淺談內(nèi)部控制在維修團(tuán)隊(duì)提升TPM實(shí)施質(zhì)量中的應(yīng)用

章艷軍+潘正春

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，內(nèi)部控制對(duì)于企業(yè)愈發(fā)重要。撇開傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)與審計(jì)領(lǐng)域，內(nèi)部控制也體現(xiàn)于管理領(lǐng)域。TPM作為一種管理體系廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外企業(yè)，但在推行的過程中問題層出不窮。積極做好內(nèi)部控制對(duì)維修團(tuán)隊(duì)提升TPM實(shí)施質(zhì)量具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；維修團(tuán)隊(duì)；TPM

隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜化，影響企業(yè)發(fā)展的因素也日趨復(fù)雜，而內(nèi)部控制日益成為企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的通行證。經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展迫切需要內(nèi)部控制，內(nèi)部控制作為企業(yè)治理的方法之一，對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要。當(dāng)今國內(nèi)外財(cái)務(wù)舞弊案層出不窮，要求企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制的呼聲不斷高漲，國際上有《薩班斯——奧克斯利法案》，國內(nèi)也先后出臺(tái)了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《企業(yè)內(nèi)部控制配套指引》。這些都造成了將內(nèi)部控制局限于財(cái)務(wù)與審計(jì)領(lǐng)域的假象，但是內(nèi)部控制也可以從管理方面著手，COSO報(bào)告中可以看到。內(nèi)部控制作為管理工具對(duì)企業(yè)管理具有較好的指導(dǎo)作用。

TPM（Total Productive Maintenance），即全員生產(chǎn)維護(hù)，是指全體成員參與維修、保養(yǎng)，以最大限度提高設(shè)備的效能，是精益生產(chǎn)理論中最為重要的工具，是一種管理體系。

國內(nèi)許多企業(yè)早已開始嘗試推行TPM管理體系，如紅塔集團(tuán)，東風(fēng)汽車等，但在推行過程中也遇到很多問題，具體表現(xiàn)為維修現(xiàn)場(chǎng)凌亂，檢修工作敷衍了事，檢修項(xiàng)目不全、記錄不詳細(xì)等。

如何在維修團(tuán)隊(duì)中有效運(yùn)用內(nèi)部控制來提升TPM的實(shí)施質(zhì)量呢？本文將根據(jù)內(nèi)部控制理論，分析內(nèi)部控制在維修團(tuán)隊(duì)提升TPM實(shí)施質(zhì)量中的應(yīng)用。

以下就從COSO的內(nèi)控整體框架理論包含的要素來闡述內(nèi)部控制在維修團(tuán)隊(duì)提升TPM實(shí)施質(zhì)量中的應(yīng)用。

控制環(huán)境，是基礎(chǔ)要素，直接作用于企業(yè)員工，對(duì)員工的意識(shí)進(jìn)行控制。做好TPM的基礎(chǔ)性活動(dòng)——5S，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，5S活動(dòng)是現(xiàn)場(chǎng)一切活動(dòng)的基礎(chǔ)，是推行TPM管理體系的前提，是TPM其他各支柱活動(dòng)的基石。讓全體員工特別是維修團(tuán)隊(duì)的員工將5S植根心底，形成強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)體制，將安全保障放在首要地位，杜絕混亂現(xiàn)象，提高工作質(zhì)量和效率，減少浪費(fèi)，降低成本，改善現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)作出分析以及識(shí)別。TPM的支柱性活動(dòng)——自主保全，發(fā)動(dòng)全員對(duì)設(shè)備進(jìn)行保全，強(qiáng)調(diào)自主。這是以檢查為基礎(chǔ)的維修，應(yīng)根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)及故障診斷技術(shù)有效評(píng)估發(fā)生故障及停線的風(fēng)險(xiǎn)，從而有針對(duì)性的排除故障隱患，減少損失。在TPM的該支柱性活動(dòng)中，應(yīng)制定管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，各小組按要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和診斷。

控制活動(dòng)，是確保管理活動(dòng)實(shí)施的政策和流程。TPM應(yīng)充分發(fā)揮另一支柱性活動(dòng)——計(jì)劃保全，按照PDCA的模式展開，合理分工，根據(jù)需要成立階段性小組，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)管理方式。同時(shí)運(yùn)用TPM將所制定的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程落到實(shí)際工作中，如點(diǎn)檢、巡視要求，現(xiàn)場(chǎng)能量鎖定管理，新生產(chǎn)線試運(yùn)行等，來減少停線時(shí)間及停線頻率，有效的組織正常的生產(chǎn)活動(dòng)。

信息與溝通，是指在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，及時(shí)獲取內(nèi)外部信息并進(jìn)行交流，以便于發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題。一方面，在實(shí)施TPM時(shí)，維修團(tuán)隊(duì)在日常的工作中難免遇到緊急、突發(fā)事件，而現(xiàn)場(chǎng)的情況復(fù)雜，不僅涉及到該工段生產(chǎn)及維護(hù)人員，往往還涉及到設(shè)備的提供方，此時(shí)信息的傳遞及有效的溝通能大大提高維修效率，縮短緊急保全時(shí)間，要切實(shí)形成一套有效的信息傳遞機(jī)制，切勿單打獨(dú)斗。另一方面，在實(shí)施TPM時(shí)，維修團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)重視教育培訓(xùn)，特別是有新技術(shù)、新產(chǎn)品、新生產(chǎn)線運(yùn)營時(shí)更應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新、提高團(tuán)隊(duì)全員的技能水平，及時(shí)有效的傳遞信息。

監(jiān)督，是控制的循環(huán)過程，是對(duì)內(nèi)控體系整體效果檢驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)和過程。維修團(tuán)隊(duì)實(shí)施TPM管理為了保證自主保全和計(jì)劃保全所取得的成果，仍需進(jìn)行持續(xù)性、系統(tǒng)性的有組織有目的的設(shè)備改進(jìn)活動(dòng)，即TPM中的個(gè)別改善，也是TPM管理的支柱性活動(dòng)之一。個(gè)別改善圍繞設(shè)備故障展開，對(duì)不能單獨(dú)、立即解決的頑固性問題，積極開展攻堅(jiān)小組活動(dòng)，將班長、工段長、項(xiàng)目工程師，供應(yīng)商等組織起來，監(jiān)督其進(jìn)展情況。針對(duì)不良以及發(fā)生頻率高的問題，應(yīng)注意加強(qiáng)記錄的監(jiān)督，包括時(shí)間、次數(shù)等，并對(duì)問題進(jìn)行歸類形成有效應(yīng)對(duì)方法的總結(jié)，如按照重要性進(jìn)行分組整理做成一覽表?？傊?，通過不斷的監(jiān)督活動(dòng)，維修團(tuán)隊(duì)才能保持正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，在持續(xù)的自我重復(fù)、檢驗(yàn)、監(jiān)督下成為一個(gè)更強(qiáng)大的組織。

內(nèi)部控制和TPM管理體系都是為企業(yè)管理服務(wù)，從追求零缺陷的管理及持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)來看，二者高度一致，積極做好內(nèi)部控制對(duì)維修團(tuán)隊(duì)提升TPM實(shí)施質(zhì)量具有重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介：章艷軍（1988- ），女，重慶，現(xiàn)任職于重慶財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院，潘正春（1987- ），男，重慶，現(xiàn)任職于上汽通用五菱汽車股份有限公司