2016年度盤點(diǎn)之十大商業(yè)隱憂

創(chuàng)新，對于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意義正在提升到歷史上從未有過的高度。在供求關(guān)系日益復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的背景下，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新產(chǎn)品大量涌現(xiàn)，它們轟轟烈烈地闖入我們的生活，不知不覺中重新定義這個(gè)時(shí)代的時(shí)尚、社交、文化、價(jià)值觀念……甚至悄悄地給人類的生命、自然環(huán)境帶來巨大的影響。

回望2016年，共享單車占領(lǐng)城市、無人駕駛汽車更新突破、VR頭盔深入到生活的方方面面、O2O讓人們足不出戶、智能手機(jī)快速迭代、網(wǎng)絡(luò)直播成為新興產(chǎn)業(yè)……由技術(shù)催生的商業(yè)模式創(chuàng)新，打破了社會的一些不對稱，創(chuàng)造了高效的機(jī)制，卻也鼓噪起了一種盛世狂歡的幻覺，而狂歡的背后，卻有埋藏著很多罪惡與困惑。不妨看看年度最炙手可熱的商業(yè)創(chuàng)新正在給社會帶來哪些的危機(jī)，這將給當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展之路帶來怎樣的啟示？

共享單車：或變成明天的城市垃圾

作為2016年網(wǎng)紅產(chǎn)品，以共享、低碳出行為賣點(diǎn)的共享單車真的綠色嗎？

激烈的競爭中，大量的單車將成為炮灰，快速擴(kuò)張的市場和盲目增長的增量市場，必將造成局部的過剩和擁擠，甚至形成城市垃圾。摩拜、OFO是最早點(diǎn)燃共享單車市場的玩家，摩拜單車壽命是按照5年設(shè)計(jì)，OFO可能存續(xù)只有3個(gè)月。難以想象，不久之后，每個(gè)城市里數(shù)十萬的單車將何去何從？

外賣O2O：食品安全保障堪憂

2016年互聯(lián)網(wǎng)外賣餐飲業(yè)進(jìn)入成熟期，市場規(guī)模達(dá)到715億元。相比傳統(tǒng)模式，互聯(lián)網(wǎng)模式下的餐飲食品安全保障是O2O企業(yè)的致命挑戰(zhàn)。在外賣O2O投訴中，食品不安全外賣投訴占比達(dá)到了27%。

雖然美團(tuán)外賣、餓了么等已經(jīng)開展了整治黑作坊的行動，并希望通過外賣保險(xiǎn)服務(wù)來保障食品安全，但食品安全事故的取證難、消費(fèi)者甚至平臺商都無法全面了解餐廳后廚的情況下，真正把控食品安全還是遙遙無期。

智能手機(jī)：“快消品”的繁華之下，電子垃圾暗涌流動

在廠商的狂轟濫炸下，智能手機(jī)幾乎已淪為“快消品”。中國信息通信研究院發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，在中國市場上市的智能手機(jī)新機(jī)型多達(dá)274款，也就是說，平均每天有3款新智能手機(jī)在中國市場上市。

尚未被大家看到的是，當(dāng)一片百家爭鳴、繁花似錦落幕之后，更嚴(yán)重的電子垃圾將如塵埃、霧靄一般籠罩整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)。電子廢物填埋會使有毒物滲漏到地下水中，而焚化則會產(chǎn)生包括二英等的氣體有毒物?；蛟S，是時(shí)候布局電子產(chǎn)品回收產(chǎn)業(yè)了，尤其是手機(jī)產(chǎn)品。2020年東京夏季奧運(yùn)會的主辦者已經(jīng)公開表示計(jì)劃利用回收自廢棄智能手機(jī)及其他電子產(chǎn)品的金屬來制作金、銀、銅牌。

無人駕駛車：機(jī)器智能的倫理悖論增加安全風(fēng)險(xiǎn)

2016年，本田汽車、通用汽車、長安汽車、長城汽車、北汽、Uber、谷歌、騰訊、百度等國內(nèi)外眾多汽車、科技巨頭紛紛布局無人駕駛技術(shù)。然而，它們都面臨著同一個(gè)問題：機(jī)器智能是否符合道德倫理？

無人駕駛汽車行駛中遇到交通事故時(shí)應(yīng)該以最科學(xué)的邏輯分析來決策行駛動作，確保最合乎倫理道德的事故結(jié)果，實(shí)際上，這是不可能的。舉例來說，當(dāng)你的無人駕駛汽車即將與一輛巴士相撞，車上全是學(xué)生，車子意識到要么犧牲你去挽救一車的學(xué)生，要么救你而放棄那些學(xué)生，在設(shè)計(jì)程序時(shí)設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么選擇呢？

三星Note7：盲目迎合市場、忽略社會責(zé)任的創(chuàng)新，不可持續(xù)

