中職電子商務(wù)專業(yè)微課體系設(shè)計(jì)研究

[摘 要] 微課是當(dāng)前教學(xué)領(lǐng)域中的熱點(diǎn)，而絕大多數(shù)的微課研究都是針對單個(gè)微課的設(shè)計(jì)和制作來開展的。以情景學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，論述了為什么需要將微課內(nèi)容系統(tǒng)化，并提出了系統(tǒng)化方法，即按“自頂向下，逐步細(xì)化”的思路建立“知識地圖”，梳理工作流程、定義情景，建立整個(gè)課程的微課體系，以此使學(xué)習(xí)者更容易明白學(xué)習(xí)的意義，了解學(xué)習(xí)意圖，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

[關(guān) 鍵 詞] 微課；情景學(xué)習(xí)；知識地圖；自頂向下

[中圖分類號] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）17-0078-02

自從可汗學(xué)院制作出微課發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上以后，因其良好的學(xué)習(xí)效果，在全球引發(fā)了微課熱。關(guān)于微課的設(shè)計(jì)和開發(fā)，人們做了很多的探索和嘗試，但是絕大多數(shù)都局限于一個(gè)微課作品的設(shè)計(jì)和制作討論。情景學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是社會實(shí)踐不可分割的組成部分，注重活動、世界與主動學(xué)習(xí)者之間的關(guān)系，不能將學(xué)習(xí)內(nèi)容割裂開來，需要將它們放到社會實(shí)踐的大背景下，學(xué)習(xí)者才能更好地掌握。

一、微課內(nèi)容需要系統(tǒng)化

（一）學(xué)習(xí)內(nèi)容之間具有邏輯聯(lián)系

任何一項(xiàng)工作，都有一定的工作流程，流程可能是線型的，也可能是樹型或網(wǎng)絡(luò)型的，不論是哪一種結(jié)構(gòu)，大多數(shù)流程結(jié)點(diǎn)都有前趨結(jié)點(diǎn)，即以以前完成的工作為基礎(chǔ)來開展以后的工作，如果對前后的工作內(nèi)容不了解，就無法理解當(dāng)前結(jié)點(diǎn)的意義。

對職業(yè)教育而言，學(xué)習(xí)內(nèi)容就是處于各個(gè)結(jié)點(diǎn)上的技能。單一技能是不能體現(xiàn)其意義的，只有這些技能按照工作流程的結(jié)構(gòu)組織起來，才能完成一項(xiàng)具體的工作，所以，這些技能依賴于這個(gè)結(jié)構(gòu)而存在，脫離這個(gè)結(jié)構(gòu)也就失去其存在的價(jià)值。如果將學(xué)習(xí)內(nèi)容割裂開來，它對學(xué)習(xí)者的意義就會消失，就不能調(diào)動起學(xué)習(xí)的主動性。

因此，在開發(fā)微課的過程中，需要充分尊重學(xué)習(xí)內(nèi)容之間的邏輯聯(lián)系，將其看成一個(gè)有機(jī)整體，不能單獨(dú)對待。

（二）充分參與需要學(xué)習(xí)者經(jīng)歷不同角色

情景學(xué)習(xí)理論認(rèn)為所有的學(xué)習(xí)都是合法的邊緣性參與，邊緣性是指學(xué)習(xí)者主動參與到實(shí)踐共同體定義的實(shí)踐領(lǐng)域中多元化的、多樣性的、或多或少地投入和包含于其中的存在方式，這種存在方式就是學(xué)習(xí)者處于其中的地位、角色、身份。該理論倡導(dǎo)學(xué)習(xí)者充分參與實(shí)踐活動，充分參與要求學(xué)習(xí)者能公正對待包括在共同體成員中的各種不同形式的關(guān)系的多樣性。

在不同的流程結(jié)點(diǎn)中，學(xué)習(xí)者所處的地位不一樣，所需的技能不同，與活動之間以及與他人之間的關(guān)系不一樣。學(xué)習(xí)者通過參與不同的流程結(jié)點(diǎn)、經(jīng)歷不同的角色、認(rèn)識各種不同的關(guān)系，逐漸由新手變成熟手，期間知識和技能得到提升，使之能夠勝任相應(yīng)的工作。這個(gè)過程正好體現(xiàn)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的軌跡。因此，在開發(fā)微課過程中，為了讓學(xué)習(xí)者充分參與實(shí)踐過程，必須考慮其內(nèi)容的系統(tǒng)性。

