海外代購的風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避對(duì)策

胡雋　肖潔　李莉　章佳穎　李宇凌

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，電子商務(wù)迅速發(fā)展。海外代購—一種依托于電子商務(wù)平臺(tái)的跨國(guó)代購行業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。海外代購這個(gè)詞開始頻繁的出現(xiàn)在我們的生活中，從此，一個(gè)新型的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)—海外代購市場(chǎng)形成。

從了解國(guó)外相關(guān)研究資料，我們可以發(fā)現(xiàn)，眾多學(xué)者對(duì)于海外代購的研究大多是基于法律的基礎(chǔ)上，對(duì)于營(yíng)造一個(gè)安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)具有十分重要的意義。但是對(duì)于海外代購的風(fēng)險(xiǎn)的研究較少，而且缺乏量化評(píng)價(jià)。而且我國(guó)對(duì)海外代購研究多數(shù)是從法律角度來分析海外代購，大多數(shù)屬于理論研究或描述性分析，缺乏一種通俗易懂、可量化的海外代購分析體系，而且實(shí)證研究比較少。且大部分是以代購方角度討論關(guān)稅以及法律走私問題。文章從消費(fèi)者角度、商家角度和政府角度，多方面闡述了對(duì)海外代購相關(guān)問題的看法。文章也對(duì)海外代購存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分析，從多個(gè)方面探討解決方法，希望能對(duì)海外代購朝著積極、良好的發(fā)展方向做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；海外代購；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；消費(fèi)者；風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

“代購”，是為他人提供從不同的地方代理購買的一種中介服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)海外代購伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生，一般是指海外代購商通過互聯(lián)網(wǎng)幫助他人從境外購買商品郵寄或攜帶回國(guó)內(nèi)，有賣家提供的商品代購、買家指定的商品代購兩種形式。從生活用品到家用電器、高檔奢侈品，“海外代購”已經(jīng)嵌入到人們生活的方方面面，更成為年輕人熱衷的一種購物方式。然而，其存在的風(fēng)險(xiǎn)和缺陷不能被忽視—海外代購在為國(guó)人購買國(guó)外商品提供便利的同時(shí)，也帶來了不少的問題，這些問題形式多樣，解決起來尤為不易。海外代購屬于一個(gè)新行業(yè)，從業(yè)人員并沒有足夠的法律知識(shí)與意識(shí)，同時(shí)，中國(guó)對(duì)海外代購沒有嚴(yán)格的法律法規(guī)，在法律方面存在一個(gè)巨大的漏洞，再加上海外代購低成本高收益的特點(diǎn)，許多代購商為牟取暴利，鉆著法律的漏洞，導(dǎo)致了許多商業(yè)糾紛。

一、海外代購風(fēng)險(xiǎn)

目前海外代購的風(fēng)險(xiǎn)主要包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、人情風(fēng)險(xiǎn)、退換風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

（一）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)

目前海外代購主要分為兩類，現(xiàn)貨代購和非現(xiàn)貨代購?，F(xiàn)貨代購一般指賣家已經(jīng)有足夠的囤貨，并且明碼標(biāo)價(jià)。消費(fèi)者不需要擔(dān)心商品缺貨或價(jià)格突然上漲。然而對(duì)于非現(xiàn)貨代購，代購者一般需要根據(jù)顧客的訂單需要去進(jìn)行采購，相對(duì)來說流程更復(fù)雜，周期也相對(duì)較長(zhǎng)。所涉及的費(fèi)用不僅包括商品原價(jià)及采購成本，可能還包括當(dāng)?shù)鼐硟?nèi)運(yùn)費(fèi)，當(dāng)?shù)囟愘M(fèi)，國(guó)際稅費(fèi)及中國(guó)海關(guān)關(guān)稅。海外匯率的變動(dòng)也是造成價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)原因。并且隨著海關(guān)對(duì)稅務(wù)稽查的加強(qiáng)，代購的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)也劇增。

（二）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性導(dǎo)致顧客在選購商品時(shí)沒有辦法體驗(yàn)到產(chǎn)品的真實(shí)效果，再加之不少賣家可以制作出以假亂真的購物小票和發(fā)票，購買時(shí)很難辨別真?zhèn)巍６锲方?jīng)過長(zhǎng)途運(yùn)輸，一些商品的包裝可能發(fā)生破損。由于小票與發(fā)票無法提供，商品的售后維修也很難得到保障。

（三）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)

