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    高端購(gòu)物中心爭(zhēng)奪“新富”

    2017-03-09 20:16:48吳洋洋
    第一財(cái)經(jīng) 2017年6期
    關(guān)鍵詞:新富恒隆西路

    吳洋洋

    120元/平方米/天,這是上海南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)的首層租金標(biāo)準(zhǔn)。意思是,如果你想在這家商場(chǎng)的一樓租上1平方米賣東西,就要準(zhǔn)備好每天給恒隆交120元作為場(chǎng)地使用費(fèi),其中包括底租和銷售提成。

    這座商場(chǎng)至今仍是中國(guó)所有購(gòu)物中心中的“租金之王”。它也是香港恒隆地產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱“恒隆”)在內(nèi)地布局的8個(gè)購(gòu)物中心里,業(yè)績(jī)最好的一家。

    想要維持這個(gè)地位越來(lái)越難。1月26日,恒隆發(fā)布2016年財(cái)務(wù)報(bào)告稱,恒隆在內(nèi)地8個(gè)項(xiàng)目的總營(yíng)收同比上漲了1%。但其中,南京西路1266號(hào)恒隆廣場(chǎng)的年租金收入?yún)s下滑了5%。

    十幾年前,以恒隆、嘉里、新世界、太古里為代表的一大批港資商業(yè)地產(chǎn)企業(yè),先后進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng),成為同業(yè)紛紛膜拜的中高端零售業(yè)態(tài)的典范。但是,隨著城市消費(fèi)人群特征的逐年演變,港資商業(yè)地產(chǎn)推崇的一些管理理念,在近幾年里顯得有點(diǎn)落伍和老化。比如新世界百貨在內(nèi)地的業(yè)務(wù),2015年的凈利潤(rùn)同比下跌逾8成,2016年其凈利再跌34%。

    而政府持續(xù)數(shù)年的反腐行動(dòng),也令恒隆這個(gè)熱衷把店鋪出租給奢侈品品牌的商業(yè)地產(chǎn)商的生意也大不如前—過(guò)去來(lái)此購(gòu)物者,有不少都是為了購(gòu)買奢侈品并做送禮之用。雪上加霜的是,出境旅游的熱潮與政府的反腐行動(dòng)差不多同時(shí)到來(lái),購(gòu)買奢侈品的路徑變得更加多樣化,且更有價(jià)格優(yōu)勢(shì),國(guó)內(nèi)的高端購(gòu)物中心遭到進(jìn)一步的打擊。

    在恒隆看來(lái),“租金之王”南京西路恒隆廣場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑的狀況只是暫時(shí)的,理由是全年5%的下滑,“遠(yuǎn)低于2016年上半年13%的跌幅”,如果再減去優(yōu)化工程也就是商場(chǎng)改造的影響,恒隆計(jì)算,南京西路恒隆廣場(chǎng)的全年租金收入理應(yīng)有同比增長(zhǎng)6%的機(jī)會(huì)。

    但改造也許是值得的。如果你現(xiàn)在走進(jìn)這家購(gòu)物中心,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)它跟以前有點(diǎn)不同。不再時(shí)髦的水磨石地面換成了大理石、燈光中加入了偏黃的暖色光、拐角處凡是直角的設(shè)計(jì)改成溫和的弧度……總之,這些改變讓整個(gè)商場(chǎng)看起來(lái)更平易近人,而不是“高冷”。過(guò)去,高端購(gòu)物中心喜歡模仿奢侈品品牌在品牌調(diào)性設(shè)計(jì)的“拒人以千里之外”的風(fēng)格,的確讓商場(chǎng)表現(xiàn)出了“莊重高端”,但代價(jià)是疏遠(yuǎn)了年輕一代的消費(fèi)者。

    翻新后的地下一樓也得到更充分的利用—商場(chǎng)從一樓地面開(kāi)挖,鋪設(shè)了一條連接地下一樓到地面的步行梯,讓底層空間也有自然光進(jìn)入。另外在三樓和四樓的靠南拐角處重新灌注混凝土,各擴(kuò)充出幾十平方米地面,引入兩個(gè)咖啡館,方便消費(fèi)者在逛累了之后有休息的地方,或者單純地到商場(chǎng)約個(gè)下午茶。

