中本銜接培養(yǎng)體系中學(xué)籍管理的困境及對(duì)策

賀蕓

摘 要 為實(shí)現(xiàn)中本銜接體系的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)，多維度監(jiān)控策略被積極運(yùn)用于其教育質(zhì)量保證體系中。學(xué)籍管理作為實(shí)施多維度監(jiān)控策略的方法之一，其工作模式的優(yōu)劣將或顯性或隱性地折射于人才培養(yǎng)質(zhì)量上，因此探索能兼具引導(dǎo)、保障和激勵(lì)功能的制度化、人性化的學(xué)籍管理模式成為了中本銜接人才培養(yǎng)過(guò)程中值得研究的課題之一。

關(guān)鍵詞 學(xué)籍管理 中本銜接 全面質(zhì)量控制

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.12.082

Abstract In order to realize the goal of high quality technology and skilled personnel training， multi - dimensional monitoring strategy is applied in the system of educational quality assurance. School management is one of the methods of implementation of multi dimension monitoring strategy， the working modes will be either explicit or implicit reflection on the quality of personnel training， so the exploration can both guide， guarantee and incentive function system and humanized student management model has become the connection of talents training of subject worthy of study in the process.

Keywords membership management； cohesion of middle school and college； total quality control

1 中本銜接培養(yǎng)體系中學(xué)籍管理的困境

（1）轉(zhuǎn)段資格約束力不強(qiáng)，弱化引導(dǎo)功能。一貫制培養(yǎng)對(duì)社會(huì)的吸引力在于學(xué)生能夠不經(jīng)過(guò)高考就進(jìn)入本科院校，因此在轉(zhuǎn)段要求上中職和高校還是有一定偏差的。中職為了能有更多的生源，希望轉(zhuǎn)段要求不必過(guò)高，能達(dá)到中職畢業(yè)要求即可；而高?？紤]學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)以及其進(jìn)一步深造情況，則愿意提高轉(zhuǎn)段要求，以保證較好的生源。因此在中職與高校的博弈中就會(huì)出現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)段雖然強(qiáng)化了操作實(shí)踐能力要求，但整體知識(shí)水平要求偏低。

（2）過(guò)程管理人本化不高，缺乏激勵(lì)機(jī)制。中本銜接兩個(gè)階段相對(duì)獨(dú)立，過(guò)程管理基本是學(xué)生在哪個(gè)階段就由哪個(gè)階段的實(shí)施者主管。中職和高校都會(huì)傾向于用和他們各自對(duì)原有生源一樣的學(xué)籍管理模式，以減輕管理者的負(fù)擔(dān)；但無(wú)差化的做法忽略了中本銜接培養(yǎng)對(duì)象的特殊性，容易挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，壓抑其創(chuàng)造力。

（3）分類管理精細(xì)度不夠，減弱實(shí)施保障。中本銜接強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)和培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求的符合度，企業(yè)崗位要求有很強(qiáng)的專一性，同一專業(yè)學(xué)生可以具備的技能種類很多，可以匹配企業(yè)多種崗位。顯然將同一專業(yè)單一化管理是不合時(shí)宜的；但是后期眾多方向的分化，提高了管理和培養(yǎng)成本，給學(xué)籍管理帶來(lái)一系列的困難，因此管理者會(huì)傾向于減少分化，阻礙了細(xì)化專業(yè)方向培養(yǎng)的實(shí)施。

2 TQC與學(xué)籍管理的匹配

中本銜接體系的學(xué)籍管理工作模式中試圖引入企業(yè)管理中的全面質(zhì)量控制（以下簡(jiǎn)稱TQC）理念， 以保證學(xué)籍管理的準(zhǔn)確、完整、規(guī)范和及時(shí)，達(dá)到兼具引導(dǎo)、保障和激勵(lì)三大功能的目標(biāo)。TCQ原指企業(yè)為生產(chǎn)出一種達(dá)到或超越顧客對(duì)質(zhì)量要求而采取的一整套質(zhì)量管理體系。其具體實(shí)施包括計(jì)劃、實(shí)行、檢察和處理四個(gè)階段，四個(gè)階段以問(wèn)題為導(dǎo)向，有序銜接循環(huán)，逐層遞進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的保證和提高。

