蘇浙皖三省中小企業(yè)綜合素質(zhì)調(diào)查分析

王譯萱+陳敏+張愛悅+魏筱妍+葉金晶

摘 要：采用問卷調(diào)查方法，調(diào)查對象為三個省份不同性質(zhì)、不同規(guī)模的中小企業(yè)，調(diào)查內(nèi)容為創(chuàng)新、信息、資金、企業(yè)文化、制度等體現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的不同方面。文章以問卷調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，針對上述五個角度，結(jié)合企業(yè)性質(zhì)與規(guī)模的特點，分析當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展存在的問題，提出了提升三省中小企業(yè)綜合素質(zhì)的對策建議。

關(guān)鍵詞：蘇浙皖；中小企業(yè)；創(chuàng)新；企業(yè)文化；對策建議

一、研究背景與方法

2014年，《國務(wù)院關(guān)于依托黃金水道推動長江經(jīng)濟帶發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2014〕39號）首次明確了安徽作為長江三角洲城市群的一部分，參與長三角一體化發(fā)展。作為“一帶一路”與長江經(jīng)濟帶的重要交匯地帶，長三角城市群在國家現(xiàn)代化建設(shè)大局和全方位開放格局中有著舉足輕重的戰(zhàn)略地位，蘇浙皖三省在其中的重要作用可想而知。由于一個地區(qū)的發(fā)展依賴于該地區(qū)產(chǎn)業(yè)的競爭力，產(chǎn)業(yè)的競爭力由其所包含企業(yè)的綜合素質(zhì)決定，而中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟的重要支柱，決定了該地區(qū)企業(yè)整體的素質(zhì)，因而，對蘇浙皖三省中小企業(yè)綜合素質(zhì)的調(diào)查分析就成了重中之重。

為了調(diào)查蘇浙皖三省中小企業(yè)的綜合素質(zhì)，調(diào)查組針對體現(xiàn)企業(yè)綜合素質(zhì)的五個方面：創(chuàng)新、信息、資金、企業(yè)文化及制度建設(shè)，采用抽樣調(diào)查方法，對三個省份不同性質(zhì)、不同規(guī)模的中小企業(yè)進行了問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷120份，收回有效問卷101份，合格率為84.17%，其中：企業(yè)主填寫26份，其他管理崗位68份；按企業(yè)性質(zhì)分，民營企業(yè)85份，外資企業(yè)14份，其它2份；按企業(yè)資產(chǎn)總額分，300萬元以下的占10.89%，300-1000萬元的占20.79%，1000-5000萬元的占32.67%，5000萬元以上的占32.67%；按企業(yè)員工總數(shù)分，20人以下的占14.85%，20-50人的占11.88%，50-100人的占17.82%，100-300人的占18.81%，300人以上的占10.89%。文章對企業(yè)創(chuàng)新能力情況、信息化建設(shè)情況、資金管理狀況、企業(yè)文化建設(shè)情況及各項管理制度建設(shè)情況的調(diào)查結(jié)果進行了統(tǒng)計分析，研究的主要目的在于針對三個省份中小企業(yè)的現(xiàn)狀提出提升其綜合素質(zhì)的對策建議。

二、三省中小企業(yè)綜合素質(zhì)各要素分析

1.創(chuàng)新能力水平分析

（1）中小企業(yè)產(chǎn)品與同類企業(yè)產(chǎn)品相比同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，應(yīng)對市場變化能力一般

在對三省中小企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象調(diào)查時發(fā)現(xiàn)：僅有27.72%的企業(yè)表示不存在同質(zhì)化的現(xiàn)象，而存在同質(zhì)化的企業(yè)中，又有76.12%的企業(yè)反映同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。同質(zhì)化意味著企業(yè)提供的產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)含量以及使用價值與其他企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品趨同，替代性強，對于一般品牌而言，免不了要進行殘酷的價格戰(zhàn)，對企業(yè)的經(jīng)營會帶來較大的風(fēng)險。在此前提下，僅有28.71%的受訪企業(yè)表示擁有較強的調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)能力、市場變化應(yīng)對能力。這意味著該地區(qū)的中小企業(yè)在激烈的市場競爭中既不占有主動權(quán)，也缺乏柔韌性。

