企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式研究

孔輝

[提要] 財務(wù)共享服務(wù)模式作為一種管理創(chuàng)新行為，在支持企業(yè)內(nèi)部優(yōu)化、持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。在市場經(jīng)濟視角下，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式存在較大的局限性和漏洞，難以滿足企業(yè)的擴張需求，以此為基礎(chǔ)財務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展起來，并日漸受到人們的關(guān)注。本文在對企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式作出簡要論述的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)價值影響因素，并就企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對策進行探究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)財務(wù)；共享服務(wù)；影響因素；模式優(yōu)化

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年2月14日

21世紀，經(jīng)濟與技術(shù)的完美融合，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展迎來了契機。率先在國外興起的財務(wù)共享服務(wù)模式，實現(xiàn)了資源整合、成本降低、效率提升等財務(wù)管理目標，為企業(yè)下一步的擴張發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。相比之下，我國企業(yè)應(yīng)用財務(wù)共享服務(wù)模式起步較晚，在實踐過程中，難免會出現(xiàn)各種各樣的問題。在這樣的形勢影響下，學(xué)術(shù)界對于企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的研究愈演愈盛，提供了豐富的理論，這也是本文研究的出發(fā)點。

一、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式相關(guān)論述

企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)是一項系統(tǒng)工程，對其內(nèi)涵及價值進行深入了解，有利于后期更加完善的應(yīng)用。下文著重就這兩點進行了論述，具體表述如下：

（一）企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的內(nèi)涵。早在20世紀80年代，美國福特公司就率先提出并實施了共享服務(wù)。近年來，隨著企業(yè)管理理論的日漸豐富和成熟，學(xué)術(shù)界關(guān)于共享服務(wù)的研究不勝枚舉。知名學(xué)者Robert W.Gunn曾經(jīng)指出，所謂的共享服務(wù)是企業(yè)或公司優(yōu)化分散管理的一種新型理念，其核心在于提供服務(wù)時共享組織成員及技術(shù)等相關(guān)資源。根據(jù)相關(guān)學(xué)術(shù)理論研究，本文認為共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的代表，其以顧客需求為導(dǎo)向，在市場價格和服務(wù)水平協(xié)議基礎(chǔ)上，建立的企業(yè)專業(yè)化服務(wù)模式。由此延伸得出，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式是對共享服務(wù)的具體化。正如我國學(xué)者張慶龍、潘麗靖、張羽瑤等在《財務(wù)轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)》一文中所描述的那樣，財務(wù)共享服務(wù)中心即是將企業(yè)財務(wù)在一個集中的地點和平臺處理，一般包括應(yīng)付、應(yīng)收、總賬和固定資產(chǎn)核算等業(yè)務(wù)流程，能夠有效提高工作效率、加強成本控制。簡單來講，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式就是將企業(yè)相對分散的、重復(fù)的、非核心業(yè)務(wù)整合在一起，并通過企業(yè)的財務(wù)共享服務(wù)中心進行處理。如此一來，諸多企業(yè)資源整合在一起產(chǎn)生聚合力，可以在某種程度上降低單個企業(yè)面臨的財務(wù)管理壓力，從而有利于提高企業(yè)財務(wù)管理實效。

（二）企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的價值。市場經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，面對激烈的競爭壓力，各類企業(yè)的固有管理觀念發(fā)生了巨大變化，在對財務(wù)共享服務(wù)模式的探索上實現(xiàn)了階段性突破，并取得了應(yīng)有實效。長期的實踐結(jié)果表明，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式有著其他管理模式難以媲美的價值空間。根據(jù)2015年份安永對企業(yè)財務(wù)管理調(diào)查報告作出的分析，我國企業(yè)更多地期冀借助財務(wù)共享服務(wù)平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)標準化、規(guī)范化，以此提高自身內(nèi)部管控力度，降低管理成本，提高工作效率。尤其是網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，企業(yè)間的競爭不斷加劇，對信息應(yīng)用的依賴性越來越高，這也就奠定了財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)基礎(chǔ)。綜合來講，財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)及應(yīng)用，對于促進企業(yè)提升財務(wù)組織整體運營水平至關(guān)重要，它在幫助企業(yè)節(jié)約成本的同時，使得企業(yè)釋放更多的人力資源從事附加值工作，有利于實現(xiàn)人才價值提升，從而推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)背景下建立的企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式，還有利于企業(yè)對市場經(jīng)濟形勢的把控，共享信息利用，發(fā)揮了重要的聚合競爭效力，是企業(yè)走出國門、邁向世界的基石。經(jīng)濟在發(fā)展，社會在進步，一味地堅守傳統(tǒng)管理模式已難滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展需求，在激烈的競爭環(huán)境中尋求突破創(chuàng)新，是當前所有企業(yè)面臨的緊迫任務(wù)。而財務(wù)共享服務(wù)模式作為管理創(chuàng)新的代表之作，其價值不言而喻。

