電子商務(wù)案例分析課程小組教學(xué)法探討

古嘉兒

摘 要：本文介紹了在電子商務(wù)案例分析課程實(shí)際教學(xué)中嘗試新的教學(xué)形式的做法。即在案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上，利用小組教學(xué)法來(lái)改進(jìn)和完善這門(mén)課程在教學(xué)中存在的問(wèn)題，提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)課堂的趣味性。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 案例分析 小組教學(xué)

電子商務(wù)案例分析是電子商務(wù)專業(yè)的一門(mén)專業(yè)核心課程。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)行業(yè)典型案例的學(xué)習(xí)，深入了解電子商務(wù)的各種模式，對(duì)目前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有所認(rèn)識(shí)，并且能夠在實(shí)際工作中對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用。電子商務(wù)案例分析是一門(mén)綜合性及跨學(xué)科的課程，在教學(xué)過(guò)程中需更加注重學(xué)生的綜合知識(shí)運(yùn)用和分析能力的培養(yǎng)。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，如何把小組教學(xué)法應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中，提出一些教學(xué)思考及建議。通過(guò)小組學(xué)習(xí)法讓學(xué)生真正學(xué)有所獲，學(xué)有所得。

一、電子商務(wù)案例分析傳統(tǒng)教學(xué)存在的問(wèn)題

電子商務(wù)案例的特點(diǎn)在于啟迪性和實(shí)踐性，不同于課堂教學(xué)中的舉例說(shuō)明，電子商務(wù)案例具有真實(shí)性和過(guò)程性，需要綜合運(yùn)用課內(nèi)及課外的理論知識(shí)分析和解決。在傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程中會(huì)存在一些誤區(qū)，比如，一些老師利用案例進(jìn)行“故事”般講解，雖然學(xué)生感興趣，但是沒(méi)有引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去分析案例，學(xué)生也不清楚這些案例對(duì)自身學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的價(jià)值在哪里；一些教師會(huì)積極打破傳統(tǒng)講授式的教學(xué)方法，讓學(xué)生自主對(duì)案例展開(kāi)分析，但是卻忽略了教師的引導(dǎo)和組織，變成“放羊式”教學(xué)。假如開(kāi)設(shè)這門(mén)課程的目的只是讓學(xué)生進(jìn)行自由討論，或者只是學(xué)習(xí)教材提供的案例，那么就不能使該課程真正發(fā)揮其作用。

二、小組教學(xué)法在電子商務(wù)案例分析課程教學(xué)中的應(yīng)用

1.形式要跟上，團(tuán)隊(duì)感滿滿

在課程學(xué)習(xí)之前教師進(jìn)行小組劃分（建議4～5人一組）。分組按照“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”的原則進(jìn)行，使每個(gè)小組都有高、中、低三個(gè)層次的學(xué)生。這樣分組不但有利于學(xué)生間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互促進(jìn)，又為全班各小組之間的公平競(jìng)爭(zhēng)打下了基礎(chǔ)；不但有利于增強(qiáng)小組優(yōu)勝的信心，又有利于學(xué)生主體能動(dòng)性的發(fā)展。分組完成后，每小組設(shè)計(jì)隊(duì)名，并且教師統(tǒng)一給各小組進(jìn)行合影拍照。團(tuán)隊(duì)照片彩色打印粘貼到班級(jí)宣傳欄，用于展示小組風(fēng)采和學(xué)習(xí)成果。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的建立，讓每位學(xué)生有強(qiáng)烈的歸屬感和合作意識(shí)。

2.教學(xué)場(chǎng)所要多樣，展示風(fēng)采有舞臺(tái)

電子商務(wù)專業(yè)的課堂更多在機(jī)房，部分機(jī)房由于座位限制，很難開(kāi)展小組討論。所以，除配置機(jī)房外，應(yīng)增加教室學(xué)習(xí)場(chǎng)所。課室里是可自由組合的座椅，便于小組間進(jìn)行討論交流。另外，課室需配備投影儀，用于展示學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

3.小組PK競(jìng)技賽，你爭(zhēng)我趕齊進(jìn)步

小組分組很多老師往往會(huì)強(qiáng)調(diào)組內(nèi)合作，在實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)組間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性與參與熱情的作用尤為顯著，班級(jí)中有競(jìng)爭(zhēng)才有活力，競(jìng)爭(zhēng)也為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)與合作并不矛盾。在學(xué)生分組后，根據(jù)筆者學(xué)校選用的教材：化工工業(yè)出版社出版的電子商務(wù)案例分析，把PK案例分為9個(gè)模式（①網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式；②網(wǎng)絡(luò)廣告模式；③內(nèi)容經(jīng)營(yíng)模式；④網(wǎng)上商店模式；⑤網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式；⑥行業(yè)服務(wù)模式；⑦虛擬社區(qū)模式；⑧整體電子商務(wù)模式；⑨新型電子商務(wù)模式）。以班級(jí)40人為例，全班分為8個(gè)小組， 每個(gè)小組抽?。á佟嗄Ｊ剑?中的兩個(gè)模式，模式⑨作為終究PK案例模式。抽取到同一模式的兩個(gè)小組為競(jìng)爭(zhēng)者，需對(duì)這一模式的案例進(jìn)行資料收集和PPT匯報(bào)。在PK賽中，采用積分制，獲勝得兩分，平局一分，敗局0分。PK賽過(guò)程中沒(méi)有獲得分?jǐn)?shù)的小組將進(jìn)行終極PK。比賽結(jié)束后，進(jìn)行小組排名，前三名小組獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.勝負(fù)由你定，全班齊參與

