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    基于大數(shù)據(jù)的通信企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)用研究

    2017-02-23 13:33朱錦亮陸盛德
    會(huì)計(jì)之友 2017年2期
    關(guān)鍵詞:通信企業(yè)成本管理管理會(huì)計(jì)

    朱錦亮++陸盛德

    【摘 要】 大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)管理會(huì)計(jì)帶來(lái)重大影響。文章在分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下管理會(huì)計(jì)重大變革的基礎(chǔ)上,研究了企業(yè)搭建基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系的含義和特征,通過(guò)分析通信企業(yè)管理基礎(chǔ),指出通信企業(yè)在強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐、豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和深度的業(yè)財(cái)融合等方面為其搭建基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系奠定了基礎(chǔ),并結(jié)合通信企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)際提出了通信企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的層級(jí)架構(gòu)及其應(yīng)用范圍。

    【關(guān)鍵詞】 管理會(huì)計(jì); 大數(shù)據(jù); 通信企業(yè); 成本管理

    【中圖分類號(hào)】 F230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1004-5937(2017)02-0016-04

    隨著電話市場(chǎng)日趨飽和,電信行業(yè)增長(zhǎng)空間逐步收窄,受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的替代影響,傳統(tǒng)的語(yǔ)音、短彩信業(yè)務(wù)日益萎縮,移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)成為彌補(bǔ)語(yǔ)音下滑并拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)。在技術(shù)更新?lián)Q代加快的環(huán)境下,運(yùn)營(yíng)商2G/3G/4G同時(shí)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的投資支出快速增長(zhǎng),銷售費(fèi)用壓降和營(yíng)改增等均對(duì)通信企業(yè)的資源管理帶來(lái)較大壓力。在這樣的背景下,通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)不得不通過(guò)搭建管理會(huì)計(jì)體系,加強(qiáng)精細(xì)化管理來(lái)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí),大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部管理的應(yīng)用日益普及,也為通信企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系奠定了基礎(chǔ)。

    一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下管理會(huì)計(jì)的重大變革

    根據(jù)大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的定義,大數(shù)據(jù)(Big Data)是指需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力來(lái)適應(yīng)海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的意義是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)、加工、分析,從數(shù)據(jù)中抽取出有價(jià)值的信息加以利用,從而促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造[ 1 ]。管理會(huì)計(jì)(Management Accounting)是企業(yè)會(huì)計(jì)的重要分支,是通過(guò)利用相關(guān)信息,有機(jī)融合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng),在單位規(guī)劃、決策、控制和評(píng)價(jià)等方面發(fā)揮重要作用的管理活動(dòng)(財(cái)政部,2014)。大數(shù)據(jù)和管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)都是服務(wù)于企業(yè)決策和價(jià)值提升,存在著天然的一致性。維克托·邁爾-舍恩伯格和肯尼思·庫(kù)克耶指出,管理會(huì)計(jì)要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)是企業(yè)“神奇的鉆石礦”,建立好數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),積極做好大數(shù)據(jù)資源的收集、加工、挖掘、分享與利用的工作[ 2 ]。大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理會(huì)計(jì)在信息獲取、信息質(zhì)量和應(yīng)用價(jià)值等方面都產(chǎn)生了重大的影響。耿云江、趙曉曉指出,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),給管理會(huì)計(jì)職能的發(fā)揮提供了新的契機(jī),企業(yè)必須抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)的發(fā)展契機(jī),采取有效措施積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的困難與挑戰(zhàn),以在大數(shù)據(jù)的時(shí)代浪潮中站穩(wěn)腳跟,實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的變革與創(chuàng)新發(fā)展[ 3 ]。