    2001年落成時(shí),這家商場(chǎng)就是有名的“奢侈品商場(chǎng)”:集結(jié)了上百個(gè)奢侈品品牌,整個(gè)建筑外墻都被這些奢侈品品牌的大logo環(huán)繞,喜歡在奢侈品店鋪周邊開(kāi)店的ZARA進(jìn)中國(guó)的第一家店就開(kāi)在它的對(duì)面。當(dāng)時(shí),整個(gè)建筑也是為適于銷售奢侈品而設(shè)計(jì)的。外墻和屋頂都采用玻璃設(shè)計(jì),只要外面有自然光,商場(chǎng)內(nèi)就都照得到。5層樓、5.5萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積,超過(guò)當(dāng)時(shí)上海幾乎所有百貨公司的規(guī)模,連過(guò)道寬度也是一般購(gòu)物中心的3倍,首層過(guò)道寬度超過(guò)10米。緊鄰商場(chǎng)修建的寫字樓有66層,超過(guò)同一條街上的麗思卡爾頓酒店,成為當(dāng)時(shí)上海浦西的最高建筑。

    但十幾年過(guò)去,市場(chǎng)風(fēng)向已經(jīng)有了很大改變?!艾F(xiàn)在人的習(xí)慣已經(jīng)不是一身穿用同一個(gè)品牌了?!鄙虾D暇┪髀泛懵V場(chǎng)副總經(jīng)理彭兆輝說(shuō),購(gòu)買奢侈品服飾的消費(fèi)者,如今也喜歡穿一個(gè)品牌的T恤,加另一個(gè)品牌的牛仔褲,再加第三個(gè)品牌的鞋,也或者不是品牌的都有可能,所以恒隆要做的就是迎合這些新的消費(fèi)需求,“他們想要搭配,我們就給他們搭配?!?/p>

    除了翻新建筑,恒隆把這家商場(chǎng)的租戶也換了差不多一半。盡管LV、愛(ài)馬仕、Prada等一線奢侈品品牌仍然包下那里的一樓和二樓以及建筑外墻,但過(guò)去位于三四樓的一批二線奢侈品,已經(jīng)全部換成了設(shè)計(jì)師品牌。

    此外,這家購(gòu)物中心內(nèi)也開(kāi)始企劃各種與消費(fèi)者互動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng)。比如在中庭搭建場(chǎng)景,從租戶店鋪借來(lái)衣服和包包,應(yīng)征參與的會(huì)員可以穿上這些衣服,拿上自己喜歡的包包,由商場(chǎng)聘請(qǐng)的專業(yè)攝影師為其免費(fèi)拍照。對(duì)店鋪來(lái)說(shuō),這也是一種新的營(yíng)銷方式。

    在2015年,南京西路恒隆廣場(chǎng)建立了“貴賓服務(wù)計(jì)劃”—VIC(very import customer),年消費(fèi)額500萬(wàn)元以上的消費(fèi)者,可成為商場(chǎng)的會(huì)員。之前,這些人只是LV等某個(gè)單一品牌店鋪的會(huì)員。事實(shí)上,百貨公司的經(jīng)營(yíng)者20年前就這么干了,但在南京西路恒隆廣場(chǎng)的歷史上,這是第一次。

    在此之前,恒隆一直在專注維持與各大奢侈品品牌的客戶人脈關(guān)系,按照其董事長(zhǎng)陳啟宗的說(shuō)法,恒隆是個(gè)只跟租戶打交道的“B2B公司”。

    在2015年年中的致股東函中,陳啟宗首次提到了“以客為先”的說(shuō)法:“吸引合適顧客群的工作需要深化和擴(kuò)大。深化的意思是,我們必須把自己視為一家市場(chǎng)營(yíng)銷及以客為先的公司,而非僅僅是一家物業(yè)租賃公司;擴(kuò)大的意思是,我們必須與購(gòu)物者有更多的直接互 動(dòng)?!?p>

    說(shuō)白了,任何一個(gè)購(gòu)物中心,要服務(wù)好店鋪?zhàn)鈶?,引流始終是一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。不過(guò),當(dāng)恒隆提出要運(yùn)營(yíng)自己的VIC,需要請(qǐng)這些“關(guān)系不錯(cuò)”的租戶提供協(xié)助時(shí),并沒(méi)有輕易得到回應(yīng)。

