新時期高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的提升

[摘要]新時期高職院校輔導(dǎo)員的工作發(fā)生了相當(dāng)大的變化，要求高職院校輔導(dǎo)員構(gòu)建以溝通、觀察、組織協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，以生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)監(jiān)督、職業(yè)幫扶為核心，以探究、創(chuàng)新、自我調(diào)適為發(fā)展目標的素質(zhì)養(yǎng)成模型；要求高職院校規(guī)劃人才引進的進口管理、規(guī)劃人才發(fā)展方向的存量管理；與此同時，高職院校輔導(dǎo)員也要進行素質(zhì)能力的自我提升，以保障學(xué)生管理工作科學(xué)高效。

[關(guān)鍵詞]高職院校 輔導(dǎo)員 素質(zhì)提升

[作者簡介]王海山（1982- ），男，河北唐山人，唐山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向為高職教育理論、思政教育。（河北 唐山 063000）

[中圖分類號]G715 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）01-0084-04

伴隨著《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2014]19號）以及《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015—2018年）》（教職成[2015]9號 ）等相關(guān)文件的出臺，學(xué)術(shù)界展開了關(guān)于建立和發(fā)展高等職業(yè)教育體系的諸多討論。其討論重心更多地集中于院校治理、“雙師”教師培育、學(xué)生管理、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、跨區(qū)域發(fā)展等領(lǐng)域，對于輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的有關(guān)論述卻明顯不足。然而，構(gòu)建和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系絕不能缺失輔導(dǎo)員這一重要角色。

一、新時期高職院校輔導(dǎo)員工作情況

高職院校輔導(dǎo)員群體對于高職人才的培養(yǎng)具有十分重要的意義，他們不僅是高職院校開展大學(xué)生思想政治教育和日常事務(wù)管理的核心力量，同時也直接關(guān)系到學(xué)生發(fā)展和整個高職教育的可持續(xù)提升。

1.工作對象的多元性。高職院校在招生對象上更趨多元化，招生群體包括高中后群體、中職后群體以及參加社會工作后的“回爐群體”。多元化學(xué)生群體構(gòu)成高職院校的輔導(dǎo)員工作重心及具體內(nèi)容，較之傳統(tǒng)本科院校存在明顯差異。個體存在異質(zhì)性，高職院校學(xué)生組成必然是由異質(zhì)個體組成的多個異質(zhì)群體的集合。在這樣的背景下，從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員就面臨著同其他類高校完全不同的情況。

2.工作內(nèi)容的多樣性。高職院校輔導(dǎo)員從事學(xué)生輔導(dǎo)、任務(wù)傳遞和信息轉(zhuǎn)達等工作，要努力在進行思想政治教育的同時，將職業(yè)教育理念融入其中，只有這樣，才能真正滿足高職院校培養(yǎng)高質(zhì)量、高規(guī)格、高能力的高級技術(shù)人才的要求。工作內(nèi)容的差異使得高職院校輔導(dǎo)員必須時刻保持雙重，甚至多重角色意識，才可能很好地踐行職責(zé)，完成使命。

3.工作環(huán)境的特殊性。由于在傳統(tǒng)教育中，高職院校屬于弱勢學(xué)校，在政府支持、財政傾斜、生源供給、社會輿論等方面都處于不利地位，高職院校輔導(dǎo)員群體與傳統(tǒng)普通高等院校輔導(dǎo)員群體相比面臨更多的壓力，生存和發(fā)展環(huán)境較差。另外，高職院校往往通過聯(lián)合辦學(xué)、校企合作等形式來提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，這就要求高職院校輔導(dǎo)員不僅要在日常學(xué)習(xí)、生活中對學(xué)生進行管理，同時還要對在企業(yè)實習(xí)的學(xué)生進行相應(yīng)輔導(dǎo)、支持和幫助，大大增加了工作的難度和廣度。

