詹廣辰
(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東 佛山 528300)
高職英語專業(yè)跨境電商“訂單式”人才培養(yǎng)實踐探索*
詹廣辰
(順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院,廣東 佛山 528300)
為滿足跨境電商行業(yè)對人才的迫切需求,順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語專業(yè)深化“訂單式”人才培養(yǎng)模式改革。通過組建“訂單精英班”、完善人才培養(yǎng)方案、提升師資隊伍實踐能力、開設(shè)“校中廠”、“廠中?!?、校內(nèi)教學(xué)實施公司化管理、開展崗位“實戰(zhàn)項目”、建立完善法律法規(guī)等實踐,開創(chuàng)了校、企、學(xué)生共同受益的教改合作新局面,提高了畢業(yè)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
高職院校;英語專業(yè);跨境電商;“訂單式”人才培養(yǎng)
跨境電子商務(wù)(Cross-Border Electronic Commerce)的快速發(fā)展,為我國外貿(mào)型企業(yè)特別是中小企業(yè)的產(chǎn)品通往世界,提供了很好的發(fā)展機遇。這種國際貿(mào)易的新方式,必然導(dǎo)致就業(yè)市場對跨境電商人才的旺盛需求。外語外貿(mào)類的畢業(yè)生,在職業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出起薪高、前景好、晉升快的特點[1]。同時,相關(guān)崗位對人才的綜合素質(zhì)要求也日趨增高,“對電子商務(wù)人才的專業(yè)化、復(fù)合化、分工細化的新需求”[2]。為把握行業(yè)迅猛發(fā)展的趨勢,我院根據(jù)行業(yè)企業(yè)需求,在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量方面,通過不斷改革完善“訂單式”人才培養(yǎng)模式,在實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)“零距離”、畢業(yè)與上崗“零過渡”[3]方面,取得較好的成效。
目前,我省經(jīng)濟融入全球化,產(chǎn)業(yè)升級,已進入制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)雙輪驅(qū)動時代。廣東省的服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)是,服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重達到50%左右,基本達到發(fā)達國家發(fā)展水平,使服務(wù)業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力。《廣東省推進貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級五年行動計劃(2015-2020年)》指出,“加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易,到2017年,服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的比值提高到23%,服務(wù)貿(mào)易規(guī)模總量位居全國前列”?!稄V東省2010-2020年中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要》(以下簡稱綱要)指出,“到2015年,在高端新型戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),先進制造業(yè),金融、物流、國際商務(wù)和服務(wù)外包等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等,急需緊缺專門人才39萬人。到2020年,新增80萬人”?!毒V要》還要求“培養(yǎng)大批知識技能型、技術(shù)技能型和復(fù)合技能型人才”。我院新近的畢業(yè)生就業(yè)率、崗位對口率及用人單位質(zhì)量評價顯示,跨境電商行業(yè)企業(yè)非常需求同時兼具外語能力、外貿(mào)專業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟常識和管理能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。
為不斷滿足行業(yè)企業(yè)對人才的需求,我院在應(yīng)用英語專業(yè)學(xué)生中組建“教改團隊”,經(jīng)過數(shù)年的教育教學(xué)改革探索和實踐,畢業(yè)生的質(zhì)量得到用人單位的好評。但隨著跨境電商的快速發(fā)展,在實踐中也不斷的出現(xiàn)新的問題。
1.1 班級設(shè)置和人才培養(yǎng)方案缺乏崗位針對性