二、以“店鋪運(yùn)營”為例梳理微課體系

微課體系的梳理采用“自頂向下，逐步細(xì)化”的思路逐步展開，先分析“店鋪運(yùn)營”的工作流程，然后針對各流程結(jié)點(diǎn)分析其具體工作，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)，找出其中的重、難點(diǎn)來設(shè)計(jì)和制作微課。

（一）中職學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

就目前的普遍情況而言，中職學(xué)生文化基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法欠佳，但是，他們興趣愛好廣泛，喜歡動手操作。這些特點(diǎn)就決定了對大多數(shù)中職學(xué)生來說，讓他們安安靜靜坐下來聽老師講理論課很困難，而對看得見、摸得著、能上手的內(nèi)容倒是喜聞樂見，愿意學(xué)，也能學(xué)得好。

針對這種情況，在中職教學(xué)中，應(yīng)盡量避免講理論，而是將理論融入具體的實(shí)踐活動中，讓學(xué)生通過參與活動來領(lǐng)悟理論。在設(shè)計(jì)微課的過程中，將抽象的原理變成形象具體的案例，讓學(xué)生能看、能聽、能模仿，肯定要比為他們解釋原理對他們要有吸引力得多。

（二）“店鋪運(yùn)營”工作流程分析

店鋪運(yùn)營，是網(wǎng)店店鋪在經(jīng)營過程中市場調(diào)研、商品定位、店鋪開通、店鋪美化、營銷推廣、客戶管理、店鋪優(yōu)化等一系列流程的總稱。在開展電子商務(wù)活動的過程中要想盈利，這些環(huán)節(jié)必不可少，有些環(huán)節(jié)還需要反復(fù)運(yùn)行。

目前各大型電商平臺都有數(shù)據(jù)分析功能，市場調(diào)研演變?yōu)閿?shù)據(jù)分析，通過分析可以選擇目標(biāo)商品、確定商品定位。這一準(zhǔn)備工作完成之后，就可以開通店鋪，按照商品特點(diǎn)和營銷策略對店鋪進(jìn)行美化。店鋪在運(yùn)營過程中，為提高盈利，需要反復(fù)進(jìn)行營銷推廣、客戶管理、數(shù)據(jù)分析和店鋪優(yōu)化。可以用圖形方式表示如下。

（三）流程結(jié)點(diǎn)重、難點(diǎn)分析

限于篇幅，本文以店鋪開通為例，來論述重、難點(diǎn)分析的方法。店鋪開通的流程又可以細(xì)化為以下流程。

整個(gè)過程的操作細(xì)節(jié)與電商平臺有關(guān)，這些操作通常都是在平臺網(wǎng)頁中完成，學(xué)習(xí)者打開網(wǎng)頁根據(jù)其上提示便可完成操作，不算是重、難點(diǎn)。店鋪基本信息與具體的平臺無關(guān)，對店鋪后期的運(yùn)營卻起到了非常重要的作用，它的創(chuàng)建又有很多抽象的原則，所以對學(xué)生來說既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)。在店鋪基本信息設(shè)置中最重要的就是店鋪名稱、商品類目、商品標(biāo)題命名這三項(xiàng)工作，店鋪和商品標(biāo)題的命名一方面要吸引顧客，另一方面也要便于顧客通過網(wǎng)絡(luò)搜索，商品類目的編制要方便顧客查看，這些因素對店鋪的運(yùn)營效益至關(guān)重要，同時(shí)其運(yùn)用過程也相當(dāng)抽象，難于掌握。因此確定這三個(gè)點(diǎn)作為微課開發(fā)的內(nèi)容。

（四）定義情景

在工作流程中，每一項(xiàng)工作都與其他工作是相聯(lián)系的，所以需要考慮到之前環(huán)節(jié)打下什么基礎(chǔ)，以及需要為以后環(huán)節(jié)提供什么支持，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)學(xué)習(xí)者需要做什么。以商品標(biāo)題命名為例，商品在這一項(xiàng)工作之前已經(jīng)通過數(shù)據(jù)分析和商品定位確定下來了，就不再是其他的什么商品，通過一些命名原則命名之后，要達(dá)到的目的是很容易就能在互聯(lián)網(wǎng)上被搜索到，同時(shí)這個(gè)名字對客戶有吸引力。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，目前在電商行業(yè)已經(jīng)有一些成功的經(jīng)驗(yàn)可用，但這些經(jīng)驗(yàn)都被表述為一些抽象精煉的語言，學(xué)生不易掌握，所以在微課的設(shè)計(jì)和制作過程中，要以具體的商品為例，展示命名的論證全過程，讓學(xué)生在觀摩的過程中理解命名的原則。

