儒家思想對(duì)現(xiàn)代圖書館人力資源管理的啟示

李旭東

[提要] 儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)思想的主要組成部分，對(duì)中國(guó)人的價(jià)值觀、道德觀、思想行為都有深刻的影響。圖書館是通過對(duì)人員的開發(fā)利用實(shí)現(xiàn)圖書館的經(jīng)營(yíng)與管理目標(biāo)。我國(guó)圖書館在生存與發(fā)展方面，要汲取國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，而且要整合儒家文化思想，構(gòu)建適合圖書館自身特點(diǎn)、滿足圖書館發(fā)展的人力資源管理制度和方法。探討儒家思想對(duì)現(xiàn)代圖書館人力資源管理的指導(dǎo)意義，萃取其對(duì)現(xiàn)代圖書館人力資源管理的積極作用，構(gòu)建完善的具有中國(guó)特色的現(xiàn)代圖書館人力資源管理體系。

關(guān)鍵詞：儒家思想；圖書館；人力資源管理

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年3月16日

一、儒家思想對(duì)現(xiàn)代圖書館人力資源管理的滲透

（一）儒家創(chuàng)始人孔子提出以“仁”為核心的倫理道德思想。把“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“仁者愛人”確立為最高道德標(biāo)準(zhǔn)。孔子還系統(tǒng)性地闡述了他所向往的理想化的君子人格，并相應(yīng)的提出了一系列人格修養(yǎng)理論與方法。在孔子《論語·雍也》中：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子”，道出了理想的人格形象。

（二）從古至今，個(gè)人修養(yǎng)方面都要求一個(gè)品格高尚、禮儀修養(yǎng)高雅的人具備“文”與“質(zhì)”的兩種素質(zhì)，言談舉止應(yīng)該與內(nèi)在的美好品質(zhì)相統(tǒng)一，兩者不可偏不可廢。這是儒家思想與現(xiàn)代圖書館人力資源管理貫通之處，儒家思想一直受到各個(gè)時(shí)期思想家的重視與推崇，并且獲得新的闡述與弘揚(yáng)，與在各個(gè)方面都講創(chuàng)新的這個(gè)時(shí)代有更多的契合之處。例如，20世紀(jì)六七十年代，新加坡作為亞洲“四小龍”之一經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，受到世界的普遍關(guān)注，就曾從儒家思想中汲取營(yíng)養(yǎng)，融合到本國(guó)國(guó)情當(dāng)中。

（三）中國(guó)已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步跨向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型與企事業(yè)單位轉(zhuǎn)制態(tài)勢(shì)下，儒家理想人格思想的內(nèi)核與價(jià)值并未褪減，依然對(duì)現(xiàn)代企事業(yè)和人力資源管理有著不可替代的價(jià)值。儒家思想中的重道、明德、信義、崇禮，與現(xiàn)代圖書館倡導(dǎo)的“以人為本”、“傳承、弘揚(yáng)歷史文化精髓”是相通相融的，銜接著歷史與未來。就現(xiàn)代圖書館的發(fā)展來看，管理模式有很多種，人力資源管理模式也根據(jù)圖書館的管理模式而不斷更新調(diào)整。儒家思想與人力資源管理相結(jié)合，這是必需的也是完全可以實(shí)現(xiàn)的與西方有著文化差異的中國(guó)現(xiàn)代圖書館人力資源管理的思想資源與科學(xué)模式。

二、儒家思想對(duì)現(xiàn)代圖書館人力資源管理的負(fù)面影響

改革開放以來，我國(guó)各地區(qū)、各高校圖書館都結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為應(yīng)對(duì)社會(huì)變革、滿足讀者需要做出大跨度調(diào)整，許多創(chuàng)新型的管理思想和方法誕生，可這并不意味著傳統(tǒng)落后的思想會(huì)退出當(dāng)前。

（一）現(xiàn)代圖書館人力資源管理提倡民主時(shí)不可忽視地存在一言堂。中國(guó)歷史上很長(zhǎng)時(shí)間是封建帝王專制管理，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的孟子曾力主“民貴君輕”，但這種“愛民”、“為民”之說沒有得到封建帝王的實(shí)質(zhì)性認(rèn)同，反倒是封建社會(huì)嚴(yán)重的宗法等級(jí)觀念影響下的高度集權(quán)制的管理方式得到不斷延續(xù)。從圖書館的發(fā)展演變來說，每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期，在館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的圖書館管理狀態(tài)下，“管理層”在自己的任期內(nèi)都會(huì)提出一些屬于個(gè)人決策的、缺乏全面的調(diào)研的創(chuàng)新主張，為所謂創(chuàng)新而創(chuàng)新，甚至在“贊同”與“反對(duì)”已經(jīng)嚴(yán)重失衡狀態(tài)下依然“力排眾議”去執(zhí)行，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，或者建設(shè)的毫無意義，甚至建設(shè)未完成就已經(jīng)夭折，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。

圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書管理演變發(fā)展到以讀者為導(dǎo)向，以讀者的需求為服務(wù)目標(biāo)，從被動(dòng)提供服務(wù)向主動(dòng)挖掘服務(wù)內(nèi)容以應(yīng)對(duì)隨時(shí)而來的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)形式。但是，在圖書館的運(yùn)營(yíng)管理以及人力資源管理方面，管理制度圈定的條條框框，對(duì)管理民主化依然產(chǎn)生壓制。員工在家長(zhǎng)制、一言堂情況下，有才華的、敢于直言者被拒之門外，或者隨大流，唯唯諾諾。

（二）圖書館運(yùn)營(yíng)中偏重人情化、弱視法制化管理。儒家管理思想表現(xiàn)在當(dāng)代企事業(yè)管理機(jī)制上，常以非理性的倫理道德觀念為原動(dòng)力，過分重視人情管理，忽視規(guī)章制度的作用?，F(xiàn)代圖書館人力資源管理方面，管理層對(duì)員工的管理，員工對(duì)讀者的管理環(huán)環(huán)相扣，在“以人為本”的服務(wù)理念下，各項(xiàng)工作、各項(xiàng)服務(wù)都要在規(guī)章制度約束下進(jìn)行，而不是完全的員工想如何便如何，讀者想要什么就是什么。對(duì)極個(gè)別員工或者讀者提出的不合理要求，或是違背規(guī)章制度的行為，不能把“以人為本”套在嘴頭上，而要有章可循、有章必循實(shí)施管理，不能因?yàn)楹ε戮植康摹皭阂獠钤u(píng)”擾亂大環(huán)境的有序運(yùn)行，否則，表面的和諧無法長(zhǎng)久掩蓋問題的實(shí)際存在，而問題的積壓會(huì)讓問題越來越膨脹，在某時(shí)期某時(shí)刻，導(dǎo)火索的點(diǎn)燃必然引發(fā)大爆炸。

（三）圖書館創(chuàng)新型服務(wù)理念下趨向?yàn)椤傲恪钡睦嬗^?？鬃诱f，“君子喻于義，小人喻于利”，孟子則進(jìn)一步把“義”與“利”對(duì)立化，認(rèn)為“利”是引發(fā)個(gè)人作惡和社會(huì)動(dòng)亂的總根源，提倡“利”必然會(huì)危機(jī)“義”。至宋明禮學(xué)，更是直接提出了“存天理，滅人欲”的口號(hào)。我國(guó)絕大部分圖書館是由國(guó)家財(cái)政撥款建設(shè)，為社會(huì)為讀者提供近似無償?shù)姆?wù)，它的公益性質(zhì)讓投資者、管理者一直以來以“絕對(duì)正面形象”自居，不敢正視“利益”的存在以及“利益”的獲取。

圖書館的存在，有投入就必定有產(chǎn)出，作為產(chǎn)出的絕大部分是服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)而產(chǎn)生的社會(huì)效益、公眾效益，這奠定了圖書館根深蒂固的正面形象，為了維護(hù)這一形象，管理層忽略了圖書館應(yīng)得的收益，或是避諱不敢談及這實(shí)際上存在的利益。圖書館在創(chuàng)新型服務(wù)過程中，為個(gè)人或小眾提供了大量的個(gè)性化、便宜化、深層次的服務(wù)，而這個(gè)性化、便宜化、深層次服務(wù)所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為群體讀者提供的普遍性服務(wù)成本。而對(duì)于這一塊兒是否收費(fèi)，收多少，怎么收，圖書館完全可以直視這份收益，并且把這份收益合理化分配，或進(jìn)行硬件、軟件的再投入及維護(hù)，或用于對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工樂于思考，敢于進(jìn)取，避免員工在工作中大腦局限于慣性運(yùn)作，缺乏自主，缺乏創(chuàng)新。在這個(gè)問題中，要糾正“義”絕對(duì)蓋住“利”這個(gè)長(zhǎng)久以來存在的錯(cuò)誤，也要把握分寸，避免“利”字當(dāng)前偏離了“義”，把為讀者、為社會(huì)服務(wù)的宗旨演變成各種掘金手段。

