自媒體時代微閱讀服務(wù)平臺構(gòu)建研究

周菁

摘 要 近年來，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最具特色的《羅輯思維》是自媒體形態(tài)之一，其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和新穎的運作模式備受業(yè)界矚目，為圖書館提供了一個微閱讀推廣的成功范例。論文通過分析《羅輯思維》模式、內(nèi)容和特點，并結(jié)合南京圖書館微閱讀平臺運營實踐，為圖書館微閱讀平臺建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞 《羅輯思維》 自媒體時代 微閱讀服務(wù)平臺

分類號 G250.76

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.06.010

Abstract Logical Thinking is one of the most distinctive we media forms in the Internet field in recent years. Its high-quality content and innovative mode of operation has attracted much attention of the industry and provides a successful example for the library to promote micro-reading. This paper analyzes the mode， content and characteristics of Logical Thinking， and provides reference for the construction of the micro-reading platform of the library in combination with the operation practice of the micro-reading platform of Nanjing Library.

Keywords Logical Thinking. We media era. Micro-reading service platform.

與傳統(tǒng)傳播媒體相比，自媒體的信息制作和傳播行為具有個體化、自主性信息內(nèi)容的多樣化、傳播途徑的圈群化、傳播的高速性等顯著特征[1]。自媒體傳播的出現(xiàn)，使閱讀可通過自媒體平臺展示和交流，并建立基于共同閱讀興趣的互聯(lián)網(wǎng)社群[2]。如何能利用自媒體的優(yōu)勢，讓每一位潛在的讀者都參與到閱讀中來，通過多姿多彩的形式，激發(fā)人們的閱讀興趣和激情，喚醒人們對閱讀的渴望，以最大程度地提高個體的閱讀素質(zhì)和能力，是圖書館閱讀推廣中亟待解決的問題。本文以《羅輯思維》為例，以自媒體為切入點，圍繞《羅輯思維》傳播模式、特點和內(nèi)容展開分析，并結(jié)合南京圖書館微閱讀平臺運營實踐，為互聯(lián)網(wǎng)時代圖書館微閱讀平臺構(gòu)建提供借鑒。

1 《羅輯思維》概述

《羅輯思維》是以互聯(lián)網(wǎng)為載體的自媒體，其發(fā)展模式可以分為四個部分：一是在內(nèi)容建設(shè)方面，圖書主持人鮮明的個性化特征，精準(zhǔn)定位閱讀群體、精選微閱讀選題；二是在媒介傳播中，對視頻節(jié)目、音頻節(jié)目和文字進(jìn)行二次包裝，吸引讀者關(guān)注；三是通過視頻網(wǎng)站、微信公眾賬號和圖書形成傳播矩陣；四是以版權(quán)、會費和書款作盈利模式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1.1 《羅輯思維》服務(wù)平臺主要內(nèi)容

《羅輯思維》作為云創(chuàng)新的方式，通過云組織的行為方式，利用視頻這一“紐結(jié)點”形成各受眾群體的集合，使個體的力量在群體中可以展示，而個體的力量又能夠通過群體的力量得以發(fā)散，形成一種可持續(xù)的、智慧型的發(fā)展模式。這是持續(xù)有價值社群內(nèi)容的核心，也是《羅輯思維》“好玩”的核心。節(jié)目每周五在優(yōu)酷網(wǎng)固定播出，每期《羅輯思維》“替讀者讀書”1到3本，讀者以輕松愉悅的方式快速了解陌生的知識領(lǐng)域，利用碎片化時間學(xué)習(xí)圖書精髓。截至2016年12月9日，節(jié)目己經(jīng)播出四季共199集，每季的播放量都在600萬以上，其中，第三季達(dá)到900多萬，累積播放量超過4億次；節(jié)目同時通過荔枝FM、喜馬拉雅廣播電臺等形式將脫口秀內(nèi)容以音頻形式再現(xiàn)，多渠道擴(kuò)展受眾，并采取有獎問答等多種形式與聽眾互動，受到聽眾熱捧[3]。

