案例教學(xué)法在管理系統(tǒng)工程課程中的應(yīng)用探討

李琴+沈延安+李俊+徐姍姍

[摘 要] 針對管理系統(tǒng)工程課程的特點以及傳統(tǒng)教學(xué)模式的局限，提出了案例教學(xué)法。以模糊綜合評價法的應(yīng)用為例，進(jìn)行了教學(xué)分析和教學(xué)過程設(shè)計。實踐證明，在管理系統(tǒng)工程中引入案例教學(xué)法既增加了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，又調(diào)動了學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性，并且提高了分析問題、解決問題的能力。

[關(guān)鍵詞] 管理系統(tǒng)工程；案例教學(xué)；模糊綜合評價法

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 118

[中圖分類號] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）03- 0214- 03

0 引 言

管理系統(tǒng)工程是某學(xué)院三年級生長干部學(xué)員管理科學(xué)與工程專業(yè)的工程技術(shù)基礎(chǔ)課，以培養(yǎng)學(xué)員系統(tǒng)的思維方式為核心，以提高學(xué)員運(yùn)用系統(tǒng)工程的理論與方法解決部隊管理的實際問題的能力為目標(biāo)，是一門理論與實踐聯(lián)系十分緊密的專業(yè)課程。本課程是以系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)為主體的一門綜合交叉性課程。通過本課程的教學(xué)，訓(xùn)練學(xué)員系統(tǒng)思維方式，培養(yǎng)學(xué)員靈活運(yùn)用管理系統(tǒng)工程的理論和方法解決軍事訓(xùn)練、作戰(zhàn)等管理中的有關(guān)問題，成為具備系統(tǒng)意識、創(chuàng)新意識的管理決策人才。

在實際教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)該課程存在以下問題：一是具有理論性較強(qiáng)的特點，課程講授中容易產(chǎn)生內(nèi)容枯燥、互動匱乏和學(xué)員學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)等問題；二是經(jīng)典教材中這些理論方法的應(yīng)用主要針對宇宙、航空、導(dǎo)彈等大型工程，學(xué)員感覺離自己很遠(yuǎn)，在學(xué)習(xí)過程中更多的是被動地接受知識，由于對自主學(xué)習(xí)能力的訓(xùn)練不足，學(xué)生碰到管理實踐中的問題時仍感覺束手無策。針對這些問題，在教學(xué)實踐中進(jìn)行了一些探索，采用案例教學(xué)法，選用具體、實用、針對性較強(qiáng)的典型案例貫穿整個教學(xué)過程，通過形象鮮明的形式展現(xiàn)了問題的產(chǎn)生及解決過程，形象地再現(xiàn)了理論的實踐運(yùn)用過程，加深了學(xué)員對抽象理論方法的理解，培養(yǎng)了學(xué)員運(yùn)用所學(xué)習(xí)的理論知識解決實際問題的能力，這對于提高教學(xué)質(zhì)量取得了事半功倍的效果。

1 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法（Case-Based Teaching），該方法于1920年由美國哈佛商學(xué)院提出。即圍繞一定目的把真實的場景進(jìn)行典型化處理，形成案例，供學(xué)員思考、分析和決斷，通過獨立研究和相互討論的方式，從而提高學(xué)員的分析問題和解決問題能力。這種教學(xué)法在當(dāng)今的教育和培訓(xùn)中受到了重視和廣泛的應(yīng)用。案例教學(xué)法可以分為學(xué)員準(zhǔn)備材料、小組討論、集中交流、總結(jié)四個階段。在管理系統(tǒng)工程課程教學(xué)中，教員根據(jù)教學(xué)任務(wù)和教學(xué)目標(biāo)，運(yùn)用案例材料，組織引導(dǎo)學(xué)員參與其中對案例進(jìn)行分析和思考，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，從而提高學(xué)員實際動手能力和探究、創(chuàng)新能力。

本文選擇“第五章系統(tǒng)評價第四節(jié)模糊綜合評價法”為教學(xué)內(nèi)容來探討基于案例教學(xué)法的教學(xué)設(shè)計過程。