二、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)價值影響因素

企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的價值不單單定位于促進企業(yè)財務(wù)管理實效提升，同時還有利于整個企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。其作為一項復(fù)雜的體系化工程，其價值發(fā)揮受多重因素的影響。

（一）流程管理。企業(yè)財務(wù)管理作為一項系統(tǒng)工程，涉及到多個環(huán)節(jié)及部門，需要完善的流程管理機制維護整個系統(tǒng)正常運行。學(xué)者Hammer和Champy曾經(jīng)指出，要想從根本上一次性解決企業(yè)的財務(wù)管理問題，單純地依靠流程再造并不能實現(xiàn)，而是需要通過加強流程管理，持續(xù)改進和優(yōu)化再造流程及其性能，才能真正發(fā)揮由此產(chǎn)生的價值。對此，我國學(xué)術(shù)研究大家劉漢進也曾指出，共享服務(wù)的核心在于流程管理，其價值體現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)提升成本管理優(yōu)勢，增強企業(yè)組織的應(yīng)變能力，進而促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。由此看來，流程管理對企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)價值的影響意義重大。此外，當今時代，信息技術(shù)已然成為了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)應(yīng)勢而變的基礎(chǔ)。信息技術(shù)的功能價值體現(xiàn)在促進企業(yè)技術(shù)進步，同時推動企業(yè)財務(wù)管理創(chuàng)變性改革，其擴散與滲透至關(guān)重要。而企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)，也同樣對信息技術(shù)發(fā)展具有高度的依賴性。從客觀角度上講，加強信息平臺建設(shè)，對企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式價值發(fā)揮具有正向影響價值。因此，新時期，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)優(yōu)化，應(yīng)緊密關(guān)注信息技術(shù)發(fā)展，依此完善流程管理，提供良好的平臺支撐，從而最大限度地發(fā)揮財務(wù)共享服務(wù)的功能價值。

（二）組織管理。組織管理作為企業(yè)財務(wù)管理的核心構(gòu)件，其對財務(wù)共享服務(wù)價值的影響集中體現(xiàn)在三個方面，包括組織結(jié)構(gòu)、人員管理以及績效管理等。其中，組織結(jié)構(gòu)作為組織管理的實施基礎(chǔ)，其功能價值體現(xiàn)在明確組織內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，有效避免權(quán)責(zé)不清造成的執(zhí)行障礙，進而保障組織協(xié)調(diào)運行，實現(xiàn)預(yù)定目標。知識經(jīng)濟時代，人才在企業(yè)競爭中的核心地位日益凸顯，對整個企業(yè)財務(wù)管理格局的影響至關(guān)重要。人員管理能夠最大限度地促進企業(yè)發(fā)揮人才資源效力，全面協(xié)調(diào)內(nèi)部積極性，有利于員工對整個管理機制的了解，提升財務(wù)共享服務(wù)模式價值?？冃Ч芾砀嗟氖禽o助人員管理發(fā)揮價值效力，它能夠有效調(diào)動組織人員工作積極性，約束實踐操作行為，體現(xiàn)人本關(guān)懷。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)本身是財務(wù)管理模式創(chuàng)新改革的產(chǎn)物，組織管理的核心功能價值體現(xiàn)在幫助企業(yè)應(yīng)對變革。因此，加強組織管理對企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式創(chuàng)新建設(shè)勢在必行。此外，從另一個角度分析來看，組織管理還提供了及時有效的反饋信息，輔助流程管理持續(xù)改進與完善。員工作為流程管理的直接實施者，對整個企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的體會深刻，他們的所值所感對于財務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化至關(guān)重要，是一系列創(chuàng)新改革舉措實施的開端。

三、企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對策

企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)并非一朝一夕就能完成，需要在不斷的實踐中進行修繕與改進，進而發(fā)揮更大的價值作用。筆者結(jié)合上述分析，有針對性地提出了以下企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化對策，以供參考和借鑒：

（一）完善流程制度。在上文的分析中，著重指出流程管理對于企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)的重要性，其基本目標是要實現(xiàn)流程標準化、制度標準化。在流程標準化建設(shè)過程中，企業(yè)要著重考慮各地分公司之間的差異，兼顧集團整體業(yè)務(wù)發(fā)展與會計處理工作效率，組織項目成員多次進行實證分析、驗檢，全方位確定財務(wù)核算流程，此后擬定出詳細的流程說明圖，展示預(yù)定的流程步驟、操作崗位、職責(zé)權(quán)限等內(nèi)容。此外，項目工作小組還需逐一確定財務(wù)共享服務(wù)各處室、崗位職責(zé)，量化考核標準，并形成規(guī)范化、標準化的規(guī)章制度，以此衡量評價各項工作的落實情況，為后續(xù)工作做充分準備。而企業(yè)也需根據(jù)各項規(guī)章制度的約束，制定可行、詳細的實施細則，并成立專門督導(dǎo)部門，負責(zé)日常事務(wù)的監(jiān)管等系列工作，要求員工嚴格按照日常規(guī)范行事，以達到防范風(fēng)險的目的。在此值得提出的是，完善的流程制度建設(shè)并非一蹴而就，而是需要著重保障其應(yīng)有的效力，應(yīng)該按照財務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展需求，有針對性地進行修繕和改進。對此，企業(yè)應(yīng)樹立良好的創(chuàng)新精神，以批判的視角審視現(xiàn)有工作，理性分析財務(wù)共享服務(wù)模式存在的漏洞，進而組織專業(yè)人員制定可行性改革計劃，并付諸于實踐。當然，在此過程中，值得肯定的地方依然需要延續(xù)，精益求精，以期建立更加完善的財務(wù)共享服務(wù)體系。