《羅輯思維》微信平臺每天早上會有六十秒語音推送，并在回復(fù)關(guān)鍵詞的同時，可以獲得一篇文章及團(tuán)隊想推送給大家的其他內(nèi)容，這使得受眾進(jìn)一步參與到《羅輯思維》的運作中來，用戶的粘合度變得更高。據(jù)統(tǒng)計，《羅輯思維》微信公眾號在推出后的短短8個月內(nèi)就吸引了50萬“粉絲”，截止到2016年11月，己經(jīng)擁有近500萬微信訂閱用戶；《羅輯思維》同樣對其分享的語音、推送文章等以圖片形式每天在官方微博上更新，還會定期將其內(nèi)容匯編成電子書“微刊”供網(wǎng)友下載；微商城則通過將每期播出的節(jié)目編輯出版圖書，在自身網(wǎng)上書城和卓越等各大圖書類網(wǎng)站銷售，創(chuàng)造了良好的經(jīng)營業(yè)績。

1.2 《羅輯思維》特點

1.2.1 內(nèi)容至上，品牌定位清晰

高質(zhì)量的內(nèi)容是《羅輯思維》社群品牌核心競爭力，從廣泛的領(lǐng)域內(nèi)選擇話題，迎合知識型社群的需求，力求趣味性和知識性。在微信平臺上每天推送的語音內(nèi)容也是一些容易被忽視的歷史細(xì)節(jié)和合理的創(chuàng)新觀點等，還會不定期地向讀者推薦書籍，每期的話題涉及面廣泛，沒有固定的規(guī)律和章法，讓受眾猜不到下期內(nèi)容，以此制造懸念?！读_輯思維》品牌定位清晰，聚焦于與時代緊密接軌、積極上進(jìn)、追求自由的讀者群，高學(xué)歷、年輕、消費能力強(qiáng)是這一群體的主要特點，從網(wǎng)絡(luò)視頻脫口秀到微博群、微信公眾號，再到圖書、微刊、電子雜志，《羅輯思維》的產(chǎn)品形式不斷豐富，但是“死磕自己，愉悅大家”“做大家身邊的讀書人”的產(chǎn)品理念始終沒有變。

1.2.2 豐富的O2O模式

《羅輯思維》其公眾平臺不僅推送具有深度和內(nèi)涵的信息，還積極組織線上線下活動，加強(qiáng)接受者的參與度和凝聚力，將網(wǎng)絡(luò)中形成的虛擬關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下的凝聚力。如《羅輯思維》與京東商城、淘寶等商家合作，免費贈送其會員一些圖書及其衍生品，還通過新書簽售會、演講會、微信朋友圈聚會、知識分享等活動擴(kuò)大讀者范圍，讀者互動模式已經(jīng)突破“評論+回復(fù)”的局限，拓展到“線上+線下”之間的交流互動，從而增加了社群成員的參與感，增強(qiáng)了會員的歸屬意識，提高了用戶粘性，使得社群凝聚力逐漸增強(qiáng)，擴(kuò)展了關(guān)系的深度和廣度。

1.2.3 創(chuàng)新盈利模式

《羅輯思維》在每期節(jié)目當(dāng)中都有推薦書目的環(huán)節(jié)，受到推薦的書會極大地提高銷量，因此，推薦書目環(huán)節(jié)也是隱形植入廣告過程。如一直銷路不暢的《戰(zhàn)天京》，經(jīng)羅振宇在節(jié)目中推薦后，24小時內(nèi)銷售量超過1萬余冊，創(chuàng)造了“硬書”的復(fù)活；另一方面，《羅輯思維》利用“付費會員制度”得以將松散的“粉絲”固定為明確的會員，同時在微信平臺會有“會員專屬”平臺。截止到2016年11月，《羅輯思維》第三期招募會員人數(shù)已達(dá)6萬人次[4]，通過會員制實現(xiàn)新的一輪的融資和盈利，并將免費的經(jīng)濟(jì)模式變現(xiàn)。

1.2.4 跨平臺延伸產(chǎn)品形態(tài)

《羅輯思維》的產(chǎn)品形態(tài)從最初的脫口秀視頻發(fā)展到目前多樣化的視頻、語音和圖書、微刊等一系列產(chǎn)品形態(tài)，傳播渠道成網(wǎng)狀分布，跨越傳統(tǒng)媒體與新媒體等多個平臺，有效整合了內(nèi)容資源和媒介資源，其核心內(nèi)容和品牌理念在各個平臺上得到反復(fù)傳播，各個平臺的傳播交相呼應(yīng)，不僅能夠迅速吸引受眾，還能共同形成傳播力量，讓傳播效果達(dá)到最大化[5]。