我院以往的“教改團隊”由各行政班學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生組成。首先,在生源選拔方面,過于簡單、片面的僅憑學(xué)習(xí)成績作為唯一標(biāo)準(zhǔn),部分學(xué)生在職業(yè)興趣、能力、社會能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及性格特點等重要參考標(biāo)準(zhǔn),未能達到跨境電商行業(yè)的人才要求。其次,參與團隊的學(xué)生仍分屬于各原行政班,也未制定崗位針對性的專門人才培養(yǎng)方案。因此,由于培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性及學(xué)生彼此間的溝通交流有限,導(dǎo)致團隊意識不足,對跨境電商的學(xué)習(xí)和實踐缺乏積極性。部分學(xué)生甚至中途退出,導(dǎo)致團隊流于形式,未達到理想的教改成效。
1.2 師資隊伍缺乏實踐能力
我院英語專業(yè)的教師大多畢業(yè)于英語專業(yè),電子商務(wù)類學(xué)科基礎(chǔ)薄弱,對該行業(yè)的了解大多來自于書籍和互聯(lián)網(wǎng),尤為畢業(yè)后直接進入院校的教師,缺乏實踐工作經(jīng)歷和相關(guān)經(jīng)驗,他們的實踐教學(xué)往往是“紙上談兵”“黑板交易”,無法給予學(xué)生真實有效的實戰(zhàn)培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)。由于學(xué)校和企業(yè)教改合作的相關(guān)考核、激勵機制不盡完善,部分教師缺乏到企業(yè)參加實踐的積極性。師資隊伍的實踐能力缺乏,成為教育教學(xué)改革的瓶頸之一。
1.3 企業(yè)參與教改的積極性不足
企業(yè)大多以營利作為主要目標(biāo),視經(jīng)濟效益為其生命線,往往認為與校方共同培養(yǎng)學(xué)生是額外負擔(dān),從而對教改缺乏認識和積極性,使依靠企業(yè)培養(yǎng)人才無法得到充分保證。以廣東順德為例,大部分中小型企業(yè)規(guī)模較小,人員的工作強度大,可容納學(xué)生實踐的人數(shù)有限。特別是外貿(mào)型企業(yè)的崗位工作,具有私密性、重復(fù)性、風(fēng)險性、連續(xù)性、多樣性等特點。在繁忙的工作壓力下,許多企業(yè)無暇顧及安排沒有實踐經(jīng)驗的學(xué)生實習(xí)?!皩W(xué)生無法介入到關(guān)鍵崗位,核心工作任務(wù)沒有得到訓(xùn)練,實踐教學(xué)效果大打折扣?!盵4]此外,企業(yè)如高質(zhì)量地落實學(xué)生培養(yǎng)工作,必然導(dǎo)致投入更多,而實際效益則進一步無法得到保障。我院以往推行的“教改團隊”的確不能為企業(yè)提供現(xiàn)實的利益,體現(xiàn)不出“雙贏”的合作目的,必然導(dǎo)致企業(yè)缺乏合作的愿望。
1.4 校、企缺乏實質(zhì)性深度合作
外貿(mào)型中小企業(yè)極易受國際經(jīng)濟大環(huán)境影響,經(jīng)常面臨裁員與倒閉的困境,我院以往教改的校、企合作多為一次性合約?!敖谈膱F隊”往往停留在參觀、座談、講座等層面。由于企業(yè)希望學(xué)生具備即刻能上崗的“準(zhǔn)員工”能力,而多數(shù)學(xué)生的崗位流程操作能力和專業(yè)背景經(jīng)驗與崗位需求相差甚遠。因此,企業(yè)一般不愿將電商平臺的賬號給予學(xué)生進行真實操作和商務(wù)洽談,致使學(xué)生在校企合作辦學(xué)模式中,很少能深入崗位一線參加實踐工作,難以快速提升實踐能力。此外,我院與企業(yè)的一次性合約的相應(yīng)法律約束性較弱,對違約行為缺乏管控,存在企業(yè)經(jīng)營與學(xué)生違約并存的風(fēng)險。 一方面,缺乏對企業(yè)履行約定的責(zé)任保障(如,實踐設(shè)備構(gòu)置、企業(yè)專家授課、訂單績效獎金、畢業(yè)生錄取等)。另一方面,部分學(xué)生缺乏到崗就業(yè)的誠信意識,如出現(xiàn)毀約行為,企業(yè)對人才培養(yǎng)的投入和產(chǎn)出效益將會受損。
作為近年來國家大力提倡的“訂單式”職業(yè)教育辦學(xué)模式,其主要特點是校企雙方根據(jù)行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn),通過共同制訂人才培養(yǎng)方案,明確培養(yǎng)目標(biāo),強化實踐能力,優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)及考核方法,共享師資和技術(shù)設(shè)施設(shè)備,簽訂用人合同等深度合作,實現(xiàn)招生、培養(yǎng)與就業(yè)一體化的“訂單式”教育,充分滿足崗位的人才需求。
針對以上問題,我院應(yīng)用英語專業(yè)從2015年起,以校、企工學(xué)深度合作為契機,以強化師生的實踐能力為抓手,以滿足跨境電商企業(yè)人才需求為目標(biāo),實施“訂單式”人才培養(yǎng)模式,在專業(yè)英語教與學(xué)方面深化改革。
2.1 按校企聯(lián)合培養(yǎng)需求組建“訂單精英班”
