長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建的瓶頸與發(fā)展策略研究

羅寧芝　劉瑩　黃文麗

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，跨境電商成為我國外貿(mào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和出口經(jīng)濟(jì)回升的新主力。目前，長三角地區(qū)是我國跨境電商的主要發(fā)展陣營，其跨境生態(tài)圈的構(gòu)建發(fā)展無疑將會起到重要的示范效應(yīng)。本文主要基于長三角地區(qū)跨境電商的發(fā)展實踐，總結(jié)歸納出長三角地區(qū)跨境電商發(fā)展的成功經(jīng)驗，研究長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建及瓶頸，并有針對性地提出長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈的發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：長三角地區(qū)；跨境電商；構(gòu)建

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成跨境交易、進(jìn)行支付結(jié)算的一種國際商業(yè)活動。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)出多邊化、直接化、高頻度、數(shù)字化的特征。隨著“外貿(mào)3.0”時代到來，跨境電商成為我國外貿(mào)新常態(tài)。長三角地區(qū)地處長江入?？?，位于中國海岸線的中部，地理位置優(yōu)越，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是全國最大的外貿(mào)出口基地，區(qū)域電子商務(wù)配套設(shè)施較為完善，與我國其他地區(qū)相比，長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈已初具規(guī)模，基礎(chǔ)良好。研究長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建有利于改良地區(qū)性跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，優(yōu)化跨境電商系統(tǒng)運作，從而切實我國提高跨境電商生態(tài)圈的整體競爭能力。

一、長三角地區(qū)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

長三角地區(qū)作為中國跨境電商的第一陣營，跨境電商無論從平臺數(shù)量、網(wǎng)站知名度、交易規(guī)模始終處于全國領(lǐng)先地位。我國6個跨境電商試點城市，其中有4個城市就位于長三角城市群。在平臺數(shù)量上。杭州的跨境電商規(guī)模已達(dá)124家，寧波117家平臺也在快速發(fā)展中，在過去一年中已創(chuàng)造3億交易額。在市場份額上，浙江的阿里巴巴旗下的天貓國際以25.7%的市場占有率位于第一，上海的易趣網(wǎng)、蘇寧海外購等跨境電商平臺也在不斷提高市場滲透率。在交易規(guī)模上，以杭州為例，杭州綜試區(qū)設(shè)立一周年的跨境電商交易規(guī)?？焖僭鲩L至34.64億元，其中出口22.73億美元，進(jìn)口11.19億美元，建立起了跨境B2B為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)體系的“杭州模式”?？傮w來看，長三角地區(qū)在試點城市的領(lǐng)跑下，跨境電商進(jìn)入“全面鋪開期”，孵化了一批具有示范作用的優(yōu)秀跨境電商企業(yè)，區(qū)域的良性跨境電商生態(tài)系統(tǒng)正在逐步形成。

二、長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建思路

長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建包括以下幾大主體：買賣雙方構(gòu)成的交易主體、交易平臺，相關(guān)服務(wù)的提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商以及包括海關(guān)、商檢、稅收、行協(xié)在內(nèi)的其他參與方。目前，以杭州為代表城市的長三角跨境電商生態(tài)圈主要呈現(xiàn)“一核一圈一帶，全域覆蓋”的規(guī)劃特點。長三角跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建必須注重頂層設(shè)計，充分考慮長三角各區(qū)域區(qū)位條件、產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)與資源要素稟賦基礎(chǔ)，從而打通生態(tài)圈內(nèi)的物流、商流、信息流、資金流，使得跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈上的節(jié)點行業(yè)得以擴展延伸，分類整合資源，加快布局線下產(chǎn)業(yè)園區(qū)，從而打造“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的智能跨境電商生態(tài)圈。

三、長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)建優(yōu)勢

1.地區(qū)集群優(yōu)勢長三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群可分為外商直接驅(qū)動型和貿(mào)易驅(qū)動型產(chǎn)業(yè)集群，前者主要集中在IT產(chǎn)業(yè)，后者則主要分布技術(shù)含量較低的日用消費品行業(yè)，其衍生的產(chǎn)業(yè)園集群也使得跨境電商生態(tài)圈獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化。在地區(qū)產(chǎn)業(yè)依托上，長三角地區(qū)衍生了了一批跨境電商產(chǎn)業(yè)園，跨境電商園區(qū)集行政監(jiān)管、物流集散、信息交流、金融服務(wù)等功能于一體，產(chǎn)業(yè)鏈上的節(jié)點行業(yè)在園區(qū)內(nèi)得以延伸擴展，從而各自形成規(guī)模迥異的跨境電商生態(tài)圈。依托產(chǎn)業(yè)園內(nèi)資源整合，跨境電商生態(tài)圈內(nèi)的商流、物流、信息流、資金流、人才流得到高效銜接，極大地降低了長三角地區(qū)跨境電商物流成本和貿(mào)易成本，提高了長三角整體市場的運作效率。