2 《羅輯思維》對圖書館微服務(wù)平臺建設(shè)的啟示

2.1 擴(kuò)展閱讀推廣活動，通過微傳播”促進(jìn)“微閱讀”

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是凝聚與發(fā)展社群的“靈魂”，不論是公益性的圖書館或是盈利模式的“羅輯思維”，讀者最終買賬的都是值得駐足和持續(xù)關(guān)注的內(nèi)容。如首都圖書館近期推出“微語好讀”服務(wù)，精選優(yōu)秀文章，利用微信能發(fā)送和接收多媒體的優(yōu)勢，邀請著名人士錄音，進(jìn)行微閱讀推廣，充分利用“微傳播”促進(jìn)“微閱讀”，見縫插針地進(jìn)行信息植入，帶給用戶極好的閱讀體驗。圖書館也可利用微服務(wù)平臺定期發(fā)送推薦書目給粉絲，讓讀者從中挑選感興趣的讀物，讀者用讀者證號驗證身份后，即可在線閱覽電子書，實現(xiàn)碎片化閱讀。為了保證推薦書目質(zhì)量，圖書館可借鑒《羅輯思維》經(jīng)驗，組織一支有效精銳的團(tuán)隊，從推廣選題、內(nèi)容把握、深度解讀、用戶互動等方面追求極致的質(zhì)量要求，保證閱讀推廣內(nèi)容質(zhì)量，從知識內(nèi)容的“有料和有趣”出發(fā)，提升內(nèi)容品質(zhì)，提高讀者的滿意度和粉絲粘性[6]。

2.2 深入研究讀者閱讀需求

圖書館的工作中心之一就是研究讀者需求，研究用戶在閱讀過程存在的困難和障礙，然后圍繞著如何解決讀者的閱讀障礙開展工作。如《羅輯思維》針對不同的讀者群體推薦書籍，為讀者介紹該書的重點、亮點以及該書能夠解決什么問題等等，不僅建議讀者該讀什么書，節(jié)省讀者選書時間，而且還告訴讀者應(yīng)重點閱讀的內(nèi)容，節(jié)省用戶內(nèi)化時間，提高閱讀效率。從某種程度上說，他們提供的是知識服務(wù)，遠(yuǎn)比圖書館提供的書目服務(wù)更加豐富多彩，更加有深度，更加有吸引力，獲得更好用戶體驗。反觀圖書館開展的推薦書目、書展等閱讀推廣活動，一定程度上節(jié)省用戶的選書時間，但本質(zhì)上提供的仍是文獻(xiàn)服務(wù)，距離知識服務(wù)要求還有較大差距。圖書館未來的工作中心應(yīng)由以館藏資源為中心轉(zhuǎn)移到以讀者為中心上來，深入研究讀者的閱讀偏好、閱讀需求、閱讀行為，對其進(jìn)行用戶細(xì)化分類和知識需求分析，針對不同層次、不同類型的讀者采取不同的閱讀方法，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

2.3 發(fā)展社群思維

社群亦稱“社團(tuán)”或“共同體”，是具有某種共同價值、目標(biāo)、規(guī)范的社會群體。通過《羅輯思維》平臺聚集起來的會員，正是價值趨同，興趣、行為模式趨同的一個擁有互聯(lián)網(wǎng)上影響力較大的知識社群，《羅輯思維》將其社員特征為概括為“愛智求真、積極上進(jìn)、自由陽光、人格健全”的年輕人。分析與細(xì)化社群成員的興趣、價值與愛好，是做好社群定位和內(nèi)容設(shè)計的基礎(chǔ)。圖書館可借鑒社群發(fā)展的思路，培育不同閱讀社群，根據(jù)讀者年齡 、學(xué)歷層次、專業(yè)類別、借閱習(xí)慣、知識內(nèi)容的需求特點等分類知識成員，以社群成員的精準(zhǔn)定位圈定好微信知識服務(wù)的范圍和邊界，通過大數(shù)據(jù)分析了解不同社群的閱讀需求，提高讀者閱讀效率[7]。如上海圖書館就在“上圖信使”微博賬號外，還設(shè)有志愿者服務(wù)、網(wǎng)上答疑服務(wù)、文獻(xiàn)服務(wù)、報刊索引等微群，為讀者提供個性化社區(qū)的聚集、學(xué)習(xí)、交流的平臺，豐富微服務(wù)類型。

