企業(yè)社會責(zé)任構(gòu)建初探

邢 勇 陸春其

（江蘇省無錫交通高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，江蘇無錫 214151）

企業(yè)社會責(zé)任(Corporate social responsibility,簡稱CSR)是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對員工、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、債權(quán)人、政府、媒體、行業(yè)協(xié)會、競爭者、社區(qū)、社會公眾、環(huán)境等多方的責(zé)任。CSR是一個經(jīng)濟(jì)倫理概念，要求企業(yè)在經(jīng)營過程中追求利潤的同時，保持經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境等均衡發(fā)展，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境、對社會的貢獻(xiàn)，從而保持企業(yè)良性發(fā)展。

一、企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的意義

國際可持續(xù)發(fā)展權(quán)威、英國學(xué)者約翰·埃爾金頓（John Elkington）最早提出了三重底線的概念，他認(rèn)為一個企業(yè)能持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地，最重要的不是只想著如何實現(xiàn)盈利的最大化，而是始終堅持三重底線原則，或稱作三重盈余，即企業(yè)盈利、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任三者的統(tǒng)一。三重底線理論指出，當(dāng)企業(yè)不把盈利作為惟一出發(fā)點(diǎn)時，它反而成了水到渠成的結(jié)果。因為單純追求盈利，忽略社會和環(huán)境責(zé)任，企業(yè)就有可能走向消費(fèi)者和全社會的對立面，將面臨無源之水、無本之木的困境，既不可能做大，更不會做強(qiáng)。

CSR三重底線理論表明，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有十分重要的意義。一是有利于企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略，參與國際競爭，開拓國際市場，實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)；二是有利于企業(yè)樹立良好的形象，建立誠信機(jī)制，營造和諧的工作環(huán)境，吸引和留住人才，從而提升軟競爭力；三是有利于資源的節(jié)約利用和環(huán)境保護(hù)，改善安全生產(chǎn)狀況，提高社會保障水平，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；四是有利于企業(yè)應(yīng)對社會壓力，積極解決就業(yè)難題，滿足公眾期望，更好地緩解貧富差距，消除社會不安定的因素。

二、我國企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的現(xiàn)狀分析

我國企業(yè)根據(jù)其性質(zhì)不同基本上可以分為三類，即國有企業(yè)、合資企業(yè)和民營企業(yè)，不同企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的態(tài)度和力度大不一樣。

國有企業(yè)一般都有健全的工會組織和職工代表大會制度，比較注意改善員工工作環(huán)境，能為員工建造一些有利于身心健康的活動設(shè)施，員工能普遍受到尊重，國企對國家的稅收和就業(yè)也作出了重大貢獻(xiàn)。當(dāng)然，國有企業(yè)也受到了政府的關(guān)照，在市場準(zhǔn)入、融資途徑等方面具有非國有企業(yè)無法替代的優(yōu)勢。同時，由于法律法規(guī)的滯后、政府監(jiān)管缺位等原因，社會問題逐漸積累，民工欠薪問題，食品、藥品安全問題，環(huán)境污染問題等不斷暴發(fā)，使整個社會付出了沉重的代價。

合資企業(yè)一般都能比較好地履行CSR。他們熟悉CSR理念，充分認(rèn)識到公司利益與公司環(huán)境，特別是公司的可持續(xù)發(fā)展能力與環(huán)境、社會的關(guān)系是相互協(xié)調(diào)的關(guān)系，能自覺接受CSR思想并付諸實踐，尤其在環(huán)保和企業(yè)經(jīng)營活動上都比較規(guī)范。但也有一些公司試圖規(guī)避社會責(zé)任，涉嫌行賄、非法避稅、壟斷、產(chǎn)品安全不達(dá)標(biāo)等。

民營企業(yè)在履行CSR方面相對反差較大，中小民營企業(yè)表現(xiàn)得尤為欠缺。包括勞動合同不規(guī)范，延長勞動時間、增大勞動強(qiáng)度、壓低甚至克扣工人工資、忽視生產(chǎn)安全和勞動保護(hù)、回避員工社會保險等。一些制售假冒偽劣商品、犧牲生態(tài)環(huán)境、違背誠信契約等現(xiàn)象也時有發(fā)生。受資本規(guī)模限制，民營企業(yè)的研發(fā)投入和創(chuàng)新能力都不夠。當(dāng)然，也有些已完成原始積累的民營企業(yè)能積極參與社會公益事業(yè)，較好地履行了CSR，展示了良好的企業(yè)形象。

三、我國CSR缺失的突出表現(xiàn)