學(xué)生組成是落實“訂單式”教育的核心環(huán)節(jié),我院對往年教改實踐中呈現(xiàn)的問題進行了反思,在2015級應(yīng)用英語專業(yè)的學(xué)生中,采用全新的選拔方式組建“訂單精英班”。首先,將選拔考核時間設(shè)定在大一第二學(xué)期末。主要考慮是學(xué)生通過一年的學(xué)習(xí),對行業(yè)背景、自己的學(xué)習(xí)狀況,職業(yè)能力及就業(yè)興趣具備了一定的認識和體驗。對報名參加跨境電商“訂單精英班”具備較強的主觀能動性及穩(wěn)定性。學(xué)生在提高對自我能力和素質(zhì)的認知基礎(chǔ)上,進入專門的教改行政班,更有利于彼此間培育較好的默契和認可的團隊意識。
選拔考核方式和內(nèi)容分為三個環(huán)節(jié),分別為英語能力測評(程度與大學(xué)英語6級相仿)、職業(yè)能力和心理素質(zhì)網(wǎng)上測評(由負責(zé)跨境電商教育的軟件公司開發(fā))及專家面試(專業(yè)教師及企業(yè)專家組成)。具體組班情況為,2015級共有120名學(xué)生報名,通過英語能力測評后,篩選出80名學(xué)生參加下一輪職業(yè)、心理素質(zhì)測試,此后再選出50名學(xué)生進入最后的面試環(huán)節(jié),最終確定30名學(xué)生組成“訂單精英班”,并使其成為穩(wěn)定的專門行政班。這種全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x拔考核方式,較好的地保證了訂單培養(yǎng)的生源質(zhì)量。
2.2 優(yōu)化人才培養(yǎng)方案
我校外語學(xué)院與“訂單”合作企業(yè)共同成立“專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會”,按崗位需求制訂人才培養(yǎng)方案,明確人才培養(yǎng)目標(biāo)和定位。
(1)減少傳統(tǒng)貿(mào)易相關(guān)課程,強化跨境電商教學(xué)。大幅增加實訓(xùn)課程,“訂單”班學(xué)生的實訓(xùn)課程占總學(xué)時的55%,相比普通班增加12%。其中,僅電子商務(wù)與國際營銷課程到企業(yè)實習(xí)時間,由普通班的16學(xué)時增加至28學(xué)時。
(2)改革實訓(xùn)課程考核方法。企業(yè)實訓(xùn)課程以回復(fù)詢盤、產(chǎn)品發(fā)布、模擬接待客戶及商務(wù)溝通等多種“仿真考核”方式,檢測學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力。
(3)畢業(yè)資格接軌崗位需求。必須通過的考核包括阿里巴巴電子商務(wù)應(yīng)用專員證書(國際貿(mào)易方向)考試或國際商務(wù)單證員考試;大學(xué)英語四級考試;高等學(xué)校計算機等級考試(一級)或全國計算機等級考試(一級)。推薦獲得證書包括電子商務(wù)(助理電子商務(wù)師)、商務(wù)英語翻譯助師級、劍橋商務(wù)英語BEC、報關(guān)員、高級營銷員等證書。
2.3 調(diào)整英語教學(xué)內(nèi)容
在優(yōu)化人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上,遵循電子商務(wù)英語語言的特點調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。例如,針對電子商務(wù)英語詞匯中常出現(xiàn)的復(fù)合詞、縮略詞、數(shù)字符號詞和隨時出現(xiàn)的新詞,采用直譯法、音譯法、歸納聯(lián)想法、組合記憶法和混成法等學(xué)習(xí)。針對外貿(mào)電函結(jié)構(gòu)和句子簡單、明了的特點,多掌握行業(yè)通用貿(mào)易表達方式和句型,做到舉一反三,融會貫通。此外,從提高學(xué)生英語實踐能力的角度考慮,開設(shè)形式多樣的語言實訓(xùn)學(xué)習(xí)。例如,課內(nèi)的“翻轉(zhuǎn)課堂”、“案例分析”、及“第二課堂”、“技能競賽”等,適當(dāng)減少純語言學(xué)相關(guān)知識,使學(xué)生更專注地學(xué)習(xí)對日后工作更實用的語言知識和技巧,從而有效提高口語及寫作的實踐能力。
2.4 開發(fā)電子商務(wù)“實戰(zhàn)項目”,提高學(xué)生英語實際應(yīng)用能力
為盡快提高學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力,我校與企業(yè)按崗位的工作需求,共同建立一套程能主導(dǎo)電子商務(wù)“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)的“實戰(zhàn)項目”,增加有針對性的“打通融合、交叉學(xué)習(xí)”技能型課程[5],并始終貫穿于整個專業(yè)教學(xué)過程,目的是讓學(xué)生在項目中學(xué)習(xí),使企業(yè)在項目中獲益。例如,校企雙方在學(xué)生到企業(yè)的實踐期間,先使學(xué)生在崗了解企業(yè)運營模式和產(chǎn)品特性,通過“圖片處理”、“在線回復(fù)詢盤技巧”、“上傳產(chǎn)品技巧”、“市場營銷”、“跟單業(yè)務(wù)”等實操課程,快速提升實踐經(jīng)驗和技巧。在此基礎(chǔ)上,利用企業(yè)注冊的平臺賬號,由校企雙方的教師把關(guān),讓學(xué)生進行真實的商貿(mào)交易操作。這種全真“實戰(zhàn)項目”,有效的提高了學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力,使教學(xué)緊跟市場的發(fā)展潮流,解決了各學(xué)科知識和技能的簡單堆砌,缺乏有機結(jié)合的理論脫離實際問題。在優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量、辦出教學(xué)特色的同時,也給企業(yè)帶來一定的實際效益。從而實現(xiàn)校、企、學(xué)生深度合作,共同受益的“三贏”教改合作目標(biāo)。