三、中職電子商務(wù)專業(yè)微課體系設(shè)計(jì)流程

微課的首創(chuàng)者可汗學(xué)院建議在進(jìn)行微課設(shè)計(jì)過程中要?jiǎng)?chuàng)建概念的體系結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)，即知識地圖，具體到中職專業(yè)課的微課開發(fā)中，就是要采用“自頂向下，逐步細(xì)化”的思路，先分析工作流程，再對工作流程進(jìn)行細(xì)化，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)找出其中的重、難點(diǎn)，定義好具體的情景，界定其邊界，就可以繼續(xù)進(jìn)一步的微課開發(fā)。

（一）梳理專業(yè)課對應(yīng)工作的流程

學(xué)習(xí)是社會實(shí)踐不可分割的有機(jī)組成部分，是學(xué)習(xí)者在參與社會實(shí)踐過程中發(fā)生的，所以不能與社會實(shí)踐相脫離。中職學(xué)校專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容必須來源于正在社會上廣泛開展的實(shí)踐活動，讓學(xué)生在活動中提升技能、獲取知識，便于他們畢業(yè)后融入社會。所以，作為教學(xué)活動之一的微課設(shè)計(jì)也必須面對具體的行業(yè)和工作崗位，從這些具體的工作中找出典型的工作流程，確定這些流程結(jié)點(diǎn)上需要完成的工作、達(dá)到的目標(biāo)、具備的知識和技能。

就電子商務(wù)而言，不同的企業(yè)在具體工作流程方面會有一些區(qū)別，在梳理工作流程時(shí)，需要對多家企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)研，然后結(jié)合理論資料對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析和綜合，并與企業(yè)人員共同探討才能獲得，盡量做到有準(zhǔn)確性和代表性，使學(xué)生學(xué)習(xí)后能更好地適應(yīng)工作。

（二）細(xì)化流程結(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)重、難點(diǎn)

為了找到需要開發(fā)微課的內(nèi)容，對以上工作流程中的每一個(gè)流程結(jié)點(diǎn)再一次進(jìn)行細(xì)化，得到具體的工作內(nèi)容。接下來要做的工作就是從這些內(nèi)容中選擇重、難點(diǎn)作為微課開發(fā)的內(nèi)容。確定重、難點(diǎn)的方法可以從重要性、學(xué)習(xí)難度、發(fā)生頻率三個(gè)方面來審視。重要性就是該工作對業(yè)務(wù)效果的影響程度，發(fā)生頻率是該工作在業(yè)務(wù)中重復(fù)出現(xiàn)的次數(shù)，學(xué)習(xí)難度是新手掌握該知識技能的難易程度。學(xué)習(xí)難度是相對的，需要結(jié)合具體的學(xué)習(xí)者來分析。

（三）定義情景

定義情景就是對情景進(jìn)行精確的描述，確定情景的邊界、工作過程及要達(dá)到的目標(biāo)。李文德老師的“輸入—加工—輸出”模型提供了一個(gè)簡單明確的操作思路。輸入部分規(guī)定了任務(wù)的邊界條件，即以前的任務(wù)為本任務(wù)的完成提供了哪些基礎(chǔ)，設(shè)置了什么限制條件等。加工即完成本任務(wù)的基本步驟，后續(xù)的設(shè)計(jì)工作會在這個(gè)步驟將抽象的知識和技能通過具體的可視化的實(shí)例展示出來。輸出即任務(wù)結(jié)果，為后繼工作環(huán)節(jié)提供了什么支持。

綜上所述，從學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程兩個(gè)方面來看，微課開發(fā)不能以單個(gè)知識孤立開發(fā)，需要建立在具體工作流程的基礎(chǔ)上。開發(fā)微課之前，可以使用“自頂向下，逐步細(xì)化”的方法建立“知識地圖”，從中確定重點(diǎn)和難點(diǎn)，使用“輸入—加工—輸出”模型定義出具體的情景，為后續(xù)的微課設(shè)計(jì)和制作提供必要的基礎(chǔ)。

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