    “如果你做活動(dòng)、裝置的能力不行,給它們的形象帶來(lái)負(fù)面影響,它們是不會(huì)借給你東西參加活動(dòng)的。關(guān)系是重要,但另一個(gè)重要的點(diǎn)是它對(duì)你有沒(méi)有信心,現(xiàn)在這個(gè)更重要。”彭兆輝說(shuō)。

    比如寶格麗自己制作的掛在恒隆商場(chǎng)門口的蛇形圖騰,光是LED燈泡就用了15萬(wàn)顆。剛開(kāi)始做活動(dòng),彭兆輝專門跑回香港,找到幫租戶做物料設(shè)計(jì)的供應(yīng)商,做出與租戶品質(zhì)不相上下的裝置,這才讓寶格麗、LV們逐漸愿意參與活動(dòng)合作。

    500萬(wàn)元消費(fèi)額的入會(huì)門檻,意味著每個(gè)VIC都對(duì)這家商場(chǎng)的生意影響重大。客服新手沒(méi)有跟富人打交道的經(jīng)驗(yàn),彭兆輝想到可以從五星級(jí)酒店挖人,在他看來(lái),這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中服務(wù)“有錢人”最成熟的一群人。恒隆請(qǐng)他們當(dāng)教練,重新訓(xùn)練商場(chǎng)客服人員。

    有些從酒店教練那里學(xué)來(lái)的服務(wù)秘訣,彭兆輝還會(huì)主動(dòng)分享給商場(chǎng)里的租戶。因?yàn)樵谒磥?lái),以服務(wù)著稱的奢侈品品牌仍有不少提升空間,銷售人員不是過(guò)于高冷,就是容易過(guò)度服務(wù),離店服務(wù)過(guò)程中,又常常拿不準(zhǔn)客人們偏好的溝通方式和時(shí)間。

    恒隆能主動(dòng)提出“以客為先”,這是明智的。而真正的以客為先,是當(dāng)客群特征發(fā)生變化時(shí),購(gòu)物中心能及時(shí)察覺(jué)并隨之做出果斷改變。

    過(guò)去談運(yùn)營(yíng),大多只是盯著看地板上有沒(méi)有灰塵,或者被問(wèn)路時(shí)指?jìng)€(gè)路,如今彭兆輝給團(tuán)隊(duì)提出的新任務(wù)是“觀察來(lái)客”—去看來(lái)到商場(chǎng)的都是些什么樣的人?他們?cè)趺磥?lái)的?是兩個(gè)朋友一起,還是一對(duì)情侶?有沒(méi)有帶孩子?家庭出行的話,丈夫是什么樣的人……“消費(fèi)者變年輕了。以前超過(guò)一半的客人是40多歲的,現(xiàn)在一多半是25到35歲。”彭兆輝告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》,這是恒隆在過(guò)去兩年觀察下來(lái)得到的一個(gè)最大發(fā) 現(xiàn)。

    但他沒(méi)有提及另一個(gè)關(guān)鍵變化,恒隆的人流量正在變少。特別是到了周末,其客流量已經(jīng)與上海其他一些熱門購(gòu)物中心形成鮮明對(duì)比。禮品市場(chǎng)興盛的年代,商場(chǎng)或許不擔(dān)心自己“高冷”,但說(shuō)到眼下購(gòu)物中心的客群特征,無(wú)不是以個(gè)人消費(fèi)為主導(dǎo),恒隆的冷清景象就變成了一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào),雖然恒隆一直認(rèn)為“人流量不等于客流量”。

    相對(duì)于那些懷抱舊財(cái)富的高凈值客群、或者是替機(jī)構(gòu)來(lái)此地購(gòu)買奢侈品只為送禮的“中產(chǎn)”,個(gè)人消費(fèi)者則算是“新富”,他們大多可能只有月薪收入,但攢錢買奢侈品時(shí)卻也并不手軟。

