網(wǎng)格化管理模式下高校學生思政教育工作研究

楊晨

摘 要：網(wǎng)格化管理模式下開展高校學生思政教育工作，是基于學生社區(qū)公寓網(wǎng)格化管理模式的創(chuàng)新探索，是在信息化、大數(shù)據(jù)背景下，開展思想政治教育工作的創(chuàng)新形式之一。依托網(wǎng)格化管理制度、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持、管理隊伍建設(shè)和相關(guān)基礎(chǔ)理論研究等保障機制，結(jié)合黨建工作、思政理論課和社會實踐活動等與思政教育工作密切相關(guān)的具體事項，積極探索研究新形勢下開展高校學生思政教育工作的新方式和新舉措。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)格化管理；高校；思政教育工作；保障機制；具體應(yīng)用

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2017）05 — 0138 — 03

一、網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用背景

2017年2月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，對推動高校思想政治教育工作的改革創(chuàng)新提出了更高的要求和更加具體的目標任務(wù)。黨的十八屆三中全會提出，“要改進社會治理方式，創(chuàng)新社會治理體制，以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺”〔1〕。網(wǎng)格化管理是國家治理能力現(xiàn)代化的具體舉措，隨著信息化、大數(shù)據(jù)等概念的提出，社會對信息的精準度和更新速率提出了更高的要求。網(wǎng)格化管理是對于網(wǎng)格單元發(fā)生的聯(lián)動反應(yīng)能夠快速的進行處理，具有管理精細化、服務(wù)人性化、參與多元化的功效〔2〕，其依托于信息化。高校的立身之本在于立德樹人，如何將傳統(tǒng)的思政教育工作模式與信息化的發(fā)展相結(jié)合，是高校思政工作者需要探討解決的問題之一。當前，網(wǎng)格化管理模式已在各行各業(yè)被廣泛應(yīng)用，其實踐成果也較為成熟，將網(wǎng)格化管理模式與高校學生思政教育工作相結(jié)合不外乎是一種積極地創(chuàng)新探索〔3〕。

一直以來，國家高度重視高校的思想政治工作，高校的思想政治工作有條不紊的開展，但隨著信息化、大數(shù)據(jù)時代的到來，信息負載現(xiàn)象越來越明顯，未經(jīng)篩選的不當消息和言論，通過互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等載體不可避免地被大學生所接觸，包著華麗外衣的虛假不當言論，很容易被本身就缺少社會閱歷的大學生所接受，高校的思政教育工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。如今，傳統(tǒng)的思政教育工作模式已明顯成為困擾高校開展大學生思想政治教育工作的短板，困則求變，變則需要補齊這一短板。

二、運用網(wǎng)格化管理模式開展高校思政教育工作的必要性

（一）是基于學生公寓網(wǎng)格化管理模式的創(chuàng)新探索

當前，我國高校網(wǎng)格化管理模式的應(yīng)用探索，主要體現(xiàn)在黨建、學生社區(qū)公寓等管理工作。在網(wǎng)格化管理模式下，不再以專業(yè)班級建制為基礎(chǔ)，而是以學生宿舍為子單位，劃分各個層級的網(wǎng)格、片區(qū)，通過信息技術(shù)手段，實時關(guān)注與學生相關(guān)的各項數(shù)據(jù)并進行分析，以此來體現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的精準化，服務(wù)內(nèi)容的多樣化，管理模式的人性化等。因此，以學生公寓網(wǎng)格化管理模式為基礎(chǔ)，進一步拓展工作內(nèi)容，將采集的數(shù)據(jù)進行分析，比如在輿情控制、安全防范、掛科預警等方面，可以設(shè)定一個閾值，當發(fā)現(xiàn)某一網(wǎng)格的數(shù)據(jù)臨近或達到閾值時，思想政治教育工作要立刻精準跟進，以網(wǎng)絡(luò)為抓手，以網(wǎng)格區(qū)域為工作對象，線上線下管控得當。