2 教學(xué)目標(biāo)

2.1 知識目標(biāo)

通過教學(xué)，讓學(xué)員充分理解系統(tǒng)評價中模糊綜合評價法的基礎(chǔ)思想，掌握模糊綜合評價法的基本步驟，了解這種方法與其它評價方法的不同以及適用情況，掌握模糊綜合評價法中四種模糊合成算子的計算方法。

2.2 技能目標(biāo)

能夠?qū)W會使用模糊綜合評價法解決實際問題；能根據(jù)不同的問題合理地選擇合適的算子。

2.3 情感目標(biāo)

培養(yǎng)學(xué)員建立清晰縝密的邏輯思維和系統(tǒng)思維，并樹立嚴(yán)謹(jǐn)求是的科學(xué)態(tài)度；善于與其他同學(xué)、教員溝通交流形成共識；培養(yǎng)獨立分析和解決問題的能力。

3 教學(xué)設(shè)計與教學(xué)過程

本節(jié)課是在學(xué)員已經(jīng)掌握模糊綜合評價法的基本思想、基本原理和應(yīng)用步驟之后展開的，主要側(cè)重于模糊綜合評價法的應(yīng)用，讓同學(xué)們掌握如何利用模糊綜合評價法解決管理工作中的實際問題，以及解決問題的難點。

通過案例“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”目前評價方法存在的問題引入模糊綜合評價法的應(yīng)用，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，學(xué)員匯報他們課后作業(yè)情況，結(jié)束后其他小組質(zhì)疑、提問，教員引導(dǎo)，采用啟發(fā)式教學(xué)模式，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，層層引導(dǎo)，層層遞進(jìn)。討論結(jié)束后，教員進(jìn)行交流總結(jié)。

3.1 案例引入

案例的選擇是案例教學(xué)法的難點。教員需要深入研讀教材，根據(jù)教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容，合理選擇代表性案例，并對案例進(jìn)行評估，預(yù)估學(xué)員在分析案例中遇到的問題和反映，從而擬定相應(yīng)的教學(xué)方案。

針對該院學(xué)員情況，選擇身邊熟悉的案例——自主開發(fā)的目前已經(jīng)在學(xué)院旅、營運(yùn)行“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”。在課前，通過陸軍軍官學(xué)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺發(fā)布了《系統(tǒng)工程》模糊綜合評價法的相關(guān)微課視頻、案例作業(yè)材料以及“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”試用版，讓學(xué)員在此基礎(chǔ)上完成兩個任務(wù)：一是應(yīng)用“行管工作量化考核評估系統(tǒng)試用版”對1連和2連的生活秩序情況（見表1）進(jìn)行評估；二是用“模糊綜合評價法”對1連和2連的生活秩序情況進(jìn)行評估，試圖通過這兩個任務(wù)，讓學(xué)員熟悉“模糊綜合評價法”的具體應(yīng)用以及應(yīng)用過程中應(yīng)把握的問題；通過比較來對比“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”中目前使用的千分制加減分法和模糊綜合評價法的優(yōu)缺點。

將學(xué)員劃分為多個小組，每組由4～6人組成。要求學(xué)員課后查閱相關(guān)資料，搜集必要的信息，并積極地思考、相互討論交流，初步形成關(guān)于案例的匯報交流材料。

3.2 案例分析與討論

采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，分別請學(xué)員匯報他們課后針對模糊綜合評價法在“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”的應(yīng)用情況，結(jié)束后其他小組質(zhì)疑、提問，教員引導(dǎo)，采用啟發(fā)式教學(xué)模式。通過這種方式可以提高學(xué)員的積極性和主動性，培養(yǎng)學(xué)員的自學(xué)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神，以及從系統(tǒng)角度思考問題和解決問題的能力。

