘 要：高職院校所培養(yǎng)輸送的文秘專(zhuān)業(yè)人才是當(dāng)前中小企業(yè)文秘團(tuán)隊(duì)的主體力量，但據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，總體情況不容樂(lè)觀(guān)。該文主要針對(duì)我國(guó)高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀，探究高職文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的有效措施，為此類(lèi)人才的培養(yǎng)提供參考。

關(guān)鍵詞：高職院校 文秘專(zhuān)業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀 應(yīng)對(duì)策略

中圖分類(lèi)號(hào)：C931.46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）06（b）-0223-02

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，八成以上民營(yíng)企業(yè)選擇高職畢業(yè)生擔(dān)任內(nèi)部秘書(shū)職位，高職院校培養(yǎng)輸送的文秘人才已經(jīng)成為社會(huì)秘書(shū)工作團(tuán)隊(duì)的核心組成部分。為適應(yīng)社會(huì)需要，高職院校應(yīng)全面了解文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，總結(jié)存在的問(wèn)題，并解決人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，積極探究適應(yīng)需要、滿(mǎn)足需求的高素質(zhì)文秘人才培養(yǎng)策略與方法。

1 當(dāng)前我國(guó)高職院校文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 課程體系不夠合理、規(guī)范，教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足

自從我國(guó)建立并實(shí)施市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制之后，許多高職院校文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生都開(kāi)始進(jìn)入中小規(guī)模企業(yè)之中任職，但是這部分企業(yè)通常遺留崗位分工不夠明確等問(wèn)題，致使文秘崗位人員長(zhǎng)期身兼數(shù)職，包括接待、公務(wù)和檔案管理等，工作的多樣性導(dǎo)致用人單位對(duì)于文秘專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)等要求也變得嚴(yán)格起來(lái)。但與此不相適應(yīng)的是，由于傳統(tǒng)文秘專(zhuān)業(yè)教育理念影響過(guò)深，導(dǎo)致部分高職院校未能對(duì)現(xiàn)代文秘職業(yè)技能培養(yǎng)工作予以深刻認(rèn)知，在專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、課程體系設(shè)置、實(shí)踐技能培養(yǎng)等方面還存在許多短板，主要表現(xiàn)為條件限制造成實(shí)踐能力培養(yǎng)不夠，未針對(duì)高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行多模塊的技能強(qiáng)化訓(xùn)練；開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)隨意性較大，與其他課程的延續(xù)性較差；課程的命名隨意性較大，導(dǎo)致課程出現(xiàn)同課異名現(xiàn)象。例如文秘專(zhuān)業(yè)，有的稱(chēng)為公共關(guān)系，秘書(shū)禮儀，有的稱(chēng)為公關(guān)與禮儀等。有的即使課程名稱(chēng)相同，如都叫辦公自動(dòng)化，但所講授具體內(nèi)容也不盡相同。此外，不少文秘專(zhuān)業(yè)教師沒(méi)有在文秘相關(guān)崗位工作，實(shí)戰(zhàn)性不強(qiáng)，甚至部分老師沒(méi)有結(jié)合高職學(xué)院實(shí)際，直接移用本科課程的教學(xué)體系和思路。

1.2 校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不夠完善，專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)方案難以高效率執(zhí)行

文秘專(zhuān)業(yè)十分注重實(shí)際情景演練和操作，只有確保該類(lèi)學(xué)生在逼真的環(huán)境下進(jìn)行實(shí)踐演練，才可以輔助他們盡快系統(tǒng)化地掌握應(yīng)用有關(guān)理論知識(shí)，所以實(shí)訓(xùn)室理所當(dāng)然地成為現(xiàn)代高職院校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的核心陣地。但是，許多高職院校往往因觀(guān)念認(rèn)識(shí)不足、資金投入不夠，無(wú)法保證及時(shí)創(chuàng)建規(guī)模合適、條件完善的實(shí)訓(xùn)室，雖然部分院校已經(jīng)創(chuàng)建所謂的文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，但也存在許多共同的弊端，主要表現(xiàn)為以下方面。

