醫(yī)院檔案的利用與服務(wù)價(jià)值的研究

劉俊潔

摘 要：在現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展中，無(wú)論是醫(yī)院的規(guī)模還是醫(yī)院的體制都在穩(wěn)速發(fā)展。而檔案就更加重要，就醫(yī)院檔案資源而言，它的價(jià)值就在于可以通過(guò)它的信息數(shù)據(jù)得到高效的利用，并使醫(yī)院的檔案服務(wù)功能得到穩(wěn)步提升。而且伴隨著檔案管理工作在醫(yī)院的整個(gè)日常管理、醫(yī)療以及科學(xué)研究進(jìn)行中，都有著至關(guān)重要的作用。所以，逐步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案的管理與服務(wù)，也越來(lái)越受人們的重視。因此，本文就醫(yī)院檔案的利用與服務(wù)價(jià)值的研究進(jìn)行討論和探究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案；醫(yī)院檔案的利用；服務(wù)價(jià)值

醫(yī)院檔案作為醫(yī)院長(zhǎng)期穩(wěn)固發(fā)展與日常管理工作中形成一系列類似圖像、錄像的文件類型，真正的記錄和記載了醫(yī)院在不同發(fā)展階段的價(jià)值和成就。在整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療科科學(xué)研究發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著及其重要的作用，是整個(gè)醫(yī)院最基礎(chǔ)同時(shí)也是最寶貴的一項(xiàng)財(cái)富。由此可見(jiàn)，充分利用好醫(yī)院的檔案資源，對(duì)醫(yī)院和醫(yī)院以后的發(fā)展都發(fā)揮著其服務(wù)的意義的重大。

1 對(duì)醫(yī)院檔案的資源進(jìn)行多方位開(kāi)發(fā)

（一）積極開(kāi)展對(duì)檔案的編輯和研究活動(dòng)。在醫(yī)院的日常工作和恪守職責(zé)外，應(yīng)當(dāng)多開(kāi)展對(duì)醫(yī)院檔案管理人員的編輯和研究工作。這樣不僅可以貴檔案的管理更加熟悉也可以在此過(guò)程中實(shí)施深層次的開(kāi)發(fā)，從中找出問(wèn)題，進(jìn)行更好的完善和展開(kāi)編纂工作。以減少對(duì)原始檔案的直接利用，減少檔案的利用與存檔之間的矛盾。同時(shí)，也可以讓檔案工作能夠更好的參與到醫(yī)院的日常工作、理療和服務(wù)中去。為了更加配合醫(yī)院的工作，檔案的管理需要編制更加符合醫(yī)院的工作全引、科技檔案目錄以及病例索引和文件歸檔等檢索工作的便利以及對(duì)醫(yī)院的醫(yī)院院志和醫(yī)院的大小事務(wù)也提供了便利。并嚴(yán)格落實(shí)檔案效果的登記，分類檢索和典型事件的記載原則。為檔案管理者以及檔案利用者都提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外，還要加強(qiáng)對(duì)檔案的網(wǎng)絡(luò)化管理，及時(shí)存檔和備份，從而為檔案利用者提供更加有效的檔案信息的同時(shí)也提供了便利。

（二）將檔案的動(dòng)態(tài)化沒(méi)變?yōu)閯?dòng)態(tài)化。在醫(yī)院的日常檔案管理中，進(jìn)一步強(qiáng)化和發(fā)展檔案的信息利用以及反饋工作，確保醫(yī)院內(nèi)部各部門(mén)的交流和信息反饋和資源共享，為檔案利用者提供更多的便利。

