高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”角色的重塑

袁彥

摘要：輿論是一種大眾聲音的反應，是社會治理中必須要關(guān)注的內(nèi)容，網(wǎng)絡輿論呈現(xiàn)出自由性、非理性、無序性特征，給網(wǎng)絡輿論引導帶來很大困難。高校是信息傳遞最活躍的場所，也是開展網(wǎng)絡輿情研究的絕佳場地，深入把握高校網(wǎng)絡輿情形成規(guī)律，對開展高校網(wǎng)絡輿情引導，反思宏觀互聯(lián)網(wǎng)治理具有重要的理論和現(xiàn)實意義。目前高校網(wǎng)絡輿情中“把關(guān)人”的概念和內(nèi)涵、外延都欠缺明確的定義?；诎不帐∧掣咝４髮W生網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀調(diào)查，詳細分析歸納了高校網(wǎng)絡輿情的形成機制和發(fā)展規(guī)律，重塑高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”角色。

關(guān)鍵詞：把關(guān)；培育機制；網(wǎng)絡輿情

中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：16721101（2016）05008006

“把關(guān)人”是傳播學理論，在報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體中起著審查、把關(guān)的重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)傳播高度發(fā)展的時代，“把關(guān)人”角色的內(nèi)涵和外延也應與時俱進的擴展、延伸。高校網(wǎng)絡輿情呈現(xiàn)出觀點鮮明、發(fā)展迅速、更新率高、影響力強等特點，高校是人才的聚集地，大學生是思維最活躍、最樂于發(fā)表見解的群體，他們對整個互聯(lián)網(wǎng)世界的發(fā)展好奇積極、有技術(shù)優(yōu)勢、易融入、易共情、會分辨、可引領。相對于職業(yè)網(wǎng)絡傳播“把關(guān)人”，他們更大眾化，人數(shù)更多，覆蓋面更廣，在網(wǎng)絡世界里游刃有余，更易發(fā)揮“把關(guān)人”職能。因此，高校網(wǎng)絡輿情中的“把關(guān)人”角色研究值得深入開展。目前針對高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”的探討研究已逐步開展，但仍缺少形成機制方面的研究成果，筆者基于對安徽省某高校網(wǎng)絡輿情現(xiàn)狀的調(diào)查，詳細分析高校網(wǎng)絡輿情中“把關(guān)人”角色的內(nèi)涵外延變遷，在此基礎上提出高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”角色重塑的實現(xiàn)途徑。

一、數(shù)據(jù)采集與結(jié)果分析

（一）數(shù)據(jù)采集方法

1.樣本選取。本次調(diào)查的研究對象為安徽某大學在校本科大學生（研究生除外），無硬性條件。通過隨機抽取的方式選擇770人，覆蓋本科一二三四年級。

2.數(shù)據(jù)收集。對抽取的770名同學發(fā)放調(diào)查問卷，問題分為三個板塊，一、日常生活中個人網(wǎng)絡言論發(fā)布特點分析；二、對網(wǎng)絡輿論熱點問題的關(guān)注度和反應；三、對網(wǎng)絡輿情發(fā)展中自身網(wǎng)絡責任的認識等方面共16個問題進行了調(diào)查。調(diào)查過程中，調(diào)查對象均仔細認真的填寫了相關(guān)答案。調(diào)查時間：2016年4月5日至2016年5月5日。

3.統(tǒng)計方法。 全部數(shù)據(jù)收集完成后導入計算機，并利用Excel等相關(guān)軟件進行歸納整理，制作成表格。主要統(tǒng)計方法為頻率分析。

（二）、數(shù)據(jù)采集結(jié)果

1.第一板塊： 日常生活中個人網(wǎng)絡言論接觸的特點分析。個人網(wǎng)絡言論發(fā)布的平臺和個人言論受關(guān)注最多的平臺。通過表1的數(shù)據(jù)可以看出，在770名調(diào)查同學中，有630名同學選擇了“QQ”，占總?cè)藬?shù)的81.82%；使用微信、微博、貼吧等信息平臺的各占10.39%、3.9%、1.3%。可見QQ平臺應該是大學生網(wǎng)民比較信任和樂于使用的信息發(fā)布平臺。表2可以看出70.13%的學生表示在QQ的發(fā)言關(guān)注最多；在微博、微信、貼吧的發(fā)言受關(guān)注較多的比例為25.58%、6.49%、和7.79%。QQ是一個私人的空間發(fā)布平臺，它最大的特點是，可以設置自己的信息可以被哪些人看到，哪些人可以評論，相對比較封閉，QQ大多都是自己認識和熟悉的人，能給人以安全感，可控性高。

