網(wǎng)絡(luò)情境下創(chuàng)新型企業(yè)跨界成長的影響研究

吳翠花　王儉平　徐崢

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，創(chuàng)新型企業(yè)做為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量，其跨界成長正在成為學(xué)術(shù)界和實(shí)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)之一?？缃绯砷L對于企業(yè)應(yīng)對不確定和動態(tài)多變的網(wǎng)絡(luò)情境，實(shí)現(xiàn)高層次的創(chuàng)新具有重要的意義，知識創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)跨界成長中發(fā)揮著重要的影響作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)情境；知識創(chuàng)造；技術(shù)創(chuàng)新；創(chuàng)新型企業(yè)；跨界成長

一、引言

李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出：“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的發(fā)展思路。這一思路是推動我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力之源。據(jù)報(bào)道，今年上半年，我國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的增加值保持兩位數(shù)的增長，比規(guī)模以上工業(yè)平均增速高達(dá)將近5個百分點(diǎn)；網(wǎng)上零售額在過去兩年連續(xù)高增長的基礎(chǔ)之上，上半年增速將近40%；機(jī)器人、新能源汽車等新產(chǎn)品的增長速度也都大幅增長。實(shí)踐證明，在經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的情況下，“雙創(chuàng)”為穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)就業(yè)作出了重要貢獻(xiàn)。在這樣的背景下，創(chuàng)新型企業(yè)作為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的重要力量，借助“雙創(chuàng)”東風(fēng)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，打破行業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品、文化等方面的壁壘與隔閡，走“跨界成長”之路就成為該類企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢。如，小米、阿里、騰訊、百度等近年來都從各自的主業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域進(jìn)行開拓經(jīng)營，謀求新的發(fā)展。2013年11月科技部、國資委、全國總工會聯(lián)合發(fā)布的《中國創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展報(bào)告2012》顯示，2011年，我國542家創(chuàng)新型企業(yè)在R&D經(jīng)費(fèi)支出、有效發(fā)明專利擁有量和主營業(yè)務(wù)收入總額方面比重不斷提高，在2012年中國企業(yè)500強(qiáng)榜單上，前100強(qiáng)企業(yè)中，創(chuàng)新型（試點(diǎn)）企業(yè)就占到49家，目前我國創(chuàng)新型企業(yè)大約為8000多家。因此，對創(chuàng)新型企業(yè)跨界成長的思考和探討具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義。

本文在借鑒相關(guān)研究基礎(chǔ)上，認(rèn)為創(chuàng)新型企業(yè)是指那些以自主研發(fā)的核心技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，內(nèi)部具有良好的創(chuàng)新發(fā)展管理制度，外部兼具和諧的社會關(guān)系，技術(shù)與管理水平領(lǐng)先，具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢和發(fā)展能力的企業(yè)。這一定義包含三層含義：一具有很強(qiáng)的研發(fā)能力，二具有鼓勵創(chuàng)新的氛圍，三具有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展后勁。它與一般企業(yè)的重要區(qū)別在于：緊隨市場需求的變化趨勢，鼓勵創(chuàng)新，具有把潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求的優(yōu)勢和實(shí)力。跨界成長是指這類企業(yè)在原有業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上，將來自不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同技術(shù)和不同文化的元素進(jìn)行重組、整合形成新的、更多的企業(yè)資源和企業(yè)能力以提升自身競爭力的一種創(chuàng)新活動，這種活動與以往創(chuàng)新活動的不同之處在于：突破原有業(yè)態(tài)的資源和能力的制約，企業(yè)資源配置方式的交叉性、多元化、多渠道，構(gòu)筑以消費(fèi)者為中心的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷催生出新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新行業(yè)和新組織模式等，以便更好地滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，應(yīng)對競爭的挑戰(zhàn)，在形成持續(xù)不斷企業(yè)競爭優(yōu)勢的同時(shí)，推進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)向更高、更新目標(biāo)運(yùn)行。