4.素質(zhì)發(fā)展的緊迫性。目前高職院校的輔導(dǎo)員水平與理想要求還存在很大差距，因此，提升高職院校輔導(dǎo)員的素質(zhì)和相應(yīng)能力，成為當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員培訓(xùn)、培育的重要環(huán)節(jié)。作為整個學(xué)校的人力資源，無論是高職院校輔導(dǎo)員還是普通高等院校的輔導(dǎo)員，都理應(yīng)獲得相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會。由于高職院校輔導(dǎo)員工作的特殊性，使得他們不僅需要擁有過硬的思想政治素質(zhì)，同時也要求他們具有一定的與工作對象相適應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)與技能水平。只有具備上述兩個方面的素質(zhì)，高職院校輔導(dǎo)員才可能真正做好本職工作。

二、新時期高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)內(nèi)涵

面對高職院校發(fā)展中出現(xiàn)的新情況，優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員群體結(jié)構(gòu)，提升輔導(dǎo)員整體素質(zhì)，具有十分重要的現(xiàn)實意義。因此，應(yīng)構(gòu)建以溝通、觀察、組織協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，以生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)監(jiān)督、職業(yè)幫扶為核心，以探究、創(chuàng)新、自我調(diào)適為發(fā)展目標的素質(zhì)養(yǎng)成模型，推動高職院校輔導(dǎo)員工作順利開展。

1.基礎(chǔ)能力：觀察、溝通、組織協(xié)調(diào)。高職院校輔導(dǎo)員的教育對象是多元化的，面對的首要問題就是要思考如何發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生、幫助困難學(xué)生、啟迪待發(fā)展學(xué)生。首先，觀察對于優(yōu)秀的高職院校輔導(dǎo)員具有十分重要的現(xiàn)實意義。優(yōu)秀的觀察能力將在識別和幫扶問題學(xué)生、困難學(xué)生以及待發(fā)展學(xué)生中起到重要作用，使得高職院校輔導(dǎo)員不僅可以在學(xué)生出現(xiàn)問題的一瞬間進行識別，同時也可以在問題出現(xiàn)以前，根據(jù)已觀察到的潛在誘發(fā)因子進行邏輯推斷和直觀判斷，準確預(yù)測問題出現(xiàn)的臨界點、發(fā)展的方向以及可能存在的結(jié)果。其次，溝通作為一種技能，可以確立高職院校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的良好關(guān)系。作為輔導(dǎo)員和學(xué)生之間建立聯(lián)系的方式，溝通技能不僅需要輔導(dǎo)員具有高度的語言和文字能力，同時更為重要的一點是需要輔導(dǎo)員具備真誠、寬容的情懷。真誠、寬容作為輔導(dǎo)員和學(xué)生良好溝通的前提，傾聽作為了解、理解對方的最佳手段，對于輔導(dǎo)員的工作至關(guān)重要。最后，組織協(xié)調(diào)是高職院校輔導(dǎo)員完成上級指示、協(xié)調(diào)學(xué)生活動的重要手段。由于工作群體所特有的多元性，要求高職院校輔導(dǎo)員在工作過程中注意組織的方式、協(xié)調(diào)的過程，營造真誠、平等的氛圍。