2.5 “校中廠”實施公司化管理和運作
為響應(yīng)國家大力提倡的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)思想,我校撥出???,按企業(yè)的崗位實際工作環(huán)境和需求,規(guī)劃建設(shè)了大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心大樓。其中,我院的“應(yīng)用英語專業(yè)外貿(mào)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室”采用全真的公司化管理和運作模式,由企業(yè)的員工定期給予學(xué)生培訓(xùn)和指導(dǎo)、工作出勤采取“打卡”記錄方式、開通跨境電商平臺注冊、建立工作進度顯示屏、按工作績效給予適當(dāng)?shù)男匠甑裙芾磉\作模式,為學(xué)生提供全真崗位標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)境的同時,也強化了企業(yè)制度及文化意識。實踐證明,充分利用學(xué)?,F(xiàn)有的資源建立“校中廠”,不僅解決了企業(yè)對學(xué)生容納量有限及成本支出過大等問題,還可盡早增進學(xué)生對一線崗位工作的認識,盡快提高實踐能力。更為重要的是,在校企雙方深度的合作中,企業(yè)對學(xué)生的實際工作能力有了更為充分認識,增強了培養(yǎng)學(xué)生的積極性。目前已有越來越多的企業(yè)公司與校方及學(xué)生開展長期、穩(wěn)定的合作,從而實現(xiàn)學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)員工需求“零距離”、畢業(yè)與上崗“零過渡”的“訂單式培養(yǎng)”初衷。
2.6 提高校內(nèi)師資隊伍實踐能力
我院與企業(yè)通過建立“廠中校”與“校中廠”平臺,以“雙聘”模式實現(xiàn)師資共享。學(xué)院與企業(yè)在崗位一線共建校外實訓(xùn)基地(“廠中?!保?。為鼓勵教師積極到企業(yè)參與學(xué)生實訓(xùn)和自身提高,我院一方面嚴(yán)格出勤考核,另一方面撥出??罡纳平處熢谄髽I(yè)的工作、食宿條件,并給予業(yè)績補貼。在“廠中?!?,教師和企業(yè)專家共同承擔(dān)實訓(xùn)教學(xué)工作。與此同時,教師充分利用企業(yè)的資源和產(chǎn)品,通過個人賣家身份在跨境電商平臺注冊開店,或從事“微商”,提高自身的商業(yè)敏銳度和市場營銷技巧,以親身實踐經(jīng)歷和經(jīng)驗,豐富教學(xué)內(nèi)容,優(yōu)化“案例教學(xué)”。此外,學(xué)院撥出??畎磵徫辉O(shè)置標(biāo)準(zhǔn)建立校內(nèi)全真實訓(xùn)基地(“校中廠”),聘請企業(yè)教師授課,我院教師利用企業(yè)專家給學(xué)生上課的機會,了解行業(yè)新近發(fā)展態(tài)勢、培養(yǎng)崗位一線體驗。企業(yè)也聘請我院教師開展面對外貿(mào)一線員工的培訓(xùn),教師在提高員工英語基本知識技能的同時,通過與員工互動,亦可深入了解外貿(mào)工作的最新動態(tài)和職業(yè)能力需求。這種校企深度合作辦學(xué)模式,為教師提供了良好的提高實踐能力平臺。
2.7 建立、完善“訂單培養(yǎng)”合同的法律法規(guī)
建立和完善校、企、學(xué)生三方利益均得以保障的教改模式,充分調(diào)動基于各方利益驅(qū)動的校企合作動力機制,是“訂單培養(yǎng)”能否長期穩(wěn)定開展的關(guān)鍵。我院通過總結(jié)近年的教改經(jīng)驗和問題,充分認識到,只有建立完善相關(guān)的合同法律法規(guī),認真履行保障兼顧各方利益的契約,才能有效的避免校、企、學(xué)生的違約風(fēng)險產(chǎn)生的負面作用,順利推行教改深入持續(xù)進展。目前學(xué)院已與企業(yè)共同簽訂《校企“訂單”聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議》、《校企“訂單”聯(lián)合辦學(xué)5年計劃》等保障“訂單培養(yǎng)”教育長期健康、穩(wěn)定發(fā)展的合同。另外,企業(yè)與學(xué)生也簽署了相關(guān)的勞動合同,如《“訂單班”學(xué)生勞動協(xié)議及獎勵機制》,明確了學(xué)生的責(zé)任及企業(yè)應(yīng)給予學(xué)生的獎罰機制。從而避免以往因校、企、學(xué)生各方的臨時決定,導(dǎo)致的短期行為。使“訂單培養(yǎng)”的教改,從建班培養(yǎng)到畢業(yè)就業(yè)的系統(tǒng)過程中,學(xué)校的人才培養(yǎng)、企業(yè)的經(jīng)濟效益、學(xué)生的能力提高和畢業(yè)就業(yè),均得到有效的法律法規(guī)保障。
