對農村商業(yè)銀行職工思政建設的重要性及提升策略的探討

張建蘭

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）02-000-02

摘 要 農村商業(yè)銀行秉承“三農”宗旨，致力于促進城鄉(xiāng)經濟協(xié)調發(fā)展，探討工作人員的思政建設對提升農村商業(yè)銀行服務能力的重要性及其鞏固措施。服務工作好壞，人員素質是關鍵，隊伍建設是根本，因此，打造一流的員工隊伍，提高職工的思政素質，營造嚴謹團結、愛崗敬業(yè)的良好氛圍，給用戶創(chuàng)造優(yōu)質精細的服務，是保證農村商業(yè)銀行基業(yè)長青，持續(xù)發(fā)展的經營之道。

關鍵詞 農村商業(yè)銀行 思政建設 文化建設 持續(xù)發(fā)展

農村商業(yè)銀行主要任務是為當地農民、農業(yè)和農村經濟發(fā)展提供金融服務，促進城鄉(xiāng)發(fā)展。在當今金融行業(yè)競爭激烈的市場環(huán)境中，決定其市場拓展能力和經營水平的，不是其規(guī)模的大小、機構和人員的多少，而是服務質量、服務能力、服務品牌、服務水平和服務形象，而這些競爭要素的關鍵就是職工人員的思想素質和能力培養(yǎng)。因而，在商業(yè)銀行硬件設施和制度完備的條件下，加強工作人員的思政建設，提高服務素質是提高農村商業(yè)銀行競爭力的一個重要舉措。

一、思政建設對農村商業(yè)銀行發(fā)展的重要性

（一）思政建設有利于防止腐敗現(xiàn)象的滋生

加強農村商業(yè)銀行工作人員的思政建設，不斷壘實廉潔從業(yè)的道德基礎，是拒絕腐敗的思想道德防線。如果工作人員的思想不端正，就容易滋生貪污、受賄等現(xiàn)象的發(fā)生，影響農村商業(yè)銀行穩(wěn)定地發(fā)展，對于農村商業(yè)銀行的事務，都必須做到依規(guī)矩嚴查，堅決查處發(fā)生在各個階層業(yè)務人員中濫用職權、貪污腐敗、腐化墮落、失職瀆職的案件。

（二）思政建設是農村商業(yè)銀行業(yè)務高效有序運行的關鍵

銀行每天都有大大小小的業(yè)務在運行，工作人員作為事務運轉的核心，必須做到心無旁騖、思想警惕地工作。進行工作人員的思政建設就是為了保證工作人員上班工作時思想的純潔性，只有全心全意投入工作，才能保證每項業(yè)務順利高效的運行，才能提高客戶對我行服務的認可度。

（三）思政建設是保證農村商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的經營之道

對新舊員工進行思政建設是保證農村商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的關鍵，老員工的思政素質合格不代表新員工的思政素質過關；舊員工的思政素質過關，不代表思想不會發(fā)生腐敗；農村商業(yè)銀行當前的運行規(guī)范不代表永遠不會有越矩行為發(fā)生，因此，持續(xù)進行員工的思政建設是保證農商行基業(yè)長青的重要舉措。以科學的方法推進思政建設，始終保持員工的思想純潔、隊伍純潔、作風純潔、清正廉潔，應當成為農村商業(yè)銀行嚴抓不放的思想工程建設。

二、推行規(guī)范化管理，完善管理機制，提高工作人員嚴謹的思政素質

（一）規(guī)范內部管理，制度為先

堅持將制度作為經營活動的校準線，突出規(guī)范性，做到制度規(guī)范、操作規(guī)范、行為規(guī)范和管理規(guī)范；做到凡事有章可循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。所有業(yè)務的開展，需要有明確的制度和程序規(guī)定。一切按照程序辦事，事事有章可循，通過程序化管理，對各種權利、行為以及過程進行有效約束。凡事有據可查，根據制度和程序的要求，各項重要業(yè)務的開展，需要有完整的記錄，都要留痕跡，做到有據可查。凡事有人負責，主要是通過授權將所有業(yè)務分解到各部門、各負責人，保證各項工作有人執(zhí)行、有人負責、有人檢查、環(huán)環(huán)相扣，責任到位。凡事有人監(jiān)督，各業(yè)務部門之間，業(yè)務部門內部工作人員之間要形成相互制約和相互監(jiān)督的關系，其核心是保障每項業(yè)務運作都按照企業(yè)的制度和程序進行。

（二）堅持黨的根本宗旨，“全心全意為人民服務”