在課堂上，第一組學(xué)員匯報了他們的案例作業(yè)情況，他們在課前請學(xué)員營干部、學(xué)員代表等15人組成專家對1連的“生活秩序”情況進(jìn)行了評分，具體如表2所示。采用模糊綜合評價法評價的結(jié)果是S=（0.3，0.3，0.2，0.2），按照最大隸屬度原則認(rèn)為該連隊的生活秩序評價結(jié)果是優(yōu)秀或者良好。從第一組的匯報情況來看，該組同學(xué)對模糊綜合評價法已基本掌握，但是也還有些小問題，就是為什么結(jié)果可以是優(yōu)秀也可以是良好呢？于是請其他小組質(zhì)疑。有的同學(xué)認(rèn)為不應(yīng)該按照最大隸屬度原則計算，應(yīng)該換一種思路即加權(quán)平均的方式，從而計算結(jié)果為2.7，即該連隊的生活秩序處于中等和良好之間；還有的同學(xué)認(rèn)為是五個指標(biāo)的權(quán)重出現(xiàn)了問題，權(quán)重基本相同，沒有體現(xiàn)重點，于是采用之前學(xué)習(xí)的層次分析法修改指標(biāo)權(quán)重為w=（0.48 0.18 0.15 0.09 0.1），重新計算后S=（0.5，0.4，0.2，0.1），按照最大隸屬度原則，認(rèn)為該連隊的生活秩序評價結(jié)果是優(yōu)秀。這兩種方法都是治標(biāo)的方法，教員進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)員，通過反推的思路思考，從而得出本質(zhì)原因是：模糊合成因子的選取問題，這個問題是恰恰是模糊綜合評價法的重點，也是難點。

對于模糊合成算子的選擇問題，教員在課堂上詳細(xì)講解，以加深學(xué)員對這部分內(nèi)容的理解。主要有四種合成算子：取小取大算子M（∧，∨）、乘與取大M（·，∨）、取小與有界和M（∧，？茌）、乘與有界和M（·，？茌），如表3所示。通過這四個算子的計算公式特點引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)它們的特點，從而應(yīng)用到不同的場合。

適合于某一個主因素起作用的系統(tǒng)，適合于某一個因素起作用、同時也兼顧其他因素的系統(tǒng)；第三個算子比第二個算子的綜合性稍強(qiáng)一些，統(tǒng)籌兼顧，考慮各個因素的作用。四種合成算子，適應(yīng)于不同的情況，實際中我們可以根據(jù)實際需要來選擇算子。當(dāng)然，算子也不僅僅這些，還有其他的一些算子，這也是模糊綜合評價法目前的發(fā)展方向。

3.3 案例總結(jié)

回顧本節(jié)課的內(nèi)容，總結(jié)重點和難點，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)模糊綜合評價法和案例中應(yīng)用的千分制加減分法的優(yōu)缺點，如表4所示。提示學(xué)員能夠發(fā)掘身邊系統(tǒng)評價的例子，運(yùn)用所學(xué)的評價方法加以解決。

課后，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺給學(xué)員發(fā)布教學(xué)視頻、材料和作業(yè)，提前自學(xué)相關(guān)內(nèi)容。

4 結(jié) 語

本文針對管理系統(tǒng)工程學(xué)習(xí)對象的特點，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，提出了案例教學(xué)法，并以模糊綜合評價法為例，闡述了該方法在教學(xué)過程中的具體應(yīng)用。以案例為主線，以知識點為支線，通過案例“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”目前評價方法存在的問題引入模糊綜合評價法的應(yīng)用，采用啟發(fā)式教學(xué)模式，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，層層引導(dǎo)。注重引導(dǎo)學(xué)員通過課程的學(xué)習(xí)，可以改進(jìn)“行管工作量化考核評估系統(tǒng)”，建立科學(xué)管理的思維，提高管理的專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化水平。

案例教學(xué)在實施過程中仍有一些問題值得注意，比如說案例的選擇、重難點的講授、案例分析與討論的時間把握等等，這對教員提出了更高的要求，能正確處理好這些矛盾，以保證案例教學(xué)取得很好的教學(xué)效果。

主要參考文獻(xiàn)

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