由內(nèi)而外的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

李如是

摘 要：本文通過(guò)分析管理思想的變化路徑，企圖尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)著眼點(diǎn)的變化趨勢(shì)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從之前的局限于內(nèi)部：強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)部資源（“物”和人）的有效利用，到現(xiàn)在聯(lián)系外部環(huán)境：強(qiáng)調(diào)與產(chǎn)品生產(chǎn)鏈上下游企業(yè)形成利益共同體的變化。以前的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)管理只是著眼于企業(yè)自身，但是今后企業(yè)想要在全球化視角下的競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地，就必須聯(lián)合“周?chē)钡钠髽I(yè)，形成強(qiáng)勢(shì)的一個(gè)整體。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部 外部環(huán)境

消費(fèi)者的欲望總是難以得到滿足的，企業(yè)想要預(yù)測(cè)、迎合消費(fèi)不斷發(fā)展變化的需求，其本身也在不斷因此而改變，僅僅關(guān)注自身的企業(yè)開(kāi)始不斷融合到生存的環(huán)境中，并反之對(duì)其產(chǎn)生影響。領(lǐng)導(dǎo)者型企業(yè)甚至可以引領(lǐng)消費(fèi)者的潮流趨勢(shì)，這就是一種企業(yè)生存必不可少的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代買(mǎi)方市場(chǎng)中，企業(yè)產(chǎn)品定位的多樣性，使得其產(chǎn)生了不同層面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但縱觀以往就會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)著眼點(diǎn)的變化是與管理思想的發(fā)展路徑密切相關(guān)的。

一、對(duì)物的利用

從早期的管理思想來(lái)看，主張科學(xué)有效的生產(chǎn)工序，這主要是希望每項(xiàng)工作都能機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化，而此時(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是體現(xiàn)在這方面。對(duì)人性的因素考慮較少，只是利用勞動(dòng)收入激勵(lì)員工增加勞動(dòng)數(shù)量。管理者的主要著眼點(diǎn)是放在對(duì)資金的有效運(yùn)用。又由于19世紀(jì)末至20世紀(jì)初還是較為原始的賣(mài)方市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)都是使用較為死板的規(guī)定高度的控制員工的生產(chǎn)，使企業(yè)具有精確、穩(wěn)定以及紀(jì)律嚴(yán)明的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)。

但是這個(gè)層面的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是著眼于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的管理，包括現(xiàn)代管理思想——質(zhì)量管理（全面質(zhì)量管理、精益思想、六西格瑪理論等），不論這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品定位是如何，都是想要把產(chǎn)品做到極致（對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的每一工序進(jìn)行精確測(cè)量、牢牢把握），使其在市場(chǎng)上形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、對(duì)人的管理

霍桑試驗(yàn)使人類(lèi)情感行為成為了企業(yè)除資金、土地等外又一重要的管理資源，這等資源靈活多變但是潛力無(wú)窮，若是能正確的引導(dǎo)和利用，將會(huì)產(chǎn)生意想不到的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如：霍桑試驗(yàn)指出，組織中不但存在非正式組織，而且員工的生產(chǎn)效率同樣受到周?chē)说墓ぷ鲬B(tài)度及情緒影響。這也告訴我們?cè)谄髽I(yè)管理時(shí)，可以利用非正式組織傳遞正能量訊息、影響輿論，管理好非正式組織中最有影響力的“領(lǐng)導(dǎo)者”可帶動(dòng)整體的生產(chǎn)效率。

當(dāng)然前文所述只是一個(gè)較為簡(jiǎn)單的企業(yè)人力管理。企業(yè)要建立有效的人員管理系統(tǒng)，必須有相應(yīng)的員工激勵(lì)機(jī)制，如此才能形成企業(yè)獨(dú)有的組織文化，最終作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)反之影響整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作。企業(yè)需要向員工提供實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的平臺(tái)，要有合理的績(jī)效評(píng)估體制才能肯定其工作成果，要有適合的獎(jiǎng)懲措施、良好的福利保障，以提高員工滿意度達(dá)到高效率工作的目標(biāo)，最理想的狀態(tài)是：使員工奮斗目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，整個(gè)企業(yè)眾志成城、充滿干勁，這才是企業(yè)內(nèi)部獨(dú)一無(wú)二的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

