網(wǎng)絡化時代的技術賦權

劉丹+黃基秉

摘要網(wǎng)絡化時代的信息傳播方式本應是“扁平化”的，但是不同階層的人群接受信息之時卻又面臨著數(shù)字鴻溝?？疾煨鹿と穗A級利在使用新媒體技術賦權和社會交往過程中存在的現(xiàn)實問題，既是考察“技術賦權”在社會中下層的具體反映，也能夠從制度和社會結構層面剖析底層人群在信息化時代所面臨的沖突和困境。

關鍵詞技術賦權；新工人階級；媒介使用；社會交往

全球化背景和新技術革命浪潮使中國正在經歷著急劇的社會變革，數(shù)量龐大的勞動力群體與生產技術、資本、人力、物力的相互雜糅呈現(xiàn)出新的文化景觀。處于信息傳播流中下游的工人群體是支撐中國作為“世界工廠”的重要支柱，也是中國經濟在全球化格局中占據(jù)重要位置的關鍵動力。在技術變革推動社會結構變革的大背景之下，處于社會中下層的新工人階級能否利用新技術帶來的好處、享受技術賦權的福利？他們如何通過媒介使用改變著自己的社會交往狀況？深入分析這些問題，也即把脈轉型期中國在全球化背景下面臨的重大社會變革和現(xiàn)實矛盾。

一、關于技術賦權的相關文獻梳理

賦權（empowerment）又稱為“增權”，在不同的政治背景和社會語境下有著不同的含義，包括自我力量的增強、自我控制和自主選擇等方面，它與一個人的價值觀、奮斗意識、爭取權利的能力、決策能力、追求自由和覺醒相關。當賦權搭載上信息技術的列車，其在國家和個人層面的作用就更加顯著，技術賦權是公眾通過新的信息技術獲取信息和公共空間、實現(xiàn)自我增權的現(xiàn)實途徑，技術賦權實則是新技術傳播與擴散對政治、經濟和文化發(fā)展產生重要影響的過程。

Akpabio，E.考察了設立于南非約翰內斯堡的非政府組織Gender Links（GL）在爭取女性和男性同樣的參與公共事務權利時所扮演的作用。作為GL活動的主要對象和目標，婦女通過博客、網(wǎng)絡等新技術方式參與公共活動，完成了南非性別運動的目標。新的ICTs（信息通訊技術）增強了婦女社會地位的樹立，在一定程度上祛除了當?shù)厝藗儗D女群體的歧視和誤讀。目前，世界上很多國家仍存在著性別、地域、身份歧視問題，人們對女性、流動人口等邊緣群體有著一定的偏見，而以網(wǎng)絡化為基礎的大眾媒介為我們打開了全面了解這些人的窗口，也為這些人群提供了更多表達自己的機會。

對于受教育者而言，新技術提供了更方便的在線學習方式，從多個方面促進了知識的增長，這同樣是一種技術賦權。Ledbetter，A.M.和Finn，A.N.通過研究發(fā)現(xiàn)，教師在教授知識時采用與教學內容相關的技術方式能夠激勵學生的學習意愿，學生也十分期待教師在教學過程中引入相關技術。學習能力是一個人在事業(yè)上取得成功的關鍵要素，主動的學習意愿和先進的學習技術配合，能夠促使人們獲取更多的知識，督促人的進步。

從政治層面講，技術賦權對一個國家的發(fā)展有著重要的推動作用。鄭永年在《技術賦權：中國的互聯(lián)網(wǎng)、國家與社會》一書中著重探討的問題是科學和技術的進步是否可以給中國的政治制度帶來民主和自由的趨勢，“信息技術的發(fā)展為社會變革和政治變革提供了一個堅實的基礎。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，任何一個有著良好的互聯(lián)網(wǎng)知識的中國公民，事實上現(xiàn)在都能夠參與任意事件的相互討論。互聯(lián)網(wǎng)允許思想在聯(lián)人互聯(lián)網(wǎng)的人們之間快速地傳遞?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅為民眾帶來有關經濟機會的信息，也包含了經濟領域之外的聲音。今天，互聯(lián)網(wǎng)已經是中國人的社會和政治意識一個愈發(fā)重要的來源?！?/p>