    大數(shù)據(jù)對(duì)管理會(huì)計(jì)帶來(lái)了重大變革。吳輝、劉芳指出,財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)融合是管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ),過(guò)去由于各種技術(shù)條件的限制,很多非財(cái)務(wù)指標(biāo)很難收集到,無(wú)法得到數(shù)據(jù)去解釋導(dǎo)致結(jié)果的原因,大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)改變了這一切[ 4 ]。大數(shù)據(jù)為管理會(huì)計(jì)工作的全面開展提供了更良好的運(yùn)行環(huán)境,使管理會(huì)計(jì)思維方式發(fā)生了重大變革,管理會(huì)計(jì)人員能夠?qū)姺睆?fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、存儲(chǔ)、加工、分析和利用,為企業(yè)預(yù)測(cè)、決策、預(yù)算、控制、核算、分析和考核提供有力的數(shù)據(jù)支持,從而更好地發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的職能[ 1 ]。利用大數(shù)據(jù),管理會(huì)計(jì)可以更好地開展事前預(yù)測(cè),幫助企業(yè)更精確制定戰(zhàn)略和策略,同時(shí)還可以使得財(cái)務(wù)分析更為全面,進(jìn)一步提升作業(yè)管理的精細(xì)化水平[ 4 ]。依托大數(shù)據(jù)手段,融合業(yè)財(cái)管理思維,重構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng),搭建以清單級(jí)別、海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐體系,可以滿足企業(yè)多維度、業(yè)財(cái)融合的決策信息需求[ 5 ]。

    二、大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的含義和特征

    基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系是指企業(yè)依托大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),打通業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理壁壘,挖掘傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)體系下無(wú)法獲取的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息,豐富管理會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ),并通過(guò)大數(shù)據(jù)手段創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)應(yīng)用,搭建傳統(tǒng)處理模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的管理會(huì)計(jì)新應(yīng)用,支撐企業(yè)內(nèi)部日常精細(xì)化管理和經(jīng)營(yíng)決策需求。與傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)體系相比,基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)具有以下特征。

    (一)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)以業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ),充分挖掘業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)信息

    與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同,管理會(huì)計(jì)除了要對(duì)企業(yè)的“財(cái)”信息進(jìn)行核算外,還需要對(duì)人、物、組織、信息等“業(yè)務(wù)量”信息進(jìn)行核算[ 6 ],并能解釋“業(yè)”與“財(cái)”之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系,充分挖掘經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)背后的“故事”。在傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)各個(gè)部門一般具有獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心,不同部門長(zhǎng)期形成的局部意識(shí)阻礙了信息的共享使用,造成了不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的“信息孤島”效應(yīng),形成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的“天然鴻溝”。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理,可打破業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)壁壘,通過(guò)建立企業(yè)組織內(nèi)部的集成數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò),形成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)共享的管理會(huì)計(jì)信息體系,極大地加快信息的傳遞。大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)必須建立在充分的業(yè)財(cái)融合基礎(chǔ)上,把財(cái)務(wù)管理關(guān)鍵要點(diǎn)和決策需求有機(jī)嵌入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中,并從業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的生產(chǎn)流程中,獲取有價(jià)值的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)關(guān)鍵信息,這樣才能形成滿足公司內(nèi)部各領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)管理和決策需求的多維度、多樣化的管理會(huì)計(jì)信息。

    (二)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系必須建立在大數(shù)據(jù)、超細(xì)分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上

    馬貴蘭[ 5 ]指出,在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,企業(yè)需要的支撐內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理決策的管理會(huì)計(jì)信息,不再是以平均成本為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本,而是以單個(gè)客戶或單筆業(yè)務(wù)等清單級(jí)別的海量信息為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)的作業(yè)成本管理體系。管理會(huì)計(jì)信息顆粒越細(xì),可提供的信息越精準(zhǔn)、維度越多,信息越豐富,那么應(yīng)用價(jià)值也越高。傳統(tǒng)上受技術(shù)等原因限制,管理會(huì)計(jì)主要是建立在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上,可獲取的財(cái)務(wù)信息顆粒較粗,管理會(huì)計(jì)的價(jià)值也相對(duì)有限,難以支撐多維度、多視角的內(nèi)部管理信息需求。大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系必須以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)條件為基礎(chǔ),依托強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐和豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn),通過(guò)業(yè)財(cái)融合管理,獲取大數(shù)據(jù)、超細(xì)分的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),并為企業(yè)的內(nèi)部管理提供大數(shù)據(jù)、超細(xì)分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),大幅提升管理會(huì)計(jì)信息的價(jià)值和有用性。