    在《第一財(cái)經(jīng)周刊》Top Brands金字招牌針對(duì)1648名年輕人發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷中顯示,79%的“90后”和84%的“80后”受訪者,曾在過(guò)去一年中購(gòu)買了超過(guò)自己月收入1/5的生活日用品,他們買起標(biāo)價(jià)上千元的電動(dòng)牙刷或是近3000元的戴森電吹風(fēng),會(huì)毫不猶豫,用信用卡分期付款的方式買上萬(wàn)元的自行車和反單相機(jī),“割草”的思想斗爭(zhēng)也并不艱難。

    以“無(wú)存款、無(wú)房貸、無(wú)孩子”為特征的“新富”階層,自己賺錢自己花,想買什么就買了,對(duì)于新富們而言,一個(gè)重要的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力往往在于—買得起這些高端商品,仿佛就過(guò)上了“中產(chǎn)階級(jí)”的生活。

    要服務(wù)好這批“新富”階層,不管恒隆愿不愿意承認(rèn),它動(dòng)手都有些晚了。

    同為港資開(kāi)發(fā)商,2011年,新鴻基在上海陸家嘴開(kāi)出IFC商城時(shí),已經(jīng)嘗試把奢侈品和運(yùn)動(dòng)品牌、精品超市、電影院以及餐廳放在一起,有一壺茶兩三百元的茶葉店,也有一碗面三四十元的拉面店。IFC產(chǎn)商城的奢侈品品牌數(shù)量并不比恒隆少,但它提供的消費(fèi)也更豐富,而效果就是讓主打奢侈品的高端購(gòu)物中心變得更好逛了,最終幫助IFC商城成功搶走了很多原本屬于南京西路恒隆廣場(chǎng)的生意。

    “在發(fā)達(dá)市場(chǎng),消費(fèi)者收入水平和新品牌的出現(xiàn)以及成長(zhǎng)都在變得緩慢,這種同步性,讓消費(fèi)者不會(huì)一下子面臨過(guò)多新事物。但對(duì)中國(guó)的新富階層而言,他們的收入是在一二十年間迅速增長(zhǎng)起來(lái)的,從低端到奢侈的全類別商品、品牌、生活方式,幾乎是同時(shí)涌到眼前?!敝倭柯?lián)行上海零售地產(chǎn)部總監(jiān)隗然對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》分析指出。

    這意味著在中國(guó)做購(gòu)物中心,只賣奢侈品或只賣便宜貨,只賣包包或只賣服飾,都不再是個(gè)好生意,因?yàn)橄M(fèi)者的需求正在變得更為復(fù)雜,他們什么都想嘗 試。

    新世界集團(tuán)捕捉到了新富階層的另一些需求:用錢之外的東西表達(dá)身份,新的標(biāo)簽包括藝術(shù)、自然、人文等。2010年,新世界將一個(gè)原先屬于新世界百貨的老建筑翻新成K11—一座藝術(shù)主題的購(gòu)物中心。整個(gè)地下三層專門辟出來(lái)做藝術(shù)展覽,每幾個(gè)月就更換一輪展覽內(nèi)容。

    2013年重新開(kāi)業(yè)后,這里先后舉辦過(guò)莫奈畫(huà)作、包包的歷史等主題展,當(dāng)下正在展出的,是時(shí)裝設(shè)計(jì)師兼社會(huì)行動(dòng)家Vivienne Westwood的作品。每當(dāng)有主題展舉行,整個(gè)購(gòu)物中心的陳列裝置都圍繞同一主題設(shè)計(jì),所以2016年圣誕和跨年期間,搭配Vivienne Westwoo的環(huán)保藝術(shù)展,K11正門入口并沒(méi)有放置傳統(tǒng)的圣誕樹(shù),而是設(shè)計(jì)成一片象征自然保護(hù)的白樺林。

    K11在開(kāi)業(yè)之初,所營(yíng)造的這些理念就已經(jīng)被品牌商接受了,它不僅吸引到Burberry、Chloe等大牌,還讓Burberry甘愿把定制婚紗的業(yè)務(wù)線放在這家門店。

    “我們要開(kāi)發(fā)的不止是一個(gè)商場(chǎng),而是一個(gè)品牌,有自我個(gè)性的品牌?!盞11創(chuàng)新部市場(chǎng)推廣助理經(jīng)理高晴燕指出,作為零售品牌,一個(gè)很重要的任務(wù)是去考慮如何接觸到更多新會(huì)員,而不只是維護(hù)老會(huì)員,如果繼續(xù)用以前的理念和模式去招商、運(yùn)營(yíng),就會(huì)無(wú)法把握住80后、90后的需求,而他們正是“接下來(lái)最重要的目標(biāo)客 群”。