從傳播學的角度上講，賦權實則是一種利用信息增強溝通的過程。丁未認為，“賦權作為一個互動的社會過程，離不開信息的溝通與人際交流，所以它與人類最基本的傳播行為有著天然的聯(lián)系?！痹诂F(xiàn)代社會，傳播與溝通是人際交流和社會互動的基礎，我們通過與他人的互動獲得更多的信息，進行資源交換，也因此獲得了群體的力量。

“賦權并不是簡單地從外部輸入權力和資源，也不僅是‘增權賦能，而是一種社會交往、參與、表達與行動實踐。換言之，賦權是社會民眾通過獲取信息，參與表達和采取行動等實踐性過程，實現(xiàn)改變自己不利處境，獲得權力和能力，從而獲得改變整個社會權力結構的結果的社會實踐狀態(tài)。這意味著，弱者從作為受動對象和權力客體的地位，轉換為權力關系網(wǎng)絡中的能動者?！奔夹g進步是一種重要的社會推動力，這集中表現(xiàn)為人們在參與社會互動過程中所獲得的關系網(wǎng)絡的支持，這一點在弱勢群體身上也表現(xiàn)的更加明顯。在技術進步的推動下，弱勢群體有了更多的話語和權力空間，他們通過各種途徑積極獲得信息資源，通過技術進步提升自己的能力，從而參與到社會變革之中。

“農民工利用新媒體自我賦權的方式首先是互動。互動對象包括與自己經歷相似的農民工、老鄉(xiāng)、親戚、城市居民等……農民工利用新媒體自我賦權的方式還包括參與，農民工的信息賦權，還要從個體和群體的層面來觀察?！弊鳛槿谌氤鞘械霓r民工而言，通過網(wǎng)絡媒介的幫助找到合適的工作、通過手機與老鄉(xiāng)、親戚朋友保持親密的聯(lián)系，這正是技術賦權給予弱勢群體的最好的例證。

綜合來看，中西方學者在技術賦權的研究上有下面三個共通之處：其一，技術賦權為弱者參與信息化決策提供了更廣闊的話語空間；其二，如果被賦權的一方能夠積極響應技術帶來的便利，就能夠對其生活和工作產生重要的影響；其三，國家和政府層面也在嘗試通過技術賦權為廣大弱勢群體提供更多擺脫貧困的機會。在網(wǎng)絡化時代，技術對于任何階層的浸入式影響都是不容忽視的，如何透過發(fā)生在新工人身上的具體變化去衡量當今中國在轉型期所面臨的現(xiàn)實困境，也是本文深層次的關照點。

二、研究概述

（一）研究方法和研究假設

1.研究方法。本文選取位于中部某省會城市的富士康廠區(qū)作為研究地點，該廠區(qū)目前大概有20萬工人，這些工人分散居住在專門建立的11個宿舍區(qū)里。調查時間在2015年8月中旬，因保密性規(guī)定無法進入工廠車間，調查通過在工人生活區(qū)發(fā)放并回收調查問卷的方式獲得一手資料。本文綜合運用定性和定量相結合的混合研究方法，針對不同類型的研究問題和研究假設運用定量統(tǒng)計（隨機發(fā)放調查問卷）和定性研究（個案訪談）來進行數(shù)據(jù)收集。具體的做法是在廠區(qū)相關負責人員的陪同和幫助下分別采用入戶調查和隨機抽樣調查的方式，共計發(fā)放660份調查問卷，返回有效問卷632份，問卷回收率95.8%。在研究過程中根據(jù)問卷所涉及的實際問題，在調研過程中配合個案訪談。隨后將問卷整理、編碼，錄入SPSS 20.0并進行數(shù)據(jù)處理、分析和混合推斷。