    (三)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系有強(qiáng)大的業(yè)財(cái)融合生態(tài)系統(tǒng)支撐

    基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系,是以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、基于新處理模式進(jìn)行業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息采集并形成有用于企業(yè)內(nèi)部管理決策的信息支持。程平、范珂(2015)指出,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)對(duì)于業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)信息的需求由單一的結(jié)構(gòu)化、總量級(jí)別數(shù)據(jù)向半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)共同構(gòu)成的多元化數(shù)據(jù)集轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的處理模式難以滿足數(shù)據(jù)規(guī)?;⒏咚倩?、多樣化和速度化發(fā)展需求,必須基于強(qiáng)大的業(yè)財(cái)融合的大數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)信息生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)可以將內(nèi)部各領(lǐng)域和外部有機(jī)結(jié)合在一起,融合各領(lǐng)域信息之間的邏輯關(guān)系,挖掘復(fù)雜的數(shù)據(jù)背后有價(jià)值的信息,發(fā)揮企業(yè)信息資產(chǎn)的處理能力,提高自身在信息環(huán)境中的信息勢(shì)能與競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)管理會(huì)計(jì)價(jià)值提升。

    三、通信企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的基礎(chǔ)

    要搭建基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系,企業(yè)必須具備一定的條件和基礎(chǔ),包括強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐、豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)財(cái)融合管理基礎(chǔ)等。通信企業(yè)先天管理基礎(chǔ)為其奠定了搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的基礎(chǔ)。

    (一)強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐基礎(chǔ)

    通信企業(yè)是先進(jìn)科技領(lǐng)域的代表行業(yè)之一,具備大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)和能力,其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等作為生產(chǎn)系統(tǒng)的同時(shí),也為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系搭建提供了強(qiáng)大的支撐。這兩大系統(tǒng)月處理數(shù)據(jù)量以ZB為單位,其中包括客戶信息、客戶行為、業(yè)務(wù)信息、收入信息、成本信息等,并通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)算與對(duì)接,為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系搭建提供了非常便利的系統(tǒng)基礎(chǔ)。一方面,通信企業(yè)通過(guò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐,可為管理會(huì)計(jì)體系的大數(shù)據(jù)建模和復(fù)雜數(shù)據(jù)處理提供強(qiáng)大的支撐;另一方面,通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接,可充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用向大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。因此,通信企業(yè)基于強(qiáng)大的系統(tǒng)能力,為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建及應(yīng)用奠定了系統(tǒng)支撐基礎(chǔ)。

    (二)豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)

    搭建大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系,前提條件和基礎(chǔ)是具備豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通信企業(yè)先天豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系提供了基礎(chǔ)和條件。一方面,通信企業(yè)擁有上億規(guī)模的客戶基礎(chǔ),客戶通信偏好、通信業(yè)務(wù)量信息和通信位置等,為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)提供了豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息,這些信息可以為管理會(huì)計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)投放、營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)和營(yíng)銷資源效益管理等方面提供大量的信息支持,為企業(yè)低成本高效益運(yùn)營(yíng)提供支撐;另一方面,通信企業(yè)通過(guò)基站的位置信息,可有效獲取各類位置的通信需求數(shù)據(jù)。利用這些信息搭建管理會(huì)計(jì)模型,可針對(duì)通信需求較高的業(yè)務(wù)區(qū)域,加大投資和網(wǎng)絡(luò)覆蓋,提升服務(wù)質(zhì)量;而針對(duì)業(yè)務(wù)需求相對(duì)少的區(qū)域,通過(guò)拆閑補(bǔ)忙等方式,形成資源優(yōu)化配置,提升投資管理效益。此外,通過(guò)精細(xì)化的業(yè)務(wù)量與收入信息的融合,搭建管理會(huì)計(jì)模型,還可以為通信企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)監(jiān)控和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核提供精細(xì)化的支撐。總之,通信企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為其搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系奠定了又一基礎(chǔ)。

