網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)模式研究

譚榮玲

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新媒體；公共圖書館；社會(huì)化閱讀推廣

摘要：文章從公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的用戶特征入手，針對(duì)社會(huì)化閱讀推廣的基本原則進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，著重介紹了微博、微信以及二維碼這三種最常用的服務(wù)媒介，從學(xué)校、政府、公共場(chǎng)所及公司合作等方面來(lái)構(gòu)建社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)，以供借鑒。

閱讀推廣作為培養(yǎng)用戶閱讀行為、激發(fā)閱讀興趣、增強(qiáng)閱讀能力、推動(dòng)全民閱讀所實(shí)施的一系列活動(dòng)和工作，對(duì)提高用戶獲得信息的能力有著重大的意義，是公共圖書館信息服務(wù)的一個(gè)有效組成部分。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)新媒體已在社會(huì)上普遍運(yùn)用，閱讀行為已由個(gè)體閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗳思尤?、分享以及交流的社?huì)化閱讀，它是基于網(wǎng)絡(luò)新媒體迅速發(fā)展的前提下新興的閱讀模式，主要以人為核心，重視用戶在閱讀過(guò)程中的交互行為，主張聯(lián)合創(chuàng)新、移動(dòng)UGC、交流互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)閱讀內(nèi)涵的拓展和閱讀價(jià)值的延伸。社會(huì)化閱讀是一種較為新型的閱讀模式，依托于網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境的建設(shè)，能夠更有效地讓用戶感受到閱讀的魅力所在，促使用戶養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。所謂“網(wǎng)絡(luò)新媒體”，就是與報(bào)紙雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的新技術(shù)媒體形態(tài)（如微信、微博、手機(jī)短信、數(shù)字期刊、數(shù)字電視等），其對(duì)社會(huì)化閱讀意義非凡，是公共圖書館加強(qiáng)社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)工作的有力后。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著信息載體和流通渠道的轉(zhuǎn)變，用戶的閱讀習(xí)慣也出現(xiàn)了較大轉(zhuǎn)變，更為關(guān)注數(shù)字閱讀，也更為重視閱讀感受，同時(shí)還較為關(guān)注閱讀效率，這就意味著公共圖書館必須順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶日益更新的信息需求，重視網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下的社會(huì)化閱讀推廣，有效提升服務(wù)效率，讓更多的用戶喜歡上閱讀，成為公共圖書館的終生用戶。

1.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的用戶分析

網(wǎng)絡(luò)新媒體不僅具備傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)和特征，并且在某些方面比傳統(tǒng)媒體更勝一籌。如：微博、微信以及各種數(shù)字工具的應(yīng)用，使用戶閱讀來(lái)源更為廣闊；文字、圖像、音頻、視頻等多媒體技術(shù)與閱讀載體有效結(jié)合，使用戶閱讀感受更為形象、豐富；網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)讓用戶在閱讀過(guò)程中實(shí)現(xiàn)內(nèi)容原創(chuàng)和信息互動(dòng)交流，使用戶閱讀興趣更為濃厚。因此，在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)也就具備了新的時(shí)代特征，筆者從需求特征、心理特征以及行為特征三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：①“主動(dòng)、分享”的需求。在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，公共圖書館的閱讀門檻有所降低，用戶可以通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)迅速查找到所需要的閱讀內(nèi)容，這就具備了閱讀的主動(dòng)權(quán)；大多數(shù)用戶并非僅僅是單純地閱讀，更多的是擁有“分享閱讀”的需求，希望能夠在網(wǎng)絡(luò)新媒體中跟其他用戶實(shí)施交互行為，促進(jìn)閱讀內(nèi)容的延伸與拓展，進(jìn)而產(chǎn)生有效的閱讀價(jià)值。②“從眾、交流”的心理。在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境中，用戶的閱讀心理很容易受到別的用戶的影響，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是具備“從眾”心理，如：某個(gè)帖子被轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論越多，用戶就越容易產(chǎn)生閱讀興趣；又如：用戶喜歡在確定閱讀內(nèi)容前查看已閱讀該內(nèi)容的用戶對(duì)它的分享、評(píng)價(jià)，依據(jù)多數(shù)用戶的閱讀傾向而定，同時(shí)用戶在閱讀時(shí)還喜歡相互交流，從而促進(jìn)用戶對(duì)閱讀內(nèi)容的深入了解。③“多元、互動(dòng)”的行為。用戶的閱讀行為主要包括選擇閱讀內(nèi)容以及用戶互動(dòng)，如：可供用戶選擇的信息載體有微信、微博、手機(jī)、MP4等多種形式，用戶可以根據(jù)自身的閱讀習(xí)慣進(jìn)行選擇，并且很多用戶喜歡在閱讀后總結(jié)閱讀心得，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體與其他用戶進(jìn)行交流互動(dòng)。