2.核心能力：生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)監(jiān)督、職業(yè)幫扶。首先，生活輔導(dǎo)作為輔導(dǎo)員工作中的共同元素，是高職院校輔導(dǎo)員必備的素質(zhì)之一。進入高職院校的學(xué)生很多是剛剛脫離父母管教、離開家鄉(xiāng)的青少年，他們在獨立生活中將會遇到一些未曾想到的困難。輔導(dǎo)員應(yīng)該積極與學(xué)生建立聯(lián)系，了解他們在生活中的困難和思想上的困惑，通過密切接觸使得新生群體能夠克服困難，展開校園生活。其次，學(xué)業(yè)監(jiān)督也是高職院校輔導(dǎo)員必備的功課之一。對于學(xué)生而言，高職生活同以往的生活相比，最大的不同就是獲得了極大的自由，由于缺少必要的束縛，他們往往會放縱過度，以至于常常出現(xiàn)早退、遲到，甚至逃課等嚴重違反校規(guī)校紀的行為。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)主動承擔(dān)起學(xué)業(yè)監(jiān)督者的職責(zé)，最大限度地幫助學(xué)生遵守課堂和學(xué)校紀律，使其能夠在學(xué)業(yè)上有所成就。最后，在整個高職院校的教育活動和工作過程中，培養(yǎng)職業(yè)技能、樹立職業(yè)意識、提高職業(yè)素養(yǎng)是最為核心的任務(wù)。作為與學(xué)生關(guān)系最密切、聯(lián)系最頻繁的高職院校輔導(dǎo)員群體，必須承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生成為成功職業(yè)人才的職責(zé)。輔導(dǎo)員在培養(yǎng)職業(yè)人才方面主要體現(xiàn)為對學(xué)生進行幫扶、支持，了解學(xué)生在職業(yè)發(fā)展過程中的困惑，在職業(yè)學(xué)習(xí)上的欠缺，在職業(yè)實踐上的疑慮，以此為學(xué)生提供心理上和生活中力所能及的幫扶。作為信息的傳遞者，輔導(dǎo)員還要完成學(xué)生與專業(yè)老師的對接，促進二者的聯(lián)系，實現(xiàn)學(xué)生職業(yè)技能和其他能力的提升。

3.發(fā)展目標：創(chuàng)新、研究及自我調(diào)適。高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升的終極目標，就是要實現(xiàn)能夠開展對于自身工作的創(chuàng)新和研究，以及對于自我發(fā)展目標的主動調(diào)適。高職院校是一個由異質(zhì)性群體組成的社會，為此，輔導(dǎo)員應(yīng)具備多元化的專業(yè)素養(yǎng)，借鑒民主課堂在師生交往之間的有益經(jīng)驗，實現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生群體之間民主氛圍的構(gòu)建，以利于開展更富有創(chuàng)新性的研究。

高職院校輔導(dǎo)員一直在第一線活動，積累的經(jīng)驗十分寶貴。自我發(fā)展、自我工作的主動調(diào)適就是指其能夠?qū)ψ晕疫M行計劃、監(jiān)督和控制。這種能力不僅會使高職院校輔導(dǎo)員保持一種滿足、愉悅的心理，同時可以幫助他們意識到自身存在的不足，從而有針對性地改進和提升。只有這樣，才能使學(xué)生的疑惑獲得解答，煩惱得到消除，身心得以健康發(fā)展，輔導(dǎo)員群體才能真正實現(xiàn)教育使命。

三、新時期高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升途徑

輔導(dǎo)員工作在高職院校學(xué)生工作的最前線，這一群體的素質(zhì)無疑會影響到學(xué)生的在校體驗，也影響到高職院校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。新時期，社會發(fā)展對高職院校輔導(dǎo)員提出了新的要求，只有探究出與之相適應(yīng)的輔導(dǎo)員素質(zhì)提升新途徑、新方法，才能符合新時代的要求，完成高職院校輔導(dǎo)員的新使命、新任務(wù)。高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升主要應(yīng)從三個方面入手：對于人才引進的規(guī)劃，即進口管理的規(guī)劃；對于在職輔導(dǎo)員人才發(fā)展方向的規(guī)劃，即存量管理的規(guī)劃；輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的自我提升。

1.進口管理——高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升的基礎(chǔ)。應(yīng)嚴把進口關(guān)，規(guī)范高職院校輔導(dǎo)員的準入機制，通過進口管理實現(xiàn)高職院校人才輸入的質(zhì)量提升。選拔與錄用是提升輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的前提條件，需要高職院校逐漸建立健全科學(xué)的輔導(dǎo)員選拔與聘用制度，緊扣管理，在源頭上把好關(guān)。