目前很多網(wǎng)上代購都不規(guī)范，賣家通常會(huì)要求消費(fèi)者先付款接著統(tǒng)計(jì)數(shù)量然后購買。在遇到被海關(guān)查到的情況時(shí)，賣家并不能保證商品的到達(dá)時(shí)間，這時(shí)消費(fèi)者只能選擇無限等待或要求退款，很多消費(fèi)者為了不影響使用會(huì)直接選擇退款。

（四）人情風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)很多消費(fèi)者來說找熟人代購是比較安全而且比較有質(zhì)量保障的一種方式。然而很多人都表示在幫親朋好友代購時(shí)，不但自己花費(fèi)大量時(shí)間和精力有時(shí)還吃力不討好。有些親朋好友不信任自己，人際關(guān)系發(fā)生危機(jī)。如果商品被海關(guān)查到，對(duì)雙方來說補(bǔ)繳稅款都會(huì)有些難堪。

（五）退換風(fēng)險(xiǎn)

由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者想要向海外商家索賠是非常困難的，這種利益的損害往往最終會(huì)落到消費(fèi)者身上。代購方往往可以輕易地脫逃責(zé)任，而消費(fèi)者卻很難維護(hù)自身的合法權(quán)益。即使允許退貨，退貨的條件也非常苛刻，往往退貨的運(yùn)費(fèi)也要消費(fèi)者自己承擔(dān)。

（六）法律風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)這方面的法律法規(guī)還不完善。對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)如售后保障，個(gè)人信息安全保護(hù)方面都沒有詳細(xì)的法律規(guī)定同時(shí)對(duì)海外代購逃稅的相關(guān)規(guī)定也未健全。

二、海外代購的風(fēng)險(xiǎn)因素

海外代購的一大重要優(yōu)勢(shì)是價(jià)格低，但低價(jià)往往建立在逃避關(guān)稅的基礎(chǔ)上。一旦商家補(bǔ)交稅款，商品海外代購價(jià)格與國(guó)內(nèi)直銷產(chǎn)品的價(jià)格并不存在很大差異。

監(jiān)管部門已意識(shí)到，代購已影響到眾多利益相關(guān)者的利潤(rùn)以及相關(guān)行業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)，于是相關(guān)部門根據(jù)有關(guān)規(guī)定制定了一份詳細(xì)的完稅價(jià)格表，以嚴(yán)打海外代購不法行為。在新的規(guī)定下，完稅價(jià)格應(yīng)繳稅額=完稅價(jià)格×稅率×數(shù)量。由此可得，在稅率和數(shù)量不變的情況下，商品的完稅價(jià)格越高，所需交納的稅費(fèi)就會(huì)越高。而貨物和物品也施行了不同的管理要求，這大幅度降低了海外代購所包含的性價(jià)比，一旦不符合相關(guān)規(guī)定，就涉嫌商品走私，使得該政策出臺(tái)后，很少有快遞或者報(bào)關(guān)公司接手這類代購業(yè)務(wù)。由此可見，海關(guān)的嚴(yán)查與關(guān)稅收繳政策的增強(qiáng)是中國(guó)法律政策的大勢(shì)所趨，也是影響海外代購的重要因素。

在海外代購發(fā)展迅猛但相關(guān)法律條款還不完善的情況下，許多假貨在國(guó)內(nèi)橫行，這不僅傷害了消費(fèi)者和商品本身，還對(duì)整個(gè)代購行業(yè)的運(yùn)作環(huán)境產(chǎn)生了巨大的不良影響。政府應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管治理，盡快完善有關(guān)法律法規(guī)，出臺(tái)新的海關(guān)政策，凈化行業(yè)環(huán)境，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，使海外代購良性發(fā)展。凈化海外代購行業(yè)的環(huán)境，這不僅需要商家提高個(gè)人誠信度，還需要政府部門理性引導(dǎo)消費(fèi)者和商家。

對(duì)于海外代購這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者群，政府應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)相關(guān)政策、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，給出針對(duì)性的合理的建議。同時(shí)，政府也需要鼓勵(lì)合理創(chuàng)業(yè)。在新政策中，關(guān)稅的上調(diào)、同類的國(guó)貨產(chǎn)品往高質(zhì)量目標(biāo)發(fā)展、本土貿(mào)易保護(hù)的保護(hù)政策，都將正確引導(dǎo)海外代購的發(fā)展與完善。政府對(duì)海外代購的理性引導(dǎo)與技術(shù)支持對(duì)該行業(yè)有著如此深刻的影響，在可預(yù)見的未來，海外代購的發(fā)展前途也將一片光明。