輕薄、續(xù)航更持久成為了手機(jī)市場競爭的重要領(lǐng)域，自2016年9月以來，三星GalaxyNote 7手機(jī)電池爆炸事故陸續(xù)發(fā)生，三星公司全球召回Note 7手機(jī)。原因就在于：為了保持手機(jī)輕薄和電池續(xù)航時(shí)間盡可能長，三星不斷降低電池厚度、增加電池容量，而測試和設(shè)計(jì)校驗(yàn)環(huán)節(jié)不到位。技術(shù)創(chuàng)新在贏得市場競爭、推動社會進(jìn)步當(dāng)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用，然而創(chuàng)新與責(zé)任必須齊頭并進(jìn)，只有基于社會需求、具有社會責(zé)任的創(chuàng)新才是可持續(xù)發(fā)展的要義。

物流：包裝不“綠”，危機(jī)不滅

國家郵政局最新發(fā)布的《中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報(bào)告》顯示，每年因快遞包裹產(chǎn)生的包裝“垃圾”總和逾百萬噸，可以擺滿近20萬個(gè)足球場，僅封箱膠帶就可繞赤道數(shù)百圈……在快遞業(yè)激烈的競爭態(tài)勢之下，快遞成本一再壓縮，環(huán)保并不是從業(yè)者的頭號訴求，成本才是。數(shù)百億件快遞面臨著過度包裝、二次包裝、使用不環(huán)保的劣質(zhì)包裝材料、包裝回收再利用難等難題。

VR：缺乏安全規(guī)范，帶來長期身心隱患

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）成為一個(gè)熱詞。通俗講，VR就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，幫你實(shí)現(xiàn)“白日夢”。在此過程中，VR技術(shù)會模擬出逼真的三維虛擬世界，并通過視覺、聽覺等讓使用者感受到身臨其境的效果。

實(shí)際上，由于 VR 為全新的產(chǎn)品領(lǐng)域，目前并沒有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或法令來認(rèn)證這類的產(chǎn)品。因此，使用者必須注意使用 VR 產(chǎn)品時(shí)所帶來的物理層面、生理層面、甚至心理層面的傷害。比如在物理層面的安全隱憂，包括重復(fù)性勞損腕隧道癥候群、頭戴式顯示器對頭部造成的傷害、衛(wèi)生保健與傳染性疾病、長期沉浸導(dǎo)致對實(shí)體無知傷害、電池安全、幼童的小零件與紐扣誤食、以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的安全性等。

網(wǎng)絡(luò)注冊：個(gè)人信息泄露問題持續(xù)存在

各種各樣的網(wǎng)絡(luò)、平臺給人們的生活帶來便利的同時(shí)，也增大了信息安全風(fēng)險(xiǎn)。僅在2016年前三個(gè)季度，全球已有約3000起公開的數(shù)據(jù)泄露事件，22億條記錄被披露，已經(jīng)超過2015年全年。裸奔的時(shí)代，除了借此盈利的不法分子，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、個(gè)人以及社會都是受害者。

Airbnb：對租戶與房東監(jiān)管弱，窘?jīng)r頻現(xiàn)

市值達(dá)到200億元美金的Airbnb重新定義我們旅居方式的同時(shí)也革新了私人空間的定價(jià)機(jī)制，已經(jīng)成為了全球旅居行業(yè)的巨頭。而中國版的Airbnb：住百家、途家、游天下、螞蟻短租、小豬短租等也風(fēng)生水起。相對于有管理比較規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的酒店，Airbnb們面臨的難題是：缺乏面向使用者和所有者的雙重監(jiān)管。怎么避免房客破壞房屋和遇到奇葩房東，目前還沒有真正良好的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)直播：豈能以綁架網(wǎng)民健康生活為常態(tài)

網(wǎng)絡(luò)直播以新穎的樣式和相對便捷的服務(wù)給網(wǎng)民帶來一種全新的視角體驗(yàn)和視野沖擊，特別是網(wǎng)絡(luò)雙向流通顯現(xiàn)出給予受眾應(yīng)有尊重的特性，受到網(wǎng)友尤其是年輕網(wǎng)民的青睞。由于網(wǎng)絡(luò)直播門檻低、只看顏值，經(jīng)營模式源于用戶打賞，由此滋生了粉絲經(jīng)濟(jì)，讓直播行業(yè)亂象叢生。2016年，詐捐、吃蟲子、喝辣椒水、“造娃娃”等讓人瞠目結(jié)舌的內(nèi)容都曾出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播中。

雖然這些違背網(wǎng)絡(luò)直播本義的現(xiàn)象即將隨著行業(yè)監(jiān)管的強(qiáng)化以及同質(zhì)化競爭加劇而遭到清洗，但是更重要是直播平臺應(yīng)從根本上加強(qiáng)商業(yè)模式創(chuàng)新，讓網(wǎng)絡(luò)直播滲透各行各業(yè)、實(shí)現(xiàn)嵌入式發(fā)展，讓這個(gè)飽受詬病的行業(yè)煥發(fā)真正的生機(jī)。

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net