學校如何應對自媒體時代出現(xiàn)的新聞危機

[摘 要] 如何去正確地閱讀、辨別、使用和傳播網(wǎng)絡信息將是我們現(xiàn)代人需要面對的難題，學校作為青年人高度集中的場所，如何正確地引導學生獲取信息，形成良性校園網(wǎng)絡文化成為校方必須重視且需認真思考一件事情。

[關 鍵 詞] 自媒體；新聞危機；應對策略

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）18-0181-01

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2016年6月，微博用戶規(guī)模為2.42億，使用率為34%，微信朋友圈、QQ空間使用率分別為78.7%、67.4%。由于自媒體時代，網(wǎng)絡主體素質(zhì)良莠不齊，導致一些不實的、假的，甚至是違法的信息得到傳播。如何去正確地閱讀、辨別、使用和傳播網(wǎng)絡信息將是我們現(xiàn)代人需要面對的難題，學校作為青年人高度集中場所，如何正確地引導學生獲取信息，形成良性校園網(wǎng)絡文化成為校方必須重視且需認真思考一件事情。經(jīng)過一段時間的思考，結(jié)合學院校情，我認為應從以下幾個方面去應對。

一、搭建一個宣傳正能量，崇尚真善美的網(wǎng)絡交流、宣傳平臺

（一）利用自媒體等網(wǎng)絡平臺加強輿情交流，宣傳正能量

充分發(fā)揮校園網(wǎng)、官微、微信公眾號、QQ群、微信群、校園廣播等自媒體的網(wǎng)絡平臺為學生提供順暢、自由表達意見的渠道，重視對網(wǎng)絡輿情的信息收集、總結(jié)、反饋，清楚學生內(nèi)心想法，及時處理群體性突發(fā)事件。同時，擴大對學院工作及各項表彰的宣傳，有針對性地擴大正面輿論的影響，發(fā)出“好聲音”，引導廣大師生多看主流，不被支流支配；多看本質(zhì)，不被表面現(xiàn)象迷惑。

（二）建立一支高素質(zhì)的輿情工作隊伍，做好網(wǎng)絡輿情引導工作

學校通過層層選拔，在部門、教師、學生中建立一支具備過硬的思想素質(zhì)、涵蓋多層面人員的輿情工作隊伍，通過他們與師生和社會公眾的交流，實現(xiàn)學校與師生和社會公眾之間間接和雙向的交流，從而達到疏通輿論和引導公眾正確認識危機、化解危機以及消除危機負面影響的目的。

（三）建立與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，暢通信息聯(lián)系渠道

重視社會媒體的宣傳引導效應，加強與電視臺、報社、雜志社及金華新聞網(wǎng)、浙江在線、浙江交通等網(wǎng)絡新媒體的溝通聯(lián)系，聽取媒體意見，發(fā)揮新聞媒體正面報道、輿論監(jiān)督作用，提高學校的社會影響力，凝聚和弘揚正能量，利用社會力量發(fā)展學校建設工作。

二、營造倡導文明言論，杜絕網(wǎng)絡違法的校園文化氛圍

（一）開展文明上網(wǎng)系列活動

通過主題班會學習文明上網(wǎng)自律公約、網(wǎng)絡文明知識競賽、手抄報評選等形式多樣的主題活動，對學生進行網(wǎng)絡素養(yǎng)教育，提高學生的信息鑒別能力和自律水平，培養(yǎng)其正確使用網(wǎng)絡完善自我、參與社會的能力，增強學生對網(wǎng)絡負面影響的免疫力。

（二）制定學生網(wǎng)絡輿情管理辦法和實施細則

將國家的相關制度規(guī)定與本校實際結(jié)合起來，進一步完善、明確校園網(wǎng)絡輿情的管理辦法和實施細則。以遵守法律法規(guī)為前提，提高廣大師生的網(wǎng)絡守法意識，承擔作為網(wǎng)民的社會責任，自覺規(guī)范約束網(wǎng)上言行，同時，能夠以自身的力量積極推進并配合網(wǎng)絡輿論的法制化建設，真正把互聯(lián)網(wǎng)建設成為共建共享的精神家園，為學校贏得輿情引導的話語權，化解危機的主動權。

三、倡導一種校興我榮、校衰我恥的愛校人文情懷

（一）開展校史教育，激發(fā)學生知校愛校護校意識

開放校史館，系部定期組織開展校史相關主題教育活動，將學院辦學歷史、辦學特色、辦學成果和辦學理念傳遞給學生，激發(fā)學生愛校護校意識，傳承學院敬業(yè)樂學、求實創(chuàng)新的校風。

（二）建立學校學生榮譽表彰機制，營造愛校氛圍

健全涵蓋青春好學子、獎學金、先進評選等內(nèi)容的學校學生榮譽表彰機制，以激勵表揚為學校、班級教育的主要手段，通過表彰優(yōu)秀、樹立典型來激發(fā)個體積極性，引導學生正確的成長方向、激發(fā)學生群體的學習動力，進而肯定自我、肯定學校，營造愛校氛圍。

（三）加強心理健康宣傳和教育，多渠道培養(yǎng)師生愛校情懷

通過建立心理健康檔案，對學生進行心理壓力源的控制、自我調(diào)節(jié)能力、危機處理方式等方面的教育和訓練，幫助學生保持健康、樂觀的學習和生活心態(tài)，能正確地接收和理解復雜多樣的網(wǎng)絡信息。通過開展學法律、學師德規(guī)范、互助提升、標兵引領等為內(nèi)容的師德提升工程，為學生提供優(yōu)質(zhì)的教學服務；加強對食堂、一卡通、小賣部、學生宿舍等軟硬件服務的后勤管理，爭取每年集中解決一至兩項學生關心的后勤服務問題，完善教育保障體系；開展以美化校園、主題征文、校園攝影等為內(nèi)容的愛校文體活動，多渠道培養(yǎng)師生的愛校情懷。

四、建立一項反應迅速、行動高效的應急工作機制

（一）建立網(wǎng)絡應急領導小組，面對突發(fā)事件，領導要重視，及時部署專門的人員進行危機處理，迅速啟動預案，實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，做到以快治快，對突發(fā)事故及時、有效反映，保證危機得到及時有效的處理。

（二）形成規(guī)范的應答流程。確立唯一的消息發(fā)布渠道，統(tǒng)一內(nèi)外思想，與媒體保持良好的合作關系，秉持實、快和嚴的原則，對發(fā)生的突發(fā)事件進行信息發(fā)布，避免因不規(guī)范應答導致的信息誤傳，扭曲現(xiàn)象。同時，針對損害學校名譽甚至觸犯網(wǎng)絡安全相關的法律規(guī)定的情況，由保衛(wèi)處及時上報公安機關網(wǎng)絡監(jiān)管部門，學校依法追究其法律責任或保留追究其法律責任的權利。

參考文獻：

[1]廖穎.新媒介環(huán)境下高校突發(fā)事件應對機制的構建[J].中國電力教育，2013（11）.

[2]宋麗萍.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件應對與處理機制的構建[J].才智，2015（12）.