段曉興：地產(chǎn)公關(guān)的未來(lái)?yè)碛袩o(wú)限的可期空間

梁欣萌

“房地產(chǎn)行業(yè)的物理屬性在多年的發(fā)展中已經(jīng)成型，因此當(dāng)下房地產(chǎn)銷售能給消費(fèi)者帶來(lái)何種精神層面的內(nèi)容，成為了地產(chǎn)商和消費(fèi)者共同關(guān)心的問(wèn)題，這不再是一個(gè)項(xiàng)目能夠全部涵蓋的，而是需要更多的品牌才能達(dá)到的，這讓房地產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)可期空間變得更為廣闊，也讓房地產(chǎn)公關(guān)傳播公司的未來(lái)更加光明?！?/p>

一個(gè)人的社會(huì)閱歷往往需要時(shí)間的沉淀和歲月的打磨，正所謂“寶劍鋒從磨礪出”，幾經(jīng)鍛造，才能尖銳而鋒利。他年輕，卻不是公關(guān)新人；他是實(shí)戰(zhàn)派的工作狂，全年工作幾乎無(wú)休；他熱愛(ài)地產(chǎn)公關(guān)，希望未來(lái)地產(chǎn)公關(guān)的可期空間更為廣闊。他就是本期專訪人物——太德勵(lì)拓北京公司總經(jīng)理段曉興先生。

相遇，便從一而終

剛被委任為太德勵(lì)拓北京公司總經(jīng)理的段曉興，在地產(chǎn)公關(guān)圈打拼已經(jīng)11年了，卻有著職場(chǎng)新人那般的意氣風(fēng)發(fā)，讓我對(duì)此次專訪充滿期待。

“說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)”，段曉興對(duì)自己職業(yè)生涯的開(kāi)始這樣說(shuō)道。最初接觸到公關(guān)行業(yè)還是在段曉興上大學(xué)的時(shí)候，大一下學(xué)期他便利用課余時(shí)間參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。一次偶然的機(jī)會(huì)，段曉興以迎賓接待的身份參與到公關(guān)活動(dòng)中，當(dāng)時(shí)承辦活動(dòng)的公關(guān)公司是彼時(shí)地產(chǎn)公關(guān)公司中的佼佼者，那之后，段曉興開(kāi)始以活動(dòng)執(zhí)行助理參與公關(guān)活動(dòng)，很快，靈活的思維運(yùn)用和負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度快速得到了該公司老板的賞識(shí)。

“當(dāng)時(shí)我并不知道他就是公司的老板，后來(lái)我做了老板的助理，參與到更多的公關(guān)活動(dòng)中，一年后，我每個(gè)周末都在這個(gè)公司上班，而不是簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)了。”入行后的段曉興進(jìn)一步深入接觸、學(xué)習(xí)地產(chǎn)公關(guān)的各類知識(shí)，直到大學(xué)畢業(yè)。段曉興本以為自己會(huì)很自然地正式加入該公司，開(kāi)始職業(yè)生涯，但卻發(fā)生了一個(gè)小插曲?！坝浀媚菚r(shí)家人非常反對(duì)我從事這份工作，安排我去事業(yè)單位，希望我能過(guò)朝九晚五的穩(wěn)定生活?！?個(gè)月后，年輕氣盛的段曉興背著家人偷偷辭去了事業(yè)單位的工作，正式如愿成為一名公關(guān)人。

入職后的段曉興依舊作為老板的助理，這期間，他對(duì)各個(gè)行業(yè)的涉獵越來(lái)越廣泛，也對(duì)公司內(nèi)各部門、各業(yè)務(wù)更加了解，同時(shí)，在掌握客戶、人際溝通方面也逐漸提升，幾年下來(lái)，雖然年輕，但已經(jīng)驗(yàn)老道。

2010年，段曉興加入太德勵(lì)拓，作為“特種部隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)”，他用半年的時(shí)間考察、了解了太德勵(lì)拓全國(guó)所有的駐地公司。在公司改革后，段曉興負(fù)責(zé)帶領(lǐng)事業(yè)一部，以全國(guó)大型地產(chǎn)活動(dòng)為主要業(yè)務(wù)，這只英勇善戰(zhàn)的隊(duì)伍提前2個(gè)月完成了全年任務(wù)，這也為后來(lái)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

