2004—2015年我國圖書館員能力研究述評

景晶

摘 要 論文采用內(nèi)容分析法，對2004至2015年我國圖書館員能力研究的論文進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)研究主題主要集中在不同類型圖書館館員能力研究、不同崗位館員能力研究、館員能力案例研究、館員能力開發(fā)與培養(yǎng)研究。未來館員能力研究將集中在深化館員核心能力構(gòu)成要素、開發(fā)館員能力評價體系、制定系統(tǒng)的館員能力開發(fā)計(jì)劃等方面。

關(guān)鍵詞 圖書館 館員 館員能力

分類號 G251.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.06.002

Abstract Using the method of content analysis， this paper researches the papers of librarians ability in China from 2004 to 2015. It finds out that the researches mainly focus on the librarians ability of different types of libraries， the librarians ability of different positions， the case study of librarians ability， the development and cultivation of the librarians ability. The future research will focus on deepening the inscape of the librarians core competence， developing the evaluation system of the librarians ability， and formulating the librarians ability development plan systematically and so on.

Keywords Library. Librarian. Librarians ability.

館員是圖書館發(fā)展的核心競爭力，無論是宏觀的、長遠(yuǎn)的圖書館發(fā)展規(guī)劃，還是細(xì)微的、具體的圖書館服務(wù)工作，最終都依靠館員的勞動得以實(shí)現(xiàn)。館員能力標(biāo)準(zhǔn)的制定、能力的高低在一定程度上決定了圖書館發(fā)展空間和前景。目前，圖書館生存的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變革，資源存儲方式、獲取方式、讀者的閱讀習(xí)慣、技術(shù)更新等都對圖書館的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。在這種背景下，對館員能力要求、培養(yǎng)及發(fā)揮等方面受到圖書館學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注和研究。

1 館員能力研究文獻(xiàn)情況

本文以中國知網(wǎng)的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、維普資訊中文期刊服務(wù)平臺為檢索工具，以“館員”+“能力”為檢索詞進(jìn)行“篇名”檢索，經(jīng)過去重獲得2004年至2015年我國圖書館館員能力研究論文共353篇。

我國研究館員能力的文章最早發(fā)表于1988年，從1988年至2000年的10年間，每年發(fā)文量僅個位數(shù)，從2002年開始，相關(guān)研究文章呈不斷上漲的趨勢，至2015年達(dá)到最高峰47篇。從論文發(fā)表在核心期刊的數(shù)量來看，論文質(zhì)量也呈現(xiàn)不斷提高的趨勢，但總體而言，在核心期刊發(fā)表的論文篇數(shù)占總論文比例依然偏小。

在以“圖書館員能力”為主題研究的我國公開出版著作方面，通過《全國總書目》《全國新書目》、國家圖書館聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)、讀秀學(xué)術(shù)搜索數(shù)據(jù)庫為檢索工具，檢索到一本相關(guān)著作，即繆其浩主編的《圖書館員職業(yè)精神與核心能力》，該著作收錄了多篇“圖書館員：職業(yè)精神與核心能力”專題研討的論文。

通過CNKI中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、萬方中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、CALIS學(xué)位論文中心服務(wù)系統(tǒng)檢索有關(guān)“圖書館員能力”的學(xué)位論文，檢索到1篇學(xué)位論文：臺灣政治大學(xué)劉濟(jì)慈撰寫的《從圖書館價值探討我國圖書館員基本專業(yè)能力》。

2 館員能力研究主要內(nèi)容

2.1 不同類型圖書館館員能力研究

不同類型的圖書館有著不同的服務(wù)對象、服務(wù)方式、館藏特色等，因此作為圖書館的從業(yè)人員也有不同的能力要求差異。

高等院校圖書館方面，穆潁麗認(rèn)為，加強(qiáng)高校圖書館員知識服務(wù)能力建設(shè)是圖書館有效開展知識服務(wù)的基礎(chǔ)，館員的知識服務(wù)能力構(gòu)成要素包括知識發(fā)現(xiàn)與識別能力、知識獲取能力、知識組織能力、知識評估能力、知識轉(zhuǎn)換能力和知識傳播能力[1]。祁卓麟、白君禮提出高校圖書館員服務(wù)能力是隨著用戶需求的變化而做出適應(yīng)性調(diào)整的動態(tài)服務(wù)能力，構(gòu)成因素包括數(shù)據(jù)挖掘能力、獲取知識和知識服務(wù)的能力及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力[2]。白莉娜、苗靈提出研究型大學(xué)圖書館館員在發(fā)展專門的知識技能時，將建立和維持對圖書館、大學(xué)以及宏觀學(xué)術(shù)交流環(huán)境深入、全面的理解，其核心技能包括人際交流技能、管理技能、信息素養(yǎng)技能、信息技術(shù)技能、專業(yè)研究技能和館藏管理技能[3]。