（三）利用并落實(shí)檔案的三個(gè)結(jié)合思想。一是實(shí)現(xiàn)檔案的近期和未來(lái)醫(yī)院檔案信息的結(jié)合，進(jìn)行對(duì)比和分析利弊，將醫(yī)院的傳統(tǒng)醫(yī)療成功案例與現(xiàn)在的實(shí)施方法進(jìn)行整合，吸取更多的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，為完善醫(yī)院的整個(gè)醫(yī)療工作提供有力的幫助和方法。二是將檔案的信息編制和研究有利的相結(jié)合。借助多元化的研究數(shù)據(jù)，將記錄進(jìn)行完整并反映出醫(yī)學(xué)的艱難性，由此把更好的實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化醫(yī)學(xué)研究帶給現(xiàn)代人的需求，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)研究的目的。三是將廣泛利用的和個(gè)別利用的有機(jī)的相結(jié)合，在記錄和整合普通的病例的基礎(chǔ)上，加入個(gè)別的病例信息，從而讓醫(yī)院的檔案信息標(biāo)的更有專業(yè)和教育意義。

2 增強(qiáng)檔案的使用率，擴(kuò)展服務(wù)范圍

現(xiàn)代社會(huì)，隨著檔案管理理念的更新?lián)Q代，檔案管理工作也從傳統(tǒng)模式逐漸多度到現(xiàn)代化管理。在此過(guò)程中，傳統(tǒng)的方式與現(xiàn)代化的檔案服務(wù)還沒(méi)有做到徹底的改頭換新，而是處在一種相輔相成的環(huán)境中，二者表現(xiàn)出明顯的互補(bǔ)性，并沒(méi)有做好徹底的更新。正確的處理好二者之間的關(guān)系，對(duì)今后檔案信息的充分利用和服務(wù)價(jià)值，對(duì)實(shí)現(xiàn)檔案信息共享，發(fā)揮著重要的作用。因此檔案管理員在配合檔案需求的客觀情況下，要保持著繼續(xù)優(yōu)化檔案服務(wù)工作，對(duì)此服務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步的創(chuàng)新。

（一）強(qiáng)化醫(yī)院檔案資源信息的服務(wù)。隨著今天無(wú)論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)還是人文環(huán)境都在猛速發(fā)展的今天，對(duì)于檔案信息在憑證方面的需求已經(jīng)不再是檔案信息利用服務(wù)的主導(dǎo)了。它在歷史性和經(jīng)濟(jì)方面的需求也在日益增強(qiáng)。因此，醫(yī)院檔案部門(mén)就應(yīng)該結(jié)合檔案利用者的實(shí)際需求，對(duì)此進(jìn)行檔案信息的收集和加工。有目標(biāo)有意識(shí)的對(duì)檔案信息進(jìn)行分類整理、歸納和整合，充分利用好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這一方法，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息處理的優(yōu)勢(shì)，對(duì)有效的信息資源加以總結(jié)，從而為檔案信息資源利用者提供優(yōu)質(zhì)且完善的檔案信息，以便等快捷，更高效的進(jìn)行服務(wù)。

（二）對(duì)檔案咨詢服務(wù)進(jìn)行深化落實(shí)。為了給檔案信息資源利用者提供更加能切實(shí)有效的咨詢服務(wù)，醫(yī)院檔案管理部門(mén)應(yīng)結(jié)合自身的情況設(shè)置相應(yīng)的檔案信息咨詢中心，給檔案咨詢服務(wù)提供更多的便利，更加有效的落實(shí)檔案咨詢服務(wù)。同時(shí)也可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為利用者提供在線咨詢和網(wǎng)絡(luò)上咨詢的服務(wù)。

（三）對(duì)現(xiàn)行使用的文件進(jìn)行推廣閱讀服務(wù)。醫(yī)院檔案管理部門(mén)可以通過(guò)設(shè)立現(xiàn)行文件閱讀中心的模式，用以實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)檔案閱讀范圍的突破，可以克服傳統(tǒng)檔案信息的漏洞，從而真正得以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院檔案信息的信息共享。在此同時(shí)，隨著檔案管理理念和管理模式的不斷變化，對(duì)檔案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等一系列服務(wù)模式不斷涌現(xiàn)在大眾眼前。對(duì)此，醫(yī)院檔案管理部門(mén)可以根據(jù)結(jié)合醫(yī)院自身的工作體制和醫(yī)院檔案管理的自身情況，積極的采取措施，挖掘出更加有效的檔案信息資源。進(jìn)而可以為醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療和科學(xué)研究等工作提供更加良好的檔案信息服務(wù)。從而可以開(kāi)展對(duì)于檔案相關(guān)的信息編纂工作，為醫(yī)戶人員的決策提供更多真實(shí)有效的息。及時(shí)收集檔案可利用的信息，從而更快的提高醫(yī)院檔案信息的利用率，強(qiáng)化了它的使用和服務(wù)價(jià)值。