“公司改革時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，做全國(guó)的地產(chǎn)活動(dòng)是很累的，我們每個(gè)人幾乎都是各大航空公司的金卡用戶，有一組數(shù)據(jù)至今我仍記憶猶新，2015年我飛了197趟，擊敗了全國(guó)97%的人?！彪m然去過(guò)很多城市，但段曉興最多停留的是機(jī)場(chǎng)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的兩點(diǎn)一線之間，他沒(méi)有時(shí)間去看看這些城市的風(fēng)景，甚至很多時(shí)候都是當(dāng)天往返。龍湖司馬臺(tái)音樂(lè)節(jié)、北京院子太廟之夜等優(yōu)秀的案例，都是出自段曉興帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。2015年下半年段曉興作為太德勵(lì)拓北京公司的執(zhí)行總經(jīng)理開(kāi)始管理整個(gè)北京團(tuán)隊(duì)，一路下來(lái)心無(wú)旁騖、精益求精，雖然工作的壓力也讓段曉興彷徨過(guò)，但在困難面前，他最終選擇了迎面直擊。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，2016年北京團(tuán)隊(duì)不僅出色的完成了預(yù)定目標(biāo)，更為公司和客戶創(chuàng)造了諸多經(jīng)典的案例?！半m然累，但并快樂(lè)著，一切付出的都是值得的，現(xiàn)在每做完一場(chǎng)活動(dòng)，我依然很興奮、很激動(dòng)?！?/p>

打籃球、踢足球等體育運(yùn)動(dòng)是段曉興在空閑時(shí)間最喜歡做的事情，但是段曉興說(shuō)現(xiàn)在確實(shí)很少有時(shí)間去做自己熱愛(ài)的事情了，工作幾乎占據(jù)了他90% 的時(shí)間。不過(guò)偶爾閑暇之時(shí)，他更樂(lè)于回歸生活本來(lái)的模樣——和心愛(ài)的人烹茶煮飯、談天說(shuō)地，那是一種美好的享受。

實(shí)戰(zhàn)派的工作狂

從二十弱冠到三十而立，段曉興笑談自己的全部青春都揮灑在工作中，被同事們稱為工作狂，工作多年幾乎沒(méi)有休過(guò)年假，周末也常常是工作的狀態(tài)?！叭胄羞@么多年，我只有今年春節(jié)的時(shí)候請(qǐng)過(guò)3天年假，也是一再猶豫才下定的決心。有時(shí)候也會(huì)感到緊繃的工作狀態(tài)很累，但還是出于對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱愛(ài)吧，讓我一直堅(jiān)持下來(lái)?！比缃穸螘耘d服務(wù)過(guò)的客戶已上百家，客戶的評(píng)價(jià)也都非常好，良好的客戶積累讓段曉興在開(kāi)拓新業(yè)務(wù)版塊時(shí)擁有牢固的基礎(chǔ)和可發(fā)揮的空間。在與客戶洽談時(shí)，性格直率的段曉興會(huì)將預(yù)期最好的方案呈現(xiàn)給客戶，能做到的一定竭盡全力，做不到的也不會(huì)貿(mào)然允諾，用他自己的話說(shuō)是“不會(huì)忽悠客戶”，同時(shí)對(duì)難以實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容，還會(huì)直白地提醒客戶。正是這樣的坦率真誠(chéng)，贏得了諸多客戶的信賴和支持。現(xiàn)在的段曉興除了為自己的事業(yè)拼搏奮斗，更讓他感到驕傲的是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起不斷前進(jìn)，更多地探索、發(fā)掘地產(chǎn)公關(guān)更好的前景。