（三）結(jié)果分析

1.大學生在網(wǎng)絡信息發(fā)布中注重私密性。第一板塊的調(diào)查明顯驗證了這一點，QQ這個私人性的可操控平臺，是學生主要的信息發(fā)布平臺，主要面向自己認識的人，在陌生的平臺如貼吧和晚于QQ出現(xiàn)的微信（主要功能都在手機平臺）上信息發(fā)布明顯減少。在QQ群的建設上，學生比較積極，但是對自己的群缺乏監(jiān)管意識，在帖吧等網(wǎng)絡平臺做版主的比例不高，說明學生在公共空間主動參與管理和主動挑起話題的積極性不高。

2.大學生作為網(wǎng)絡輿論參與人的積極性很高。日常會瀏覽各類新聞，同時，74.03%的學生都會選擇會發(fā)表自己的意見帖，表7和表9兩項對比，可以發(fā)現(xiàn)大學生一般不會主動與陌生人交流，在網(wǎng)絡主動發(fā)起吸引關(guān)注的帖子。但是他們又有自己的是非觀，會對網(wǎng)絡信息進行分辨，有抒發(fā)自己意見的渴求，會以參與者的身份發(fā)表意見，他們的發(fā)言對于網(wǎng)絡輿論的形成又是重要的組成內(nèi)容。對于papi醬這些網(wǎng)絡名人，74.03%的學生都知道，超過40%的學生很肯定知道她的信息?？梢?，學生對于網(wǎng)絡名人會關(guān)注和受影響，對papi醬的言論大部分學生認為搞笑，有24.68%的學生認為其中有低級趣味的東西，再次驗證了大學生對網(wǎng)絡信息具備一定辨別能力。

3.在網(wǎng)絡世界中大學生具備一定的法律觀念和自律意識。在發(fā)帖時接近80%的學生會考慮到是否合法問題，說明大學生的整體法治意識較高，在自己的帖子被質(zhì)疑時近90%的學生會審視自己或與對方溝通，說明大學生具有自我把關(guān)意識，但是并不明確，與對方溝通說明不明白自己的問題出在哪里，這背后折射的是對互聯(lián)網(wǎng)法規(guī)的不了解和對知識的把握不到位，或者對社會習俗的不清楚等，也可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的法律體系、道德體系尚未形成，導致網(wǎng)民言行缺乏指導和約束。對于網(wǎng)絡法律知識超過60%的學生不清楚或只知道一部分。一方面說明互聯(lián)網(wǎng)法律的宣傳不到位、力度不夠，另一方面也說明大學生沒有重視。受訪者意識到了網(wǎng)民媒介素養(yǎng)和網(wǎng)絡監(jiān)管、建立機制的重要性。說明大學生網(wǎng)民中大部分都是有明確的是非觀和法律觀念的，這與他們的知識水平和文化素養(yǎng)相關(guān)，大學生網(wǎng)民在網(wǎng)絡中具備行使“把關(guān)人”角色的基礎條件，但是需要一定的社會條件促進角色的完善。

二、高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”意識的挖掘和培育

（一）大學生網(wǎng)民“把關(guān)人”角色的先天優(yōu)勢

從問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出：大學生是網(wǎng)民中最活躍、最敏感的群體，也是新聞發(fā)布中最易擔當輿論領袖的群體，但是他們擔當領袖的自覺性和主動性不強，像papi醬這樣的人物在大學生中比重很小。但是一個小小的papi醬能吸引如此多的關(guān)注量，也說明了大學生網(wǎng)民更容易成為網(wǎng)絡輿論領袖，他們擁有較高的文化水平、知識儲備和政治敏銳性，在價值觀激烈沖突的網(wǎng)絡世界里，能夠憑借自身的知識儲備對信息進行分析，辨別真?zhèn)?，在水軍充斥的輿論氛圍中，屬于不易被蠱惑的人群。他們的參與性很強，在網(wǎng)絡把關(guān)中能起到重要的作用，在明辨是非、發(fā)表正面言論方面，大學生網(wǎng)民具備先天優(yōu)勢。2015年2月24日國家統(tǒng)計局發(fā)布的普通本?？圃谛Ｉ?547.7萬人，這個龐大的人群的能量是不容忽視的，他們可以發(fā)揮正能量，也有可能出現(xiàn)負面影響，所以如何激發(fā)大學生網(wǎng)民的正能量，喚起大學生主動發(fā)揮“把關(guān)人”角色的作用，是首先要解決的問題。