（二）是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校思政教育工作中的重要實踐

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展，高校的學生教育管理工作實現(xiàn)了飛速發(fā)展，除了必要的紙質(zhì)文件需要存檔以外，無紙化辦公已成為普遍的工作模式。網(wǎng)格化管理模式正是在此基礎(chǔ)上，逐漸發(fā)展起來的。推進網(wǎng)格化管理模式是高校創(chuàng)新思想政治教育方式方法的重要實踐，目的是達到教育流程優(yōu)化、管理能力提升的工作效能。同時，使被教育者、教育流程及教育決策進行數(shù)字化分析和運作，提高高校大學生思想政治教育工作的精準性和時效性。

（三）是體現(xiàn)“以生為本”理念的重要舉措

當前社會經(jīng)濟不斷發(fā)展進步，高校的招生規(guī)模逐年擴大，高校學生教育管理工作面臨著很多新的問題和挑戰(zhàn)。如高校輔導員等思政教育人員數(shù)量不足、師生思想交流不夠有效、傳統(tǒng)思政教育模式跟不上時代發(fā)展等問題日益凸顯。網(wǎng)格化管理模式的優(yōu)點在于能將學校的眾多資源高效地整合起來〔4〕，打通師生之間、學生之間的交流溝通的“最后一公里”，對于高校思想政治工作者來說，可以更直接有效地因材施教，實現(xiàn)教育、服務(wù)、管理三者有效結(jié)合，真正做到“以生為本”。

三、網(wǎng)格化管理模式開展思政教育工作的保障機制

（一）建立相關(guān)管理制度

為了保障網(wǎng)格化管理模式下思政教育工作的有效開展，一是要建立和完善網(wǎng)格化管理制度，對各管理網(wǎng)格點的職責進行明確，制定網(wǎng)格化管理的片區(qū)職責、公寓樓職責和網(wǎng)格點職責等，進一步規(guī)范日常檢查和走訪工作，形成完整的網(wǎng)格化管理規(guī)范標準和一整套管理運行體系。二是要結(jié)合思政教育工作，制定量化的獎懲制度，并與大學生的德育成績考評掛鉤，將思政教育工作真正融入大學生的日常生活點滴，通過網(wǎng)格化管理模式，開展內(nèi)容多樣的活動、比賽等，實時輿情把控，實時政策播報，實時榜樣宣傳，力求形成思想積極向上，學習氛圍濃厚的宿舍氛圍。三是要制定相關(guān)信息安全風險防控制度，明確信息安全崗位責任與信息安全報送機制，設(shè)立信息技術(shù)專員，簽訂保密協(xié)議，專門負責管理信息系統(tǒng)的日常運行管理和維護。

（二）提高風險防控水平

信息化提高了工作效率，使得工作進展越來越高效便捷，但不可避免的，信息安全一直是需要關(guān)注的重點問題。只有在充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢的同時，不斷提高信息安全風險防控水平，雙管齊下，才會推動工作又快又穩(wěn)的開展。除了建立相應(yīng)的風險防控制度外，還要依托售后，確保信息安全。要積極借助系統(tǒng)開發(fā)公司力量，發(fā)揮“專業(yè)人，做專業(yè)事”的優(yōu)勢，堅持“誰開發(fā)，誰運營”，“誰主管，誰負責”的安全責任制，確保各信息化業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站安全穩(wěn)定運行。

（三）加強管理隊伍建設(shè)

網(wǎng)格化管理模式的正常運行，既需要一支專業(yè)化的網(wǎng)格管理隊伍，又需要制定相應(yīng)的選拔制度來保障。一是根據(jù)網(wǎng)格化管理的需要，可以將網(wǎng)格管理隊伍成員分為信息采集人員和信息處理人員。信息采集人員即為各網(wǎng)格點的負責人；信息處理人員又是管理人員，即為學生宿舍管理委員會、學校公寓管理中心和各院系輔導員等。上述人員上崗前必須要經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓，強化角色定位，明確崗位職責，簽訂保密協(xié)議。二是建立網(wǎng)格管理隊伍的選拔機制，確保學生組織和管理人員的執(zhí)行力和威信。人員的選拔要遵循公平、公正、公開的原則， 通過筆試、推薦、面試、實習考察等多種形式，還要綜合考察其服務(wù)意識和應(yīng)急應(yīng)變能力。同時還要夯實好網(wǎng)格管理隊伍的換屆標準和流程〔5〕，保證隊伍的整體性和即戰(zhàn)力。