在地產(chǎn)公關(guān)業(yè)內(nèi)主要以公關(guān)活動(dòng)為主線，不同于其他領(lǐng)域的公關(guān)業(yè)務(wù)，地產(chǎn)公關(guān)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)既視感極為強(qiáng)烈，這也是一直讓段曉興感到特殊吸引力的所在，并能從中獲得成就感。“做了這么多年的地產(chǎn)公關(guān)活動(dòng)，印象深刻的案例真的是非常多，在此分享一個(gè)我比較滿意的、‘顛覆性的案例。以往的地產(chǎn)公關(guān)發(fā)布活動(dòng)場(chǎng)地都是選擇在酒店舉辦，特別是2014年以前，地產(chǎn)商都追求高端的酒店，那時(shí)我們接了一個(gè)做北京獨(dú)立院子的高端地產(chǎn)項(xiàng)目，對(duì)于項(xiàng)目亮相的發(fā)布會(huì)我們大膽嘗試了酒店以外的場(chǎng)地——非常具有中國(guó)文化特色和歷史韻味的太廟廣場(chǎng)，這種新穎的設(shè)計(jì)讓發(fā)布會(huì)空前成功，轟動(dòng)了當(dāng)時(shí)整個(gè)地產(chǎn)圈。”段曉興說(shuō)，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)也是他職業(yè)生涯中最重要的一場(chǎng)活動(dòng)，因?yàn)閺拇酥螅鞯禺a(chǎn)商打破了千篇一律的酒店場(chǎng)地發(fā)布模式，把目光轉(zhuǎn)移到了更具特色、更符合項(xiàng)目氣質(zhì)的其他場(chǎng)地，比如博物館、展覽館等等?！皬墓P(guān)的角度來(lái)講，地產(chǎn)業(yè)除了廣告層面的輸出，其他方面還是相對(duì)落后的，因?yàn)檫^(guò)去長(zhǎng)久以來(lái)都是一套模式進(jìn)行的，甚至不需要有特殊的亮點(diǎn)。而當(dāng)時(shí)在太廟廣場(chǎng)做這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，只是思考是否能做出一些創(chuàng)新的內(nèi)容，沒(méi)有想到會(huì)給地產(chǎn)圈帶來(lái)一股新的風(fēng)潮，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)驚喜，也帶來(lái)了更多的行業(yè)挑戰(zhàn)?！碑?dāng)下地產(chǎn)項(xiàng)目活動(dòng)都會(huì)綜合很多屬性，比如場(chǎng)地、現(xiàn)場(chǎng)布置、演繹、邀請(qǐng)嘉賓等等，公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與項(xiàng)目的氣質(zhì)越為契合，在市場(chǎng)上的發(fā)聲量就會(huì)更大，現(xiàn)場(chǎng)感也會(huì)更好。當(dāng)然，從另一個(gè)層面說(shuō)，地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的需求也隨之越來(lái)越高，這讓公關(guān)活動(dòng)的方案制作難度急劇上升，尤其是對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地的甄選，要求更為嚴(yán)苛。

段曉興領(lǐng)導(dǎo)的北京團(tuán)隊(duì)雖然在人員配備上并不多，但每年的業(yè)務(wù)量是相當(dāng)可觀的，這也要求團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都是多面手，因此團(tuán)隊(duì)吸納的都是能力比較均衡的人才。80后的領(lǐng)導(dǎo)者，90后的團(tuán)隊(duì)成員，年輕的團(tuán)隊(duì)熱情奔放，彼此之間相互信賴、團(tuán)結(jié)融洽?！白鳛楣镜墓芾碚?，我發(fā)現(xiàn)人才的緊缺確實(shí)是一件很苦惱的事情，團(tuán)隊(duì)里不能全是新人，新人沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，要有‘老人的帶領(lǐng)，他們對(duì)房地產(chǎn)客戶有一定的了解，有良好的分析能力，能夠確保我們的每個(gè)方案都是個(gè)性定制，都是最適合客戶的?！倍螘耘d還發(fā)現(xiàn)如果一直以傳統(tǒng)的活動(dòng)業(yè)務(wù)為主，公司的盈利也許無(wú)法支撐一個(gè)更大、更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，所以在活動(dòng)業(yè)務(wù)之外，段曉興決心投身于更多的公關(guān)業(yè)務(wù)，在今年為客戶提案時(shí)增加策略的輸出、品牌的規(guī)劃等內(nèi)容，更多地給客戶滲透加入傳播業(yè)務(wù)的思維。“我想在下半年認(rèn)真地做一個(gè)傳播業(yè)務(wù)，做成經(jīng)典的案例。太德勵(lì)拓不只是單純做活動(dòng)的公司，而是全面的公關(guān)公司，這也是我想要傳遞給公眾的?！遍_(kāi)拓傳播業(yè)務(wù)是段曉興今年的一個(gè)小目標(biāo)，客戶也正漸漸接受這種思維，未來(lái)段曉興計(jì)劃組建更為專業(yè)的傳播團(tuán)隊(duì)，他對(duì)此充滿期待。