（二）高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”的作用發(fā)揮途徑

從papi醬從網(wǎng)紅到被舉報、勒令整改的過程中我們可以看到，普通網(wǎng)民發(fā)揮了網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”的作用，廣電總局也是在網(wǎng)民舉報后才勒令papi醬整改。Papi醬這起網(wǎng)絡輿情事件從一開始的備受關(guān)注和追捧，到被舉報，是網(wǎng)民意見的一致性導致的，網(wǎng)民一致關(guān)注時是網(wǎng)紅，網(wǎng)民發(fā)覺不妥一致要求整改，是另一種網(wǎng)絡共同意見的形成。可見，網(wǎng)絡統(tǒng)一意見是網(wǎng)民主觀能動性的發(fā)揮，他們可以選擇關(guān)注，也可以主動發(fā)現(xiàn)問題并通過有效渠道去處理。這與本次的問卷調(diào)查結(jié)果吻合。

大眾傳播中的“沉默的螺旋”理論，認為意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程[1-2]。在網(wǎng)絡輿情發(fā)展中，這個過程的反復速率明顯提高，一方意見和反方意見的切換是隨時可能發(fā)生的，統(tǒng)一意見的形成并不需要太長的時間。由此次問卷調(diào)查可見，大學生網(wǎng)民中很多是有自己完整獨立的價值觀取向的，網(wǎng)絡世界的輿論大沖突主要體現(xiàn)在價值觀的沖突，孰是孰非的問題經(jīng)常成為網(wǎng)絡輿論爭議的焦點，可見統(tǒng)一意見的形成背后是價值觀的角逐?！鞍殃P(guān)人”在網(wǎng)絡意見領袖的形成中，或者說在輿論形成的過程中起著“水”的作用，水能載舟，亦能覆舟，“把關(guān)人”通過發(fā)揮自己的把關(guān)作用，影響著網(wǎng)絡輿論的導向。

（三）高校網(wǎng)絡輿論“把關(guān)人”的培育

如何培育大學生網(wǎng)民的“把關(guān)人”意識，需要我們做好以下幾個方面的工作：

1.強化大學生的價值觀教育。線下大學生教育可以通過開展多種形式的“兩學一做”、青年馬克思主義工程、社會主義核心價值觀教育、志愿服務、社會實踐等價值觀塑造活動，培育大學生正確的價值觀，強化大學生的政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識。使大學生在網(wǎng)絡輿論傳播中能有一套明確的是非判斷標準，明辨是非，正面發(fā)聲。線上則要充分發(fā)揮黨團組織的宣傳力量，讓黨團有聲音、有陣地、有影響，讓大學生接觸到正確價值觀的洗禮。

2.提升大學生網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)?！懊浇樗仞B(yǎng)”的概念是舶來品，一般是針對職業(yè)媒體人，據(jù)學者魯賓分析主要有三個層面，即能力模式、知識模式和理解模式，大學生網(wǎng)民在網(wǎng)絡把關(guān)中的作用日趨明顯，他們的媒介素養(yǎng)也是應該重點培育的方面。在高校我們開設馬克思主義、思想道德修養(yǎng)、形勢與政策等課程，目的也是教會大學生正確的方法論和價值觀，學會分析問題的方法，理解事物發(fā)展的規(guī)律，增加知識儲備。除此之外，也應該加設網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)方面的教育，正視互聯(lián)網(wǎng)已融入日常生活甚至左右社會發(fā)展的新形勢，增強大學生在網(wǎng)絡社會的主體作用的發(fā)揮。媒介素養(yǎng)教育在國外很多國家作為重要學科融入中小學教育中，媒介素養(yǎng)教育關(guān)系到全民素質(zhì)的培養(yǎng)[3] ，要加強大學生的分析、辨別、利用網(wǎng)絡信息能力的教育，在網(wǎng)絡輿論鋪天蓋地涌來的時候想把關(guān)、能把關(guān)、會把關(guān)。