一是提高高職院校輔導(dǎo)員的錄用門檻。由于歷史原因，高職院校輔導(dǎo)員隊伍在選拔標準上相較于其他普通高等院校偏低，使得整個高職院校輔導(dǎo)員水平同其他普通院校存在明顯差距。而面對新形勢，高職院校所需承擔(dān)的任務(wù)又日益艱巨、復(fù)雜，亟須改變傳統(tǒng)的招聘、錄用方式，從進口上嚴格把關(guān)，保證新進入員工的質(zhì)量。

二是改善高職院校輔導(dǎo)員的隊伍結(jié)構(gòu)。高職院校輔導(dǎo)員隊伍呈現(xiàn)年輕化態(tài)勢，以近幾年的應(yīng)屆畢業(yè)生為主，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗。對此，高職院校需要改善輔導(dǎo)員結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)以老帶新、新老結(jié)合，幫助年輕輔導(dǎo)員盡快成長起來。高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)歷和職稱層次上比較低，以本科生、初級職稱為主，迫切需要加強自我學(xué)習(xí)，增加知識儲備，主動提升自身素質(zhì)。

三是改善高職院校輔導(dǎo)員的知識結(jié)構(gòu)。由于高職院校學(xué)生群體的特殊性，要求高職院校輔導(dǎo)員除了需要具備一定的思想政治覺悟和解決學(xué)生工作中常見問題的能力，還要擁有較強的專業(yè)知識。高職院校要做好輔導(dǎo)員招聘、選拔的規(guī)劃工作，實現(xiàn)合理的輔導(dǎo)員人才結(jié)構(gòu)隊伍建設(shè)，滿足不同專業(yè)、職業(yè)學(xué)生的需求，實現(xiàn)整個輔導(dǎo)員隊伍的優(yōu)化。

2.存量管理——高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升的核心。面對高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)堪憂的現(xiàn)狀，僅僅通過人才引進的方式來優(yōu)化現(xiàn)存結(jié)構(gòu)并不現(xiàn)實。在理解高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)提升這一命題時，我們不僅要重視進口管理，更重要的還要考慮存量管理這一關(guān)鍵。所謂存量管理，就是指對現(xiàn)已進入高職院校輔導(dǎo)員群體的工作人員的管理，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是高職院校應(yīng)加強輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的制度建設(shè)。制度的完善可以使輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升逐漸走向規(guī)范化。高職院校應(yīng)依據(jù)教育部下發(fā)的《關(guān)于進一步加強和改進高等院校輔導(dǎo)員、班主任隊伍開發(fā)的意見》（教社政[2005]2號），明確輔導(dǎo)員的特殊身份、重要地位與作用，以及相應(yīng)的崗位職責(zé)和素質(zhì)能力要求，并根據(jù)學(xué)院自身的情況，制定有利于輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的相關(guān)制度，建立健全輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的制度體系，促進輔導(dǎo)員工作的順利開展。同時，將素質(zhì)能力納入輔導(dǎo)員資格認定中，使輔導(dǎo)員的組織能力得到有效提升。

二是高職院校應(yīng)完善輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的培訓(xùn)機制。高職院校應(yīng)在輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化基礎(chǔ)上，完善輔導(dǎo)員培訓(xùn)的長效機制，采用多種途徑、多種方式提升輔導(dǎo)員的素質(zhì)能力。首先，加強輔導(dǎo)員的崗前培訓(xùn)，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供快速了解輔導(dǎo)員崗位職責(zé)與要求的機會，幫助他們盡快適應(yīng)輔導(dǎo)員工作；其次，強化在職輔導(dǎo)員的繼續(xù)教育，定期、不定期地舉行專業(yè)化的研討會、同行交流會、專家學(xué)術(shù)報告會等，并且出臺相應(yīng)的激勵措施，鼓勵輔導(dǎo)員繼續(xù)攻讀思想政治教育、教育管理等相關(guān)專業(yè)的碩士或者博士研究生，以提高輔導(dǎo)員隊伍的思想道德水平，拓展輔導(dǎo)員的科學(xué)文化體系；最后，經(jīng)常性地組織輔導(dǎo)員參與社會實踐活動，或者組織教師到其他高校參觀考察，通過多種方式，切實提高輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)與能力。