2.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的基本原則

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的基本原則有以下三點(diǎn)：①重視深度閱讀。目前的社會(huì)閱讀趨勢(shì)傾向于碎片化閱讀、淺閱讀、目的性閱讀等，導(dǎo)致閱讀本質(zhì)出現(xiàn)偏差，用戶從閱讀中獲取的信息知識(shí)減少，閱讀效果降低。所以公共圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮其專業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)威望，承擔(dān)起指引用戶開(kāi)展深度閱讀的重任；在開(kāi)展社會(huì)閱讀推廣服務(wù)的過(guò)程中，幫助用戶樹(shù)立正確的閱讀意識(shí)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)閱讀行為，掌握深度閱讀的方法與技巧，增強(qiáng)用戶的閱讀興趣，形成整個(gè)社會(huì)的閱讀風(fēng)氣，進(jìn)而提升用戶的閱讀素養(yǎng)。②提升閱讀品位。隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅速發(fā)展，信息交流形式呈現(xiàn)多元化，閱讀內(nèi)容、質(zhì)量參差不齊，其中一部分閱讀內(nèi)容思想深度不高，所傳遞的價(jià)值觀念偏離主題，容易給用戶帶來(lái)很大的負(fù)面影響。因此，公共圖書館在開(kāi)展社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)時(shí)，必須重視閱讀內(nèi)容的質(zhì)量，確保公共圖書館推介的閱讀內(nèi)容向用戶傳遞的均為正確的價(jià)值觀、人生觀，讓用戶在閱讀后心靈得以凈化、文化素養(yǎng)得以提升。③加強(qiáng)經(jīng)典閱讀推廣。經(jīng)典閱讀作為中國(guó)歷史的有效載體，記載了中華民族漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，是中國(guó)上下五千年的知識(shí)結(jié)晶，與時(shí)代潮流同步。因此公共圖書館在開(kāi)展社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的同時(shí)更要重視經(jīng)典閱讀的意義，并且加強(qiáng)宣傳力度，讓用戶在閱讀經(jīng)典圖書時(shí)沉淀思想、升華靈魂，有效地提升閱讀質(zhì)量。

3.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的媒介選擇

3.1微博

微博作為一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，具備時(shí)效性、交互性及開(kāi)放性等特征，是一種對(duì)外的即時(shí)通信，是一個(gè)有效的閱讀平臺(tái)，是公共圖書館開(kāi)展社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的有效媒介，它實(shí)現(xiàn)了圖書館與用戶、用戶與用戶之問(wèn)的雙向平等交流。公共圖書館構(gòu)建微博閱讀推廣平臺(tái)，可以在掌握用戶閱讀需求和閱讀喜好的前提下，對(duì)用戶進(jìn)行有效分類，形成主旨明確的閱讀群體，并有針對(duì)陛地開(kāi)展閱讀推廣，打破當(dāng)前“胡子眉毛一把抓”的推廣現(xiàn)狀。公共圖書館可以根據(jù)微博的內(nèi)容主旨來(lái)注冊(cè)各類的圖書館微博賬號(hào)，建設(shè)專題微博，最終構(gòu)建圖書館學(xué)科微博體系，有助于用戶依據(jù)閱讀需求和閱讀喜好來(lái)關(guān)注有關(guān)微博，提高用戶閱讀的針對(duì)性和有效性。如：重慶圖書館就以重圖讀者俱樂(lè)部、重圖講座、重圖會(huì)展、重圖專題、重圖太陽(yáng)花等子微博構(gòu)建了微博矩陣，應(yīng)用各個(gè)賬號(hào)開(kāi)展有效的傳播和交流，讓用戶對(duì)重慶圖書館的閱讀推廣服務(wù)了如指掌，有助于提升用戶的閱讀質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的規(guī)范進(jìn)行。