我院2015級應(yīng)用英語專業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)深化改革,獨立建班始于2016年中旬,目前已取得顯著的成效。由于開創(chuàng)了校、企、學(xué)生共同受益的教改合作新局面,極大地調(diào)動各方參與教改的積極性,與學(xué)校開展長期穩(wěn)定合作的企業(yè)數(shù)量,由2014年的12家公司上升到目前的30家,且仍呈顯著上升趨勢?!坝唵伟唷睂W(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到大幅度提升,通過半年左右的時間,已為企業(yè)創(chuàng)收約60多萬人民幣的純利潤。
我院應(yīng)用英語專業(yè)跨境電商“訂單式”人才培養(yǎng)模式的實踐探索,在提高學(xué)生實踐能力、增強就業(yè)競爭力和為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)合格的應(yīng)用型人才等方面,取得了顯著成效。今后如何緊跟社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,把握跨境電子商務(wù)迅猛的發(fā)展趨勢,繼續(xù)深化教育教學(xué)改革,仍面臨諸多機遇和挑戰(zhàn),需要我們勤于思考,勇于實踐。
[1] 孫從眾.跨境電商背景下高職英語專業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索—以寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院“電子商務(wù)時務(wù)”為例[J].職教通訊,2015(30):8-10.
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[4] 王群飛.依托“外貿(mào)電商訂單班”的高職國貿(mào)全真實踐教學(xué)成功經(jīng)驗探析[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報,2014(14):114-115.
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The Reform and Practice on Cross-border E-commerce’s “Order-oriented”Education of English Majors in Higher Vocational Colleges
ZHAN Guangchen
(Department of Foreign Languages, Shunde Polytechnic, Foshan 528333, China)
In order to satisfy the cross-border e-commerce’s needs for talents, the Department of Foreign Languages of Shunde Polytechnic has been deepening the reform of “order-oriented” education. Through establishing the “Elite Order-oriented Class”, improving the talent training plan, enhancing teachers’ practical abilities, setting up practical training bases in campus and enterprises, practicing enterprises’ management, developing the practical training of real job posts, the reform has reached its goal as students, colleges and enterprises have gained their common benefits and interests. Graduates’ comprehensive qualities and their abilities of innovation and entrepreneurship are also strengthened.
higher vocational colleges; English majors; cross-border e-commerce; order-oriented education
G719.21
A
1672-0318(2017)04-0071-04
10.13899/j.cnki.szptxb.2017.04.014
2017-03-02
*項目來源:外貿(mào)精英人才之校企協(xié)同育人機制研究與實踐(項目編號:JYX2014004),順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級課題
詹廣辰(1988-),男,廣東東莞人,助理講師,碩士,主要從事應(yīng)用英語研究。