2.研究假設的提出。網(wǎng)絡化時代的海量信息和“萬物互聯(lián)”的模式使得信息獲取方式更加便捷，內容含量更加豐富。對于遠離家鄉(xiāng)在工廠朝九晚五工作，有時不得不靠加班多賺取工資的年輕工人群體而言，通過不同的媒介方式獲取信息、感知外部世界的變化能夠豐富其閑暇時光并開闊視野，排遣在異鄉(xiāng)的寂寞和孤獨。將網(wǎng)絡化時代的媒介使用作為整體大背景，根據(jù)研究對象所呈現(xiàn)出來的總體特征，本文提出以下4個假設：

H1.工人們獲取信息的方式有顯著改變。

H2.工人對新舊媒體的使用頻率、依賴程度與其信任程度呈正相關。

H3.信息獲取方式使其獲得工作的途徑有了較大的改變。

H4.信息獲取方式顯著影響了其人際傳播和社會交往方式。

（二）研究背景

作為專門從事計算機、通訊、電子設備產品研發(fā)制造行業(yè)的高新科技企業(yè)，富士康在中國的知名度非常高：一方面是因為它在深圳的長曾經和工人“幾連跳”緊緊聯(lián)系在一起而登上媒體頭條；另一方面，富士康作為極具特色而又體量最大的蘋果代工廠，其在中國的珠三角、長三角和中西部等地都有分廠設置，能夠吸引眾多的勞動力，有些城市甚至為了吸引富士康入駐給出了極為優(yōu)厚的政策優(yōu)惠。

邱林川認為：“新工人階級是一種變動中的社會關系，一方面，它還是工人階級，尤其是在我國經歷了空前的工業(yè)成為‘世界工廠以后，我國的工人階級隊伍，不論在制造業(yè)、建筑業(yè)，運輸業(yè)，還是服務業(yè)，都空前壯大了。不光是產業(yè)工人，還包括他們的家屬（如留守兒童、留守老人），都成為階級形成過程中的有機組成部分?！币粋€人所處的社會階層使其經濟收入、社會地位和教育背景等呈現(xiàn)出明顯的差別。在全球化的背景下，中國的社會變革不僅涉及到資本、技術、人力和物力重新組合等關鍵問題，更涉及到技術擴散與信息共享之上的公平與自由問題。與新技術接觸最為緊密的龐大的新工人群體處于信息產業(yè)鏈的中下游，他們在使用媒介進行技術賦權時呈現(xiàn)出的變化也反應了轉型期中國面臨的各種矛盾和困境。

（三）樣本的總體特征

在本次調查的632名工人中，男女人數(shù)分別是330和302，各占樣本總量的52.2%和47.8%，大致比例相當；樣本中年齡最小的17歲、最大的47歲，平均年齡26.8歲，20-30年齡段的人數(shù)較多；未婚者比例占54.0%，已婚者比例占43.0%，2.1%的人處于離異狀態(tài)；其中40.7%來源于外省，45.1%來源于本省外市，14.2%來源于本省本市；在這些人當中，86.1%的人是農業(yè)戶口，10.9%的人是非農業(yè)戶口，還有3.0%的人戶口性質未定；65%的人收入在2000-3000元之間。（表1）

工人們的文化程度明顯地呈正態(tài)分布，小學及以下的比例是4.0%，初中的比例為43.5%，高中（中專）比例為43.7%，大專比例為6.5%，本科及以上比例為2.4%。大多數(shù)人的學歷水平集中在初高中階段，學歷較低（小學及以下）的人群和學歷較高（本科及以上）的人群都較少，具體情況見圖1。這些整體數(shù)據(jù)說明新工人階級與其父輩相比文化程度整體有所提高，也預示了其對于外界信息的渴求會更大，更愿意通過各種媒介了解工廠外的世界。