2.地方政策優(yōu)勢依托于國家政策引導(dǎo)，長三角地區(qū)的跨境電商整體生態(tài)圈逐步鋪開成形，跨境電商生態(tài)圈輻射腹地進(jìn)一步擴大。地方城市頒布的扶持政策也極大地促進(jìn)了長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈的有序建立。杭州綜試區(qū)的“六體系兩平臺”制度創(chuàng)新體系，初步建立起了跨境電商B2C和B2B監(jiān)管模式和通關(guān)作業(yè)流程，“無票免稅”的政策為綜試區(qū)跨境電商零售出口企業(yè)供了堅實保障，使得杭州的跨境電商快速發(fā)展。在政府引導(dǎo)下，杭州綜試區(qū)利用新媒體平臺進(jìn)行“招強引優(yōu)”，全年引進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)366家，其中龍頭企業(yè)99家，京東、敦煌網(wǎng)等知名電商投資項目落戶綜試區(qū)，形成了一個互聯(lián)互通、共生共榮、更有活力的跨境電商生態(tài)圈。

3.數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢長三角地區(qū)跨境電商企業(yè)和海關(guān)通力合作，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為通關(guān)檢測控等環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持，為跨境電商通關(guān)檢驗環(huán)節(jié)保障貿(mào)易安全。2015年10月，杭州檢驗檢疫局與天貓國際簽署合作協(xié)議，雙方約定，杭州檢驗檢疫局將在天貓國際設(shè)立跨境電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險采集點，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的跨境電商質(zhì)量安全“大數(shù)據(jù)”檢測模式。以監(jiān)督抽查、消費者投訴、境外通報等多種途徑和形式獲得質(zhì)量安全風(fēng)險信息，從而在長三角地區(qū)建立推行“風(fēng)險監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處”的質(zhì)量監(jiān)測機制。利用“大數(shù)據(jù)”分析，搭建政府與企業(yè)之間的合作共享平臺，提高了長三角海關(guān)出口檢驗檢疫與企業(yè)跨境貿(mào)易的銜接度。

四、長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建的瓶頸

1.服務(wù)瓶頸

在物流服務(wù)方面，除了部分保稅區(qū)毗鄰國際大港口，沿用“保稅備貨”的模式，長三角地區(qū)大部分城市仍需按常規(guī)的進(jìn)出口流程，清關(guān)環(huán)節(jié)冗長，效率低下。在金融服務(wù)方面，長三角地區(qū)有10家第三方支付機構(gòu)擁有跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點牌照。但由于第三方跨境支付業(yè)務(wù)是依托于互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行的，必然會面臨由于電子信息技術(shù)而產(chǎn)生的技術(shù)風(fēng)險，制約了長三角地區(qū)跨境電商交易中資金流通的安全規(guī)范。在消費服務(wù)方面，長三角地區(qū)跨境電商模式主要是“保稅+直郵”，自貿(mào)區(qū)更類似提供了一個跨境電商中介平臺，并沒有為買賣雙方提供直接的接觸機會，如何為消費者提供更優(yōu)質(zhì)可信的“海淘”體驗，將是長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈發(fā)展的一大突破點。

2.經(jīng)驗瓶頸

數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗未得到有效推廣，是構(gòu)建長三角地區(qū)高效跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的一大瓶頸。利用跨境電商交易沉淀的數(shù)據(jù)是實現(xiàn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)全面提升，提高銜接效率的有效手段。而現(xiàn)如今除了杭州的阿里巴巴平臺能夠利用云計算、云服務(wù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)來進(jìn)行有效地市場分析預(yù)測，長三角地區(qū)鮮有跨境電商平臺重視信息數(shù)據(jù)的“處理”，少有平臺能在交易數(shù)據(jù)挖掘、分析的基礎(chǔ)上去針對國外客戶的購買行為、消費偏好來理解各國消費模式，預(yù)測消費趨勢，進(jìn)行戰(zhàn)略部署。除此之外，長三角地區(qū)絕大多數(shù)跨境電商企業(yè)也未有利用IBM大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，實現(xiàn)強強聯(lián)合、數(shù)據(jù)共享的的“互利”意識，打造跨境電商長三角區(qū)域品牌效應(yīng)的意識薄弱。