專業(yè)圖書館方面，孫晶認(rèn)為醫(yī)學(xué)圖書館關(guān)于必備的職業(yè)能力體現(xiàn)在五方面：①充分了解本館館藏內(nèi)容，深刻理解各類信息資源的內(nèi)容及重點(diǎn)的能力；②具有為讀者服務(wù)相匹配的專業(yè)理論和業(yè)務(wù)實(shí)踐知識的能力；③為讀者提供良好的信息輔導(dǎo)和信息支持的能力；④通過合適的機(jī)會與途徑與圖書館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的能力；⑤在能力許可條件下積極開展醫(yī)學(xué)情況課題研究的能力[4]。趙鵬旭、王鐵震提出地方黨校圖書館館員要具有高尚的職業(yè)道德、較高的知識素養(yǎng)和能力素質(zhì)，能力主要體現(xiàn)在科研能力、檢索能力、學(xué)習(xí)能力和管理能力[5]。張麗莉認(rèn)為少兒圖書館館員需具備雄厚而扎實(shí)的文化基礎(chǔ)知識、圖書館管理方面的基本業(yè)務(wù)知識、網(wǎng)絡(luò)方面的知識和對小讀者的心理掌握[6]。

公共圖書館方面，張玲鳳以構(gòu)建社會—心理—技術(shù)—職責(zé)為核心的分析框架，認(rèn)為公共圖書館員需要四種能力：信息把握能力、市場洞察能力、心理研究能力和知識管理能力[7]。楊允仙認(rèn)為公共圖書館的綜合能力體現(xiàn)在四方面：①合理預(yù)算活動經(jīng)費(fèi)、應(yīng)用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)宣傳材料的跨學(xué)科知識應(yīng)用能力；②策劃、決策和實(shí)施活動方案以及有效地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方法能力；③準(zhǔn)確判斷力、自律能力和有效溝通的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；④良好的職業(yè)道德和高度的社會責(zé)任感[8]。

通過對不同類型圖書館館員能力要求研究發(fā)現(xiàn)，除了館員從事圖書館工作所具備的基本能力外，不同類型圖書館對館員能力有著更細(xì)致和更深刻的要求。如高校圖書館要求館員具備深層次的知識服務(wù)能力，公共圖書館要求館員具有活動策劃能力，而少兒圖書館強(qiáng)調(diào)館員對少兒讀者心理的掌握。這種具體化的館員能力要求既能促進(jìn)館員的成長，也能提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.2 不同崗位館員能力研究

已有的不同崗位館員能力研究文獻(xiàn)，主要集中在學(xué)科館員和信息咨詢館員能力構(gòu)建方面。

在學(xué)科館員方面，項(xiàng)怡萍、臧其梅認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)科館員需要具備良好的信息認(rèn)知能力、信息獲取能力和信息運(yùn)用能力[9]。郝朝軍，王清提出了第二代學(xué)科館員的核心能力：①泛在化的服務(wù)能力，指學(xué)科館員無論在任何時間、任何地點(diǎn)都能提供給用戶所需要的知識與信息服務(wù)能力；②學(xué)科研究的教練指導(dǎo)能力，是對某一學(xué)科的研究指明正確的研究方向并給以恰當(dāng)跟蹤服務(wù)的能力；③學(xué)科的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識和組織協(xié)調(diào)能力；④學(xué)科的獨(dú)立研究能力與貢獻(xiàn)[10]。秦峰、楊小華提出學(xué)科館員的核心能力是學(xué)科知識掌控能力、學(xué)科知識規(guī)劃能力、學(xué)科知識協(xié)同能力和學(xué)科知識轉(zhuǎn)化能力的綜合集成[11]。

對參考咨詢館員能力分析方面，顧衛(wèi)平、楊春、孟海花以勝任力模型分析，認(rèn)為參考咨詢館員需具備文獻(xiàn)信息和網(wǎng)絡(luò)信息檢索能力、對信息用戶咨詢問題的判斷能力、敬業(yè)精神和廣博的專業(yè)知識能力、人際溝通能力、將信息用戶所咨詢問題情境化的能力等20種能力[12]。鄭坤，周曉繁認(rèn)為參考館員要具備四方面的信息素養(yǎng)能力：信息獲取能力、道德素養(yǎng)能力、溝通素養(yǎng)能力、創(chuàng)新意識能力[13]。林雪華、李俊杰認(rèn)為信息資源館員在數(shù)字化時代要具有用戶培訓(xùn)服務(wù)的能力、信息導(dǎo)航員的作用和能力、彈性的信息服務(wù)能力[14]。

