母嬰行業(yè)消費(fèi)者市場(chǎng)購買行為分析

狄穎

摘要：隨著二胎政策的實(shí)施，越來越多的新生兒在家人的期盼中降臨，母嬰用品行業(yè)市場(chǎng)成為了市場(chǎng)上穩(wěn)定發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，文章分析了我國消費(fèi)品市場(chǎng)上母嬰用品的發(fā)展和消費(fèi)現(xiàn)狀，分析其消費(fèi)特點(diǎn)和運(yùn)營模式，闡述母嬰產(chǎn)品銷售市場(chǎng)所存在的問題，并針對(duì)消費(fèi)者在母嬰市場(chǎng)中的消費(fèi)行為提出了創(chuàng)新母嬰行業(yè)的開發(fā)，為創(chuàng)業(yè)者提供參考。

關(guān)鍵詞：母嬰行業(yè)；購買行為；運(yùn)營模式；創(chuàng)新開發(fā)；

一、母嬰產(chǎn)品的發(fā)展和消費(fèi)現(xiàn)狀

中國的母嬰用品行業(yè)，主要有孕婦和嬰兒消費(fèi)相關(guān)的東西，涉及很多行業(yè)，在通常情況下，具體包括衣、食、住、行、用、育、樂等方面。母嬰行業(yè)的產(chǎn)品范圍分為6大類，包括數(shù)百種系列，涉及范圍越來越廣，極大地滿足了當(dāng)前人們的需要。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，孕婦和嬰兒的生活質(zhì)量及消費(fèi)水平越來越高，尤其受計(jì)劃生育政策的影響，獨(dú)生子女這一代人受到爺爺奶奶外公外婆的格外疼愛與關(guān)注，這些孩子們?cè)陂L輩們的呵護(hù)中成長，在這種情況下，母嬰產(chǎn)品日益豐富，為廣大的用戶提供了更加多元化的選擇，各導(dǎo)致很多消費(fèi)者重復(fù)購買情況。這種消費(fèi)模式有效帶動(dòng)了母嬰產(chǎn)品的市場(chǎng)容量的增加，隨著我國人們生活水平和生活品質(zhì)不斷提升，我國母嬰消費(fèi)各樣消費(fèi)額呈現(xiàn)出逐漸增長的態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，極大地繁榮了母嬰消費(fèi)市場(chǎng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前，我國母嬰消費(fèi)額超過目1400 億元，由此可知，母嬰行業(yè)具有客觀的發(fā)展前景。

二、母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)分析

在通常情下，母嬰產(chǎn)品消費(fèi)具體包括兩個(gè)方面，孩子的父母和送禮者。但是市場(chǎng)商品多樣性和消費(fèi)觀念態(tài)度的影響，在購買母嬰用品過程中，很多消費(fèi)者在購買方面出現(xiàn)很大差異，呈現(xiàn)出了不同的特點(diǎn)。對(duì)初為人父母的年輕人們來說，在購買母嬰用品過程中，更加觀眾商品的品牌和口碑，受周圍環(huán)境影響比較大。往往大品牌商品更能吸引他們的眼球，大家都喜歡影響力大的商品。中國的送禮文化傳統(tǒng)深厚，所送禮品的貴重程度體現(xiàn)著對(duì)受禮者的尊重程度，是心中地位的一種體現(xiàn)。但是對(duì)送禮者而言，更加關(guān)注母嬰產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，在進(jìn)行購買過程中，會(huì)受到服務(wù)生推銷和電視網(wǎng)絡(luò)廣告的影響。

（一）母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)動(dòng)向分析

如今80年代末和90年代初的女孩已經(jīng)成為現(xiàn)在母嬰市場(chǎng)中最主要的消費(fèi)群體。80后90后作為當(dāng)今社會(huì)主要的生產(chǎn)力，他們有著比上一代人更優(yōu)越的生活條件，他們對(duì)商品的品質(zhì)有著更高的追求。作為年輕母親，她們?cè)谫徺I商品時(shí)看重品質(zhì)、品牌、時(shí)尚等很多因素。她們喜歡把自己的孩子打扮的帥氣、陽光、引領(lǐng)潮流，所以品牌化將備受青睞。

除此之外，每個(gè)孩子的爺爺奶奶那一輩人，他們也有著很強(qiáng)的購買力。他們?cè)谀笅胗闷飞戏浅Ｉ岬孟M(fèi)，這也是推動(dòng)母嬰產(chǎn)品能夠繼續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著母嬰用品的不斷發(fā)展，很多母嬰用品也被商家推向了禮品市場(chǎng)。母嬰商品被當(dāng)成禮品銷售，送禮者在選購這些母嬰用品時(shí)，大多不再關(guān)注產(chǎn)品的內(nèi)在功用，而是看重名氣、影響力等等的外在條件。。

（二）母嬰產(chǎn)品消費(fèi)終端的運(yùn)營模式

受到歷史因素的影響，我國母嬰產(chǎn)品行業(yè)興起時(shí)間比較短，發(fā)展水平相對(duì)來說比較低，不斷完善生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，更好的為人們提供高端服務(wù)。目前產(chǎn)品的銷售渠道多種多樣，各個(gè)商家綜合運(yùn)用了各種渠道進(jìn)行銷售，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定完善的發(fā)展戰(zhàn)略，有效的分析市場(chǎng)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，采取多維度的影響方式，不斷擴(kuò)大自身的銷售份額，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤。母嬰消費(fèi)的終端運(yùn)行模式具體包括以下幾種形式：第一種是電子商務(wù)加目錄銷售方式，以紅孩子和愛嬰網(wǎng)為代表，這種盈利的方式比較成熟，發(fā)展速度很快。第二種是以店面銷售為代表，有連鎖店加盟的銷售方式，這種方式也比較成熟，經(jīng)營狀況穩(wěn)定，主要以孩子王、樂友為代表。第三種銷售模式，主要通過社區(qū)網(wǎng)站博客為主要渠道，做的比較好的主要包括寶寶樹、媽媽網(wǎng)等社區(qū)網(wǎng)站；第四種營銷模式主要是社區(qū)網(wǎng)站上的單體店，但是受到發(fā)展空間有限，利潤比較狹窄，產(chǎn)品數(shù)量少，有一定的局限性。