（四）夯實基礎(chǔ)理論研究

一項工作的持續(xù)性開展，離不開基礎(chǔ)性理論研究做支撐，基礎(chǔ)理論研究深入了，才會以此為基礎(chǔ)制定長遠的規(guī)劃和目標，尤其是網(wǎng)格化管理相關(guān)工作的規(guī)劃和開展必須要夯實基礎(chǔ)理論研究，一是要堅持“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的工作思路，以問題導向為根本出發(fā)點，基于網(wǎng)格化管理平臺不斷完善管理系統(tǒng)，落細落小落實地解決與學生學習、生活相關(guān)的各項問題。二是要注重數(shù)據(jù)的積累、匯總、研究總結(jié)和前瞻性分析，隨著工作的深入開展，只有依托數(shù)據(jù)才會發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，從而進行查缺補漏，切實推進基礎(chǔ)理論研究工作，并以此來提高教育管理服務(wù)工作的精準性和實效性。

四、基于網(wǎng)格化管理模式開展思政教育工作的具體應(yīng)用探討

（一）結(jié)合黨建工作建立網(wǎng)格化思政教育工作體系

學生公寓是開展思想政治工作的重要區(qū)域之一，黨建工作是高校開展思想政治工作的重要依托，結(jié)合高校學生黨建工作，通過圍繞學生公寓社區(qū)，建立網(wǎng)格化思政教育工作體系，包括院系黨委（黨總支）、學生黨支部、學生黨員三個級別，促進工作流程層層遞進，工作實效層層深入，以達到思想上高度統(tǒng)一、形式上靈活多樣、內(nèi)容上覆蓋全面的目的。例如可以根據(jù)實際情況，將二級院系下轄的宿舍公寓，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，以1-2個宿舍為一個網(wǎng)格，根據(jù)黨員數(shù)量分配到責任網(wǎng)格，實現(xiàn)學生黨員聯(lián)系對應(yīng)網(wǎng)格“一對一”。學生黨員經(jīng)過上級黨組織的集中培訓之后，隨時向所負責的網(wǎng)格線上線下的開展包括思想政治教育在內(nèi)的各項活動，包括黨的基本理論知識普及、國家政策宣講、學業(yè)指導、心理疏導等。同時，在網(wǎng)格運行過程中，設(shè)立監(jiān)督考核機制，輔導員擔任具體負責人，具體是對輿情把控和學生黨員工作的監(jiān)督考評，輔導員通過學生黨員的信息反饋和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)匯總分析，多形式有針對性地開展談心談話、召開主題班會、交流學習心得體會等，實現(xiàn)思想政治教育工作的時效性和有效性。

（二）依托網(wǎng)格化信息管理平臺開設(shè)思想政治理論課

一直以來，大學思想政治理論課因為其單一的考核形式、灌輸式的授課方式、老套的學習內(nèi)容等因素，常常給人以“枯燥乏味”的印象，以致學生興趣不高，出勤率走低。如何革新教學理念，創(chuàng)新教學形式，提高教學內(nèi)容的吸引力，讓思政理論課真正入耳、入腦、入心，成為大學思政理論課改革過程中必須要解決的問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思想政治理論課是當前各個高校普遍選取的革新方式之一。借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，開設(shè)慕課，讓大學思政課“活”了起來，但是，在運行期間也出現(xiàn)了監(jiān)督機制缺失、網(wǎng)絡(luò)信息負載等問題，導致思政理論課的實效性由高走低。如何在此平臺基礎(chǔ)上，進一步探索有效措施，真正把思政理論課融入學生日常學習生活中，打通思政理論課的“最后一公里”，是每一個思政教育工作者亟需解決的問題。