三、新工人階級的媒介使用情況

（一）手機：指尖上的世界

對于大多數(shù)遠離家鄉(xiāng)外出工作的工人而言，工作之外的休息和娛樂時間是很少的，活動范圍也僅僅局限在工廠附近。由于工作環(huán)境的限制，工人們的宿舍雖然有寬帶接口，但是并沒有安裝電視機和電腦。在宿舍區(qū)工作站有免費的報紙、雜志（數(shù)量不多）可以免費取閱，也有專門的影音設備室和舞蹈室，只要工人在工作站登記個人信息就可以免費借閱或使用。但是調查結果顯示，工人們并不喜歡或者不習慣到工作站去使用這些免費的娛樂文化設施。工人們更喜歡通過自己的手機或者其他上網(wǎng)方式獲取信息，在“平時會通過媒介做哪些事情”的問題上，發(fā)現(xiàn)工人們使用網(wǎng)絡的功能最多的分別是“瀏覽新聞網(wǎng)頁”（比例為51.3%）、看電影、電視劇等”（比例為27.4%）、使用搜索引擎查找資料”（比例為8.1%）這三項。（表2）

伴隨著通訊技術的發(fā)展，工人們使用的手機大都是智能化的，可以上網(wǎng)下載各種應用軟件，而工人們上網(wǎng)的途徑絕大多數(shù)是通過手機完成。圖2的數(shù)據(jù)表明，工人們平時利用手機上網(wǎng)的比例達到74%，而不上網(wǎng)的人數(shù)是非常少的，通過訪談發(fā)現(xiàn)，這些不上網(wǎng)的工人大多數(shù)年紀較大，對于手機上網(wǎng)的各項功能表現(xiàn)出的興趣不大，有些尚未掌握手機上網(wǎng)的方法。

在使用的手機各項功能當中，除了接打電話工人們應用最多的功能是利用手機使用QQ、微信等聊天軟件，目前使用這些聊天軟件的頻率已經超過了收發(fā)短信的頻率。在QQ、微信、支付寶、微博等社交軟件的使用情況上，發(fā)現(xiàn)工人們最常用的社交軟件是QQ，其次是微信。每天都使用QQ的工人比例達到了72.3%；每天使用微信的比例為51%；微博和支付寶的使用頻率較低，每天都使用二者的比例分別是20.7%和19.0%；對于“其他”這一項，工人使用的軟件分別是淘寶、美團、大眾點評等購物類APP，趕集網(wǎng)、58同城等生活類網(wǎng)站。（圖3）

以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡化時代工人們獲取信息的方式已有所改變，他們更傾向于利用新的媒介形式（網(wǎng)絡、手機）來獲取信息，尤其是手機，已成為工人們獲取信息、聊天、與外界聯(lián)系的“不二法寶”；相應地，工人們利用報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介手段的頻率較少；并且他們絕大多數(shù)時間是通過手機上網(wǎng)，在使用社交軟件上，微信和QQ的使用比例已經顯著超過了短信的使用比例。這也驗證了H1是成立的，即網(wǎng)絡化時代工人們獲取信息的方式有顯著改變。

（二）用得越多信任越少？對不同媒介信任程度的分析

對于問題“當你想了解最新的時事新聞時通常會將哪種媒介手段當做首選”，發(fā)現(xiàn)工人們的首選是手機，這一比例占到了72.3%，而選擇電視和網(wǎng)絡作為首選的比例分別是11.4%和10.4%，電視的比例稍微高于網(wǎng)絡。（表3）經過調查發(fā)現(xiàn)，工人們的食堂有電視機，并且他們在外面就餐時也可以通過商家提供的電視及時收看到時事新聞，而由于電腦的價格較之于手機相對昂貴，并且集體宿舍的安全性不高，大部分人沒有手提電腦或者臺式電腦，不能通過電腦獲取信息。所以在這項調查中，工人們獲取時事新聞時首選電視的比例稍微高于電腦。

對媒介的使用頻率、依賴程度與其對這些媒介的信任程度并不是呈正相關的。（表4）通過數(shù)據(jù)的進一步驗證，采用方差極大法對因子載荷矩陣實行正交旋轉，以得出更具有解釋力的共同因子。指定按第一個因子載荷降序輸出旋轉后的因子載荷并繪制旋轉后的因子載荷圖。根據(jù)分析結果可以提取出兩個因子，第一個是對以電臺和報紙為代表的傳統(tǒng)媒體的信任度，第二個是對以網(wǎng)絡和手機為代表的新媒體的信任度。

