組織文化與管理會(huì)計(jì)信息認(rèn)知

摘 要：組織文化在其核心價(jià)值觀的傳遞與解釋過(guò)程中會(huì)對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知程度產(chǎn)生影響，也會(huì)改變?nèi)藗儗?duì)環(huán)境不確定性的態(tài)度。管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)通過(guò)對(duì)信息有用性的識(shí)別與分析，提高對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知，使管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用，進(jìn)而提高管理會(huì)計(jì)的效率與效果。

關(guān)鍵詞：組織文化；管理會(huì)計(jì)；信息認(rèn)知

一、引言

對(duì)大規(guī)模信息的相關(guān)性和環(huán)境不確定性的存在性研究表明，環(huán)境的不確定性的增加，會(huì)使得對(duì)大量信息的使用和有用意識(shí)的要求增加，環(huán)境的不確定性程度越高，大規(guī)模信息的使用就越高，決策的準(zhǔn)確性也將相應(yīng)提高。鑒于大范圍信息的特點(diǎn)和現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)信息具比較相似，因此，可以嘗試將這些實(shí)證研究的結(jié)果應(yīng)用于對(duì)管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)的研究。本文結(jié)合管理會(huì)計(jì)的權(quán)變性特征，同時(shí)結(jié)合組織文化特性，研究了管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知和利用。

二、管理會(huì)計(jì)的權(quán)變性特征

適應(yīng)組織變革的重要手段就是管理會(huì)計(jì)的權(quán)變性。它重視外部的環(huán)境以及未來(lái)信息的收集、分析和決策。同時(shí)，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，不僅要求企業(yè)組織利用其內(nèi)部信息，而且要充分利用外部環(huán)境的信息。管理會(huì)計(jì)的權(quán)變性是根據(jù)管理會(huì)計(jì)信息進(jìn)行整合并向決策者提供這些信息。在決策對(duì)象意識(shí)、可選方案、對(duì)這三個(gè)階段的可選評(píng)估等方面的權(quán)變管理會(huì)計(jì)，可以起到積極的作用。

權(quán)變管理會(huì)計(jì)的核心理論是組織結(jié)構(gòu)及其管理都必須隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。隨著權(quán)變理論的出現(xiàn)，人們逐漸意識(shí)到世界上沒(méi)有“普遍最優(yōu)”的管理會(huì)計(jì)制度。為使企業(yè)組織更加有效的運(yùn)作，其組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)必須適應(yīng)環(huán)境，因此要強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。適應(yīng)性理論分為選擇適應(yīng)、互動(dòng)適應(yīng)和系統(tǒng)適應(yīng)三個(gè)階段。權(quán)變管理會(huì)計(jì)理論有助于認(rèn)識(shí)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展階段，并且?guī)椭髽I(yè)選擇適當(dāng)合理的管理會(huì)計(jì)理論和方法工具。企業(yè)不擁有資源的數(shù)量，而是如何利用資源的數(shù)量，這是現(xiàn)階段許多企業(yè)所倡導(dǎo)的。凸顯出當(dāng)前管理會(huì)計(jì)在發(fā)展階段的核心管理理念，即合理地利用資源，實(shí)現(xiàn)最大限度地提高企業(yè)組織的管理效率和效率的目的。權(quán)變管理會(huì)計(jì)理論的不僅涉及諸如戰(zhàn)略管理、績(jī)效評(píng)價(jià)、預(yù)算編制和成本制度等的管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)，也涉及評(píng)價(jià)和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)的效率和有效性。管理會(huì)計(jì)的權(quán)變性更加注重外界環(huán)境的變化，對(duì)環(huán)境的不確定性更加重視，使得對(duì)信息的認(rèn)知和識(shí)別以及運(yùn)用更加重要，尤其是對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)識(shí)。

三、組織文化

由于組織文化具有廣泛的覆蓋范圍，它的概念難以定義，但許多學(xué)者同意它是由企業(yè)所有，只有企業(yè)獨(dú)有，植根于社會(huì)結(jié)構(gòu)的理解、價(jià)值、信念或期望，或認(rèn)知事實(shí)。一個(gè)組織的價(jià)值觀和基本信念蘊(yùn)含于其組織文化中，即組織文化指導(dǎo)著組織的所有活動(dòng)和行為，不僅影響員工的一般態(tài)度和行為，而且影響和影響對(duì)特定事件、做法和策略的態(tài)度。組織文化的核心思想主要是以人為中心的管理思想，企業(yè)也是圍繞人們的行為活動(dòng)達(dá)到經(jīng)營(yíng)盈利的目的。組織文化對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)以及管理層決策行為的影響主要是通過(guò)對(duì)信息的傳播和認(rèn)知，尤其是管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知形成的。

