淺談智慧旅游背景下中職旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)

[摘 要] 智慧旅游是新時(shí)期在科技支持下提出的一個(gè)新的旅游概念。隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們的生活方式大大改變?，F(xiàn)代科技對(duì)旅游的影響巨大，在這樣的大背景下，提升旅游職業(yè)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)受到越來(lái)越多的重視。

[關(guān) 鍵 詞] 智慧旅游；中職旅游；職業(yè)素養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）17-0017-01

中職教育為社會(huì)輸送了大量基礎(chǔ)功能人才。隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游行業(yè)得以發(fā)展進(jìn)步，在科技的支持下，智慧旅游概念得以提出。智慧旅游是通過(guò)結(jié)合信息技術(shù)等新興技術(shù)來(lái)綜合提升旅游體驗(yàn)來(lái)滿足新時(shí)期人們對(duì)旅游的要求。智慧旅游對(duì)旅游行業(yè)人員有著較高的要求，提升中職旅游專業(yè)學(xué)生的綜合素養(yǎng)是保證未來(lái)旅游行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為，綜合分析智慧旅游的新時(shí)期特點(diǎn)有助于探究中職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)途徑。

一、智慧旅游

社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步推動(dòng)了新時(shí)期旅游行業(yè)的發(fā)展，而技術(shù)的進(jìn)步也不斷地為旅游行業(yè)注入動(dòng)力。全球信息化浪潮涌動(dòng)，云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、人工智能技術(shù)等在旅游行業(yè)中發(fā)揮出巨大的優(yōu)勢(shì)，漸漸成為支撐旅游行業(yè)發(fā)展的核心技術(shù)。其中的每一項(xiàng)信息技術(shù)都發(fā)揮著巨大的作用。

（一）云計(jì)算技術(shù)

云計(jì)算技術(shù)為現(xiàn)代旅游的發(fā)展提供了高水平的數(shù)據(jù)處理保證。同時(shí)云計(jì)算技術(shù)憑借其靈活的運(yùn)算能力進(jìn)行大數(shù)據(jù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確地把握住旅游行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，使旅游行業(yè)能夠及時(shí)做出調(diào)整。

（二）物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是極大地方便了旅游者在旅游過(guò)程的飲食起居，行走導(dǎo)航。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)提供的電子導(dǎo)航等各種智能化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了對(duì)景區(qū)的全方位智能化管理。不僅在景區(qū)中物聯(lián)網(wǎng)得以應(yīng)用，酒店管理也同樣也有著許多的應(yīng)用?；谖锫?lián)網(wǎng)的酒店管理將能夠給顧客帶來(lái)更加周到的服務(wù)，使服務(wù)更加人性化。

（三）移動(dòng)通信技術(shù)

移動(dòng)通信技術(shù)在旅游中更是發(fā)揮出巨大的作用，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展大大加強(qiáng)了游客與各方面之間的聯(lián)系，借由移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)展形成的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為游客提供了相對(duì)全面的旅游信息講解，大大提升了游客在出游過(guò)程中的體驗(yàn)，解決了游客在旅游過(guò)程中遇到的各種不便。另一方面，基于位置服務(wù)，游客能夠享受到更進(jìn)一步的私人定制服務(wù)。

（四）人工智能技術(shù)

人工智能雖然沒有直接提升對(duì)游客的服務(wù)體驗(yàn)，但是人工智能技術(shù)幫助旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更精確的需求預(yù)測(cè)，并且在旅游業(yè)的評(píng)價(jià)領(lǐng)域、影響感知領(lǐng)域都發(fā)揮著巨大的作用?？梢哉f(shuō)，人工智能技術(shù)引導(dǎo)著旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

二、智慧旅游前提下中職旅游教育的培養(yǎng)思考

根據(jù)新時(shí)期智慧旅游的特點(diǎn)，中專旅游人才的培養(yǎng)應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，技術(shù)型人才和應(yīng)用型人才。之所以進(jìn)行劃分是考慮中專旅游教育的特點(diǎn)。相較于高等教育，中專旅游教育有更強(qiáng)的針對(duì)性，一方面是為了保證專業(yè)教學(xué)效果，另一方面則是考慮智慧旅游本身的需要。

（一）技術(shù)型智慧旅游人才培養(yǎng)

顧名思義，技術(shù)型人才重點(diǎn)在于將新型技術(shù)與旅游環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)合，以進(jìn)一步推動(dòng)旅游服務(wù)的智能化發(fā)展。在培養(yǎng)過(guò)程中，要偏重對(duì)旅游管理知識(shí)、旅游服務(wù)知識(shí)等方面的教育，再結(jié)合特定方向的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培養(yǎng)。諸如人工智能方向的旅游技術(shù)型人才，其課程的設(shè)置就要有旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，旅游業(yè)評(píng)測(cè)體系，統(tǒng)計(jì)學(xué)，人工智能相關(guān)技術(shù)等。通過(guò)專精某一方向的技術(shù)人才培養(yǎng)來(lái)為未來(lái)的旅游業(yè)輸送技術(shù)型人才。

（二）服務(wù)型智慧旅游人才培養(yǎng)

服務(wù)型旅游人才是工作在第一線的旅游服務(wù)人員，包括導(dǎo)游等。與傳統(tǒng)旅游人才培養(yǎng)不同之處在于，智慧旅游模式下的人才培養(yǎng)要能夠熟練應(yīng)用各種技術(shù)或設(shè)備，要能夠幫助或引導(dǎo)游客融入智慧旅游的體系中。另外，服務(wù)型人才要能夠敏感地發(fā)現(xiàn)工作中不足之處并積極尋求技術(shù)上的解決。服務(wù)型人才是未來(lái)智慧旅游所需要的，能在具備傳統(tǒng)技能的基礎(chǔ)上應(yīng)對(duì)新時(shí)期的

各種挑戰(zhàn)。

（三）混合型人才培養(yǎng)

混合型人才是指既掌握一定程度的技術(shù)知識(shí)，又掌握傳統(tǒng)的旅游業(yè)知識(shí)。這一方向的人才的培養(yǎng)是為了更長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)的旅游發(fā)展做人才儲(chǔ)備。在中專階段挑選出有進(jìn)一步深造潛力的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，將來(lái)送入更高等的學(xué)校進(jìn)行培養(yǎng)，為旅游業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備高端人才。

三、中職旅游人才培養(yǎng)意義

新時(shí)期的旅游業(yè)發(fā)展與傳統(tǒng)旅游業(yè)有著很大不同，隨著信息獲取便捷性不斷的提高，更多人會(huì)選擇自主安排旅游出行。傳統(tǒng)的旅游成本會(huì)被壓低，只有依靠新的智慧旅游的模式才能夠進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。培養(yǎng)具備智慧旅游理念的人才是推動(dòng)智慧旅游發(fā)展的關(guān)鍵，所以加強(qiáng)中職旅游人才的教育有極其重要的意義。

根據(jù)新時(shí)期智慧旅游的特點(diǎn)，中專旅游人才的培養(yǎng)應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，技術(shù)型人才和應(yīng)用型人才。最終再培養(yǎng)一部分混合型人才為旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

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