由圖4可以明顯地看出，報紙和電臺為代表的傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡和手機為代表的新媒體分別比較靠近兩個因子坐標?？梢钥偨Y出，工人們對于五種媒介形式的信任程度可以分為明顯的兩個層次：對于報紙、電臺為代表的傳統(tǒng)媒體雖然使用較少但是對此類媒體比較信任；對于網(wǎng)絡、手機為代表的新媒體使用頻率較高但是卻呈現(xiàn)出較為不信任的狀態(tài)；而對于電視這種較為普及的媒體，作為傳統(tǒng)媒體的代表卻并未獲得應該有的信任。在訪談中得知，一方面是工人們看電視的機會較少，二是工人們對電視上的某些廣告形式和電視節(jié)目表現(xiàn)出一定的厭煩程序。并且，工人們的宿舍區(qū)有免費借閱的報紙、在下班時會通過大喇叭播放廣播節(jié)目，這在一定程度上加深了其對于傳統(tǒng)媒體的信任和好感。

“互聯(lián)網(wǎng)絕不是一個脫離真實世界之外而建構的全新王國，相反，互聯(lián)網(wǎng)空間與現(xiàn)實世界是不可分割的部分。互聯(lián)網(wǎng)實質上是政治、經濟全球化的最美妙的工具。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完全是強大的政治和經濟力量所驅動，而不是人類新建的一個更自由、更美好、更民主的另類天地?！北M管網(wǎng)絡化時代給工人們提供了更豐富的信息，豐富了其娛樂文化形態(tài)，但是他們也清楚地明白，媒介呈現(xiàn)的事實與現(xiàn)實生活相去甚遠，盡管他們經常利用網(wǎng)路，卻對網(wǎng)絡上的信息持一定的懷疑態(tài)度。因此，H2“工人對新舊媒體的使用頻率、依賴程度與其信任程度呈正相關”并不成立。

四、新工人階級的工作獲得與社會交往情況分析

（一）獲得工作的途徑分析

對于工人們來說，外出工作是一種謀生的手段，而通過個人的社會關系獲得一份工作時往往可以找到較為滿意的工作崗位。邊燕杰等人的研究表明，“我國計劃體制下確立的戶籍制度對社會成員的工作和生活具有重要的影響……從求職網(wǎng)運用的比例來看，外地非農戶口和農業(yè)戶口的行動者分別比本地非農戶口高接近18和24個百分點，這表明他們在城市的求職過程受到更多限制性因素的制約，通過正式渠道獲得工作的機會較少，不得不動員關系資源進行求職。”然而，時過境遷，網(wǎng)絡化時代給我們提供了更多的就業(yè)信息，很多企業(yè)也經常通過網(wǎng)絡渠道進行線上招聘。那么，媒介的便利性是否拓寬了工人們找工作的途徑？他們是否會通過網(wǎng)絡求職尋找到合適的工作崗位？

1.外出工作的主要目的：發(fā)展和謀生。關于“你選擇離開家鄉(xiāng)在外工作的主要原因”這個問題，一共設置了六個選項，包括“工資水平高”“發(fā)展機會多”“為贍養(yǎng)父母或者子女前途考慮”“外出見世面”“不想干農活”“其他”等，要求研究對象選出三個重要因素并按照重要程度排序。根據(jù)調查結果，分別給每個樣本前三項進行賦值并得出每個調查對象對這一問題的選項總和。

根據(jù)調查結果的相關數(shù)據(jù)進行測算，得出“選擇離開家鄉(xiāng)在外工作的主要原因”中位列第一位的是“發(fā)展機會多”，位列第二位的是“工資水平高”，位列第三位的是“為贍養(yǎng)父母或者子女前途考慮”。可以看出，工人們的工作關系到其前途和家庭問題，有些結婚的工人因為有孩子在老家讀書，再加上需要贍養(yǎng)老人，工作的壓力較大，所以對于工作的選擇十分謹慎。在訪談中發(fā)現(xiàn)，有些人認為網(wǎng)上招聘非常不靠譜，不如依靠熟人介紹來的方便。