（四）圖書館普遍存在重均同、輕個(gè)性現(xiàn)象。一直以來，我們都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共建和諧，這種管理思想以大局至上為基準(zhǔn)觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作并不代表回到大鍋飯時(shí)代，這與西方國(guó)家比較強(qiáng)調(diào)個(gè)性和個(gè)人積極性的管理思想并不矛盾。

圖書館是一個(gè)員工眾多、崗位劃分眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在圖書館內(nèi)部管理機(jī)制上，普遍重視均同、公平，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、貢獻(xiàn)、績(jī)效沒有足夠的重視，表面上說是打破“大鍋飯”，其實(shí)仍在一口鍋里混，在人力資源管理上由于沒有有效的激勵(lì)措施，員工還處在給活兒就干，沒活兒等分配狀態(tài)。對(duì)人力資源管理形成壓制的主要是圖書館的管理制度落后，圖書館在管理制度和方法上趨于共同，缺乏特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來，儒家的這種“求和去異”管理思想，造成了人們根深蒂固的依附性和均同性思想，抑制了員工的創(chuàng)新性思維，約束著員工的工作方式，圖書館以及員工缺乏生機(jī)與活力。

三、儒家思想在圖書館人力資源管理方面的應(yīng)用

（一）儒家思想“仁治”的應(yīng)用?！叭手巍本褪菑母旧详P(guān)愛人、尊重人、發(fā)展人、快樂人，就是圖書館當(dāng)前注重的“以人為本”，在管理方面應(yīng)該從人的本性出發(fā)，正視人性的優(yōu)點(diǎn)，但不忽略人性的弱點(diǎn)，在人與物之間重人輕物。圖書館在運(yùn)營(yíng)中、在人力資源管理中，都要體現(xiàn)出這種精神，從根本上關(guān)愛員工，激勵(lì)員工，獎(jiǎng)懲有度。

（二）儒家思想“禮治”的應(yīng)用。儒家的“禮治”就是推崇上下有序、尊卑有度、親疏有分、長(zhǎng)幼有別，推及到組織管理中，就是講究建立起有組織有秩序的構(gòu)架，明確職責(zé)分工，并在此基礎(chǔ)上建立起組織的流程與制度，員工各司其職，使得各級(jí)組織管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。不以規(guī)矩不能成方圓，有法不依，有章不循，管理將毫無績(jī)效可言。

（三）儒家思想“人治”的應(yīng)用。我國(guó)如今是法制社會(huì)，與封建社會(huì)時(shí)期君主帝王的“人治”截然不同。即使是法制社會(huì)，“人治”也依然穿插在內(nèi)，孔子曾說過：“為政在人”，聰慧的有魄力的一個(gè)管理層，他們?cè)谘芯?、修訂?guī)章制度時(shí)，在確定各崗位人力資源配置時(shí)都會(huì)做出合理規(guī)劃、正確任命，在組織構(gòu)建、制度構(gòu)建、文化構(gòu)建中，“人治”強(qiáng)調(diào)的是重視人的作用。

圖書館作為一個(gè)服務(wù)單位，管理層對(duì)基層在法治的基礎(chǔ)上實(shí)施“人治”，而每個(gè)員工在各自崗位上能夠明確各自分工與責(zé)任，在面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，依據(jù)章程完成各自分工，又可依據(jù)章程在每一個(gè)突發(fā)小范圍事件中，“法治”、“人治”相結(jié)合，果斷迅速處理、善后，不必層層推諉，從而防止辦事效率低下，負(fù)面影響層層擴(kuò)大。

儒家講究“人當(dāng)其次、人率其位、人盡其用”，因?yàn)椤拔奈渲荚诜讲?，其人存，則其政舉，其人亡，則其政息”。人與人是有區(qū)別的，人是有賢能、正直與昏庸、邪惡區(qū)分的，推及到組織管理中，就是要求通過人力資源管理的科學(xué)方法，把員工做到優(yōu)化分配、合理使用。

四、結(jié)束語

中國(guó)有著數(shù)千年的文化積淀，儒家思想有著其獨(dú)特的利與弊，圖書館作為一個(gè)信息文獻(xiàn)的收集、儲(chǔ)備和傳播機(jī)構(gòu)，在自身的管理運(yùn)營(yíng)、人力資源配置上，都需要理論聯(lián)系實(shí)際，把儒家思想和現(xiàn)代管理相融合，借鑒差異，吸納優(yōu)秀，構(gòu)建具有中國(guó)特色的服務(wù)平臺(tái)。

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