基于微培訓(xùn)的高校文秘人員能力提升實踐探討

吳娜　胡建慧

【摘要】隨著高等教育大眾化、教育手段信息化、教育模式終身化的到來，我國高等教育進(jìn)入新的發(fā)展期，高校間的競爭越來越激烈。要保持區(qū)域乃至全國范圍內(nèi)的優(yōu)勢，各大高校需要實現(xiàn)全員育人，及在傳統(tǒng)教育育人的基礎(chǔ)上擴大高校育人的主體范圍。在高校中，行政管理人員在每個部門發(fā)揮著不可替代的作用，他們的工作承上啟下、上傳下達(dá)，在實施管理的同時，其還要承擔(dān)全員育人的重要功能，需要吸取并及時更新知識與技能。然而，高校行政管理人員在高強度、高密度的工作中，往往很難抽出工作時間去參與培訓(xùn)。

【關(guān)鍵詞】微培訓(xùn) 高校文秘 能力提升

【中圖分類號】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2017）22-0036-02

一、高校文秘人員能力提升的必要性

1.當(dāng)前高等教育發(fā)展與人才培養(yǎng)的需求

當(dāng)前我國高等教育無論是高校數(shù)量還是入學(xué)人數(shù)，都處于井噴式發(fā)展的階段。高等教育正朝著大眾化、信息化、國際化以及終身化的趨向發(fā)展，傳統(tǒng)課堂教學(xué)已難以簡單滿足當(dāng)前人才培養(yǎng)的需求。因此，高校文秘人員除了具備良好的思政整治素質(zhì)外，還需要廣博的知識結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對高校管理，從而實現(xiàn)管理育人。

2.高校秘書人員能力發(fā)展需要

加強高校文秘人員的能力是高校發(fā)展與科學(xué)管理的需要。同時，隨著高校的發(fā)展與高等教育入學(xué)人數(shù)的增長，越來越多的高校管理人員參與到教學(xué)、科研當(dāng)中，這對高校文秘管理人員的能力提出新的要求。

高校秘書日常工作繁雜，用于專門學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間相對較少。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校秘書的崗位提升與培訓(xùn)也與信息化培訓(xùn)靠近?；诟咝９ぷ魅藛T發(fā)展需要，培訓(xùn)的內(nèi)容越來越重視實效性，因此“微博”“微信”“微課堂”為代表的微學(xué)習(xí)已成為高校工作人員利用“碎片化”時間進(jìn)行自我培訓(xùn)的重要途徑。隨著知識總量的迅速激增，更新速度之快使得人們不能以以往所獲取的知識解決終身的問題。

3.教育信息化發(fā)展的必然趨勢

教育部2015年就曾在指導(dǎo)意見書中對未來五年教育信息化的規(guī)劃問題提出意見。其中，加快學(xué)校的寬帶和無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、具備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境和備課環(huán)境的硬件要求；積極利用云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，推動數(shù)據(jù)的開放、共享；鼓勵企業(yè)根據(jù)國家規(guī)定與學(xué)校需求建設(shè)資源服務(wù)平臺，形成覆蓋全國、多級分布、互聯(lián)互通的數(shù)字教育資源云服務(wù)體系等內(nèi)容，要求高校利用信息技術(shù)實現(xiàn)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”的終身教育。

二、微培訓(xùn)的應(yīng)用及特點

1.微培訓(xùn)的起源與界定

“微培訓(xùn)”是在微學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，延伸出的一種學(xué)習(xí)方式。微學(xué)習(xí)（Microlearning）是奧地利學(xué)者林德納于2004年提出的概念，并將其表述為一種存在于新媒介生態(tài)系統(tǒng)中，基于微型內(nèi)容和微型媒體的新型學(xué)習(xí)。微型學(xué)習(xí)作為一種全新的學(xué)習(xí)形態(tài)，是數(shù)字化學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)交叉融合的產(chǎn)物，是對數(shù)字化學(xué)習(xí)的超越。與傳統(tǒng)的數(shù)字化學(xué)習(xí)不同，微型學(xué)習(xí)常常通過推送型媒體對內(nèi)容進(jìn)行推送，如：微信公眾號、微博、QQ群、直播平臺等，從而大大降低了學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)載。國內(nèi)學(xué)者將“微培訓(xùn)”總結(jié)歸納為：借助新媒體，用短、平、快的方式開展培訓(xùn)，主要以學(xué)員微講座、微論壇等形式以節(jié)省時間并提高實效。這種概括重在強調(diào)“微”，這種小而快捷靈活的學(xué)習(xí)方法?！拔⑴嘤?xùn)”利用自身的遠(yuǎn)程特性，可以更加便利的被學(xué)員所用。與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，“微培訓(xùn)”不受地域限制，并且適應(yīng)當(dāng)前的知識更新速度，將碎片化的信息整合，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容和信息資源微型化，也可以說是一種“見縫插針”式的培訓(xùn)模式，是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的機動性補充。

2.微培訓(xùn)的特征

（1）靈活性強

傳統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)地點要求培訓(xùn)者需選定一個固定地點，由培訓(xùn)師或者電腦進(jìn)行培訓(xùn)，利用“微培訓(xùn)”，可以在任何有手機的地方，排除地域的限制；傳統(tǒng)培訓(xùn)時間一般為固定時間或者連續(xù)時間，微培訓(xùn)則可以通過任意時間、碎片化的時間進(jìn)行自主培訓(xùn)；傳統(tǒng)培訓(xùn)的授課內(nèi)容是由培訓(xùn)組織設(shè)定強記式的培訓(xùn)，被動學(xué)習(xí)。微培訓(xùn)可以使受訓(xùn)者有選擇性的學(xué)習(xí)。傳統(tǒng)培訓(xùn)授課方式以課堂教學(xué)、幻燈片放映為主，微培訓(xùn)利用MOOC、視頻、案例及課件等形式多樣的培訓(xùn)方式。傳統(tǒng)培訓(xùn)過后，授課反饋相對難收集，微培訓(xùn)可以利用微信群進(jìn)行培訓(xùn)主題的討論及交流，深度理解培訓(xùn)內(nèi)容。