2.找工作主要依靠熟人網(wǎng)絡。數(shù)據(jù)調查顯示，盡管工人們獲得新聞資訊的方式主要依靠新的媒介手段，但是他們目前這份工作很少是通過網(wǎng)絡招聘信息獲得的，其獲得工作的三種主要途徑分別是通過親友或同鄉(xiāng)介紹（48.1%）、自己直接到單位應聘（21.8%）、勞務中介介紹（16.6%），具體數(shù)據(jù)如表6所示。

中國的勞動力資源是相對豐富的，由于城市地理區(qū)位和經濟發(fā)展狀況的差異，不同的地區(qū)對勞動力的需求也不盡相同。上述數(shù)據(jù)中，通過親屬獲得工作的比重占據(jù)了首位，說明工人們在對待工作的態(tài)度上是十分謹慎的，對網(wǎng)絡上的招聘信息持懷疑態(tài)度，不太愿意通過網(wǎng)上招聘尋找工作，他們更傾向于從熟人社會里獲得支持，聽從親朋好友的介紹。當然，他們也秉持“眼見為實”的態(tài)度自己去招聘現(xiàn)場應聘。

盡管工人們獲取信息的主要途徑是網(wǎng)絡，但網(wǎng)絡并不能夠幫助他們在找工作這一重大決策上給以幫助，他們找工作的方式依舊是傳統(tǒng)的路子，通過熟人介紹、自己應聘，不像大學畢業(yè)生那樣，很多工作申請都是通過網(wǎng)上投簡歷申請崗位，從而證明H3“信息獲取方式使其獲得工作的途徑有了較大的改變”這一推論是不成立的。

（二）人際傳播和社會交往狀況分析

“人際交易是社會過程的基本要素。他們展示人際交易如何復合成身份、如何產生與轉變社會邊界以及如何積累成為持久的社會聯(lián)系。個人與集體的意向來源于人際交易?！睂τ诠と藗兌裕煌嗟匾馕吨谌爰w、排遣孤獨感。

1.社會交往圈子：局限在熟人范圍內。費孝通指出，中國的農村社會是“熟人社會”“差序格局”，“我們的格局不是一捆一捆扎清楚的柴，而是好像把一塊石頭丟在水面上所發(fā)生的一圈圈推出去的波紋。每個人都是他社會影響所推出去的圈子的中心。被圈子的波紋所推及的就發(fā)生聯(lián)系。每個人在某一時間某一地點所動用的圈子是不一定相同的。”在“平時交往的對象都是哪些人”這個問題上，發(fā)現(xiàn)工人們平時接觸和交往前三位的對象依次是親戚或朋友、同鄉(xiāng)或同學、同事或工友，這三者的比例分別占53.7%，17.2%和15.3%。（表7）這與表6的結論相呼應，證明熟人社會依舊是工人們社會交往的主要支持。盡管工人平時使用手機QQ、微信等網(wǎng)絡社交軟件的頻率非常高，大部分人每天都在使用這些社交工具與不太熟悉的人聊天（圖3），但是在實際生活中他們更愿意和自己熟悉的人交往，并且對這些人也比較信任，通常在重大問題的決策上也喜歡聽取他們的意見和建議。

“盡管不同的階級越來越相互需要，盡管他們越來越相互服務，他們還是越來越不相同。盡管這些階級越來越互惠，然而由于他們通過模仿而獲得的相似性日益減少，他們還是組成越來越不同的社會，這是因為他們模仿的底本各不相同一語言、文化、行為、風俗、工作和品位各不相同。社會成員之間紐帶的力量和程度，是由于他們共同的類型、副本和底本的數(shù)量和重要性有差異而引起的”。畢竟，“圈子”是建立在共同的意義共享和關系基礎之上的，大多數(shù)工人從別的地方來到城市工作，短期內尚未在工作地形成穩(wěn)固的關系基礎，他們還在慢慢習慣和適應當?shù)氐纳?，因此更喜歡和熟人交往，只不過媒介的使用促進了其與老鄉(xiāng)、親戚和朋友間互動的頻率。