（2）中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效果受研發(fā)投入影響，效果顯著

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的效果可以由新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入比例體現(xiàn)，此項比例越高，說明該企業(yè)新產(chǎn)品對企業(yè)銷售額的貢獻越大，技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)的效果越明顯。技術(shù)創(chuàng)新的效果主要受企業(yè)擁有專利數(shù)量、專門技術(shù)研發(fā)人員投入數(shù)量、企業(yè)的研發(fā)支出影響，設(shè)計了回歸模型，對樣本數(shù)據(jù)進行回歸分析，判斷影響技術(shù)創(chuàng)新的效果的影響因子，結(jié)果見表1。

回歸模型：R=a1Patent+a2Staff+a3Expenditure

因變量R：新產(chǎn)品銷售收入占總銷售收入比例

自變量Patent：企業(yè)擁有專利數(shù)量

自變量Staff：專門技術(shù)研發(fā)人員投入數(shù)量

自變量Expenditure：企業(yè)年均研發(fā)支出占年銷售收入比例

根據(jù)表中結(jié)果，企業(yè)的研發(fā)支出（Expenditure）和企業(yè)擁有專利數(shù)量（Patent）的tStat值遠(yuǎn)大于2，說明技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)的效果對企業(yè)的研發(fā)支出以及企業(yè)擁有專利數(shù)量有極強的顯著性，而對專門技術(shù)研發(fā)人員投入顯著性不夠明顯。新產(chǎn)品的研發(fā)往往需要較高的資金投入，而資金的投入作用在產(chǎn)品的銷量上并不能在短期內(nèi)實現(xiàn)。中小企業(yè)往往體現(xiàn)為資金匱乏，資金的投入必須落實在正確的方向上，因而技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)要求的更應(yīng)是在供應(yīng)鏈中找到適合企業(yè)發(fā)展的明確定位。

2.信息化建設(shè)情況分析

準(zhǔn)確的信息和及時的信息傳遞是企業(yè)決策技術(shù)創(chuàng)新的重要條件，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)在信息化建設(shè)中存在如下問題：

（1）企業(yè)管理層對信息化建設(shè)的作用沒有充分重視

信息是決策的基礎(chǔ)，企業(yè)的信息化建設(shè)通過加工整合信息資源，使企業(yè)做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，從而合理配置企業(yè)資源，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。在本次調(diào)查中，有56.43%的企業(yè)表示管理層對企業(yè)各項信息重視程度不足，這直接導(dǎo)致了企業(yè)信息化建設(shè)過程中專業(yè)人員和資金的投入明顯不足：在回答“接受信息技術(shù)培訓(xùn)的人員占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例”時，高達(dá)81.19%的企業(yè)此項比例在50%以下；在回答“信息基礎(chǔ)設(shè)施投資情況”時，67.33%的企業(yè)回答“沒有”或“不一定”。對信息化建設(shè)的投入不足的直接原因是管理層對信息化建設(shè)的認(rèn)識不充分，但根本原因可能在于中小企業(yè)不具備充足的資金投入于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和專業(yè)人員培養(yǎng)。

（2）信息反饋對決策的輔助效果一般，信息渠道不能被充分利用

信息管理對企業(yè)的作用最終體現(xiàn)在對企業(yè)決策的作用上，調(diào)查中有58.42%的中小企業(yè)認(rèn)為企業(yè)內(nèi)外情報分析的能力一般或不佳。產(chǎn)生這一結(jié)果的原因一方面出于管理層對信息管理的重視程度不足，另一方面則在于企業(yè)獲取信息的渠道不暢通或已有的信息渠道未被充分利用：在對信息資源來源渠道的調(diào)查中，被利用最多的是網(wǎng)絡(luò)資源，但充分利用此項渠道的也僅占59.41%，而從政府部門獲取信息的則最少，僅占37.62%（具體數(shù)據(jù)見圖1）。政府出臺的扶持性政策以及行業(yè)協(xié)會的動態(tài)應(yīng)當(dāng)是中小企業(yè)尤其需要關(guān)注的，而非正規(guī)渠道提供的信息卻可能會對企業(yè)的決策造成誤導(dǎo)。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因可能是我國信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱且核心技術(shù)受制于國外、當(dāng)?shù)刂闻涮篆h(huán)境（如信息交流平臺的建設(shè)）還沒有形成等因素導(dǎo)致的當(dāng)?shù)匦畔⑶牢茨鼙煌耆蛲ā?