本文第一部分對(duì)“物”（除人以外的企業(yè)資源）的利用形成的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與后文人的管理形成的文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，然后向企業(yè)外部輸送最終在市場(chǎng)上產(chǎn)生影響。實(shí)際上，在企業(yè)日常生產(chǎn)運(yùn)作中這兩部分的管理和利用是密不可分、互相影響的，只不過(guò)前者是有形的財(cái)產(chǎn)，后者是無(wú)形的財(cái)產(chǎn)。在21世紀(jì)，企業(yè)最為強(qiáng)調(diào)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是——技術(shù)，技術(shù)創(chuàng)新表面上看起來(lái)雖是對(duì)人類(lèi)思想的激發(fā)，但也必須有對(duì)“物”的極致運(yùn)用，好的想法總要在產(chǎn)品上進(jìn)行實(shí)踐。

三、與“生態(tài)”的關(guān)聯(lián)

說(shuō)到企業(yè)內(nèi)部（物和人）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的延伸及其與生態(tài)環(huán)境相互之間產(chǎn)生的影響，就必須提到“品牌生態(tài)圈”這一概念。企業(yè)的（外部）戰(zhàn)略環(huán)境是早已有之的概念，是企業(yè)在制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)必須考慮的外部總體環(huán)境以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。但是現(xiàn)在本文說(shuō)到的“生態(tài)”稍微有所不同，這是一個(gè)更偏向于自然的概念，是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必定會(huì)影響到的環(huán)境。追逐高利潤(rùn)雖然一直是企業(yè)的終極目標(biāo)，但是在現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)不能僅僅考慮這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還必須考慮在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中對(duì)外部生態(tài)環(huán)境造成的影響。

經(jīng)濟(jì)蕭條雖對(duì)公司的盈利造成了影響，但經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度只升不降。若是只靠進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型來(lái)鞏固核心競(jìng)爭(zhēng)力似乎有些不夠。環(huán)境友好型的企業(yè)確實(shí)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)著眼點(diǎn)發(fā)展的另一方向，但是由于需要較高的技術(shù)支持，該目標(biāo)大多數(shù)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)。所以前文提到企業(yè)產(chǎn)品的“品牌生態(tài)圈”這一概念，設(shè)想該生產(chǎn)企業(yè)若是能與產(chǎn)品生產(chǎn)鏈“上下游”的其他企業(yè)形成一個(gè)共生的整體，將會(huì)產(chǎn)生出乎意料的“生命力”，創(chuàng)造不一樣的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這是一個(gè)相互扶持、互為補(bǔ)充的、有完整“鏈條”的“生態(tài)圈”，輕易不可破壞。

以往的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的著眼點(diǎn)主要是強(qiáng)調(diào)“內(nèi)部”二字，對(duì)其內(nèi)部擁有的資源要有極強(qiáng)的控制力，但是企業(yè)自身的資源畢竟是有限的，不可能在發(fā)展企業(yè)多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候能夠面面俱到，必須有一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是從另一個(gè)角度來(lái)看，這種做法除非是資金等資源雄厚的大企業(yè)能夠兼顧多方面優(yōu)勢(shì)，在其他剩余企業(yè)則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)單一。若能與企業(yè)上游的供給商、下游的分銷(xiāo)商等形成利益共同體，則可以實(shí)現(xiàn)資源相互分享，尤其是當(dāng)今社會(huì)的無(wú)價(jià)資源——信息的傳遞及共享，將足以改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)效率，大大提高效益。將外部環(huán)境也視為一種可利用資源。

今后與“周?chē)逼渌髽I(yè)將不在是有你無(wú)我的競(jìng)爭(zhēng)敵對(duì)關(guān)系，在生產(chǎn)鏈中也不再是自身分得利益最大化，本文強(qiáng)調(diào)的是“共生”關(guān)系。首先需要在全球化的視角下，使得這一利益整體得到較大的市場(chǎng)份額，之后每個(gè)企業(yè)才能分得更多的利益——也即共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯春明.分析企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響[J].輕工科技， 2016（1）：116-117