    (三)深度的業(yè)財(cái)融合管理基礎(chǔ)

    除具備強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐和豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)外,通信企業(yè)深度的業(yè)財(cái)融合管理也為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系提供了環(huán)境基礎(chǔ)。一方面,得益于強(qiáng)大系統(tǒng)支撐,通信企業(yè)大多實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)融合管理,通過(guò)把財(cái)務(wù)管理需求和要點(diǎn)(如營(yíng)改增)植入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)(如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的過(guò)程即為財(cái)務(wù)和稅務(wù)處理過(guò)程,提升業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的融合管理和數(shù)據(jù)一致性;另一方面,大多數(shù)通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)對(duì)接,業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)信息、收入信息、成本信息自動(dòng)傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合,為管理會(huì)計(jì)體系的搭建和模型處理提供了豐富的業(yè)財(cái)信息基礎(chǔ)??傊?,通信企業(yè)的業(yè)財(cái)深度融合,為基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系提供了業(yè)財(cái)信息融合的基礎(chǔ)。

    四、通信企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)框架

    通信企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系架構(gòu)自下而上可分為四個(gè)層次,包括基礎(chǔ)系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層、模型搭建層和應(yīng)用決策層(如圖1)。

    (一)基礎(chǔ)系統(tǒng)層

    基礎(chǔ)系統(tǒng)層也叫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層,是由通信企業(yè)的各類生產(chǎn)和管理系統(tǒng)匯聚而成,具體包括通信企業(yè)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)除為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)外,其產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也為基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),是以清單級(jí)別的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的最原始的數(shù)據(jù)來(lái)源?;A(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)越完善、數(shù)據(jù)顆粒度越精細(xì),則越可為后續(xù)管理會(huì)計(jì)提供更為豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?;A(chǔ)系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的價(jià)值。因此,基礎(chǔ)系統(tǒng)層必須建立完善的數(shù)據(jù)控制邏輯,同一數(shù)據(jù)確保統(tǒng)一來(lái)源,實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)錄入全局共享,通過(guò)各項(xiàng)系統(tǒng)之間建立接口自動(dòng)對(duì)接,減少人為干預(yù)影響數(shù)據(jù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制,為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

    (二)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層

    數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)也稱為數(shù)據(jù)集市,是指根據(jù)管理決策支撐目標(biāo),對(duì)基礎(chǔ)系統(tǒng)層提供的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行一級(jí)處理,形成可用于模型搭建層建模的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)包括客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)等,按照數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和邏輯進(jìn)行一定的整理后,存儲(chǔ)于管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。這一層級(jí)的數(shù)據(jù)還不涉及模型搭建,僅是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)中的原始數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單處理和匯總,存儲(chǔ)方式仍主要以清單級(jí)為主。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)量越豐富,則越可為后續(xù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用層提供更多樣化的信息支撐。管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)不同階段的管理目標(biāo)和需求,不斷充實(shí)和豐富數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)數(shù)量越多、數(shù)據(jù)級(jí)別越精細(xì),那么大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用價(jià)值也就越高。