3.企業(yè)資金管理現(xiàn)狀分析

穩(wěn)定的現(xiàn)金流是中小企業(yè)的創(chuàng)新和信息化建設(shè)的支撐，而三省中小企業(yè)的資金管理存在如下問題：

（1）籌資渠道單一是當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)出現(xiàn)資金問題的主要原因

在對“資金來源中不同籌資渠道所占比例情況”的回答中，自有資金占比達(dá)20%以上的受調(diào)查企業(yè)占抽樣總體的93.33%；其次，商業(yè)銀行貸款額占總籌資額20%以上的企業(yè)占49.33%?；I資渠道的豐富與否決定了中小企業(yè)資金流的穩(wěn)定程度，過度依賴自有資金和銀行存款，一旦存在一兩筆大額的應(yīng)收賬款未能及時兌付，中小企業(yè)自有流動資金補充不足，經(jīng)營情況惡化，這將直接導(dǎo)致銀行提前收貸，中小企業(yè)將直接面對嚴(yán)峻的后果。

（2）對現(xiàn)金流量預(yù)算的欠缺和資金的監(jiān)管不到位加重了企業(yè)的資金問題

在對“企業(yè)對哪幾項編制預(yù)算，并及時分析控制預(yù)算差異，確保預(yù)算的執(zhí)行”的回答中，僅有50.50%的受調(diào)查企業(yè)對現(xiàn)金流量編制并執(zhí)行了預(yù)算?，F(xiàn)金流作為企業(yè)經(jīng)營運作的血液，是企業(yè)擴大再生產(chǎn)的保證，是企業(yè)資信判斷的首要指標(biāo)，是企業(yè)付款能力的決定因素，如果忽視對現(xiàn)金流量的預(yù)算，將大大增加企業(yè)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題的可能性。在對現(xiàn)金流量準(zhǔn)確測算的前提下，做好對資金的控制監(jiān)管，將有效提高企業(yè)績效，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。然而在本次調(diào)查中，認(rèn)為所在企業(yè)資金管理制度“好”或“非常好”的僅占58.34%，這說明資金的監(jiān)管不善同樣是當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)出現(xiàn)資金短缺問題的重要成因。

4.企業(yè)文化建設(shè)情況分析

三省中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)水平一般，主要受制于企業(yè)決策的公開透明度不高。企業(yè)文化是企業(yè)的內(nèi)部凝聚力，體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營中則表現(xiàn)為員工的積極性。認(rèn)為員工積極性在企業(yè)文化建設(shè)的層面上主要受企業(yè)決策的公開透明度、企業(yè)對員工建議的重視程度以及企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號影響。因而設(shè)計回歸模型，對樣本數(shù)據(jù)進行回歸分析，判斷影響員工積極性的影響因子，結(jié)果見表2。