（二）優(yōu)化平臺建設(shè)。在企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)過程中，勢必會涉及到大量的數(shù)據(jù)信息處理。因此，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式建設(shè)需要依托良好、先進的信息化平臺。常規(guī)來看，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)需要包括報賬系統(tǒng)、核算系統(tǒng)、金管系統(tǒng)以及影像系統(tǒng)等。其中，報賬系統(tǒng)主要應(yīng)用于業(yè)務(wù)核算原始憑證收集，并進行下一步的審核、核算等賬務(wù)處理。而核算系統(tǒng)作為企業(yè)財務(wù)核算憑證的歸口系統(tǒng)，將匯集所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)，并生成淺顯易懂的數(shù)據(jù)報表。金管系統(tǒng)即為資金管理系統(tǒng)，主要用于資金的統(tǒng)收統(tǒng)付、賬戶管理、銀行對接等。最后，影像系統(tǒng)則是服務(wù)于原始憑證電子影像掃描、傳輸以及存儲等業(yè)務(wù)處理。由此看來，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)平臺的開發(fā)建設(shè)具有十分明顯的復(fù)雜性，尤其對于集團性質(zhì)的大型企業(yè)而言，其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)營管理方式多樣，同時可能會由于分公司地域文化的差別，這種特征更加明顯，相對來講財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)難度系數(shù)大。對此，建議不屬于信息行業(yè)的大型企業(yè)，可以采取合作的方式與專業(yè)企業(yè)進行協(xié)同財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，并根據(jù)自身的實際需求進行定制服務(wù)。在此過程中，企業(yè)要著重注意與合作企業(yè)間的溝通交流，及時分享自己的獨到見解，加以專業(yè)技術(shù)支持，最大限度地保障財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)價值效力。

（三）加強人才培訓(xùn)。知識經(jīng)濟時代，人才作為企業(yè)參與市場競爭的核心資源，是財務(wù)共享服務(wù)模式的直接應(yīng)用者、體驗者。相較于傳統(tǒng)管理模式，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式本身是創(chuàng)新改革的結(jié)果，其中融入了大量先進思想理念，對相關(guān)操作人員的技能操作水平提出了更高的要求。對此，企業(yè)應(yīng)定時定期開展人才培訓(xùn)活動，詳細講解財務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢價值及操作要點，及時更新員工的思想理念，提高他們的專業(yè)技能，使之跟上時代發(fā)展步伐，在現(xiàn)有的水平基礎(chǔ)上實現(xiàn)更大進步。同時，企業(yè)還需按照制定的績效考核機制，對員工素質(zhì)技能水平進行客觀評述，及時找出其中不足之處，給予表現(xiàn)優(yōu)異的員工適度獎勵，激發(fā)他們的工作積極性、主動性，并有針對性地開展培訓(xùn)工作，使之與本職崗位要求更加符合。此外，企業(yè)還應(yīng)該積極推進校企合作，積極參與高等教育事業(yè)，充分利用自身現(xiàn)有資源，協(xié)同高校開展系列實踐活動，通過人才定制培養(yǎng)的方式補充人力資源，為后續(xù)可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。只有不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)通道，與先進教育理念相接軌，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)才能得到強力保障，并實現(xiàn)創(chuàng)新突破和發(fā)展。

四、結(jié)語

總而言之，企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的功能價值巨大，對其進行優(yōu)化，有利于推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。由于個人能力有限，加之企業(yè)構(gòu)成復(fù)雜，本文做出的研究可能存在不足之處。因此，作者希望業(yè)界更多學(xué)者參與此項研究，結(jié)合當前的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，理性剖析企業(yè)財務(wù)管理需求，有針對性地提出更多優(yōu)化企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)優(yōu)化建議，以推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為我國經(jīng)濟繁榮做貢獻。而企業(yè)本身也要加強相關(guān)研究，積極采用財務(wù)共享服務(wù)模式，在實踐中積累經(jīng)驗，實現(xiàn)財務(wù)管理最優(yōu)化。

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