2.4 提升圖書館知識服務(wù)水平

圖書館不僅是收集、檢索和閱覽信息內(nèi)容的地方， 更應(yīng)該是一個大數(shù)據(jù)平臺和知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)平臺。 知識服務(wù)是圖書館服務(wù)發(fā)展的方向，如何將圖書館擁有大量文獻(xiàn)中的知識元和知識點挖掘出來，突破“常規(guī)范式下增長優(yōu)化”的內(nèi)容，如何進(jìn)行語義上的表達(dá)，如何進(jìn)行語義描述，如何根據(jù)用戶的需要或服務(wù)場景提供服務(wù)，如何支持檢索和獲取的數(shù)字信息服務(wù)系統(tǒng)，這些都是圖書館應(yīng)該思考的問題。圖書館要想提升知識服務(wù)水平，需要研究用戶、研究文獻(xiàn)、對文獻(xiàn)資源進(jìn)行深度加工。很多圖書館的上游產(chǎn)業(yè)，如出版社、數(shù)字資源生產(chǎn)商、服務(wù)商在這方面已經(jīng)取得了一定成果，他們已經(jīng)不滿足于提供一次文獻(xiàn)，開始深入文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行加工和生產(chǎn)。如中國知網(wǎng)、維普、萬方等等，都已經(jīng)開始對文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行深度發(fā)掘和處理，而對未來信息行業(yè)產(chǎn)生重大影響的知識分析技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)的研究才剛剛起步，這也為圖書館未來發(fā)展提供了機(jī)遇[8]。

2.5 踐行微服務(wù)營銷理念

在微服務(wù)平臺構(gòu)建過程中整合各類營銷手段，除傳統(tǒng)的面對面宣傳、發(fā)送郵件、展示網(wǎng)頁、BBS推廣之外，利用微信群、微博、博客、QQ群、RSS信息推送等新媒體宣傳方式，多種營銷推廣微服務(wù)平臺，實現(xiàn)與讀者的多渠道的互動；同時可以策劃豐富多彩的活動吸引讀者參與，如南京圖書館就在微信推廣中推出“掃碼送禮”活動，讀者掃微信二維碼加關(guān)注得小禮品，并在各種活動海報中加印微信二維碼，指引讀者通過微信平臺關(guān)注活動詳細(xì)信息，吸引讀者關(guān)注，增加“粉絲”量[9]。

2.6 加強(qiáng)自媒體的有效管控

自媒體用戶既是信息的發(fā)布者、接受者，同時也是管理者。為保證網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)對包括自媒體在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)及其信息內(nèi)容有效管控。我國政府相關(guān)部門已經(jīng)出臺了一些相關(guān)規(guī)定，但立法層級較低，涉及范圍較窄，無法滿足對包括自媒體在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體及其信息內(nèi)容進(jìn)行有效規(guī)制，加強(qiáng)自媒體立法成為迫切需求；同時網(wǎng)絡(luò)行業(yè)和相關(guān)社會組織可積極推動構(gòu)建行業(yè)內(nèi)自律公約，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)及其信息內(nèi)容的自我凈化的基本目標(biāo)，從而實現(xiàn)行業(yè)自律性組織與政府相關(guān)部門共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的目標(biāo)[10]。

3 結(jié)語

媒介技術(shù)的進(jìn)步和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得微閱讀推廣范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，閱讀內(nèi)容和形式也將得到更深層次的挖掘，《羅輯思維》為我們提供了一種閱讀推廣的良好范例，有很多經(jīng)驗值得圖書館借鑒。未來的圖書館不僅是文獻(xiàn)保障中心，還應(yīng)當(dāng)是知識資源中心、交流中心、知識資源加工中心、知識服務(wù)中心，我們應(yīng)順應(yīng)時代潮流，以讀者為中心，圍繞讀者去規(guī)劃、去設(shè)計和思考圖書館工作，致力于改善用戶利用圖書館服務(wù)的體驗，使用戶更易于發(fā)現(xiàn)或去理解和利用館藏資源。

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