一是環(huán)境污染和生態(tài)破壞嚴(yán)重。企業(yè)是社會眾多主體其一，在企業(yè)發(fā)展時應(yīng)當(dāng)主動承擔(dān)期保護(hù)環(huán)境和生態(tài)的責(zé)任。但有一些企業(yè)只考慮利潤，很少考慮甚至不考慮社會形象及長期發(fā)展的狀況，只把利潤放在第一位。特別是一些小規(guī)模民營企業(yè)，他們的生產(chǎn)經(jīng)營觀念依然守舊，仍然存在高污染、高投入、低效率的情況，沒有改換思路，沒有依靠科技的進(jìn)步，沒有創(chuàng)新而是一味的投入勞動力，增加勞動強(qiáng)度，依靠污染環(huán)境，浪費(fèi)資源來贏得利潤。沒有形成一種對整個社會負(fù)責(zé)的社會責(zé)任感。如太湖藍(lán)藻事件就是企業(yè)不顧環(huán)境安全造成的生態(tài)破壞。

二是商業(yè)誠信欠缺。企業(yè)在經(jīng)營活動中必須遵守一定的經(jīng)濟(jì)倫理，其核心是商業(yè)誠信。包括經(jīng)濟(jì)交往中誠實守信，公平競爭，遵守合同法、知識產(chǎn)權(quán)法等法律法規(guī)，依法納稅，認(rèn)真履行合約，不虛報、瞞報信息等。但在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，企業(yè)商業(yè)伙伴的正當(dāng)利益都得不到保證，反過來又大大增加了經(jīng)濟(jì)交往中的交易成本。

三是制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品。企業(yè)要提供滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)才能獲得利潤，但許多企業(yè)看到利潤就紛擁而上，不顧自身的能力，結(jié)果是制造銷售了大量假冒偽劣產(chǎn)品，給消費(fèi)者帶來了巨大的損害。近年來的各種有毒食品粉事件就是企業(yè)不履行社會責(zé)任的典型案例。

四是員工權(quán)益得不到保障。企業(yè)要生存發(fā)展，離不開全體員工的努力。但許多企業(yè)在追求利潤的同時，卻往往缺乏以人為本的理念。拒絕與員工簽訂合同，把改善員工的工作條件、勞動保護(hù)和安全保障當(dāng)作企業(yè)的負(fù)擔(dān)，降低勞動力價格、延長工作時間、提供簡陋的工作環(huán)境，導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。目前，部分企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問題比較突出，嚴(yán)重影響了人民的生活。

據(jù)《中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示，企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)不履行社會責(zé)任最突出的表現(xiàn)是污染環(huán)境和不講誠信。調(diào)查涉及了17項企業(yè)不履行社會責(zé)任的主要表現(xiàn)，結(jié)果顯示選擇“污染環(huán)境”的比重最高，達(dá)54.1%。 “制造銷售假冒偽劣產(chǎn)品”（45.6%）、“偷稅漏稅”（42.5%）、“不正當(dāng)競爭”（39.6%）、“發(fā)布虛假廣告欺騙消費(fèi)者”（35.5%）、“拖欠貨款”（31.7%），以上都與不講誠信有關(guān)。另外還涉及“違法違規(guī)經(jīng)營”、“拖欠或壓低員工工資”、“員工的安全和健康”、“商業(yè)賄賂”、“拒絕參與社會公益活動”、“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”、“不履約”、“損害股東權(quán)益”、“披露虛假信息”、“用工歧視”等。

調(diào)查表明，企業(yè)對社會和外部利益相關(guān)者（客戶、消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商、采購商等）的責(zé)任履行狀況最差，對員工的責(zé)任履行狀況其次，對股東權(quán)益的損害相對比較輕。

四、企業(yè)社會責(zé)任構(gòu)建

為了解決企業(yè)社會責(zé)任缺失問題，筆者擬運(yùn)用三重底線理論，以在經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三者間尋求平衡為核心，將CSR涉及的4項內(nèi)生資源和8項外生力量共12項因素組成CSR構(gòu)建的時鐘模型（如圖一）。

CSR模型的核心要素是經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境的均衡發(fā)展。在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時始終關(guān)注企業(yè)行為對社會和環(huán)境的影響，使企業(yè)行為能增益或至少不損害社會和環(huán)境利益。這就象時鐘中的秒針、分針、時針一樣，即使經(jīng)濟(jì)跑得再快，但必須與社會和環(huán)境保持一定的相關(guān)性和均衡性。在三個核心要素中涉及到的利益相關(guān)者隱藏的利益訴求包括：經(jīng)濟(jì)層面的股東、員工、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、債權(quán)人（他們都是價值創(chuàng)造的直接參與者）；社會層面的政府、媒體、行業(yè)協(xié)會、競爭者、社區(qū)、社會公眾和環(huán)境層面的資源、節(jié)能、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境反饋等（見表一）。