中本銜接教育體系中，如果視學(xué)生為中職和高校的“產(chǎn)品”，則社會(huì)、行業(yè)和企業(yè)則是“顧客群”，所謂產(chǎn)品質(zhì)量，即為人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成度。學(xué)籍管理引入TCQ理念，就是要將學(xué)籍管理徹底貫穿于中本銜接人才培養(yǎng)全過(guò)程：制定學(xué)籍管理系列制度，對(duì)應(yīng)與生產(chǎn)計(jì)劃；學(xué)籍管理中入學(xué)資格審核、編班、留降級(jí)、轉(zhuǎn)段、分專業(yè)方向、畢業(yè)資格審核，對(duì)應(yīng)于生產(chǎn)實(shí)行；根據(jù)學(xué)生學(xué)年成績(jī)進(jìn)行階段評(píng)價(jià)，對(duì)應(yīng)于生產(chǎn)檢查；學(xué)籍處理對(duì)應(yīng)于生產(chǎn)處理。

TQC理念指出，顧客是公司最重要的因素，公司要把產(chǎn)品導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向的經(jīng)濟(jì)，所有其他因素存在的意義就在于支持和保持顧客。對(duì)應(yīng)于中本銜接教育體系中的產(chǎn)品和顧客，TQC理念恰好與該體系面向行業(yè)和企業(yè)，回歸工程教育的宗旨不謀而合。

TQC要求員工參與和受教育，以便統(tǒng)一目標(biāo)。學(xué)籍管理和其他管理一樣，是一項(xiàng)政策性、技術(shù)性都很強(qiáng)的工作，必須加強(qiáng)學(xué)籍管理人員的道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。在學(xué)籍管理中，常規(guī)工作應(yīng)規(guī)范化，使用由專職專人歸口管理的學(xué)籍管理軟件；牽涉面較廣的行政工作要有明確的辦事程序，對(duì)每一步需辦理何種手續(xù)做出明確說(shuō)明，使大家有章可循。

TQC要求對(duì)過(guò)程和系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)。學(xué)籍管理的內(nèi)容豐富，其主要任務(wù)：入學(xué)資格審核、編班、留降級(jí)、轉(zhuǎn)段、分專業(yè)方向、畢業(yè)資格審核。學(xué)籍管理從學(xué)生入學(xué)至畢業(yè)，中間的信息過(guò)程一般需要七年時(shí)間才能完成，是項(xiàng)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則繁瑣的工作。在這樣一個(gè)系統(tǒng)工作中，本身就會(huì)不斷有新情況發(fā)生，所以每次只解決一個(gè)小問(wèn)題，稍微改變一下具體過(guò)程，而后就置之不理直到問(wèn)題再出現(xiàn)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。持續(xù)改進(jìn)意味著時(shí)常對(duì)管理進(jìn)行分析，一絲不茍地收集數(shù)據(jù)并加以研究，作為改進(jìn)質(zhì)量的依據(jù)。

TQC與學(xué)籍管理的各要素有較好的匹配度，因此將TQC引入中本銜接培養(yǎng)體系下學(xué)籍管理工作模式的改進(jìn)成為了可能。

3 TQC理念下的學(xué)籍管理內(nèi)在特點(diǎn)

（1）學(xué)籍管理的全過(guò)程一貫性。鑒于中本銜接培養(yǎng)體系分段而一貫的培養(yǎng)特點(diǎn)，學(xué)籍管理即要適應(yīng)不同階段的特點(diǎn)，又要保證中職和本科兩個(gè)階段的無(wú)縫銜接，讓學(xué)生在兩個(gè)原本獨(dú)立的培養(yǎng)實(shí)體中平穩(wěn)過(guò)渡。

根據(jù)這一思路，學(xué)籍管理工作模式確定時(shí)應(yīng)充分考慮中本銜接一貫制學(xué)生的特點(diǎn)、社會(huì)和行業(yè)所需的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求，使管理體現(xiàn)在服務(wù)中，給予參與人才培養(yǎng)的每一位師生必要的引導(dǎo)和激勵(lì)。