3.2微信

微信作為一種無(wú)須付費(fèi)的手機(jī)通信軟件，它與微博一樣具有時(shí)效性、交互性及開(kāi)放性等特征，也是一種極為方便的即時(shí)通信。用戶可以在不同類型的手機(jī)微信上傳播文字、圖像、音頻以及視頻等信息，還可以進(jìn)行一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的用戶交流行為，這深受廣大用戶的喜歡。公共圖書館可以依據(jù)微信好友圈和公眾平臺(tái)的性能特征，注冊(cè)公眾號(hào)或私人賬號(hào)進(jìn)行社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)。在公共圖書館層面上主要以微信公眾號(hào)作為推廣手段，面向社會(huì)各界，當(dāng)用戶關(guān)注該館公眾號(hào)并且同意接收信息后，公共圖書館的公眾號(hào)就能夠面向用戶群發(fā)信息并且實(shí)施分組管理，把閱讀推廣的相關(guān)信息即時(shí)準(zhǔn)確地推介給用戶，用戶能夠?qū)⑵鋸?fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)到其他好友的微信上，也能夠在朋友圈里進(jìn)行信息分享，有利于公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)工作的推進(jìn)。同時(shí)，用戶可以向公眾號(hào)進(jìn)行詢問(wèn)、留下信息或者是交流評(píng)論等，公眾號(hào)可以采取“自動(dòng)回復(fù)”或“人工回復(fù)”的方式進(jìn)行及時(shí)處理。

3.3二維碼

二維碼作為技術(shù)前沿的一種移動(dòng)技術(shù)，能夠讓用戶使用移動(dòng)設(shè)備，經(jīng)過(guò)掃碼程序就可以下載電子圖書內(nèi)容進(jìn)行自由閱讀，還可以自行完成用戶借閱查詢、信息查詢等，能夠?yàn)橛脩籼峁┹^為迅速的移動(dòng)閱讀服務(wù)。掃二維碼后，用戶除了可以從網(wǎng)站上下載所需要的信息內(nèi)容，還常常會(huì)附帶與之相關(guān)的各種信息載體的推介（如文字、圖像、視頻等），也促進(jìn)了閱讀范圍的延伸，這對(duì)公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)而言是一個(gè)很好的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，值得深入研究和實(shí)踐。如何將微博、微信、二維碼進(jìn)行有效的結(jié)合，是當(dāng)前需要思考的一大難題。

4.網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下公共圖書館社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)的模式構(gòu)建

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下，公共圖書館將與學(xué)校、政府、公共場(chǎng)所以及公司合作來(lái)構(gòu)建社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)模式，在模式構(gòu)建過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)新媒體要結(jié)合傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)特征來(lái)進(jìn)行分析（見(jiàn)圖1）。

4.1公共圖書館與學(xué)校的合作

學(xué)生作為閱讀群體的重要組成部分，對(duì)優(yōu)良的閱讀氛圍的構(gòu)建具有較大的促進(jìn)意義。公共圖書館在開(kāi)展社會(huì)化閱讀推廣服務(wù)時(shí)，首先要與學(xué)校合作，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生群體的關(guān)注，與各級(jí)學(xué)校開(kāi)展各種各樣的閱讀推廣服務(wù)：①要與學(xué)校圖書館合作，實(shí)現(xiàn)資源的共享共建，并且參與到學(xué)校圖書館相關(guān)的閱讀推廣活動(dòng)中去。②要著重注意閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展的針對(duì)性，注意與學(xué)生的溝通交流。中小學(xué)按照以傳統(tǒng)媒體為主、網(wǎng)絡(luò)新媒體為輔的原則開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)；高中及大學(xué)則按照以網(wǎng)絡(luò)新媒體為主、傳統(tǒng)媒體為輔的原則開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)。