三、我國母嬰產(chǎn)品市場(chǎng)存在的問題

當(dāng)今企業(yè)的生存環(huán)境受到各個(gè)方面的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)的動(dòng)蕩，新的對(duì)手的加入，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，技術(shù)的普及與更新速度之快，使淘汰率迅速增加。母嬰行業(yè)也是如此，面臨著各個(gè)方面的挑戰(zhàn)。

（一）母嬰產(chǎn)品的銷售服務(wù)有待提升

當(dāng)前，隨著我國母嬰市場(chǎng)的迅速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為消費(fèi)者提供更多的選擇，價(jià)格趨于合理，便利了人們的消費(fèi)。與此同時(shí)，也存在一定問題，主要表現(xiàn)在銷售服務(wù)中的專業(yè)化程度不高。對(duì)當(dāng)前的主要消費(fèi)群體而言，新生兒的父母多為80和90后，在生活用品上不僅僅局限于能用就行的消費(fèi)理念，她們的需求逐漸多樣化，但由于年輕父母大多數(shù)沒有照顧嬰兒的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诿鎸?duì)各種各樣的商品時(shí)，無法對(duì)商品的質(zhì)量和性價(jià)比做出準(zhǔn)確的判斷，在這種情況下，導(dǎo)購的力量顯得十分重要，他們能夠提供有針對(duì)性的個(gè)性化建議，幫助他們更好的做出決定，但是在很多中小城市和小店面的商家里，但是服務(wù)的可信度有待提高，否則就會(huì)影響到商品以后銷售。并且，當(dāng)前母嬰產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)方式單一，無法滿足消費(fèi)者在需要，很多銷售人員不懂得把握客戶的心理，不懂市場(chǎng)需要社區(qū)化便利化的銷售模式，在這些方面仍需改進(jìn)。

（二）母嬰產(chǎn)品的品牌化需要加強(qiáng)

在中國的一些中小城市中，很多母嬰產(chǎn)品的商店整體實(shí)力較弱，發(fā)展空間有限，沒有形成專業(yè)化品牌化的商品銷售鏈，之前的幾大品牌在大城市已經(jīng)深入人心，但是在落后地區(qū)宣傳力度不夠，很難滿足人們的正常需要，影響到企業(yè)的發(fā)展壯大，無法建立完善的銷售體系，給消費(fèi)者帶來很多購物上的不方便。

（三）消費(fèi)者的盲目攀比，易形成不合理消費(fèi)

受到當(dāng)前社會(huì)觀念的影響，現(xiàn)代年輕人都選擇晚婚晚育，在家長的資助下，具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此，在孩子出生以后，對(duì)母嬰產(chǎn)品質(zhì)量非常重視，對(duì)于價(jià)格相對(duì)不敏感。許多父母認(rèn)為母嬰產(chǎn)品越貴質(zhì)量越好，并且十分相信大品牌，認(rèn)為國外的質(zhì)量一定比國內(nèi)的質(zhì)量更好，從而出現(xiàn)盲目消費(fèi)，存在過度消費(fèi)的情況，甚至互相攀比，導(dǎo)致不合理消費(fèi)。

四、創(chuàng)新母嬰行業(yè)需求開發(fā)措施

為了更好的滿足母嬰產(chǎn)品的需要，保證產(chǎn)品質(zhì)量，要對(duì)母嬰行業(yè)需求進(jìn)行科學(xué)合理的分析，提倡合理消費(fèi)，推動(dòng)我國母嬰行業(yè)的健康發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，極大地推動(dòng)了人們之間的互相交流，信息分享更加的便利，微博、微信、電商等得到了廣泛的應(yīng)用，進(jìn)一步推動(dòng)了公眾信息分享的發(fā)展?！熬W(wǎng)絡(luò)評(píng)論”受到了網(wǎng)友的熱評(píng)，信息分享更加的快捷自由。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)友可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，構(gòu)成了特殊的網(wǎng)絡(luò)需求群體。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能的完善和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)價(jià)更加合理化和理性化，發(fā)布的渠道也不斷拓寬。為了推動(dòng)母嬰行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)合理消費(fèi)，就要廣泛搜集母嬰行業(yè)的數(shù)據(jù)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息庫，對(duì)母嬰消費(fèi)行為、價(jià)值趣向、評(píng)論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)一的搜集，從而從根本上優(yōu)化母嬰產(chǎn)品銷售和影響方式，提升產(chǎn)品質(zhì)量，保證服務(wù)質(zhì)量，獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益。因此，在實(shí)際過程中，要廣泛的搜集相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)母嬰產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行深挖掘和細(xì)分析，提升母嬰產(chǎn)品的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)母嬰產(chǎn)業(yè)需求開發(fā)，幫助母嬰生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展壯大。

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【作者單位：和合美家（天津）健康管理有限公司】