首先，實(shí)訓(xùn)設(shè)備過(guò)于簡(jiǎn)單，實(shí)訓(xùn)環(huán)境不夠逼真。許多高職院校在其所謂的文秘實(shí)訓(xùn)室之中，經(jīng)常只是敷衍地?cái)[放一些常用辦公設(shè)施，包括辦公桌、文件柜、電腦、打印機(jī)等，雖然表層上已具備辦公室的基本特征，但是參與實(shí)訓(xùn)學(xué)生過(guò)多，憑借有限的場(chǎng)地空間和簡(jiǎn)易的設(shè)備資源，無(wú)法保證每個(gè)文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生都能夠快速進(jìn)入角色，只能夠安排他們逐一地進(jìn)場(chǎng)操作和綜合應(yīng)用，學(xué)生對(duì)該類(lèi)課程感知欲望和學(xué)習(xí)實(shí)效不敢恭維。另外，實(shí)訓(xùn)室之中涉及一些先進(jìn)的資源都未曾配備，包括遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備和相關(guān)操作模擬程序等，致使學(xué)生根本無(wú)法深刻理解和具體認(rèn)識(shí)文秘具體的工作內(nèi)容和所需技能。

其次，實(shí)訓(xùn)時(shí)間過(guò)短且內(nèi)容乏味。目前我國(guó)許多高職院校在開(kāi)展文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)活動(dòng)期間，都存在重理論輕實(shí)踐的弊端，最為嚴(yán)重的問(wèn)題就是實(shí)訓(xùn)時(shí)間過(guò)短。通常狀況下，大多數(shù)高職院校文秘專(zhuān)業(yè)都會(huì)選擇在第三年組織集中化的綜合實(shí)訓(xùn)，其間核心任務(wù)就是指導(dǎo)學(xué)生熟悉一些必要的辦公設(shè)備性能，至于系統(tǒng)化的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容安排則嚴(yán)重缺乏，同時(shí)實(shí)訓(xùn)動(dòng)機(jī)也出現(xiàn)嚴(yán)重的模糊跡象。如此一來(lái)，該類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生最終不過(guò)只是學(xué)了一些基本的禮儀和辦公自動(dòng)化操作規(guī)則，至于實(shí)際的情境模擬再現(xiàn)，則大多流于形式。

2 針對(duì)上述現(xiàn)狀加以全面性改善的策略

2.1 優(yōu)化文秘專(zhuān)業(yè)課程體系，提高教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

首先，設(shè)置高職院校文秘專(zhuān)業(yè)課程的同時(shí)，有意識(shí)地保證課程課時(shí)，制定科學(xué)合理的課程實(shí)施方案，在平常課堂教學(xué)中盡量多地沿用多媒體課件來(lái)進(jìn)行抽象知識(shí)生動(dòng)化演繹，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于文秘職業(yè)技能的感性認(rèn)知效果。同時(shí)，在教學(xué)過(guò)程中，規(guī)范文秘專(zhuān)業(yè)的再命名，統(tǒng)一高職院校和行業(yè)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)級(jí)教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按照課程實(shí)施方案要求保證課程教學(xué)效果，特別是實(shí)踐教學(xué)的效果。在理論教學(xué)環(huán)節(jié)留有足夠時(shí)間組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合已學(xué)理論內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)實(shí)訓(xùn)情景模擬練習(xí)，保證參與個(gè)體都可以強(qiáng)化對(duì)文秘實(shí)際工作的感受。

其次，充分發(fā)揮校企合作在提高教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和水平的作用，學(xué)校要制定政策，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)教師參加企業(yè)的頂崗實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)，教師應(yīng)該自覺(jué)到企業(yè)實(shí)踐充電學(xué)習(xí)，了解企業(yè)和社會(huì)所需，增加自身專(zhuān)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增加教學(xué)指導(dǎo)的有效性。