二、創(chuàng)新型企業(yè)跨界成長的價(jià)值

1.企業(yè)應(yīng)對市場競爭和環(huán)境變化的重要舉措

近十幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，市場需求多樣化、個性化的趨勢不斷增強(qiáng)，“誰擁有顧客，誰就能在市場競爭中占有一席之地”已經(jīng)成為企業(yè)的共識，擁有和保持顧客的背后是企業(yè)間更為激烈的來自技術(shù)、產(chǎn)品、市場等的競爭。具體表現(xiàn)如下，首先在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代為顧客提供了各種方便快捷的購物工具的同時(shí)，顧客的價(jià)值觀也會發(fā)生很大變化，他們對產(chǎn)品和服務(wù)從價(jià)格、質(zhì)量、功能、性能、滿意度、舒適度等諸多方面都提出了越來越人性化、獨(dú)特化的要求性，使得顧客的消費(fèi)行為也呈現(xiàn)出不確定、動態(tài)性的特點(diǎn)，這一方面導(dǎo)致市場需求的波動性、無規(guī)律性和無常態(tài)性，另一方面也導(dǎo)致市場競爭的更為激烈和市場環(huán)境更加不確定。其次，由于新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，使得市場上的新產(chǎn)品推陳出新，產(chǎn)品更新速度日益加快，加劇了消費(fèi)者對產(chǎn)品需求動態(tài)化的傾向。因此，面對快速變化的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品更新速度，企業(yè)只有通過跨界創(chuàng)新，整合相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品才能適應(yīng)市場需求的變化，應(yīng)對外部環(huán)境的挑戰(zhàn)。

同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)情境是企業(yè)面臨著一種特殊的經(jīng)營環(huán)境，與以往穩(wěn)定環(huán)境相比較，在這種環(huán)境中，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、組織形式、組織行為等多方面呈現(xiàn)出更為復(fù)雜化的趨勢，如在組織結(jié)構(gòu)上，企業(yè)原有的直線制、矩陣制等分權(quán)或集中式的結(jié)構(gòu)逐漸打破，只有靈活性和適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)才能適應(yīng)環(huán)境的變化。張瑞敏總結(jié)出一套互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理的新模式，他認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)將被顛覆，海爾戰(zhàn)略就由過去集中式的組織結(jié)構(gòu)改變?yōu)槿藛魏弦坏碾p贏模式組織結(jié)構(gòu)，“人”即員工；“單”不是狹義訂單，而是用戶；“合一”是讓每個員工和他自己的用戶結(jié)合到一起，“雙贏”是讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在組織形式上，戰(zhàn)略聯(lián)盟、眾包、分包等超越傳統(tǒng)層級組織方式不斷出現(xiàn)，極大地改變了企業(yè)資源的配置方式，隨之組織行為也發(fā)生了很大改變，需要進(jìn)行調(diào)整，既要對外部環(huán)境變化做出及時(shí)反應(yīng)又要對內(nèi)部戰(zhàn)略做出及時(shí)調(diào)整，以海爾的營銷行為為例，海爾的營銷活動就順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)情境的要求，將原來從上到下垂直化管理的營銷結(jié)構(gòu)重組為一個由7人組成的營銷團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)擁有公司一樣的決策權(quán)、分配權(quán)、用人權(quán)并進(jìn)行自主管理，形成平臺組織下的自經(jīng)體并聯(lián)平臺的生態(tài)圈。因此，企業(yè)通過跨界成長，才能較好地適應(yīng)環(huán)境的變化，謀求新的發(fā)展。

2.企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次創(chuàng)新的需要

創(chuàng)新活動不僅僅是企業(yè)技術(shù)本身發(fā)展的過程，更是一個社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程。它涉及到企業(yè)系統(tǒng)各種資源（如技術(shù)、產(chǎn)品、能源、人才、財(cái)務(wù)等資源）的匹配、企業(yè)外部經(jīng)濟(jì)社會系統(tǒng)（政治、經(jīng)濟(jì)、文化等系統(tǒng)）的協(xié)調(diào)。特別是在高新技術(shù)領(lǐng)域，由于技術(shù)的復(fù)雜多變，創(chuàng)新活動往往呈現(xiàn)出專業(yè)領(lǐng)域廣，知識交叉性大，參與主體多，創(chuàng)新隊(duì)伍龐大，創(chuàng)新投入高，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)不確定等特征，因此創(chuàng)新活動非單個企業(yè)的組織力量能所為。例如神州6號的發(fā)射工作就包括了整體設(shè)計(jì)、天氣專家、地勤人員等多方面專業(yè)人員來完成從方案到方案設(shè)計(jì)，再到生產(chǎn)過程中的技術(shù)協(xié)調(diào)，最后是物品、產(chǎn)品、組裝，測試、實(shí)驗(yàn)，出廠到發(fā)射場再做進(jìn)一步的測試，測試完畢后合格并跟運(yùn)載實(shí)現(xiàn)對接，對接成功完畢就發(fā)射。這種龐大的創(chuàng)新活動需要各個部門、各個領(lǐng)域的通力合作才能完成。因此，面對比以往更復(fù)雜的創(chuàng)新活動，企業(yè)只有通過跨界整合各類創(chuàng)新資源，充分利用跨領(lǐng)域、跨專業(yè)、跨技術(shù)、跨部門、跨行業(yè)、跨文化的資源才能應(yīng)對更為復(fù)雜的競爭的挑戰(zhàn)和實(shí)現(xiàn)更高層次的創(chuàng)新目標(biāo)。