在圖書館其他崗位方面，石云霜認(rèn)為采訪館員要具備領(lǐng)悟與辨析能力、參考咨詢素養(yǎng)和學(xué)科分析能力、規(guī)劃能力、多學(xué)科知識補(bǔ)充能力、公關(guān)能力和心理素質(zhì)[15]。歐陽翠梅、于民認(rèn)為外文書庫圖書館員必須在現(xiàn)代圖書情報專業(yè)知識、專業(yè)計(jì)算機(jī)技能、外語知識能力等創(chuàng)新方面有所突破[16]。

2.3 館員能力案例研究

館員能力案例研究主要以圖書館個案探討?zhàn)^員能力的建設(shè)現(xiàn)狀和存在問題等。樓白宇以浙江圖書館為例，調(diào)查了館員的信息素養(yǎng)能力，發(fā)現(xiàn)大部分館員信息意識比較淡薄，不能明確表達(dá)自己的信息需求，獲取信息、評價和鑒別信息的能力有待提高，能夠規(guī)范自己的信息行為，但信息道德仍需要加強(qiáng)[17]。楊允仙探討了西部高校圖書館員的科研能力，發(fā)現(xiàn)科研產(chǎn)出少、層次低、科研能力不足，導(dǎo)致服務(wù)層次水平低已成為事業(yè)發(fā)展的軟肋[18]。張佳麗以內(nèi)蒙古民族大學(xué)圖書館為例，調(diào)查了民族地區(qū)高校圖書館的人員構(gòu)成情況，發(fā)現(xiàn)圖書館的學(xué)歷水平明顯提升，年輕化比例明顯，專業(yè)分布較廣，并通過分析，認(rèn)為館員具備的核心能力方面是要成為圖書情報專家、學(xué)科化的信息咨詢專家、嵌入式的信息專家、多樣性的語言服務(wù)人員、參與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)的技術(shù)專家，要具備多語種文獻(xiàn)采購能力、多語種二次文獻(xiàn)編撰能力和數(shù)據(jù)監(jiān)管技術(shù)[19]。龍文興以貴陽學(xué)院為例，對圖書館員數(shù)字化接受能力進(jìn)行差異分析，研究發(fā)現(xiàn)館員在年齡、學(xué)歷、崗位等方面對數(shù)字化的接受能力均有差異。年輕館員、學(xué)歷較高館員比老館員、學(xué)歷低館員更快地接受網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的辦公并提供服務(wù)[20]。

通過館員能力個案研究，為我們清晰了解館員能力現(xiàn)狀提供了窗口。目前圖書館員的能力狀況與圖書館服務(wù)要求、社會發(fā)展要求存在著一定的差距，館員能力急需提高，館員能力的培養(yǎng)必須受到重視。

2.4 館員能力開發(fā)與培養(yǎng)研究

已有的研究既有對館員專業(yè)能力的具體探討，如提高館員信息檢索能力、知識服務(wù)能力、科研能力、競爭能力，也有對提高館員綜合能力的研究。筆者把館員能力提高研究劃分為館員能力自我培養(yǎng)和圖書館組織開發(fā)培養(yǎng)兩部分。

在自我培養(yǎng)方面，譚理提出在圖書館轉(zhuǎn)型期，館員要通過不斷的學(xué)習(xí)完善自我，重新對職業(yè)生涯做出規(guī)劃和設(shè)計(jì)，成為基于責(zé)任和事業(yè)的思想領(lǐng)先者、基于實(shí)踐和專業(yè)能力的先進(jìn)工作者、基于學(xué)習(xí)和科學(xué)研究的優(yōu)秀學(xué)者[21]。鄭立新、肖強(qiáng)、文庭孝把圖書館員的能力構(gòu)筑分為三個階段：原始構(gòu)建階段、自我完善階段和能力升華階段。在原始構(gòu)建階段，圖書館員需要踏踏實(shí)實(shí)地練好基本功，包括對信息的搜集、整理、儲存、傳遞和利用；自我完善階段，館員要依據(jù)工作性質(zhì)和任務(wù)，結(jié)合實(shí)踐，完善自我，持續(xù)吸收知識，促進(jìn)能力提升；能力升華階段，館員要嫻熟掌握圖書情報理論方法，熟練掌握信息技術(shù)，具備深厚的文字功底，成長為一名復(fù)合型人才[22]。