2.社會交往的首要目的：溝通感情、釋放壓力。由于工作壓力較大，工人們在工作之余需要感情的宣泄，他們希望有人可以分享自己工作和生活中的煩心事，和親戚朋友交往的首要目的是“溝通感情和釋放壓力”（55.1%），而其次的目標便是在和熟人交流過程中“加強信息交流”（26.1%），（表8）盡管帕克認為，在城市中，尤其是大城市中，人類聯(lián)系較之在其他任何環(huán)境中都更不重人情，而重理性，人際關系趨向以利益和金錢為轉移。”但是在工人當中，以“尋找更多工作機會”為目的的交往只占9.2%，這證明工人們在工作上并沒有存在較多的功利性和目的性，大多數(shù)人都在本本分分工作、拿工資，只要過得去就可以了，沒必要刻意與上級保持親密的聯(lián)系而獲得更好的工作。

3.合法權益受阻時：更加依賴領導和政府。與交往對象的密切程度并不意味著工人們出現(xiàn)困難時會第一時間向這些人求助，對“自己的合法權益受害時首先會找哪些人解決”這一問題的調查顯示，當合法權益受阻時工人們會更加依賴自己單位的領導（所占比例59.3%），他們認為領導才是解決問題的關鍵而直接的因素，而表8中的結果卻顯示，工人平時的交往對象當中領導入數(shù)比例只有0.6%，這兩個結果形成了鮮明的對比；其次便是求助政府部門（所占比例27.2%），因為政府部門既是公共決策部門，也是公權利的代表，是工人在合法權益受阻時訴諸正義的有效途徑；再次是找同鄉(xiāng)或親友（所占比例12.5%），工人們心里很清楚，他們的親友可能和自己一樣也是工薪階層，并沒有很強的解決、協(xié)調問題的能力。（表9）

通過上面的述數(shù)據(jù)也能看出，由于工人們大都是來自農村，其人際傳播和社會交往方式很大程度上沿襲著農村社會的交往方式。盡管其獲取信息資訊的途徑是多元化的，并且以新的媒介手段（手機、網(wǎng)絡）為主，但互聯(lián)網(wǎng)尚未給他們建立一個“美麗新世界”，現(xiàn)實生活中他們仍傾向于和自己有地緣、親緣關系的人來往，其交往目的大都不是建立在利益交換的基礎之上，而是建立在感情交換的基礎上；而當工人們的合法權益收到侵害時，平時幾乎不來往的領導成為其首要的求救對象，其次他們愿意通過政府部門的協(xié)調來解決問題，盡管他們每天通過網(wǎng)站瀏覽新聞，但是在維權時他們卻很少利用網(wǎng)站發(fā)帖求助，向媒體求助。這也證明H4的說法“信息獲取方式顯著影響了其人際傳播和社會交往方式”是不成立的。

五、結論與總結

在網(wǎng)絡化時代，人們獲取信息的方式正在發(fā)生快速演變，通過觀察信息傳播與技術擴散對新工人階級生活和工作的影響，在技術賦權的視閾之下考察龐大的社會群體內所呈現(xiàn)的信息傳播與權力分異、體制、政府、市場和社會變革等問題，能夠管窺中國社會正在發(fā)生著的微觀社會變遷。全球化的本質是資本、技術、信息、人力、物力和財力的跨國重組，只有那些能夠迎面把握新技術改革并善于利用新技術適應環(huán)境變化、整合現(xiàn)有資源的人，才是未來的幸存者和適應者，所以，當技術賦權的重大歷史使命落到廣大新工人階級的頭上，也為其在工作、生活、子女教育等現(xiàn)實問題上提供了更多的改變空間，如何利用技術改變目前的生活和生存方式，使之內化成為中下層人群向上流動的一種內在驅動力，也是國家和社會需要努力的主要朝向。