三、企業(yè)跨界成長的影響因素分析

1.知識創(chuàng)造對企業(yè)跨界成長的影響

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，誰擁有更多的企業(yè)資源和較高的企業(yè)能力誰就將成為創(chuàng)新競爭的領(lǐng)先者和主導(dǎo)者，facebook，微軟、蘋果、阿里巴巴、百度、騰訊、小米的成功與此不無關(guān)系。知識創(chuàng)造是形成企業(yè)自我增強(qiáng)能力的驅(qū)動器，在跨界成長中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)作用，知識創(chuàng)造對企業(yè)跨界成長的影響主要表現(xiàn)在對企業(yè)資源拓展和企業(yè)能力提升兩個方面。

（1）對企業(yè)資源的拓展

企業(yè)資源是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的必要條件和手段，知識創(chuàng)造對企業(yè)資源的拓展體現(xiàn)在對新生、潛在和延展資源三方面，具體而言，新生資源是指企業(yè)在創(chuàng)造知識過程中所形成的新技術(shù)生產(chǎn)能力、新生產(chǎn)工藝、新服務(wù)方式等以及在新生產(chǎn)能力形成過程中所形成的新的經(jīng)營理念、新的價(jià)值觀念等，依賴于新生資源所形成的新的生產(chǎn)能力一旦產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，就構(gòu)成了企業(yè)資源，如，小米、阿里、騰訊、百度等進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融、醫(yī)藥等領(lǐng)域的經(jīng)營行為，它們是知識創(chuàng)造的直接產(chǎn)物。潛在資源是指對企業(yè)原有技術(shù)設(shè)備改造后所增加的設(shè)備的性能和工作效率，以及在此過程中所形成的新的價(jià)值觀念和文化理念等部分構(gòu)成的資源，它們既是知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)又是知識創(chuàng)造的產(chǎn)物。facebook立足于如何促進(jìn)人與人之間的溝通與聯(lián)系的增加，不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域與范圍，才成就了今天facebook的經(jīng)營版圖。延展資源是指企業(yè)由于技術(shù)方法的開發(fā)所帶來的技術(shù)生產(chǎn)能力的提高，或由于新的經(jīng)營理念推陳出新，對以往沒有被充分利用的資源新用途的開發(fā)與使用所形成的資源，這種資源是對新生資源和潛在資源的拓展與延伸。如，企業(yè)通過開發(fā)和使用新能源、新材料由傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)向新能源汽車、高端裝備制造業(yè)等公共產(chǎn)品制造業(yè)，開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)資源配置效率的提高。

（2）對企業(yè)能力的拓提升

企業(yè)能力是以知識為基礎(chǔ)的一系列共同價(jià)值系統(tǒng)、管理者所擁有的獨(dú)立管理和訣竅的統(tǒng)稱，是一個綜合的概念，包括獨(dú)特能力、再生能力、延伸能力。獨(dú)特能力是企業(yè)核心能力的重要組成部分。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)所面臨的外部競爭更為激烈與動蕩，唯有擁有具有獨(dú)特性的創(chuàng)新能力才能在競爭中立于不敗之地。知識創(chuàng)造對獨(dú)特能力拓展的過程如下：獲得核心知識與技能→整合新知識與技能→開發(fā)核心產(chǎn)品與服務(wù)→擴(kuò)大核心產(chǎn)品與服務(wù)市場份額→擴(kuò)大最終產(chǎn)品與服務(wù)的市場份額。再生能力是指企業(yè)的復(fù)制與模仿能力，這種能力是維持企業(yè)基本生存和發(fā)展必備的能力，然而往往被企業(yè)所忽視，如一些廢棄的技術(shù)設(shè)備、企業(yè)員工的個人經(jīng)驗(yàn)和基本技能等也是企業(yè)自身競爭優(yōu)勢的必要構(gòu)分，企業(yè)在關(guān)注核心能力培養(yǎng)的同時(shí)，也要重視對這類能力的利用與提升，知識創(chuàng)造對企業(yè)再生能力的作用過程如下：整合企業(yè)原有知識于技能→維護(hù)和獲得企業(yè)基本知識與技能→提煉基本知識與技能并融入核心知識于技能→維持基本產(chǎn)品與服務(wù)市場份額→擴(kuò)大核心產(chǎn)品和服務(wù)市場份額→擴(kuò)大最終產(chǎn)品和服務(wù)市場份額率。延展能力是指企業(yè)的發(fā)展能力，這種能力是對企業(yè)基本能力和核心能力的拓展與延伸，是企業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。這種能力的培育與打造，有利于企業(yè)未雨綢繆，構(gòu)筑立足于應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的創(chuàng)新能力。知識創(chuàng)造對企業(yè)延展能力的作用流程如下：整合企業(yè)原有知識與技能→提煉基本知識與技能融入核心知識和技能→擴(kuò)大核心產(chǎn)品與服務(wù)份額→擴(kuò)大最終產(chǎn)品和服務(wù)份額，最終使企業(yè)創(chuàng)新競爭優(yōu)勢顯著提高。