    (三)模型搭建層

    模型搭建層也稱建模層,是銜接數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與應(yīng)用決策層的過(guò)渡層級(jí)。無(wú)論是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層,所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)仍然是對(duì)過(guò)去交易的信息記錄,是歷史信息的記載,還不能為經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)信息。管理會(huì)計(jì)信息主要是為管理層提供對(duì)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)決策信息支撐,這就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需求,通過(guò)模型設(shè)計(jì)、計(jì)算和處理等,把數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換成對(duì)經(jīng)營(yíng)管理決策有用的信息,才能形成管理會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。模型搭建層可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理決策的不同需要,搭建不同的模型,滿足不同的需要。例如,精準(zhǔn)營(yíng)銷方面,可以根據(jù)客戶的需求偏好和消費(fèi)行為,設(shè)計(jì)針對(duì)性的管理會(huì)計(jì)模型,準(zhǔn)確選擇目標(biāo)客戶開展針對(duì)性營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)覆蓋精準(zhǔn)模型可根據(jù)不同區(qū)域的消費(fèi)需求和不同時(shí)間的需求,設(shè)計(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)資源配置方案,滿足市場(chǎng)發(fā)展需求,提升客戶服務(wù)質(zhì)量等。

    (四)應(yīng)用決策層

    應(yīng)用決策層也稱為應(yīng)用報(bào)表層,是管理會(huì)計(jì)最終的產(chǎn)出。與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告不同,管理會(huì)計(jì)報(bào)告無(wú)固定格式和固定內(nèi)容,而是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)管理層的關(guān)注要點(diǎn),形成不同的管理會(huì)計(jì)報(bào)表,并應(yīng)用于不同的領(lǐng)域。同一個(gè)企業(yè),不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段,管理會(huì)計(jì)報(bào)表需求也不完全相同。當(dāng)前國(guó)內(nèi)通信企業(yè)不僅面臨普及率高企、傳統(tǒng)收入萎縮和互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)外部壞境,而且面臨著提速降費(fèi)、銷售費(fèi)用壓降和營(yíng)改增等政策壓力,通信企業(yè)更關(guān)注的是如何通過(guò)充分發(fā)揮有限資源的作用,提升資源投入產(chǎn)出效益。因此更多的大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)報(bào)表聚焦于資源精準(zhǔn)投放和精細(xì)化甄選。例如,成本管理方面,可形成多維度成本管理報(bào)表,包括不同的客戶成本資源投入情況和效益情況,不同的產(chǎn)品成本投入產(chǎn)出報(bào)表和不同的渠道效益報(bào)表;市場(chǎng)營(yíng)銷精細(xì)化投入方面,可形成市場(chǎng)營(yíng)銷資源投向的管理會(huì)計(jì)報(bào)表、目標(biāo)客戶群甄選和資源精準(zhǔn)投放報(bào)表等。

    五、通信企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用

    通信企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)用范圍十分廣泛,在當(dāng)前企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境下,主要應(yīng)用于營(yíng)銷資源精準(zhǔn)投放、投資建設(shè)精準(zhǔn)布網(wǎng)和營(yíng)銷案效益評(píng)估等領(lǐng)域。

    (一)營(yíng)銷資源精準(zhǔn)投放的應(yīng)用

    營(yíng)銷資源精準(zhǔn)投放是通信企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。在當(dāng)前普及率高企、銷售費(fèi)用壓降的大背景下,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,有效提升營(yíng)銷資源使用效益成為企業(yè)成本投入產(chǎn)出和管理會(huì)計(jì)的主要目標(biāo)。通信企業(yè)客戶千差萬(wàn)別,不同的客戶需求偏好不一樣,客戶價(jià)值也不一樣。在沒(méi)有大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)支撐的條件下,有限的營(yíng)銷資源無(wú)法精準(zhǔn)投入到有需求、有價(jià)值的客戶,不僅影響市場(chǎng)資源投入產(chǎn)出效益,還影響到公司客戶服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)模型和應(yīng)用報(bào)表的支撐,可把有限的資源投入到最有需求、最有價(jià)值的客戶,提升整體效益。例如,終端補(bǔ)貼成本是銷售費(fèi)用壓降管控的重點(diǎn),目前終端補(bǔ)貼資源非常稀缺,通過(guò)管理會(huì)計(jì)模型和報(bào)表的設(shè)計(jì),可精準(zhǔn)選擇最有需求、最有價(jià)值的客戶群體,開展終端補(bǔ)貼資源的投入方案,最終實(shí)現(xiàn)寶貴的資源投入到最有價(jià)值的客戶,最大化資源投入產(chǎn)出效益。