    為了保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定,南京西路恒隆廣場(chǎng)無(wú)法像K11那樣撤換全部商戶、從零開(kāi)始來(lái)新做出一個(gè)購(gòu)物中心。“即使翻新,業(yè)績(jī)也不能掉下來(lái)”,這是陳啟宗的明確要求,他希望穩(wěn)中求變。

    購(gòu)物中心的進(jìn)化水平不同

    在陳啟宗眼中,懂得發(fā)展和管理四星級(jí)或五星級(jí)商場(chǎng)的公司屈指可數(shù)。最近,曾有數(shù)家機(jī)構(gòu)投資者問(wèn)及恒隆會(huì)否考慮降低旗下商場(chǎng)的商品價(jià)格帶,陳啟宗的回應(yīng)則是:“(商場(chǎng))絕大部分的其他用途,都會(huì)帶來(lái)較遜色的回報(bào)率?!彼麍?jiān)信奢侈品消費(fèi)總會(huì)有市場(chǎng),所以這些投資人的建議在陳啟宗看來(lái),簡(jiǎn)直是“匪夷所思”。

    恒隆并不想完全推翻“奢侈品集合店”這一傳統(tǒng)定位,逐漸調(diào)整店鋪結(jié)構(gòu)的過(guò)程,注定會(huì)很糾結(jié)。要豐富業(yè)態(tài),幫助購(gòu)物中心年輕化,引進(jìn)一批輕奢、快時(shí)尚、精品超市,甚至兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài),客單價(jià)和坪效相對(duì)來(lái)說(shuō)都太低,帶來(lái)的人流與原有的奢侈品品牌的目標(biāo)客群也未必吻合。

    恒隆一度也曾考慮增加一個(gè)電影院,但后來(lái)因?yàn)槠盒У秃凸こ塘窟^(guò)大等因素而放棄,最終在本輪翻新改造中,其最大手筆的“讓步”是在頂層和地下一樓各新增一家餐廳,商場(chǎng)的餐飲租戶比例從原有的12%提升至16%,相比之下,其他很多商場(chǎng)動(dòng)輒就拿出一兩層全部作為餐飲區(qū)。

    在一位不愿具名的零售分析師看來(lái),眼下的恒隆也不再是那個(gè)能稱得上“懂得發(fā)展和管理四五星級(jí)商場(chǎng)的公司”。

    “保持客單價(jià)肯定是增加坪效的最好方式,但客單價(jià)能不能提高不光取決于品牌本身,還取決于購(gòu)物中心的位置、定位,以及商場(chǎng)能讓目標(biāo)客戶在它那里待多久?!边@位分析師指出。

    恒隆的VIC計(jì)劃,有可能正在讓恒隆離真正的目標(biāo)顧客越來(lái)越遠(yuǎn)。

    麥肯錫的調(diào)查顯示,從2010年到2020年,極其富裕和非常富裕的人口的增長(zhǎng)已極為有限,中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)卻將從4700萬(wàn)增加到4.72億,占到人口總數(shù)的50%以上。而麥肯錫定義的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)人群,年收入水平大約在7.5萬(wàn)至28萬(wàn)元。VIC計(jì)劃設(shè)置的500萬(wàn)元入會(huì)高門檻,維系的仍然是恒隆基于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)所劃定的既有老顧客,年輕的中產(chǎn)新富階層卻被排除在外。

    吸納新客的能力有限,那么南京西路恒隆廣場(chǎng)的整個(gè)VIC計(jì)劃和建筑翻新工程,聽(tīng)起來(lái)更像是給老租戶們?cè)黾有判摹?/p>