3.“事前把關(guān)”與“事后把關(guān)”的結(jié)合。“把關(guān)人”的原始職能是負責審核把關(guān)讓符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標準的信息進入傳播渠道，在人人都是主播的互聯(lián)網(wǎng)時代，事前把關(guān)的難度加大，自我把關(guān)變得更加重要，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)民對自己的發(fā)帖會考慮合法性原則，說明他們已經(jīng)有初步把關(guān)意識。對于事后把關(guān)，大學生網(wǎng)民的作用是明顯的，他們跟帖發(fā)言的力度會影響輿情的發(fā)展方向，如某高校選課出現(xiàn)擁擠事件，出現(xiàn)了“有人受傷”的虛假報道，吸引了大批量轉(zhuǎn)發(fā)，帖子出現(xiàn)后很多大學生發(fā)帖澄清無此事，使該輿情在幾天后平息，未引起不良影響。

提升大學生的媒介素養(yǎng)，應提升大學生的事前把關(guān)意識，主要是做好自己的把關(guān)人，樹立正確的人生觀、價值觀，對自己的發(fā)言合法性、真實性、可能會引起的影響進行把關(guān)，發(fā)言更有理性、顧大局、切實際。事后把關(guān)積極性主動性需要加強，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，積極發(fā)揮“把關(guān)人”作用。

4.自上而下的網(wǎng)絡監(jiān)管環(huán)境。網(wǎng)絡監(jiān)管分為法律監(jiān)管和道德監(jiān)管兩個內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)的法律體系、道德體系的建設仍處于不成熟階段，近些年，國家和各機構(gòu)、協(xié)會出臺了多項互聯(lián)網(wǎng)管理條例和條款，如《信息網(wǎng)絡傳播權(quán)保護條例》、《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡版權(quán)自律公約》、《互聯(lián)網(wǎng)站禁止傳播淫穢、色情等不良信息自律規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務管理暫行規(guī)定》等，以行業(yè)協(xié)會發(fā)布的居多，約束力強度不夠，時間制定大都在2004年以前，與現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展嚴重脫節(jié)。法律的制定有滯后性，往往需要很長的觀察總結(jié)分析驗證過程，在法律暫時缺失的背景下，網(wǎng)絡道德監(jiān)管的實現(xiàn)變得更加重要，道德是一種社會意識形態(tài)，它是人們共同生活及其行為的準則與規(guī)范，網(wǎng)絡社會中，道德標準不明，網(wǎng)民的道德水平參差不齊，大學生網(wǎng)民的道德水平應該是其中較高的，他們的道德引領作用，道德監(jiān)督作用的發(fā)揮，對網(wǎng)絡社會發(fā)展來講有著重要的“把關(guān)”作用。通過教育提高大學生的道德水準，會直接影響到他們在網(wǎng)絡世界的道德觀，在輿論面前他們的道德觀會做出反應，反作用于網(wǎng)絡輿論發(fā)展。因此，互聯(lián)網(wǎng)法治體系亟待完備，道德標準亟待確立，大學生網(wǎng)民的“把關(guān)”作用亟待發(fā)揮，自上而下的監(jiān)督體系的建立才能真正凈化互聯(lián)網(wǎng)世界，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)推動社會發(fā)展的積極作用，限制其危害社會的消極影響。

三、總結(jié)

高校網(wǎng)絡輿情作為整個互聯(lián)網(wǎng)世界的重要組成部分，其發(fā)展規(guī)律可借鑒到整個互聯(lián)網(wǎng)領域，高校網(wǎng)絡輿情“把關(guān)人”角色的內(nèi)涵和外延已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，我們應深入把握其中規(guī)律并通過教育、調(diào)控、適應和引導，把這些實踐成果應用于整個互聯(lián)網(wǎng)治理，正視責任，敢于擔當，通過反復實驗、研究、實踐不斷推進互聯(lián)網(wǎng)治理的理論體系建設。

參考文獻：

[1]郭慶光.傳播學教程[M].北京：中國人民大學出版社，2011：221.

[2]張開.媒體素養(yǎng)教育在信息時代[J].現(xiàn)代傳播，2003（1）：116-118.

[3]李柯.網(wǎng)絡傳播中“把關(guān)人”角色的嬗變[J].新聞前哨，2013（12）：78-79.

[責任編輯：吳曉紅]第5期訾媛媛：高校婦女工作現(xiàn)狀及對策研究安徽理工大學學報（社會科學版）第18卷第18卷第5期安徽理工大學學報（社會科學版）Vol.18No.5

2016年9月Journal of Anhui University of Science and Technology（Social Science）Sep.2016