    (二)精準(zhǔn)投資和精確布網(wǎng)應(yīng)用

    網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力是通信企業(yè)最核心的能力之一,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和覆蓋的精準(zhǔn)度直接影響到通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在投資規(guī)模有限的情況下,如何精準(zhǔn)選擇投資建設(shè)方案、精準(zhǔn)覆蓋網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)投資資源的效益提升是通信企業(yè)效益管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在缺乏大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系作為支撐的情況下,通過(guò)憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)開展投資建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn),難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源與市場(chǎng)需求的最佳匹配,容易形成有需求的地方無(wú)網(wǎng)絡(luò)覆蓋,而需求少的地方網(wǎng)絡(luò)資源投入過(guò)多的現(xiàn)象,影響投資建設(shè)的效益。通過(guò)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系,可精準(zhǔn)判斷客戶主要分布和業(yè)務(wù)需求分布,通過(guò)對(duì)客戶行為和需求軌跡進(jìn)行分析,形成與之匹配的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋方案,把有限的投資資源配置到最有需求的地方,實(shí)現(xiàn)資源與需求精確匹配,提升資源的投入產(chǎn)出效益。

    (三)資源投入產(chǎn)出效益分析

    資源投入產(chǎn)出效益是財(cái)務(wù)分析的核心內(nèi)容之一。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系下,企業(yè)能獲取到的效益分析更多的是整體效益分析,缺乏多維度、多角度的分析。在實(shí)際工作中,企業(yè)在整體效益較好的情況下,也會(huì)出現(xiàn)不同領(lǐng)域、不同客戶群體虧損的狀況,通信企業(yè)尤其如此?;诖髷?shù)據(jù)的通信企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系,可以通過(guò)對(duì)任意客戶群體、任意營(yíng)銷方案、任意產(chǎn)品的效益進(jìn)行跟蹤,實(shí)現(xiàn)分產(chǎn)品、分客戶、分渠道的效益評(píng)估,更準(zhǔn)確評(píng)估公司的資源投入產(chǎn)出效益情況。例如,通過(guò)多維度成本管理體系,可以將客戶群體區(qū)分為2G、3G、4G客戶群,IPhone、安卓客戶群,市區(qū)、縣城和農(nóng)場(chǎng)客戶群等,并針對(duì)不同客戶群體開展效益評(píng)估;再如,通過(guò)營(yíng)銷案類管理會(huì)計(jì)報(bào)表,形成單個(gè)營(yíng)銷案的投入產(chǎn)出效益分析,區(qū)分不同的營(yíng)銷案效益情況,支撐營(yíng)銷案的閉環(huán)管理;通過(guò)渠道管理會(huì)計(jì)報(bào)表,可以甄選出哪些渠道效益較高,哪些渠道效益低下甚至虧損,并開展渠道的整合或關(guān)停并轉(zhuǎn)等等。

    通信企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)用非常廣泛,應(yīng)用價(jià)值也很高,通過(guò)管理會(huì)計(jì)報(bào)表優(yōu)化資源配置后,不僅可以提升資源投入產(chǎn)出效益,而且可以更好地促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展,提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

    六、小結(jié)

    通信企業(yè)作為高科技前沿企業(yè),其具備的高科技技術(shù)能力、強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐條件和豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系搭建創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件,同時(shí)通信企業(yè)龐大的客戶群體和資源投放管理模式也為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)建立基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系后,預(yù)計(jì)將為企業(yè)管理能力的提升和可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

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