地產(chǎn)公關(guān)的未來(lái)有無(wú)量的可期空間

談到地產(chǎn)公關(guān)的變化，從業(yè)11年的段曉興頗有感觸，在他看來(lái)，地產(chǎn)公關(guān)的變化就是他業(yè)務(wù)發(fā)展方向的變化。“原來(lái)地產(chǎn)商只是局限于產(chǎn)品本身的屬性，漸漸的他們看到了品牌附加值帶來(lái)的效益，意識(shí)到產(chǎn)品的屬性可以通過(guò)房地產(chǎn)的大型發(fā)布活動(dòng)或是圈層散點(diǎn)式的活動(dòng)，與奢侈品、汽車等領(lǐng)域相結(jié)合，并在生活場(chǎng)景中灌輸項(xiàng)目的銷售信息?！倍螘耘d坦言房地產(chǎn)行業(yè)的物理屬性在多年的發(fā)展中已經(jīng)成型，因此當(dāng)下房地產(chǎn)銷售能給消費(fèi)者帶來(lái)何種精神層面的內(nèi)容，成為了地產(chǎn)商和消費(fèi)者共同關(guān)心的問(wèn)題，這不再是一個(gè)項(xiàng)目能夠全部涵蓋的，而是需要更多的品牌輸出才能達(dá)到的，這讓房地產(chǎn)行業(yè)的未來(lái)可期空間變得更為廣闊，能夠像其他領(lǐng)域一樣有多面的發(fā)展線，讓品牌充實(shí)起來(lái)，“同時(shí)，房地產(chǎn)公關(guān)傳播公司的未來(lái)也更光明了，公關(guān)業(yè)內(nèi)做地產(chǎn)領(lǐng)域的并不多，但是現(xiàn)在有越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注這方面的內(nèi)容了，這是一個(gè)很好的方向”。

去地產(chǎn)化，是段曉興認(rèn)為地產(chǎn)公關(guān)的另一大變化，由于地產(chǎn)商對(duì)品牌和傳播都有了概念意識(shí)，他們不再像原來(lái)那樣就地產(chǎn)而論地產(chǎn)，而是更多地希望通過(guò)做品牌創(chuàng)出知名度，這也是大勢(shì)所趨?！耙?yàn)閭鹘y(tǒng)的內(nèi)容已經(jīng)不足以打動(dòng)人心了，要從商品的層面上升到服務(wù)的層面，但是由于房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)布局特殊，欠缺服務(wù)方面的東西，所以只有融入品牌理念才能成為一體，我們要做的傳播就一定是定制化的，而不是一個(gè)模板慣用的?！倍螘耘d說(shuō)道。

地產(chǎn)行業(yè)對(duì)項(xiàng)目或產(chǎn)品的發(fā)布常常是通過(guò)廣告曝光、活動(dòng)輸出等內(nèi)容為主，實(shí)際做品牌梳理的目前是少數(shù)。段曉興相信品牌的樹(shù)立絕不是依靠活動(dòng)成就的，“自嗨”的結(jié)果只能在地產(chǎn)圈內(nèi)產(chǎn)生作用，對(duì)外界和大眾并不能產(chǎn)生任何效果，今年以來(lái)段曉興所做的客戶也印證了這一觀點(diǎn)——幾乎所有的地產(chǎn)商開(kāi)始注重做品牌的發(fā)布。

大勢(shì)已來(lái)，段曉興決心在風(fēng)口上做出一些成績(jī)?！拔蚁霂ьI(lǐng)北京團(tuán)隊(duì)做三件事情。首先繼續(xù)發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，把地產(chǎn)公關(guān)活動(dòng)做得更搶眼，其中包括大型的產(chǎn)品發(fā)布和品牌發(fā)布；其次開(kāi)發(fā)并拓展地產(chǎn)品牌傳播的業(yè)務(wù)模式；最后形成與文化產(chǎn)業(yè)的碰撞?！倍螘耘d解釋說(shuō)，文化產(chǎn)業(yè)其實(shí)在生活中無(wú)處不在，因此能夠與地產(chǎn)品牌或是其他行業(yè)的品牌自然結(jié)合，比如什剎海景區(qū)，地產(chǎn)、藝術(shù)、旅游等很多行業(yè)都能有所輻射，這也將成為太德勵(lì)拓未來(lái)開(kāi)拓其他行業(yè)的一種新模式。