（2）學(xué)籍管理的問(wèn)題導(dǎo)向性。學(xué)籍管理視為一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題解決的循環(huán)，當(dāng)一個(gè)問(wèn)題看來(lái)已經(jīng)解決之時(shí)，管理人員的參與并沒(méi)有終結(jié)，仍然有另一個(gè)系統(tǒng)要分析，整個(gè)循環(huán)的切入點(diǎn)就是定義一個(gè)初始的改進(jìn)項(xiàng)目。根據(jù)一般規(guī)律，學(xué)籍管理改進(jìn)循環(huán)的初始項(xiàng)目中可以處理一個(gè)現(xiàn)存問(wèn)題，如怎樣降低分專業(yè)方向后學(xué)籍管理的成本，提高學(xué)籍系統(tǒng)信息準(zhǔn)確率，縮短學(xué)籍異動(dòng)信息傳遞的時(shí)間等等。而后經(jīng)過(guò)分析系統(tǒng)，改進(jìn)計(jì)劃，試用，改進(jìn)系統(tǒng)，再進(jìn)入新一輪的問(wèn)題分析。

（3）學(xué)籍管理制度的人本化。人性化、動(dòng)態(tài)的學(xué)籍運(yùn)行機(jī)制可以為學(xué)生營(yíng)造良好而寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，進(jìn)一步激勵(lì)學(xué)生的上進(jìn)心和創(chuàng)造性，適應(yīng)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。另外，學(xué)籍管理應(yīng)考慮到學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，具有能動(dòng)性的特殊性，也必須積極引導(dǎo)學(xué)生參與。

（4）學(xué)籍管理手段的信息化。信息化管理 和高素質(zhì)的學(xué)籍管理隊(duì)伍是學(xué)籍管理工作準(zhǔn)確性和高效性的重要保證。

4 學(xué)籍管理突破困境的對(duì)策

（1）啟用預(yù)警機(jī)制。學(xué)籍管理預(yù)警包括學(xué)生成績(jī)預(yù)警、學(xué)籍異動(dòng)預(yù)警、畢業(yè)預(yù)警等。成績(jī)預(yù)警包括嚴(yán)格年級(jí)升級(jí)要求等，以避免因前期學(xué)習(xí)要求較低，造成積欠過(guò)多，臨近畢業(yè)才發(fā)現(xiàn)無(wú)力挽回，拿不到雙證的情況。一些學(xué)生自控能力差，在學(xué)習(xí)上自暴自棄的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給整個(gè)班級(jí)管理造成較大的困難，導(dǎo)致無(wú)法升級(jí)的學(xué)生人數(shù)增加。對(duì)于這部分學(xué)生也要給予出路，結(jié)合彈性學(xué)制和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念，通過(guò)休學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)政策，幫助這部分學(xué)生暫時(shí)離開校園，通過(guò)社會(huì)歷練認(rèn)清學(xué)習(xí)目的，改變心態(tài)后再重新回到校園完成學(xué)業(yè)。在此就涉及到學(xué)籍異動(dòng)預(yù)警，即對(duì)于需要辦理相關(guān)學(xué)籍異動(dòng)手續(xù)，休學(xué)、復(fù)學(xué)，都要能提前預(yù)警學(xué)生辦理相關(guān)手續(xù)，防止超出規(guī)定年限取消學(xué)籍的情況。提前一年對(duì)畢業(yè)資格進(jìn)行預(yù)審核，幫助學(xué)生了解自己積欠的情況，尤其幫助學(xué)生關(guān)注早期忽略的培養(yǎng)方案中關(guān)于畢業(yè)資格的條款，進(jìn)行必要的畢業(yè)預(yù)警。

（2）建立選拔制度。中本銜接培養(yǎng)的最大特點(diǎn)是分階段教育，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)這部分學(xué)生最大的區(qū)別在于沒(méi)有經(jīng)過(guò)高中階段，相對(duì)應(yīng)試能力較弱，在依然以公共基礎(chǔ)課成績(jī)論勝敗的考研中會(huì)居于弱勢(shì)，但也因?yàn)樗麄冊(cè)谥新氹A段接受了相較于比普高更多的職業(yè)教育，與應(yīng)用型人才應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)有很好的契合，與卓越班和企業(yè)班的生源要求有較高的符合度。因此在中本銜接培養(yǎng)的轉(zhuǎn)段要求中既要對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)水平提出一個(gè)不低于普高學(xué)業(yè)水平的方案，又要增加職業(yè)能力鑒定要求，在卓越班、企業(yè)訂單班的選拔中也要有所傾向，為這些學(xué)生增加選擇通道。