另外，由于海外代購是一個(gè)新興的行業(yè)，供需簡(jiǎn)單、行業(yè)結(jié)構(gòu)不完善、相關(guān)法律法規(guī)不夠成熟與健全，沒有健全的法規(guī)制度等等都是其很大的弊病。不法分子通常會(huì)利用行業(yè)漏洞，進(jìn)行一些非法的交易或欺詐性交易，達(dá)到自身盈利目的。在這種不良的環(huán)境下，假貨、高仿品滋生，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的消費(fèi)利益，更間接傷害了商家的社會(huì)利益。

而消費(fèi)者的不理性消費(fèi)和薄弱的維權(quán)意識(shí)也對(duì)承受風(fēng)險(xiǎn)有著巨大的影響。很多消費(fèi)者往往貪圖低價(jià)，而價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的商品往往都是假貨，發(fā)票信息不完全，而維權(quán)意識(shí)薄弱的消費(fèi)者通常都未索要發(fā)票，造成收到假貨后出現(xiàn)維權(quán)難的現(xiàn)象，原本可以避免的代購糾紛也變得了了無結(jié)果，消費(fèi)者最終不得不放棄自身維權(quán)。另一方面，消費(fèi)者在海外代購行業(yè)的維權(quán)渠道不通暢也使得消費(fèi)者退換貨行為遭遇窘境，我國(guó)在海外代購這一方面售后服務(wù)的空白狀態(tài)也成了影響因素之一。

三、海外代購的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)者的國(guó)際化意識(shí)不斷增強(qiáng)，促進(jìn)了海外代購產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。在國(guó)內(nèi)商品價(jià)格高于國(guó)外價(jià)格、一些商品在國(guó)內(nèi)沒有銷售渠道的環(huán)境下，海外代購行業(yè)呈現(xiàn)出了巨大的商機(jī)。海外代購行業(yè)帶來了消費(fèi)者生活上的便利，但同時(shí)也暗藏陷阱。了解并闡明我國(guó)海外代購的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展前景，為解決一系列已發(fā)生和可能出現(xiàn)的問題提出建議，使代購行業(yè)更加規(guī)范，完善市場(chǎng)監(jiān)督，促進(jìn)相關(guān)的法律法規(guī)體系的建設(shè)，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。為此，本文提出了一些風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的對(duì)策。

面對(duì)魚龍混雜的中國(guó)市場(chǎng)，代購商良好的品牌形象和誠信經(jīng)營(yíng)是規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要對(duì)策。代購商自身的誠信經(jīng)營(yíng)，使得商品從根本上有了質(zhì)量保證。一個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)監(jiān)督必不可少，但由于代購是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，我國(guó)在這一方面并不完善，所以完善市場(chǎng)監(jiān)督刻不容緩。因此，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)完善市場(chǎng)監(jiān)督制度，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，維持市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。其次，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)樹立維權(quán)意識(shí)，保護(hù)個(gè)人隱私、不輕易相信他人信息，要對(duì)購買的商品有充分的了解，在發(fā)生糾紛時(shí)，要及時(shí)向有關(guān)部門反映，并向有關(guān)部門提供必要的證據(jù)。此外，還有不良商家泄露購買者隱私信息以進(jìn)行一些牟利行為，與此同時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)時(shí)，商家卻將責(zé)任轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手中，導(dǎo)致消費(fèi)者信用受損，其他商家不愿與其進(jìn)行代購交易，對(duì)以后的代購交易產(chǎn)生了極大地影響。對(duì)此情況，作為消費(fèi)者，應(yīng)將維權(quán)進(jìn)行到底，保存好交易記錄與聊天信息截屏，借助微博、微信等大眾平臺(tái)，公開維權(quán)，借助廣大人民群眾，保護(hù)自己合法的權(quán)益，并讓其他消費(fèi)者了解事實(shí)真相，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

目前，我國(guó)在電子商務(wù)的立法監(jiān)管方面有嚴(yán)重的法律漏洞和極大的提升空間，售后服務(wù)和各類代購糾紛中都未設(shè)置相關(guān)的處罰條規(guī)，因此，現(xiàn)階段國(guó)家應(yīng)制定相關(guān)法規(guī)時(shí)，對(duì)這些不良行為嚴(yán)懲，其次應(yīng)該完善權(quán)責(zé)劃分的條例使消費(fèi)者在發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)找到相關(guān)負(fù)責(zé)人。

四、結(jié)語

總而言之，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)在蓬勃發(fā)展但并呈現(xiàn)未飽和狀態(tài)，所以，海外代購行業(yè)還擁有極大的發(fā)展空間，但未有穩(wěn)定的市場(chǎng)及其監(jiān)管。編者相信，通過消費(fèi)者自身、代購商家和國(guó)家社會(huì)的努力，海外代購將迎來新篇章。

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（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)）