2.技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)跨界成長的影響

技術(shù)已經(jīng)滲透到人類生產(chǎn)和生活的方方面面，深刻地影響和改變著人類的生產(chǎn)和生活方式，技術(shù)的進(jìn)步和創(chuàng)新對人類社會經(jīng)濟(jì)增長的推動作用是不言而喻的。變化和不確定的環(huán)境中，企業(yè)擁有動態(tài)的競爭能力是生存和發(fā)展的根本，在這種環(huán)境中，持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢、謀求生存發(fā)展的必然途徑，是企業(yè)跨界成長的有力工具。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革和競爭的加劇更加強(qiáng)化了技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)競爭中的重要性。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)對外界環(huán)境變化的強(qiáng)烈反應(yīng)，是一種減少環(huán)境不確定性的過程。技術(shù)創(chuàng)新可以幫助企業(yè)更有效地抓住不確定環(huán)境中的機(jī)會，獲得相對于競爭對手而言更多的競爭優(yōu)勢。目前，企業(yè)間的競爭如同“運(yùn)動中的戰(zhàn)爭”，其獲勝的關(guān)鍵在于對市場趨勢的了解、把握和適應(yīng)，以及對顧客需求變化的敏感性和快速的反應(yīng)能力。市場競爭的日趨同質(zhì)化趨勢要求企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，抑止因產(chǎn)品生命周期變化而出現(xiàn)的收益遞減趨勢的出現(xiàn)，通過控制市場領(lǐng)先權(quán)獲得較為持久的超額利潤。由于標(biāo)準(zhǔn)化的市場格局、穩(wěn)定的客戶需求以及完善的技術(shù)都不容易長期維持，因此通過技術(shù)創(chuàng)新獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢顯然是十分關(guān)鍵的。技術(shù)創(chuàng)新可以使企業(yè)成為一個具有選擇能力與進(jìn)化機(jī)制的動態(tài)組織，從而在變動的環(huán)境中不斷達(dá)到內(nèi)部資源與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的進(jìn)化與變革?？傊凹夹g(shù)創(chuàng)新是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵”已經(jīng)成為長期以來被公認(rèn)的觀點(diǎn)。

四、結(jié)束語

綜上，本文對互聯(lián)網(wǎng)+情境下創(chuàng)新型企業(yè)中如何突破發(fā)展困境，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新問題進(jìn)行了探討，研究認(rèn)為，跨界成長是企業(yè)應(yīng)對外部競爭環(huán)境的挑戰(zhàn)的手段與措施，實(shí)現(xiàn)更高層次創(chuàng)新的需要，知識創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界成長的動力來源和有效工具，在跨界成長中發(fā)揮中重要的作用，由于篇幅所限，對于該類企業(yè)跨界成長的途徑、方式等問題將在未來進(jìn)行深入探討和研究。

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作者簡介：吳翠花，（1967- ），女，河北正定人，天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，副教授，博士（畢業(yè)于西安交通大學(xué)），碩士生導(dǎo)師，研究方向：知識管理、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)創(chuàng)新；王儉平（1965- ），女，山西古交市人，教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)；徐崢（1986- ），女，東北師范大學(xué)商學(xué)院勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)碩士生，研究方向：勞動經(jīng)濟(jì)