三是高職院校應(yīng)優(yōu)化輔導(dǎo)員的評價機制。首先，制定科學(xué)合理的評價制度，以此作為評價輔導(dǎo)員工作表現(xiàn)的重要參考，同時也可以作為輔導(dǎo)員素質(zhì)能力提升的努力方向。在制定評價制度時，應(yīng)明確崗位分工、工作細則等科學(xué)合理的評價體系。其次，嚴格執(zhí)行考核程序，做到公開透明。在考核過程中，要將過程評價與結(jié)果評價有機結(jié)合起來，杜絕以結(jié)果論好壞的評價方法。最后，將評價結(jié)果與輔導(dǎo)員的職務(wù)、薪酬、獎金、職稱等直接掛鉤，調(diào)動輔導(dǎo)員的工作熱情，提升輔導(dǎo)員的工作成效。

四是高職院校應(yīng)完善輔導(dǎo)員的激勵機制。首先，薪酬應(yīng)與輔導(dǎo)員的工齡、工作量、工作的難易程度、工作成效等直接掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的管理原則；其次，應(yīng)堅持雙線晉升的原則，采取行政職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職稱評定兩方面同時晉升的政策；最后，對做出突出貢獻的輔導(dǎo)員，除了在薪酬方面有所體現(xiàn)以外，也應(yīng)該給予其破格晉升的機會，激發(fā)輔導(dǎo)員潛在的素質(zhì)能力。

3.高職院校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的自我提升。自我提升是高職院校輔導(dǎo)員夯實素質(zhì)能力不可忽視的重要因素，發(fā)揮輔導(dǎo)員的主動性可以達到事半功倍的效果。首先，輔導(dǎo)員應(yīng)該根據(jù)國家文件和高職院校對于輔導(dǎo)員素質(zhì)能力的規(guī)定，明確發(fā)展目標，并朝著這個目標堅持不懈地努力；其次，輔導(dǎo)員應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的意識，利用培訓(xùn)或者網(wǎng)絡(luò)平臺，及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最新的理論知識，并利用業(yè)務(wù)培訓(xùn)、深造學(xué)習(xí)等機會，積極與同行進行業(yè)務(wù)交流，充實知識體系和人生閱歷；最后，輔導(dǎo)員應(yīng)該參與多種多樣的社會實踐活動，如寒暑假的社會實踐、掛職鍛煉等，在實踐中提升素質(zhì)與能力，同時將所學(xué)到的知識運用到學(xué)生管理實際中去，提高工作的科學(xué)性。

[參考文獻]

[1]鄭柏松.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的構(gòu)成與提升策略[J].中國成人教育，2014（6）.

[2]陳潔瑾，薛艷.高職教育變革與輔導(dǎo)員發(fā)展的適應(yīng)性[J].江蘇社會科學(xué)，2012（12）.

[3]郭立強，梁瑩.民主課堂：理性公民訓(xùn)練場的構(gòu)建[J].太原大學(xué)教育學(xué)院學(xué)報，2015（1）.

[4]於國波.人力資源視角下高職院校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)探析[J].中國青年政治學(xué)院學(xué)報，2014（2）.

[5]賈德民.高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力發(fā)展探究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2015（1）.

[6]李平權(quán).高職院校提升輔導(dǎo)員能力的實施路徑[J].安徽科技學(xué)院學(xué)報，2015（1）.

[7]楚瓊湘.論高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)[J].淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2016（8）.