（3）鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的大環(huán)境下，學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，但真正能創(chuàng)業(yè)成功的學(xué)生比例在10%以下，為規(guī)避學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)籍管理工作在這里能起到一個(gè)很好的保障作用，如前面提到的異動(dòng)預(yù)警，在支持學(xué)生創(chuàng)業(yè)中，有舉足輕重的作用。鼓勵(lì)學(xué)生參與大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，實(shí)驗(yàn)室開放項(xiàng)目，職業(yè)技能鑒定，中外合作交流項(xiàng)目等充抵創(chuàng)新學(xué)分，提高學(xué)籍管理的靈活性和針對(duì)性。

（4）加大宣傳力度。專業(yè)分方向后原有的班級(jí)會(huì)打亂，分出多個(gè)新專業(yè)方向班級(jí)。這些專業(yè)方向班都是學(xué)校應(yīng)行業(yè)和企業(yè)的需求所開設(shè)的，所以一方面要向?qū)W生積極宣傳，增加學(xué)生參與積極性，另一方面由于原有建班制的打亂，在教學(xué)和管理中會(huì)出現(xiàn)一系列不可預(yù)見的問(wèn)題，如果處理不好，會(huì)出現(xiàn)因噎廢食，為降低教學(xué)和管理成本減少專業(yè)方向分班的情況，因此這就需要向參與教學(xué)和管理的老師加大宣傳，使其積極參與學(xué)籍管理過(guò)程中的問(wèn)題查找，幫助改進(jìn)工作，促進(jìn)良性循環(huán)。

（5）優(yōu)化信息系統(tǒng)。調(diào)整兩個(gè)階段學(xué)籍管理系統(tǒng)的信息導(dǎo)出和導(dǎo)入，使管理信息系統(tǒng)能進(jìn)行全部信息字段的傳遞和對(duì)接，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性；提高學(xué)籍管理信息系統(tǒng)對(duì)學(xué)校其他部門原始數(shù)據(jù)的兼容性，如招生就業(yè)部門的新生基本信息和報(bào)到信息，學(xué)工部門的在校獎(jiǎng)懲信息，各系的考核成績(jī)；將學(xué)籍管理信息系統(tǒng)對(duì)接到校園管理平臺(tái)，使學(xué)籍信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享；加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，建立數(shù)據(jù)備份制度，并通過(guò)系統(tǒng)加密和數(shù)據(jù)一次性提交等手段使非授權(quán)信息點(diǎn)數(shù)據(jù)只讀，防止數(shù)據(jù)篡改和丟失；對(duì)學(xué)籍管理人員定期或不定期的采取多種形式的培訓(xùn)，提高管理人員信息化管理水平，并敦促其以身作則，按章辦事，自覺(jué)規(guī)范其行為，統(tǒng)一工作目標(biāo)，提高管理績(jī)效。

5 結(jié)論

學(xué)籍管理工作是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。在現(xiàn)代職教培養(yǎng)體系的學(xué)籍管理中引入TQC理念，為提高管理的準(zhǔn)確性、完整性、規(guī)范性和及時(shí)性提供了理論支持，也為打造中本銜接人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系打下了基礎(chǔ)。

江蘇省中高等職業(yè)教育銜接課程體系建設(shè)立項(xiàng)課題“土木工程專業(yè)中職與應(yīng)用型本科銜接課程體系建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)201539），江蘇省高校品牌專業(yè)建設(shè)工程資助

注釋

① 朱麗獻(xiàn).過(guò)程管理視域下高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的管理失當(dāng)及糾正[J].遼東學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016.18（4）：129-133.

② 劉春玲.學(xué)籍管理信息化建設(shè)實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)分析[J].中國(guó)電力教育，2013（13）：203-204.