3 對(duì)醫(yī)院檔案的不同服務(wù)價(jià)值得以切實(shí)發(fā)揮

從某種意義上來(lái)看，檔案信息的不同，就有著相對(duì)不同的開(kāi)發(fā)價(jià)值的利用，醫(yī)院的檔案信息也是如此。在對(duì)醫(yī)院檔案信息的開(kāi)發(fā)利用中，要切合實(shí)際的發(fā)揮出不同檔案的不同利用價(jià)值，進(jìn)而對(duì)管理者和使用者提供更優(yōu)質(zhì)更完善的信息服務(wù)。

正確的使用人事檔案，為醫(yī)院挑選更適合的人才。21世紀(jì)的今天，以人為本的核心思想已經(jīng)深入民心。而醫(yī)院的管理更要注重以人為本的思想和理念，發(fā)掘出更多人才資源，則是醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要所在。而人事檔案，作為醫(yī)院調(diào)配人員的重要依據(jù)，在發(fā)掘、培養(yǎng)和引進(jìn)人才方面都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。伴隨著新時(shí)代人事制度的不斷提升和發(fā)展，醫(yī)院的人事檔案利用率也不斷發(fā)展。而作為醫(yī)院這個(gè)組織，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)的收錄每位員工的身份信息，如身份證號(hào)碼、學(xué)歷以及所學(xué)專業(yè)和職位等信息，并建立好數(shù)據(jù)庫(kù)，為醫(yī)院提供工資改革、人事調(diào)動(dòng)等工作提供及時(shí)有效的信息幫助。

對(duì)醫(yī)院檔案管理的服務(wù)和利用有突出效果。就是將檔案中存儲(chǔ)的歷史信息進(jìn)行加工處理，提高使用率。更加明確醫(yī)院的發(fā)展和歷史發(fā)展，使信息的排列更加能突出重點(diǎn)，更加合理化，便于醫(yī)院人員的發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的優(yōu)良傳統(tǒng)。從古至今以來(lái)，醫(yī)院就有勤儉節(jié)約的優(yōu)良風(fēng)氣，雖說(shuō)時(shí)代在不同發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也越來(lái)越壯大，無(wú)論是財(cái)務(wù)方面還是人力方面都在好轉(zhuǎn)。但是仍要堅(jiān)持勤儉節(jié)約這一傳統(tǒng)品質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)傳統(tǒng)活動(dòng)，如組織員工種植綠化醫(yī)院等，就此活動(dòng)，檔案部門(mén)就可以收集一些活動(dòng)的映像或圖片等，加以整理和歸檔，制成照片張貼在醫(yī)院宣傳欄出，既起到調(diào)動(dòng)積極性的作用，又有了很好的教育意義。由此可見(jiàn)，醫(yī)院檔案管理的及起了開(kāi)發(fā)作用，有對(duì)醫(yī)院的精神文明有著重要的作用。

4 結(jié)束語(yǔ)

新的時(shí)代對(duì)醫(yī)院檔案信息有效的進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用，已經(jīng)成為醫(yī)院在更好的管理進(jìn)程中不可缺少的部分，對(duì)發(fā)揮醫(yī)院的檔案利用和為利用者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有著重要的發(fā)展作用。因此，檔案管理人員應(yīng)逐步加強(qiáng)醫(yī)院各種檔案的全面開(kāi)發(fā)，積極擴(kuò)展服務(wù)方式，以充分發(fā)揮醫(yī)院檔案信息的服務(wù)價(jià)值，更好地推動(dòng)醫(yī)院的管理，從而達(dá)到醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展的體制。

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