2.2 處理好校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的各類(lèi)軟硬件資源建設(shè)工作

學(xué)校要保證資金投入，保證實(shí)訓(xùn)室建設(shè)同時(shí)，引入性能優(yōu)越和數(shù)量達(dá)標(biāo)的軟硬件資源，保證實(shí)訓(xùn)室教學(xué)、演示和模擬等多元化功能特性。

首先，硬件資源建設(shè)方面。主要包括辦公自動(dòng)化、文書(shū)檔案、禮儀、模擬操作等不同類(lèi)型的子訓(xùn)練室。其中辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室之中要確保同步引入電腦、電話(huà)、打印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)等基礎(chǔ)性辦公自動(dòng)化設(shè)備，同時(shí)開(kāi)展合理規(guī)模和時(shí)間的辦公室日常事務(wù)工作訓(xùn)練活動(dòng)，保證學(xué)生可以及時(shí)正確掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)合理化應(yīng)用技巧基礎(chǔ)上，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)易形式的維修養(yǎng)護(hù)；文書(shū)檔案實(shí)訓(xùn)室要針對(duì)各類(lèi)檔案有序歸檔、規(guī)范化監(jiān)管等不同環(huán)節(jié)，進(jìn)行模擬化演練；禮儀實(shí)訓(xùn)室，則是用于向文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生直觀(guān)地呈現(xiàn)各類(lèi)禮儀知識(shí)并開(kāi)展對(duì)應(yīng)的禮儀訓(xùn)練活動(dòng)；模擬操作實(shí)訓(xùn)室則主要負(fù)責(zé)進(jìn)行會(huì)議籌備、接待和公關(guān)工作等情景模擬，使學(xué)生在參與商務(wù)談判訓(xùn)練活動(dòng)的同時(shí)，能夠及時(shí)了解最新的網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，以及掌握它們?cè)谖拿貚徫簧暇唧w的應(yīng)用細(xì)節(jié)。

其次，軟件資源建設(shè)方面。要求高職院校結(jié)合文秘具體工作流程，進(jìn)行富有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)。一是強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)教育，讓他們?cè)陂_(kāi)學(xué)初期就快速體驗(yàn)秘書(shū)這類(lèi)職務(wù)特色，尤其注意在理論知識(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，貫穿融入一定規(guī)模和時(shí)間的專(zhuān)項(xiàng)、綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；二是結(jié)合不同年級(jí)課程的性質(zhì)和進(jìn)度的差異，進(jìn)行協(xié)調(diào)化的專(zhuān)項(xiàng)和綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，其中專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目包括辦公自動(dòng)化訓(xùn)練、日常事務(wù)和會(huì)議管理等專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練單元，綜合實(shí)訓(xùn)則是在后期進(jìn)行完整工作情境演練，使學(xué)生在完善化的文秘專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練體系之中逐步鍛煉出可靠的工作技能和綜合素質(zhì)；三是為確保上述軟件資源建設(shè)工作能順利實(shí)施，高職院校領(lǐng)導(dǎo)還需要樹(shù)立嚴(yán)明且健全的實(shí)訓(xùn)監(jiān)管體制。

為培養(yǎng)迎合時(shí)代發(fā)展步伐的復(fù)合型人才，必須依照文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作需要，科學(xué)規(guī)范設(shè)計(jì)課程體系及內(nèi)容，保證學(xué)生足夠的實(shí)踐力度，同時(shí)加強(qiáng)教師下企業(yè)實(shí)踐的力度，提高教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和水平。長(zhǎng)此以往，一定能培養(yǎng)出市場(chǎng)認(rèn)可、社會(huì)急需，且充滿(mǎn)高職教育特色的專(zhuān)業(yè)化文秘人才，全面推動(dòng)各類(lèi)行業(yè)綜合化的改革發(fā)展進(jìn)程。

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