    在啟動(dòng)商場(chǎng)改造之前,它已經(jīng)流失了一些大租戶。Burberry直接從這家商場(chǎng)搬去了同一條街上的嘉里中心。為了向更多人展示自己的品牌,特別是為了吸引那些原先不是其消費(fèi)者的年輕人的注意,Gucci已經(jīng)在上海開(kāi)出了中國(guó)市場(chǎng)的第一家咖啡店,選址于淮海路上的iapm,而不是恒隆的Gucci旗艦店。因?yàn)閕apm可以幫Gucci匹配到該購(gòu)物中心的另一個(gè)租戶—一家香港的餐飲集團(tuán),后者負(fù)責(zé)代運(yùn)營(yíng)Gucci咖啡店,包攬了從廚房管理到前臺(tái)接待,以及VIP活動(dòng)的策劃和執(zhí)行落地等全套運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。

    彭兆輝也認(rèn)同,時(shí)尚品牌商對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)比購(gòu)物中心本身更快,“如果它們已經(jīng)在變,你還是很老式地經(jīng)營(yíng),就沒(méi)法跟它們對(duì)接?!?/p>

    留給恒隆自我創(chuàng)新的時(shí)間已經(jīng)不多了,因?yàn)殡S著南京西路改造項(xiàng)目臨近全面竣工,在恒隆的周圍,更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在向其施壓。

    再過(guò)幾個(gè)月,距離南京西路恒隆廣場(chǎng)500米遠(yuǎn)處,另一家港資購(gòu)物中心—興業(yè)太古匯將要開(kāi)業(yè)。這家新商場(chǎng)同樣強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”,除了電影院、書(shū)店、健身房等多元的體驗(yàn)店鋪,很多新型店鋪將會(huì)出現(xiàn)在此,比如星巴克在中國(guó)的第一家烘焙工坊;即便是一家耐克門店,興業(yè)太古匯也建議它最好能放一臺(tái)跑步機(jī),讓消費(fèi)者買跑鞋的時(shí)候可以上去跑跑步,測(cè)試一下鞋子的舒適 度。

    “我們的想法是創(chuàng)造一種生活空間?!迸d業(yè)太古匯租賃及管理副總經(jīng)理杜一莉?qū)Α兜谝回?cái)經(jīng)周刊》說(shuō),過(guò)去十年間電商嚴(yán)重襲擊了實(shí)體零售,后者從中受到的啟發(fā),就是讓商場(chǎng)在城市、社區(qū)中更多地扮演“一個(gè)生活空間,而不只是購(gòu)物商場(chǎng)”的新角色。

    興業(yè)太古匯的發(fā)現(xiàn)之一,是新富階層“興趣變化很快”,因此在店鋪設(shè)計(jì)上,它不鼓勵(lì)品牌開(kāi)旗艦店,只注重推廣“兩三平方米的小店”,以此模式可供應(yīng)多達(dá)250個(gè)品牌入駐購(gòu)物中心。這個(gè)數(shù)量是恒隆廣場(chǎng)店鋪品牌的兩倍還多。

    此外,太古匯在商場(chǎng)里開(kāi)辟出多個(gè)公共空間,專門用于新品牌開(kāi)快閃店。這種店鋪通常只開(kāi)幾周或幾個(gè)月,招商團(tuán)隊(duì)每年要為不停歇地更換它們而忙活,目的就是制造出“商場(chǎng)每段時(shí)間就有新變化”的效果,這也是眼下最新的攬客招數(shù)。

    考慮到南京西路周邊有大量的高端寫字樓,太古匯還將拿出1/3的店鋪空間用來(lái)賣化妝品,售賣方式卻不同于那些百貨公司—所有進(jìn)駐這里的品牌,都將開(kāi)出獨(dú)立品牌店。太古匯認(rèn)為,這樣的結(jié)構(gòu)空間,能讓女性顧客更好地體驗(yàn)和挑選產(chǎn)品。此前,歐萊雅剛剛在上海和武漢各開(kāi)出了一家這樣的店鋪。因?yàn)橐彩窃趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛興起的開(kāi)店趨勢(shì),需要太古匯想辦法說(shuō)服更多美妝品牌同意這么做,其中也包括LV旗下的護(hù)膚品品牌Cha Ling。

    面對(duì)零售業(yè)如此快速的攻防格局變化,恒隆們當(dāng)以更快的創(chuàng)新節(jié)奏和更開(kāi)放的心態(tài)來(lái)管理自己的高端購(gòu)物中心,才能避免被對(duì)手分流。

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