組織文化與環(huán)境的不確定性相互影響，相互作用。組織價(jià)值觀、規(guī)范和信念的總和形成組織文化。增強(qiáng)組織對(duì)內(nèi)外部信息的認(rèn)知，影響管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知，并與行為指導(dǎo)中的管理會(huì)計(jì)特征產(chǎn)生共鳴是組織文化的解釋和傳遞功能。組織內(nèi)部因素相對(duì)而言便于控制，相應(yīng)對(duì)策也易于制定。然而，由于外部環(huán)境具有較大的不確定度，因此對(duì)外部環(huán)境的預(yù)測(cè)的相應(yīng)對(duì)策的采取都具有較大不確定性。因此，由于管理者一般具有強(qiáng)烈的主觀能動(dòng)性，以及內(nèi)外部客觀環(huán)境的不確定性的影響，必須重視對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到不確定性的管理人員往往認(rèn)為自己具有很強(qiáng)的決策能力。例如，在相同的環(huán)境下，也存在差異，一些組織或個(gè)人也能夠強(qiáng)烈感受到環(huán)境的不確定性。即使在相同的環(huán)境下，當(dāng)強(qiáng)烈感受到環(huán)境的不確定性時(shí)，管理者自身的決策結(jié)果通常也是不穩(wěn)定的。當(dāng)然，決策方法將根據(jù)環(huán)境中的不確定性水平變化。然而，決策者的認(rèn)知環(huán)境不確定性能力是決策方法變化的根本原因，而不是客觀可測(cè)環(huán)境的不確定性。從內(nèi)生的角度看，組織文化的差異是組織文化與環(huán)境不確定性的相關(guān)性的決定性因素。組織文化差異對(duì)組織行為微妙的影響是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程?？偠灾瑳Q策、人際關(guān)系和溝通文化是組織文化對(duì)組織行為最主要的影響。組織文化差異可能對(duì)行為決策的兩種影響：一是決策者對(duì)自己的文化進(jìn)行價(jià)值判斷往往是基于不同文化背景的信息；第二，決策模型的變化只要是由于決策社區(qū)的不同背景。不同的環(huán)境使得組織文化差異對(duì)人際關(guān)系的影響也表現(xiàn)為沖突的形式。文化作為一種表現(xiàn)形式，是外在事物本身的存在。這種認(rèn)知模式已經(jīng)超越了文化相對(duì)主義的文化理論，被認(rèn)為是文化的對(duì)立面，缺乏溝通和心理闡釋的可能性，在動(dòng)態(tài)的文化背景下，真實(shí)的動(dòng)態(tài)心理活動(dòng)的可能性。組織文化對(duì)環(huán)境不確定性的影響是多樣的。認(rèn)知心理學(xué)家的研究表明，在人們的認(rèn)知加工過(guò)程中，人們都具有動(dòng)態(tài)的作用，可能使人們走向權(quán)利或犯錯(cuò)誤。環(huán)境的不確定性和客觀操作環(huán)境沒(méi)有直接相關(guān)性，這在實(shí)證研究中都有證明。即使在相同的商業(yè)環(huán)境中，環(huán)境的不確定性也存在著個(gè)體差異。換句話說(shuō)，環(huán)境的不確定性將影響會(huì)計(jì)信息的利用，組織文化將影響人們對(duì)環(huán)境不確定性的態(tài)度。然而，管理會(huì)計(jì)信息與環(huán)境不確定性之間的關(guān)系并不僅僅是一種簡(jiǎn)單的關(guān)系。管理會(huì)計(jì)信息的必要條件之一是環(huán)境的不確定性水平。因此，為了提高對(duì)環(huán)境不確定性的認(rèn)識(shí)，必須重視組織文化。

四、組織文化與管理會(huì)計(jì)信息認(rèn)知

每個(gè)人的個(gè)性都是天生的性格和后天經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物，保持完全統(tǒng)一的人格是不可能的也是不現(xiàn)實(shí)的。但是，經(jīng)驗(yàn)表明，，即使存在微小的差異的人們，只要屬于同一文化圈，他們?nèi)匀粫?huì)有大致相同的認(rèn)知。行為本身在同一個(gè)文化共同體中將以傳統(tǒng)的方式來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，或者它將具有某種特定的形式，這顯然已成為一種“常識(shí)”。