習近平總書記同志指出：“始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，是我們黨得到人民擁護和愛戴的根本原因，對于充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)質至關重要。我們任何時候都必須把人民利益放在第一位，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣人民根本利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，誠信誠意為人民群眾謀利益?！眻猿职杨櫩偷奈恢梅旁诘谝晃唬\心誠意提供客戶滿意的服務，是保證農商行長效發(fā)展的重要戰(zhàn)略。自覺維護人民根本利益，堅持黨的根本宗旨，心中有民，知民之所思，察民之所慮，幫民之所需，才能團結帶領農商行有效應對風險挑戰(zhàn)、成功推進偉大事業(yè)。

（三）堅持科學發(fā)展觀，為實現(xiàn)中國夢而奮斗

黨的十八大通過的黨章修正案規(guī)定：中國共產黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀作為自己的行動指南。農村商業(yè)銀行應結合自身的發(fā)展特點，根據當地的體制，結合農村地區(qū)市場經濟的特點，不斷完善本身的架構。同時，緊密聯(lián)系國家實現(xiàn)中國夢的偉大理想，弘揚中國精神和以愛國主義為核心的民族精神、以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。

三、確立健康向上的文化體系，建設軟硬兼修的隊伍，提高的團隊服務

（一）確立完整的文化體系

企業(yè)文化體系的形成，不僅是智慧的升華、歲月的凝結、歷史的沉淀，更是順應當前現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求企業(yè)的經營管理活動要健全包括思想政治工作在內的各種管理體系。農村商業(yè)銀行要堅持以企業(yè)文化建設為切入點，狠抓員工隊伍建設，情系南海民生，致力回饋社會，實現(xiàn)隊伍建設與品牌形象的雙強化，使得這種共同的核心價值觀、行為準則、習慣性的行為方式及外在表現(xiàn)在企業(yè)員工彼此之間達成共識，形成契約推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，從而保證農村商業(yè)銀行服務的質量。就當前而言，農村商業(yè)銀行應立足實際，結合發(fā)展環(huán)境，打造以“客戶至上”為核心的企業(yè)品牌，積極致力于“三農”、微企業(yè)、個人金融和支持地方經濟發(fā)展為重點的業(yè)務服務，引導和規(guī)范員工行為，形成整體團隊的向心力，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

（二）進行各種文化活動，落實到應用

農村商業(yè)銀行應從從健全企業(yè)文化組織架構入手，設立專門的企業(yè)文化工作委員會，大力推進企業(yè)文化體系的學習宣傳和傳播推廣。對內，努力推進企業(yè)文化培訓制度化和常規(guī)化，將企業(yè)文化內容融入班子學習和管理人員培訓中，納入各類崗位的專業(yè)資格培訓和認證考試中，滲透到日常各種形式的在職學習中，使文化成為全體員工的“必修課”，用文化紐帶將員工的思想和行動統(tǒng)一到實現(xiàn)農村商業(yè)銀行的服務宗旨上。對外，要把農村商業(yè)銀行價值理念的傳導融入到客戶服務體系建設中，納入到各類宣傳營銷活動中，體現(xiàn)在每個員工及每一次服務中，以文化為紐帶，不斷提高客戶和社會公眾對企業(yè)的美譽度和忠誠度。

（三）體現(xiàn)文化情懷

員工是企業(yè)的核心，農村商業(yè)銀行必須堅持以人為本，大力倡導“為了人、依靠人、關心人、理解人、尊重人、凝聚人”的人本文化。把員工價值作為第一價值，深入推進凝聚力工程，引導、保護和發(fā)揮員工的積極性。重視與員工思想上的溝通，定期開展主題宣講活動，通過座談會和談心活動及時了解員工思想動態(tài)和現(xiàn)實訴求。因地制宜組織群眾性、普及性、參與性強的健身及文體活動，不斷豐富員工的業(yè)余文化生活。關系員工的思想，把握員工思想脈絡，深入了解不同階級、不同年齡、不同業(yè)務條線員工的所思所想、所需所求、準確把握不同員工群體的思想活動和心理特點，研究制定富有針對性和時效性的措施，引導員工正確看待困難、挫折和榮譽，幫助員工提高心理素質，保持心理健康。

四、結語

農村商業(yè)銀行應該始終堅持把員工的思政建設放在重點，結合自身的發(fā)展經驗和當地相關制度，順應時代發(fā)展的潮流，加強員工的思政素質和文化建設，進一步提高農村商業(yè)銀行的競爭力。把每一位員工的潛力發(fā)展到最大，引導員工樹立積極向上的服務態(tài)度，把農行銀行的發(fā)展與個人的發(fā)展結合起來，創(chuàng)造輝煌。

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