3.人才瓶頸

與市場需求相符的復(fù)合專業(yè)型的“高精尖”人才空缺制約了長三角跨境電商生態(tài)圈的可持續(xù)發(fā)展。長三角地區(qū)得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢吸引了大量的跨境電商企業(yè)、物流企業(yè)入駐，成了電商從業(yè)者的搖籃。數(shù)據(jù)顯示，29.6%的電商行業(yè)人才畢業(yè)于長三角地區(qū)高校，為電商行業(yè)輸送人才最多的前十所大學(xué)院校，其中5所位于長三角地區(qū)。但根據(jù)跨境電商企業(yè)反映，高校人才培養(yǎng)和工作實際存在著脫節(jié)的問題。高校的人才培養(yǎng)往往無法做到課堂與實踐的有機結(jié)合，畢業(yè)生進(jìn)入工作崗位后仍需要進(jìn)行“二次培訓(xùn)”，這無疑給企業(yè)造成額外的成本。跨境電商發(fā)展所需人才與地區(qū)高校培養(yǎng)目標(biāo)的存在數(shù)量和質(zhì)量上的矛盾，市場人才需求與人才供給不對稱的空缺，同樣是長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈提升發(fā)展的一大瓶頸。

五、推進(jìn)長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建的策略

1.提升創(chuàng)新跨境電商服務(wù)

在物流服務(wù)方面，長三角地區(qū)應(yīng)該構(gòu)建新型跨境電商物流生態(tài)組織供應(yīng)鏈體系，加快“海外倉+保稅倉”融合模式，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。跨境物流企業(yè)可以加強合作，組成跨境物流聯(lián)盟，在跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地區(qū)以及重要的貿(mào)易流向地聯(lián)合建立倉儲中心，加快貨物運轉(zhuǎn)速度，整體提高長三角地區(qū)跨境電商生態(tài)圈運作效率。針對支付環(huán)節(jié)金融安全問題，企業(yè)要提升包括身份識別、防火墻、數(shù)據(jù)加密等方面的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，降低使用者在跨境支付的過程中信息泄露和財產(chǎn)損失的風(fēng)險。金融管理部門應(yīng)該加強集中管理，協(xié)商允許第三方支付機構(gòu)接入聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)，加強對網(wǎng)上跨境支付交易的監(jiān)測和監(jiān)管，對備付資金實施嚴(yán)格的區(qū)分管理，防范第三方跨境支付機構(gòu)出現(xiàn)資金混用、挪用等情況。為了優(yōu)化消費者的跨境電商購物體驗，長三角地區(qū)跨境電商企業(yè)可利用產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)勢，共同聯(lián)合，與專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊和國際權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行合作，主動承擔(dān)貨物把關(guān)的責(zé)任。同時，可將上海的“產(chǎn)地直達(dá)”的貿(mào)易模式，廣州的“線下體驗店”模式進(jìn)行推廣，推行“020跨境電商購物”模式，為交易雙方以及居民消費提供更多近距離接觸產(chǎn)品的機會。

2.加強利用“數(shù)據(jù)流”和“云技術(shù)”

長三角地區(qū)各電商平臺可共同建立信息共享系統(tǒng)，利用跨境電商各個平臺現(xiàn)有的交易數(shù)據(jù)信息、評價、維權(quán)投訴等海量數(shù)據(jù)信息，建立一套統(tǒng)一的企業(yè)、個人信用信息數(shù)據(jù)庫和評價系統(tǒng)，整體提高提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確性。同時，以“阿里巴巴”為代表的龍頭企業(yè)應(yīng)起到引領(lǐng)作用，在不斷發(fā)展自身實力的同時，扶持幫助部分發(fā)展尚未成熟、資金技術(shù)實力薄弱的小型跨境電商企業(yè)，提高企業(yè)之間相互的專業(yè)人才、技術(shù)交流。通過“以強帶弱”，廣泛聚集人才、企業(yè)、資本等要素謀發(fā)展，互利共贏，從而不斷完善生態(tài)鏈，共同打造長三角更有活力的跨境生態(tài)圈。

3.政府、企業(yè)、高校三方致力，共同打造跨境電商人才基地

一方面，政府企業(yè)要充分利用長三角地區(qū)高校云集，人力資源和知識資源要素豐富的優(yōu)勢，廣泛吸納熟悉跨境電商業(yè)務(wù)的專業(yè)法律人才、翻譯人才和營銷人才。另一方面，長三角地區(qū)高校應(yīng)積極探索及優(yōu)化人才培養(yǎng)新模式、新機制，充分發(fā)揮校企雙方的資源優(yōu)勢，學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)直接掛鉤，避免人才培養(yǎng)的盲目性，形成校企對接、三方共同培育學(xué)生的機制，縮減人才成長周期，培養(yǎng)更多具備理論與實踐能力相結(jié)合的復(fù)合型人才，為長三角跨境電商生態(tài)圈可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的生命力。

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作者簡介：羅寧芝（1996- ），女，湖南長沙人，湖南商學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系，本科，研究方向：國際商務(wù)；劉瑩（1978- ），女，湖南漢壽人，湖南商學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系講師，博士，主要研究方向：國際商務(wù)；黃文麗（1995- ），女，湖南岳陽人，湖南商學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系，本科，研究方向：國際商務(wù)