圖書館組織培養(yǎng)方面，已有研究提出加強(qiáng)館員繼續(xù)教育、建立人才培養(yǎng)機(jī)制、建立學(xué)術(shù)和專業(yè)技術(shù)交流平臺、科學(xué)合理的能力評價體系、薪酬激勵等策略。黃孝群提出高校圖書館館員能力建設(shè)的總體策略是：①圖書館員隊(duì)伍的主體應(yīng)為學(xué)科館員與嵌入式信息專員；②圖書館員個體應(yīng)成為學(xué)科情報專家；③重點(diǎn)培養(yǎng)情報分析與知識服務(wù)專家；④加快培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理與服務(wù)專家隊(duì)伍；⑤引進(jìn)和培養(yǎng)信息技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用專家[23]。羅智蒨認(rèn)為高校圖書館應(yīng)把增強(qiáng)館員核心能力開發(fā)作為當(dāng)前圖書館調(diào)整管理結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變管理模式的中心環(huán)節(jié)，建立強(qiáng)有力的創(chuàng)新激勵體系，建立以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的工作績效評價，強(qiáng)化館員的潛在職業(yè)意識與動機(jī)，明確館員的職業(yè)目的和職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化達(dá)到更高職業(yè)目標(biāo)而必需的技能[24]。在圖書館加強(qiáng)館員繼續(xù)教育方面，汪育健、鄢小燕認(rèn)為：①加強(qiáng)培訓(xùn)系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)，系統(tǒng)制定培訓(xùn)規(guī)劃、方案，培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、長期化；②設(shè)立培訓(xùn)基金，為執(zhí)行人才發(fā)展戰(zhàn)略提供經(jīng)費(fèi)保障，保障培訓(xùn)持續(xù)有效；③建立人員培訓(xùn)考核和獎勵制度；④發(fā)展多種形式的培訓(xùn)方式[25]。

3 館員能力研究評價與展望

圖書館界對人力資源管理的重視及圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要都促使館員能力研究逐步升溫，近10年來研究論文數(shù)量呈不斷增長的趨勢。但目前主要停留在理論層面，主題比較雷同，館員能力的培養(yǎng)策略比較寬泛，缺乏一定的深入度。在研究對象上，主要集中在高校圖書館員、學(xué)科館員、咨詢館員的能力研究，而對專業(yè)圖書館員、其他崗位圖書館員能力的細(xì)分研究比較少。善于從核心期刊發(fā)文數(shù)量來看，論文主要發(fā)表在一般期刊上，圖書情報學(xué)專業(yè)核心期刊發(fā)表的文章相對較少，研究論文的質(zhì)量有待提高。在研究方法上，調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析、案例研究等定量的研究較少，研究手段比較單一。因此，需要在以下幾個方面加強(qiáng)關(guān)注并研究。

3.1 善于抓住館員能力研究的出發(fā)點(diǎn)

為讀者提供滿意的服務(wù)是圖書館的根本，研究館員能力的構(gòu)成因素、培養(yǎng)策略等最終都是為了提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)的存儲方式、讀者的利用模式都發(fā)生著巨大的變革，館員的角色定位也發(fā)生變革，不再是簡單的圖書管理員，而是信息知識的設(shè)計(jì)者、普及者；不再是重復(fù)單調(diào)的圖書借還服務(wù)、編目服務(wù)，而是主動參與到知識加工的生產(chǎn)中。館員的核心能力必然要隨著社會發(fā)展、圖書館新的定位而發(fā)生改變，對館員能力問題的研究要適應(yīng)館員全新的職能和時代賦予館員的角色變化，這才是館員能力研究的出發(fā)點(diǎn)和基本點(diǎn)。

3.2 深化館員核心能力構(gòu)成要素研究

目前，我國的館員能力構(gòu)成研究缺乏深刻的、量化的實(shí)證研究，使得研究結(jié)論比較泛化，可操作性和指導(dǎo)意義不強(qiáng)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，用戶對文獻(xiàn)信息需求方式的改變，對館員的能力提出了更高和更專業(yè)的要求，館員需要加強(qiáng)溝通交流的能力、合作能力、創(chuàng)新能力、科研能力、信息挖掘和整合能力等。未來深化館員能力構(gòu)建研究，一方面要對各種能力加以整合，力圖清晰明了，具有參考性；另一方面要對新的館員能力進(jìn)行細(xì)化解構(gòu)，明晰每一種能力的全部意義和具體要求。