回歸模型：M=a1Transparency+a2Importance+a3Slogan

因變量M：受訪者對員工積極性的打分（1為最弱，5為最強）

自變量Transparency：員工對“企業(yè)決策的公開透明度”的打分（1為最弱，5為最強）

自變量Importance：員工對“企業(yè)對員工建議的重視程度”的打分

自變量Slogan：企業(yè)有統(tǒng)一的口號，則值為1，反之為0

回歸分析中，如果回歸結(jié)果tStat的絕對值大于2，則該自變量具有顯著的相關(guān)性。表中結(jié)果顯示：自變量中企業(yè)決策的公開透明度（Transparency）和企業(yè)對員工建議的重視程度（Importance）的t Stat值遠(yuǎn)大于2，而企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號（Slogan）變量的絕對值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2，這說明企業(yè)內(nèi)部凝聚力對企業(yè)對員工建議的重視程度有較強的顯著性，對企業(yè)決策的公開透明度有更強顯著性，而與企業(yè)是否有統(tǒng)一的口號相關(guān)性較弱，這說明調(diào)動員工的積極性不在于喊出的口號，員工更希望看到的是參與決策和企業(yè)決策的公開和透明。但由于我國中小企業(yè)很大比例來源于個人創(chuàng)業(yè)或是以個人社會關(guān)系為紐帶發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)主的性格和行為方式往往就決定了企業(yè)特有的文化，加大員工意見對企業(yè)決策的影響顯然不易實現(xiàn)，因而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，如果沒有形成穩(wěn)定的制度并嚴(yán)格執(zhí)行從而來保證企業(yè)決策的公開透明度，企業(yè)文化的建設(shè)就無從談起。調(diào)查結(jié)果也佐證了前述觀點：認(rèn)為企業(yè)文化好的受訪企業(yè)僅占49.50%，而規(guī)模在300人以上的中型企業(yè)在這項比例上僅45.45%，低于平均水平。

5.各項管理制度建設(shè)情況分析

（1）內(nèi)資民營企業(yè)較外資企業(yè)而言制度化建設(shè)理念落后

薪酬制度關(guān)系到企業(yè)對員工的吸引力和員工的積極性，進而對企業(yè)的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用；同時，由于薪酬與員工的利益密切相關(guān)，因而這在企業(yè)中又是一個非常敏感的話題。在調(diào)查企業(yè)薪酬制度的設(shè)置時，發(fā)現(xiàn)15.29%的內(nèi)資民營企業(yè)不能建立職工薪酬長效機制，以業(yè)績考核結(jié)果作為確定職工薪酬、職級調(diào)整和解除勞動合同等的重要依據(jù)，這一比例高于調(diào)查中外資企業(yè)的比例。原因可能是內(nèi)資的民營中小企業(yè)家族控制特征明顯，制度建設(shè)觀念、管理理念落后或欠缺，粗放式的管理模式無法充分合理地使企業(yè)現(xiàn)有資源發(fā)揮最大效能，最終將制約企業(yè)的長期發(fā)展力。對企業(yè)風(fēng)險管理體系建設(shè)情況的調(diào)查結(jié)果從另一方面同樣可以證實這一推斷：在對“企業(yè)是否能夠運用金融工具有效轉(zhuǎn)移或控制風(fēng)險、管理外債，建立全面風(fēng)險管理體系”的回答中，內(nèi)資民營企業(yè)中回答“否”或“不清楚”的占比43.53%，高于外資企業(yè)的數(shù)值35.71%，風(fēng)險管理觀念的缺失同樣會增加企業(yè)蒙受損失的可能性。

（2）存在企業(yè)資產(chǎn)管理制度不完善

資產(chǎn)管理是企業(yè)管理中的一個重要組成部分，中小企業(yè)所擁有的資產(chǎn)種類繁雜、使用地點分散，管理難度較大，容易造成重要資產(chǎn)不慎流失和資產(chǎn)重復(fù)購置。企業(yè)必須制定完善的資產(chǎn)管理制度，同時做到定期清查。在本次調(diào)查中，有20%的微型企業(yè)沒有對各類資產(chǎn)制定管理辦法，定期清查、評估資產(chǎn)使用情況，這一比例高于中小型企業(yè)的18.89%，原因可能是微型企業(yè)處于初創(chuàng)階段，制度建設(shè)不完善；同時財產(chǎn)清查的實地盤點法工作量較大、技術(shù)推算法對專業(yè)人才有一定的要求，微型企業(yè)尚不具備此類能力。

三、對策建議

對三省中小企業(yè)綜合素質(zhì)提升各項制約因素的分析聚焦在了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效果、信息化建設(shè)程度、資金管理狀況、企業(yè)文化建設(shè)以及各項管理制度建設(shè)五個內(nèi)部因素上，筆者根據(jù)前文的分析提出如下對策建議：