PK賽中設(shè)置提問(wèn)環(huán)節(jié)及投票環(huán)節(jié)。每個(gè)匯報(bào)小組分析案例后，其余小組就案例內(nèi)容教學(xué)提問(wèn)，問(wèn)題的深度、廣度是關(guān)系到自己小組提問(wèn)環(huán)節(jié)的得分。同時(shí)，匯報(bào)小組和提問(wèn)小組需對(duì)問(wèn)題展開(kāi)爭(zhēng)辯，教師的作用就是營(yíng)造討論氣氛，引導(dǎo)討論話題，進(jìn)行相應(yīng)的點(diǎn)評(píng)。提問(wèn)的小組獲得相應(yīng)的加分，匯報(bào)小組回答準(zhǔn)確也得到相應(yīng)的加分（分?jǐn)?shù)累計(jì)到期末總成績(jī)）。兩個(gè)小組匯報(bào)結(jié)束后，其余小組進(jìn)行投票。通過(guò)投票和提問(wèn)，可以增強(qiáng)全班同學(xué)的互動(dòng)和保證學(xué)生的全程參與，達(dá)到通過(guò)案例內(nèi)容的分析、學(xué)習(xí)，讓大家相互啟發(fā)，共同思考。

5.走出教材來(lái)，案例自主選

電子商務(wù)案例分析教材里雖然有許多優(yōu)秀及典型的案例，但是一些網(wǎng)站發(fā)展變化快，教材里的信息已經(jīng)滯后。在教學(xué)過(guò)程中，教材變?yōu)楣ぞ邥?shū)，作用就是指導(dǎo)學(xué)生如何對(duì)案例進(jìn)行模式分析，在具體的案例學(xué)習(xí)中，學(xué)生需要自主選擇適合當(dāng)下的案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。例如，在內(nèi)容經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式中，選用的教材提到“盛大游戲”“21CN”“中華網(wǎng)”等案例，里面的許多內(nèi)容落后于當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展，學(xué)生也很難找到相應(yīng)的素材進(jìn)行分析。在按照抽取到相應(yīng)模式前提下，學(xué)生自主選擇想要分析和匯報(bào)的案例，小組查找資料、組織材料和分析材料。學(xué)生在本模式PK賽選取了比較熱門(mén)的電子商務(wù)商務(wù)網(wǎng)站“愛(ài)奇藝”和“豆瓣網(wǎng)”進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，這些熱門(mén)網(wǎng)站更容易提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

三、實(shí)踐結(jié)果及思考

從實(shí)踐教學(xué)來(lái)看，小組教學(xué)法對(duì)提高該課程的教學(xué)質(zhì)量效果明顯，但也存在若干問(wèn)題。具體表現(xiàn)如下：第一，小組內(nèi)發(fā)生著分裂和重組現(xiàn)象。導(dǎo)致這種現(xiàn)象發(fā)生的因素之一，歸根結(jié)底在于“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”這一建組原則，造成每個(gè)小組都有高、中、低三個(gè)層次的學(xué)生并存，發(fā)展較早、反應(yīng)較快的學(xué)生對(duì)“較差學(xué)生”形成壓制。另外一個(gè)原因是學(xué)習(xí)任務(wù)本身對(duì)部分學(xué)生缺乏吸引力，導(dǎo)致不積極參與，從而讓其他組員認(rèn)為其無(wú)所勞而進(jìn)行排擠。第二，部分小組會(huì)認(rèn)為PK對(duì)象組實(shí)力強(qiáng)大而沒(méi)有全力以赴迎戰(zhàn)，對(duì)匯報(bào)材料要求不高，最終出現(xiàn)“無(wú)效合作學(xué)習(xí)”現(xiàn)象。第三，PK賽場(chǎng)次多，橫跨一個(gè)學(xué)期，部分小組除了關(guān)注自己的案例外，對(duì)其他小組的案例缺乏關(guān)注，提問(wèn)效果不佳，課堂會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)現(xiàn)象。第四，部分小組PPT匯報(bào)的過(guò)程中變成了“讀”P(pán)PT，總結(jié)概括能力欠缺。

根據(jù)出現(xiàn)在小組教學(xué)中的問(wèn)題，采用以下的應(yīng)對(duì)措施。

第一，小組合作形式有多種，各有利有弊。在實(shí)際操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)班內(nèi)學(xué)生的實(shí)際水平和教學(xué)內(nèi)容因地制宜、揚(yáng)長(zhǎng)避短、靈活選擇，才能使合作學(xué)習(xí)達(dá)到最佳效果。

第二，針對(duì)“無(wú)效合作學(xué)習(xí)”現(xiàn)象。結(jié)合學(xué)生的實(shí)際的學(xué)習(xí)能力和性格特點(diǎn)形成一套行之有效的策略，如采用多樣化的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)方式等策略。小組即便在兩輪PK賽中都失敗，教師也應(yīng)給予鼓勵(lì)，利用課余時(shí)間組織學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)，增進(jìn)信心。對(duì)于差生的進(jìn)步，教師也重點(diǎn)向全班表?yè)P(yáng)。

第三， 對(duì)于可能出現(xiàn)冷場(chǎng)的提問(wèn)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)提前準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)措施，例如在冷場(chǎng)的時(shí)候可以加入知識(shí)點(diǎn)搶答環(huán)節(jié)，還可以準(zhǔn)備相應(yīng)的小禮品獎(jiǎng)勵(lì)提問(wèn)的小組。

第四，給予學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)步的空間，在學(xué)生做PPT匯報(bào)的過(guò)程中，教師應(yīng)全程拍攝，課后針對(duì)演講中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)。

通過(guò)小組教學(xué)法，讓電子商務(wù)案例分析課程的課堂更具趣味性，提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，建立一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)以及研究性學(xué)習(xí)的氛圍，得到較好的教學(xué)效果。

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（作者單位：珠海市技師學(xué)院）