表一：經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境及其利益相關(guān)者對照表

五、CSR模型的運(yùn)作機(jī)制

在CSR構(gòu)建的鐘表模型里，CSR一如鐘表的運(yùn)行，形成一個自洽的過程。

在經(jīng)濟(jì)指針上，不僅有企業(yè)逐利的原始意義，還兼顧到了直接參與價值創(chuàng)造的利益相關(guān)者，代表著對股東、員工、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、債權(quán)人的最基本的利益照顧。這里所指基本的利益照顧，是指法律法規(guī)所規(guī)定的、合同契約所約定的義務(wù)，也是第一個層次的利益共享。在社會指針上，企業(yè)脫離了僅作為經(jīng)濟(jì)組織的逐利屬性，成為了與全社會密切聯(lián)系的社會組織。企業(yè)行為理所當(dāng)然的需要得到社會的認(rèn)可，尤其是負(fù)外部性行為必須得到社會的糾正。這里社會的利益相關(guān)者紛紛現(xiàn)身，政府、媒體、行業(yè)協(xié)會、競爭者、社區(qū)、社會公眾都在各自的領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)行為作出反映。這些社會利益相關(guān)者，加上環(huán)境這個特殊的利益相關(guān)者，構(gòu)成了第二個層次的利益共享。

在CSR運(yùn)行中，四項內(nèi)生資源構(gòu)成了一個企業(yè)推行CSR的四大要素。企業(yè)在構(gòu)建CSR時，首先要對CSR進(jìn)行認(rèn)知，了解理念，熟悉理論，掌握工具。其次要將 CSR作為企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要內(nèi)容來規(guī)范，真正把CSR當(dāng)作提高企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展和贏得長期利益的機(jī)會。第三要將CSR理念融入企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)之中，并推行到企業(yè)經(jīng)營活動的全部環(huán)節(jié)和全過程。第四要不斷提高企業(yè)經(jīng)營者綜合素質(zhì)。即不僅提高經(jīng)營管理能力和駕馭市場的能力，更要提高人文修養(yǎng)和造富社會推進(jìn)和諧的精神。

在CSR運(yùn)行中，八項外生力量是構(gòu)建CSR不可缺少的外部資源，也是CSR不斷發(fā)展的助推器。政府通過出臺相關(guān)政策，來引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任。法律通過立法和執(zhí)法，來規(guī)制企業(yè)在社會責(zé)任上的不作為或亂作為。媒體通過輿論的力量，宣揚(yáng)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，監(jiān)督不負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為。行業(yè)協(xié)會等民間組織發(fā)揮自各的優(yōu)勢，通過共同的約定來規(guī)范、監(jiān)督企業(yè)行為。這四項也是CSR構(gòu)建中的外部推進(jìn)主體。誠信環(huán)境是企業(yè)內(nèi)外部共同作用的結(jié)果，是有效降低交易成本的手段。傳承優(yōu)秀文化傳統(tǒng)能繼承優(yōu)秀道德資源，在CSR構(gòu)建中體現(xiàn)民族性精神資源。CSR的評價和認(rèn)證是推進(jìn)CSR標(biāo)準(zhǔn)化、普及化和國際接軌的必由之路。企業(yè)還要借鑒國外CSR先進(jìn)理論，積極參與國際合作，主動參與制訂CSR標(biāo)準(zhǔn)，掌握制定規(guī)則主導(dǎo)權(quán)和解釋話語權(quán)，以應(yīng)對日益復(fù)雜的國際貿(mào)易糾紛。這八項外生力量是CSR構(gòu)建的制度要素，并構(gòu)成了市場經(jīng)濟(jì)中的制度環(huán)境。

六、結(jié)語

本文提出的12項要素構(gòu)成了CSR構(gòu)建的自洽圖景，但每項因素的作用力大小以及各項因素如何相互作用需要進(jìn)一步研究。另外，由于我國企業(yè)目前還處于原始積累狀態(tài)，企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)生資源還不夠強(qiáng)大，如何發(fā)揮內(nèi)生資源的主動作用還需要進(jìn)一步研究；企業(yè)社會責(zé)任的外生力量還有待進(jìn)一步挖掘，需要多方推動，才能重新構(gòu)建CSR，促使企業(yè)由外力推動向自愿承擔(dān)演化，從而達(dá)到企業(yè)以及各利益相關(guān)者的利益均衡。

[1]胡姍姍 ，吳曉璐，國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任研究文獻(xiàn)綜述，科學(xué)與財富，2011年7月

[2]李曉丹，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任兩個前沿問題的思考，特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2014年1月

[3]姜啟軍、顧慶良，企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)戰(zhàn)略選擇，上海人民出版社，2008年3月第1版.