1.及時轉(zhuǎn)型，明確定位

中小企業(yè)需要及時轉(zhuǎn)型，找準(zhǔn)自身的市場定位。隨著中小企業(yè)的同質(zhì)化競爭日趨激烈，原材料和人力成本的逐年上漲，中小企業(yè)的利潤空間在逐步被壓縮，依靠降價來打開并在市場中獲得一席之地額的策略越來越不可取。中小企業(yè)想要在弱肉強食的市場競爭中存活下去就必須要有自己的生存之道，那就是必要有自己的核心工藝或者拳頭產(chǎn)品，就必須對現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營情況重新進行整合和調(diào)整。對于中小企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型并不一定意味著打破原有的生產(chǎn)模式，盲目地為了轉(zhuǎn)型而去強行改變企業(yè)成熟的生產(chǎn)模式有時候反而會適得其反，因此這就需要中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身和市場的需求來為自己進行精確的市場定位，找準(zhǔn)突破口并持續(xù)深耕，在供應(yīng)鏈的某一個環(huán)節(jié)做出自己的特色，例如在成本控制或者產(chǎn)品性能上能夠超過市場平均水平，那么中小企業(yè)未必不能殺出一條血路，甚至能夠逐步發(fā)展壯大。其次，中小企業(yè)由于規(guī)模較小，管理層級相對也較簡單，轉(zhuǎn)型的速度和成功率較大型企業(yè)也有很大的優(yōu)勢。

2.針對競爭力提升的制約因素采取改進措施，對癥下藥

中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對上述五方面的制約因素制定措施，落實改進方案，總結(jié)起來可分為三個方面：

（1）從認(rèn)知層面而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提高對資金管理、制度建設(shè)等因素對提升企業(yè)競爭力所發(fā)揮作用的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全適合企業(yè)自身的資金控制管理制度，強化資金管理問責(zé)機制；同時注重吸引和招納有專業(yè)知識的財務(wù)人才，將科學(xué)的財務(wù)管理方法引入企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營之中。企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重資金預(yù)算的編制與執(zhí)行，由企業(yè)內(nèi)各部門應(yīng)首先編制本部門的預(yù)算，再由企業(yè)管理層統(tǒng)一調(diào)配。這樣既能保證各部門的運營在既定軌道的規(guī)制之中，又能集中分散在企業(yè)各處的閑散資金，從而實現(xiàn)資金的集中控制。

（2）在保證資金管理制度完善的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加大對技術(shù)研發(fā)和信息化建設(shè)的投入。這不僅是資金的投入，更是人才的投入、理念的激發(fā)。除此之外，中小企業(yè)要積極與其他機構(gòu)合作，交換各自的優(yōu)勢，同時充分利用貿(mào)易、外商直接投資（FDI）、政產(chǎn)學(xué)研合作的機會，通過知識溢出效應(yīng)來降低企業(yè)的研發(fā)成本。

（3）制度的建設(shè)、經(jīng)營活動的監(jiān)管同樣是中小企業(yè)管理層必須注重的方面。中小企業(yè)的從無到有一定離不開一個或者幾個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者決定了企業(yè)的下限，但是企業(yè)發(fā)展的上限就要看企業(yè)的制度以及制度的執(zhí)行情況。人的精力都是有限的，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能做到親力親為，事必躬親，那么制度的制定與執(zhí)行就成了減小企業(yè)面臨的風(fēng)險以及保持員工積極性，從而提升企業(yè)績效的唯一途徑。制度的執(zhí)行需要有嚴(yán)格的監(jiān)管控制，最為重要的就是強化對資金使用的監(jiān)管。應(yīng)當(dāng)重視內(nèi)部審計發(fā)揮的作用，將事后監(jiān)管轉(zhuǎn)化為事中監(jiān)管、事前監(jiān)督，及時將內(nèi)部控制的制度缺陷、經(jīng)營活動中潛藏的問題發(fā)現(xiàn)在萌芽階段，從而保證企業(yè)經(jīng)營成果的最大化。

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作者簡介：王譯萱（1996.08- ），男，江蘇揚州人，南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生，研究方向：企業(yè)管理、會計學(xué)