依托網(wǎng)格化管理平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)思政理論課，能夠有效的解決這些問題。一是網(wǎng)格化管理模式下開設(shè)思政理論課可以有效的強化監(jiān)督，利用監(jiān)管預警機制，破解出勤率低，抬頭率不高的難題，真正做到思政教育的全覆蓋。二是打破傳統(tǒng)課堂教學模式，在網(wǎng)格化管理模式下開設(shè)相應(yīng)思政理論課程，設(shè)置課程學分，完善選課系統(tǒng)，讓學生能夠隨時隨地的學習討論，強化思政課教師與學生間的良好互動，同時，思政課教師可以依據(jù)輿情控制系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)，從專業(yè)的角度有針對性的為學生答疑解惑，配合輔導員、班主任做好輿情控制工作。三是依托網(wǎng)格化管理模式，將思政課教師對應(yīng)固定網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)的學生可以對思政課教師的教學內(nèi)容提出自己的想法，并對教師進行客觀評價，以此來倒逼思政課教師拓寬教學思路，革新教學內(nèi)容。

（三）線上線下打造網(wǎng)格化品牌實踐活動

根據(jù)以往舉辦思政教育類學團活動的經(jīng)驗，宣傳方面的花銷能占到整個活動預算費用的30%-50%。傳統(tǒng)的學團活動，大都以現(xiàn)場宣講、報名，專人組織實施并保障活動順利進行為主，整個過程耗費大量的人力財力物力。在網(wǎng)格化管理模式運行下，以網(wǎng)格點為宣傳陣地，通過發(fā)揮共青團、學生會組織和學生社團的優(yōu)勢作用，實現(xiàn)特色實踐活動線上宣傳等準備工作全覆蓋，結(jié)合學生的關(guān)注點和興趣點，切實提高學生的參與度，同時擴大公益型活動的比例，增強學生服務(wù)社會意識。如依托網(wǎng)格化管理模式，共青團組織可以打造網(wǎng)格化品牌實踐活動，具體為學生會組織或?qū)W生公益性社團牽頭公開招募志愿者，可以設(shè)置圖書館志愿服務(wù)隊、社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)隊、敬老院志愿服務(wù)隊、愛心支教志愿服務(wù)隊、醫(yī)療保健志愿服務(wù)隊、科技宣講志愿服務(wù)隊等專項志愿服務(wù)隊伍，各網(wǎng)格點的學生根據(jù)自己的專業(yè)、喜好組隊進行網(wǎng)上申請，申請結(jié)束之后，根據(jù)報名情況，后臺進行隊伍整合，網(wǎng)上培訓考核，考核通過后，直接下發(fā)具體服務(wù)時間、集合地點和工作流程，各網(wǎng)格點設(shè)置一名聯(lián)絡(luò)員，具體負責聯(lián)絡(luò)、考勤和監(jiān)督。整個招募培訓過程，全部線上完成，線下直接開展志愿服務(wù)活動。

結(jié)語

網(wǎng)格化管理模式是高校基于學生社區(qū)公寓管理工作而探索開發(fā)的重要手段之一，但是其實際作用不僅僅限于學生社區(qū)公寓管理。借助網(wǎng)格化管理開展思政教育工作，便是一項積極有效的探索。通過網(wǎng)格化管理模式開展高校思政教育工作打破了時間、地點的壁壘，打通了思政教育工作的“最后一公里”，能進一步實現(xiàn)思政教育工作的全覆蓋。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定（2013年11月12日中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過）〔J〕.求是，

2013，（22）：3-18.

〔2〕徐程遠.高校思想政治工作網(wǎng)格化管理的可行性研究〔D〕.北京體育大學，2016.

〔3〕李赟.網(wǎng)格化管理模式在高校學生管理中的應(yīng)用研究〔J〕.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016，（05）：229-230.

〔4〕王欣.網(wǎng)格化管理模式在高校學生管理中的應(yīng)用〔J〕.學周刊，2016，（30）：21-22.

〔5〕黃飛凱.高校學生公寓網(wǎng)格化管理研究〔J〕. 企業(yè)研究，2013，（20）：181+190.

〔責任編輯：侯慶海〕