（2）成本低，時效高

在國內(nèi)大部分高校中，已設(shè)立有自己的培訓(xùn)機構(gòu)，除了高校人員職責(zé)定向的培訓(xùn)之外，還增加生活以及學(xué)習(xí)技能等培訓(xùn)，幫助教師進(jìn)行崗位提升。但是，傳統(tǒng)培訓(xùn)需要耗費大量的時間及人員組織成本，一些最需要參加培訓(xùn)的人員因為工作繁忙不能參加計劃內(nèi)的課程，參訓(xùn)人員面對密集的培訓(xùn)內(nèi)容灌輸，也無法吸收，達(dá)不到預(yù)期的效果。而以“小、精、準(zhǔn)”為基本特點的“微培訓(xùn)”便是解決問題的有效手段之一。被培訓(xùn)者利用手機作為載體，利用微信、微博等社交軟件，充分利用“碎片化”時間如餐前餐后、上班路途中等進(jìn)行“微培訓(xùn)”，將培訓(xùn)課堂延伸到工作現(xiàn)場。由于“微培訓(xùn)”的時間和培訓(xùn)方式靈活且具有針對性，為傳統(tǒng)培訓(xùn)有效補充，更可以將學(xué)習(xí)內(nèi)容傳遞于老師之間，做到信息的有效分享。

三、微培訓(xùn)對高校秘書崗位提升的應(yīng)用

1.微培訓(xùn)應(yīng)用在高校文秘人員能力提升上的優(yōu)勢

小而易學(xué)?！拔⑴嘤?xùn)”可以把需要培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行碎片化、情景化，以短小精悍的方式呈現(xiàn)。經(jīng)過壓縮處理后的文件數(shù)據(jù)容量小，適合存儲在各種移動終端設(shè)備中，方便實現(xiàn)“移動學(xué)習(xí)”“碎片化學(xué)習(xí)”，并且可以通過微信群，微博群等，將有共同需求的群體聯(lián)系起來共享信息、共同討論。

滿足個性需求。工作人員的培訓(xùn)具有很強的目的性，也有一定的知識儲備，之間的個體差異很大。高校秘書人員培訓(xùn)過程中，若通過傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式培訓(xùn)，因每個崗位對應(yīng)工作的不同，會難以滿足個性需求。通過微培訓(xùn)的方式，將培訓(xùn)內(nèi)容分解歸類，便于培訓(xùn)者本身根據(jù)自身知識基礎(chǔ)做出培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。

互動性強。微培訓(xùn)的內(nèi)容可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)各媒體在線觀看或下載，在相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的下方可以進(jìn)行培訓(xùn)者的自由留言。例如，使用微信公眾號進(jìn)行自我培訓(xùn)后，可以將對課程的理解以及想法留言至留言板中，有興趣的微友可以建立微信群組進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的深入討論；也可將信息進(jìn)行多次轉(zhuǎn)發(fā)，擴大受眾面。

2.微培訓(xùn)在高校文秘人員能力提升上的合理應(yīng)用

微培訓(xùn)的學(xué)習(xí)者時間是碎片化的，而碎片化的知識如果沒有辦法與系統(tǒng)化的知識相整合，也難免造成以偏概全的認(rèn)知情況。因此，作為受訓(xùn)者本身需要對微培訓(xùn)的內(nèi)容做出正確的選擇，并且有計劃的進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，最后對微培訓(xùn)的內(nèi)容做出總結(jié)。由簡易內(nèi)容開始，層層遞進(jìn)，最后完成集成式的練習(xí)。此外，學(xué)習(xí)評價是微培訓(xùn)的重要組成部分。一個好的微內(nèi)容應(yīng)該在眾多學(xué)者實踐后總結(jié)而成，為了檢驗培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)者應(yīng)結(jié)合自身情況將培訓(xùn)內(nèi)容帶入工作實踐中，提供在線與離線相結(jié)合的學(xué)習(xí)形式，及時反饋并追蹤培訓(xùn)過程中的問題，及時解決。通過微培訓(xùn)的學(xué)習(xí)評價，可以使學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效評價。微培訓(xùn)的特點是“小、精、準(zhǔn)”，但是這個小即是體現(xiàn)培訓(xùn)時間的長度。短短幾分鐘，不可能為受訓(xùn)者帶來明顯的知識和技能的有效提升。因此，微培訓(xùn)需要制定長期的培訓(xùn)計劃，持續(xù)的進(jìn)行課程的累計，受訓(xùn)者可設(shè)計自我考核，檢驗此階段培訓(xùn)的效果，并有針對性的調(diào)整內(nèi)容和策略。

四、結(jié)語

基于微培訓(xùn)的高校文秘人員能力提升充分利用了秘書人員的碎片化時間，及其隨時隨地在線學(xué)習(xí)的特點，解決了文秘人員的學(xué)習(xí)需求，提升了自主學(xué)習(xí)的積極性。其獨有的學(xué)習(xí)互動和信息反饋可以讓培訓(xùn)者本人及時了解培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的問題和不足，并不斷更新培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)的自主性和經(jīng)濟性。微培訓(xùn)可以滿足當(dāng)前快節(jié)奏、高強度的工作狀態(tài)下實現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)的需求，從而提高高校文秘人員的綜合能力水平。