管理會(huì)計(jì)信息也會(huì)受到組織文化的影響，同樣就像組織文化影響信息認(rèn)知一樣。管理會(huì)計(jì)的控制系統(tǒng)是建立在其信息支持系統(tǒng)之上的，組織成員展開(kāi)相關(guān)活動(dòng)是其目的之一。然而，即使是為某種目的而設(shè)立的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，其組織成員開(kāi)展的活動(dòng)基本都是在認(rèn)知組織文化的基礎(chǔ)上，，但是僅僅因?yàn)榻M織文化的不同，結(jié)果通常相差很大。一些組織可以根據(jù)預(yù)期目標(biāo)充分行使其職責(zé)，并完成其任務(wù)；然而，一些組織的開(kāi)展的活動(dòng)不僅沒(méi)有達(dá)到原來(lái)的目的，而且還產(chǎn)生了反作用。例如，在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在“預(yù)算松弛”現(xiàn)象。在管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)中嵌入某種目的有時(shí)候代表了一些組織有效且積極的職能，但是在別的組織中缺積極的效果，這種現(xiàn)象大都是組織文化的差異造成的。有用的管理信息越早被認(rèn)知，企業(yè)越快對(duì)此做出應(yīng)對(duì)，對(duì)企業(yè)的積極效應(yīng)就越大。組織文化作為企業(yè)的內(nèi)部力量，對(duì)管理信息的有用性的認(rèn)知具有重要的作用的，其根植于企業(yè)中，屬于冰山的下部。在既定的企業(yè)環(huán)境中，企業(yè)同時(shí)受著內(nèi)部環(huán)境和外界環(huán)境的雙重影響，且外部環(huán)境本身就蘊(yùn)含著組織文化，環(huán)境的不確定性與組織文化的交互影響，成為管理會(huì)計(jì)信息認(rèn)知的約束因素，進(jìn)而波及管理會(huì)計(jì)信息認(rèn)知的有用性和相應(yīng)的實(shí)施效果。

管理會(huì)計(jì)信息往往圍繞著對(duì)公司的影響，而且不僅是對(duì)外部環(huán)境和未來(lái)事項(xiàng)的單方面信息收集，有時(shí)是管理會(huì)計(jì)信息的轉(zhuǎn)換。管理會(huì)計(jì)的信息支持系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行必須在建設(shè)和運(yùn)行方面投入相應(yīng)的時(shí)間和成本。管理會(huì)計(jì)信息仍然重要，即使它被認(rèn)為是事后信息。在對(duì)分析方法存在疑問(wèn)時(shí)，決策者還將考慮使用未經(jīng)修改的原始信息。另外，原始信息在不了解計(jì)算環(huán)節(jié)的情況下，很難被充分有效的利用。對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息利用程度和環(huán)境的不確定性水平增加之間，不能考慮一個(gè)簡(jiǎn)單的相關(guān)方程。管理會(huì)計(jì)信息的使用需要考慮管理會(huì)計(jì)信息的成本和有用性，成本是需要經(jīng)過(guò)客觀衡量，而有用性是一種應(yīng)用的延伸，。組織文化在有用性的認(rèn)知方面，會(huì)反映出每個(gè)人的價(jià)值觀，并且多少會(huì)影響每個(gè)人的價(jià)值觀，。組織文化對(duì)管理會(huì)計(jì)信息有用性具有正向相關(guān)性影響，提高了企業(yè)管理認(rèn)識(shí)和對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的相關(guān)監(jiān)管；也有助于提高管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的有效性和管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的透明度，和可視性。因此，圍繞組織文化的內(nèi)外部因素，通過(guò)優(yōu)化組織文化，通過(guò)規(guī)范和完善管理會(huì)計(jì)制度來(lái)提高信息有用性的認(rèn)識(shí)，將對(duì)管理會(huì)計(jì)決策的價(jià)值發(fā)揮積極作用。

五、結(jié)論與展望

上述研究表明，組織文化作為企業(yè)組織的一種內(nèi)部力量，對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的有用認(rèn)知具有積極的相關(guān)作用；管理會(huì)計(jì)的信息認(rèn)知有助于提高管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的可視性和透明度，提高管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的有效性。因此，為了使管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)發(fā)揮更大的作用，提高管理會(huì)計(jì)的效率和效果，需要通過(guò)優(yōu)化組織文化，提高信息有用性的識(shí)別和分析，提高人們管理會(huì)計(jì)信息的認(rèn)知能力。

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作者簡(jiǎn)介：李勝瓏（1990- ），女，漢族，河南省平頂山市人，河南大學(xué)商學(xué)院會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，碩士，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)