3.3 開發(fā)館員能力評價系統(tǒng)，建立合理評價指標(biāo)

建立科學(xué)的館員能力評價體系對館員發(fā)展、圖書館建設(shè)而言意義重大，這是目前館員能力研究的薄弱環(huán)節(jié)。構(gòu)建館員能力要素是建立館員評價系統(tǒng)的基礎(chǔ)，但卻不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。館員的發(fā)展受多方面因素的影響，如個人的教育背景、職業(yè)經(jīng)歷、人格特征、圖書館類型等，館員的能力結(jié)構(gòu)也是一個多層次、多維度的復(fù)雜問題，因此科學(xué)的評價指標(biāo)體系必然是多要素組合且動態(tài)變化發(fā)展中，在制定館員能力評價指標(biāo)時，要充分考慮多重因素的影響，設(shè)計(jì)較為詳細(xì)的分級指標(biāo)，設(shè)定合理權(quán)重，制定出能夠反映館員能力結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的能力指標(biāo)。開發(fā)館員能力評價系統(tǒng)和平臺，使館員能夠方便量化自己的能力水平，清楚地知道自己每一種能力所達(dá)到的程度，從而能夠清晰地了解自己，有的放矢地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)努力的方向。

3.4 加強(qiáng)館員能力的實(shí)踐研究

目前，圖書館員整體的能力結(jié)構(gòu)、水平是怎樣的？具體某一種能力如知識服務(wù)能力、科研能力、信息素養(yǎng)能力的現(xiàn)狀是怎樣？影響?zhàn)^員能力發(fā)展的因素是什么？培養(yǎng)館員能力發(fā)展的措施是否有效？這些都是館員能力建設(shè)中需要重視的問題，也是研究的實(shí)踐基礎(chǔ)。但現(xiàn)有的大部分館員能力研究理論居多，論述較多，以實(shí)踐為基礎(chǔ)的案例研究較少，使得部分研究結(jié)論缺乏根基。實(shí)際上，館員能力發(fā)展歸根到底屬于人的發(fā)展問題，不僅受到各種內(nèi)部及外部因素的干擾，同時也有著自身的發(fā)展規(guī)律。館員的能力發(fā)展速度、特征、水平不盡相同，圖書館給予館員的支持力度、發(fā)展機(jī)遇也不同，使得館員能力研究不能一概而論，而應(yīng)該因地制宜，有的放矢。在館員能力研究中，應(yīng)特別加強(qiáng)對館員發(fā)展特性、過程的實(shí)踐性研究，通過案例和科學(xué)的研究方法，探索館員能力各要素的特點(diǎn)和發(fā)展順序，尋求一般性的規(guī)律，為培養(yǎng)館員能力發(fā)展提供可操作性、可推廣的能力發(fā)展策略。

3.5 制定系統(tǒng)的館員能力開發(fā)計(jì)劃

從目前研究和圖書館實(shí)際情況來看，館員能力結(jié)構(gòu)、水平與用戶的需求存在著一定的差距，成為影響圖書館服務(wù)質(zhì)量高低的重要因素。缺乏對館員能力系統(tǒng)的、有計(jì)劃、有目標(biāo)的培訓(xùn)，館員能力發(fā)展問題勢必成為一句空話。已有的館員能力研究對館員能力培訓(xùn)從不同角度做出了論述，但缺乏整體性。筆者認(rèn)為館員能力開發(fā)必須建立一個系統(tǒng)的、連續(xù)的培訓(xùn)計(jì)劃，這個計(jì)劃有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也有具體的培訓(xùn)措施，有持續(xù)的資金作為支持，既能夠?qū)D書館館員的整體發(fā)展做出計(jì)劃，也能針對不同館員的特性、館員的職業(yè)發(fā)展階段做出適時的調(diào)整，搭建高效的培訓(xùn)平臺，為館員提供個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間和方式方法，使館員的繼續(xù)教育成為終身教育，館員的發(fā)展有持續(xù)不斷的推動力。

4 結(jié)語

通過對2004年以來我國館員能力研究論文的梳理和歸納，從一定程度上反映了我國圖書館員能力發(fā)展的歷程，館員研讀這些論文從中既可以查找自身能力的缺陷，及時了解社會進(jìn)步對館員能力新的要求，又能找到提高館員能力的策略與方法。館員能力研究與館員能力發(fā)展相輔相成，相互促進(jìn)，重視館員能力問題必定為提升圖書館服務(wù)創(chuàng)造新的機(jī)遇。

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